2025年安徽高速收費(fèi)員筆試真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.高速公路收費(fèi)站的最高收費(fèi)等級(jí)是：A.一級(jí)公路B.二級(jí)公路C.三級(jí)公路D.高速公路答案：D2.收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先：A.立即上報(bào)B.嘗試自行修復(fù)C.停止收費(fèi)D.聯(lián)系維修人員答案：B3.高速公路收費(fèi)員的工作時(shí)間通常為：A.白班B.夜班C.輪班D.以上都是答案：D4.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)車輛通行異常，應(yīng)：A.立即攔截B.繼續(xù)收費(fèi)C.上報(bào)處理D.忽略答案：C5.高速公路收費(fèi)員使用的收費(fèi)系統(tǒng)是：A.ETC系統(tǒng)B.MTC系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是答案：C6.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛無法識(shí)別，應(yīng)：A.立即上報(bào)B.嘗試手動(dòng)輸入C.停止收費(fèi)D.聯(lián)系維修人員答案：B7.高速公路收費(fèi)員的工作職責(zé)不包括：A.收取通行費(fèi)B.維護(hù)收費(fèi)設(shè)備C.處理交通事故D.提供咨詢服務(wù)答案：C8.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)：A.立即上報(bào)B.繼續(xù)收費(fèi)C.停止收費(fèi)D.聯(lián)系交警答案：A9.高速公路收費(fèi)員的工作環(huán)境通常為：A.室內(nèi)B.室外C.以上都是D.以上都不是答案：C10.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛故障，應(yīng)：A.立即上報(bào)B.繼續(xù)收費(fèi)C.停止收費(fèi)D.聯(lián)系維修人員答案：A二、填空題（總共10題，每題2分）1.高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)是收取車輛的通行費(fèi)。2.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，應(yīng)確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.高速公路收費(fèi)站的最高收費(fèi)等級(jí)是高速公路。4.收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行修復(fù)。5.高速公路收費(fèi)員的工作時(shí)間通常為輪班。6.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)車輛通行異常，應(yīng)上報(bào)處理。7.高速公路收費(fèi)員使用的收費(fèi)系統(tǒng)是ETC系統(tǒng)和MTC系統(tǒng)。8.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛無法識(shí)別，應(yīng)嘗試手動(dòng)輸入。9.高速公路收費(fèi)員的工作職責(zé)不包括處理交通事故。10.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)立即上報(bào)。三、判斷題（總共10題，每題2分）1.高速公路收費(fèi)站的最高收費(fèi)等級(jí)是高速公路。（正確）2.收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)。（錯(cuò)誤）3.高速公路收費(fèi)員的工作時(shí)間通常為白班。（錯(cuò)誤）4.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)車輛通行異常，應(yīng)立即攔截。（錯(cuò)誤）5.高速公路收費(fèi)員使用的收費(fèi)系統(tǒng)是ETC系統(tǒng)。（錯(cuò)誤）6.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛無法識(shí)別，應(yīng)停止收費(fèi)。（錯(cuò)誤）7.高速公路收費(fèi)員的工作職責(zé)包括處理交通事故。（錯(cuò)誤）8.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)繼續(xù)收費(fèi)。（錯(cuò)誤）9.高速公路收費(fèi)員的工作環(huán)境通常為室內(nèi)。（錯(cuò)誤）10.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛故障，應(yīng)聯(lián)系維修人員。（錯(cuò)誤）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)。答案：高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)是收取車輛的通行費(fèi)，確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，處理收費(fèi)過程中的異常情況，提供咨詢服務(wù)，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。2.簡述高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)注意確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，妥善處理異常情況，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。3.簡述高速公路收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)采取的措施。答案：高速公路收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行修復(fù)，確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。如果無法自行修復(fù)，應(yīng)立即上報(bào)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。4.簡述高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如遇車輛逃費(fèi)時(shí)應(yīng)采取的措施。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)立即上報(bào)并記錄相關(guān)信息，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如何提高服務(wù)質(zhì)量。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，及時(shí)處理異常情況，提供咨詢服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。2.討論高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如何確保收費(fèi)工作的安全性。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，妥善處理異常情況，并保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題，從而確保收費(fèi)工作的安全性。3.討論高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如何處理收費(fèi)設(shè)備故障。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如遇收費(fèi)設(shè)備故障，應(yīng)首先嘗試自行修復(fù)，確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。如果無法自行修復(fù)，應(yīng)立即上報(bào)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。4.討論高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如何處理車輛逃費(fèi)問題。答案：高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)立即上報(bào)并記錄相關(guān)信息，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，并維護(hù)收費(fèi)站的正常秩序。答案和解析：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.D4.C5.C6.B7.C8.A9.C10.A二、填空題1.高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)是收取車輛的通行費(fèi)。2.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，應(yīng)確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.高速公路收費(fèi)站的最高收費(fèi)等級(jí)是高速公路。4.收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行修復(fù)。5.高速公路收費(fèi)員的工作時(shí)間通常為輪班。6.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)車輛通行異常，應(yīng)上報(bào)處理。7.高速公路收費(fèi)員使用的收費(fèi)系統(tǒng)是ETC系統(tǒng)和MTC系統(tǒng)。8.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛無法識(shí)別，應(yīng)嘗試手動(dòng)輸入。9.高速公路收費(fèi)員的工作職責(zé)不包括處理交通事故。10.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)立即上報(bào)。三、判斷題1.正確2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.錯(cuò)誤9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤四、簡答題1.高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)是收取車輛的通行費(fèi)，確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，處理收費(fèi)過程中的異常情況，提供咨詢服務(wù)，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。2.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)注意確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，妥善處理異常情況，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。3.高速公路收費(fèi)員在處理收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行修復(fù)，確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。如果無法自行修復(fù)，應(yīng)立即上報(bào)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。4.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如遇車輛逃費(fèi)，應(yīng)立即上報(bào)并記錄相關(guān)信息，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。五、討論題1.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，及時(shí)處理異常情況，提供咨詢服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。2.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中應(yīng)確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)確識(shí)別車輛通行信息，妥善處理異常情況，并保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題，從而確保收費(fèi)工作的安全性。3.高速公路收費(fèi)