破繭成蝶：小組工作對A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感困境的突破與重塑一、引言1.1研究背景與緣起在現(xiàn)代社會，人際關(guān)系呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性。隨著社會的快速發(fā)展、科技的日新月異以及多元文化的深度交融，人們在人際交往中面臨著諸多挑戰(zhàn)。社交媒體的普及雖拓展了人際交往的廣度，卻在一定程度上削弱了交流的深度，虛擬社交與現(xiàn)實社交的差異，要求人們具備更高的溝通技巧和情商。同時，社會競爭的日益激烈，使得人際關(guān)系中的利益沖突更為頻繁，無論是職場中的晉升競爭，還是生活中的資源爭奪，都可能對人際關(guān)系產(chǎn)生負面影響。大學(xué)生作為社會的特殊群體，正處于個人成長和社會化的關(guān)鍵時期，其人際關(guān)系的處理對自身發(fā)展至關(guān)重要。然而，大學(xué)生在人際交往中常常遭遇人際關(guān)系敏感問題。相關(guān)研究表明，部分大學(xué)生存在不同程度的人際關(guān)系困擾，如溝通障礙、信任缺失、社交恐懼等。這些問題不僅影響大學(xué)生的日常生活，還對其學(xué)業(yè)、情感健康和人格發(fā)展造成了顯著的負面影響。在學(xué)業(yè)方面，人際關(guān)系敏感的大學(xué)生可能因無法與同學(xué)、老師建立良好關(guān)系，而缺乏學(xué)習上的支持與合作，導(dǎo)致學(xué)習動力不足、學(xué)習效率低下，進而影響學(xué)業(yè)成績。一項針對大學(xué)生學(xué)業(yè)成績與人際關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系不佳的學(xué)生在課程學(xué)習、學(xué)術(shù)研究等方面面臨更多困難，掛科率明顯高于人際關(guān)系良好的學(xué)生。從情感健康角度來看，人際關(guān)系敏感易使大學(xué)生產(chǎn)生孤獨感、焦慮感和抑郁感等負面情緒。當大學(xué)生在人際交往中遭遇挫折，如被同學(xué)孤立、誤解時，往往會陷入自我懷疑和否定，對自身價值產(chǎn)生困惑，嚴重影響心理健康。長期處于這種狀態(tài)下，可能導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生，如社交恐懼癥、抑郁癥等。人格發(fā)展方面，大學(xué)生正處于人格塑造的關(guān)鍵階段，良好的人際關(guān)系是人格健康發(fā)展的重要基石。人際關(guān)系敏感問題可能阻礙大學(xué)生自我認知的完善，使其難以學(xué)會傾聽和尊重他人，進而影響人格魅力和社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。在與他人交往過程中，若頻繁出現(xiàn)沖突和矛盾，會使大學(xué)生對人際關(guān)系產(chǎn)生恐懼和逃避心理，不利于其形成積極向上、開放包容的人格特質(zhì)。1.2研究目的與價值1.2.1目的本研究旨在以A校為例，深入探究大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的現(xiàn)狀、成因及影響，并運用小組工作方法尋求有效的干預(yù)策略。通過對A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的研究，全面了解這一群體在人際交往中的困擾與挑戰(zhàn)，為制定針對性的干預(yù)措施提供實證依據(jù)。在研究過程中，將運用問卷調(diào)查、訪談等方法收集數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的表現(xiàn)形式、影響因素以及與心理健康、學(xué)業(yè)成就等方面的關(guān)系。同時，設(shè)計并實施小組工作方案，通過小組活動、角色扮演、互動分享等形式，幫助大學(xué)生提升人際交往能力，增強自信，改善人際關(guān)系。在小組工作結(jié)束后，對參與者進行跟蹤評估，了解干預(yù)效果的持續(xù)性，為后續(xù)研究和實踐提供參考。1.2.2價值本研究具有重要的理論和實踐價值。在理論方面，有助于豐富大學(xué)生心理健康和社會工作領(lǐng)域的研究成果。通過深入探究大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題，揭示其背后的心理機制和社會因素，為相關(guān)理論的發(fā)展提供實證支持。在實踐方面，對大學(xué)生心理健康培養(yǎng)和社交技能提升具有重要意義。幫助大學(xué)生解決人際關(guān)系敏感問題，能夠提高他們的心理健康水平，增強社會適應(yīng)能力，為其未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長奠定堅實基礎(chǔ)。同時，研究結(jié)果也可為高校心理健康教育和學(xué)生管理工作提供有益參考，促進高校建立健全心理健康服務(wù)體系，優(yōu)化育人環(huán)境。1.3研究創(chuàng)新點與方法1.3.1創(chuàng)新點本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，研究視角具有創(chuàng)新性。以往研究多從心理學(xué)、教育學(xué)等單一學(xué)科角度探討大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題，而本研究從社會工作視角出發(fā)，運用小組工作方法進行干預(yù)，為解決這一問題提供了全新的思路和方法。小組工作強調(diào)個體與群體的互動，通過小組活動和成員間的相互支持，促進個體的成長和改變，這種視角彌補了傳統(tǒng)研究方法的不足。其次，理論運用具有綜合性。本研究綜合運用多種理論，如社會學(xué)習理論、社會支持網(wǎng)絡(luò)理論、認知行為理論等，深入剖析大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的成因和影響機制。社會學(xué)習理論強調(diào)個體通過觀察和模仿他人的行為來學(xué)習，這有助于理解大學(xué)生在人際交往中的行為模式和學(xué)習過程；社會支持網(wǎng)絡(luò)理論關(guān)注個體在社會關(guān)系中所獲得的支持和資源，為分析大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題提供了新的視角；認知行為理論則強調(diào)認知和行為之間的相互作用，有助于幫助大學(xué)生改變不良的認知和行為習慣，提升人際交往能力。最后，干預(yù)策略具有針對性?；趯Υ髮W(xué)生人際關(guān)系敏感問題的深入研究，本研究制定了具有針對性的小組工作干預(yù)策略。根據(jù)大學(xué)生的特點和需求，設(shè)計了一系列富有創(chuàng)意和實用性的小組活動，如角色扮演、團隊合作游戲、情感分享等，旨在幫助大學(xué)生提高人際交往技巧，增強自信，改善人際關(guān)系。同時，在小組工作過程中，注重個性化輔導(dǎo)，根據(jù)每個小組成員的具體情況，提供個性化的支持和建議，確保干預(yù)效果的最大化。1.3.2研究方法本研究采用了多種研究方法，以確保研究的科學(xué)性和可靠性。一是問卷調(diào)查法。通過設(shè)計科學(xué)合理的問卷，對A校大學(xué)生的人際關(guān)系敏感狀況進行全面調(diào)查。問卷內(nèi)容涵蓋大學(xué)生的基本信息、人際關(guān)系現(xiàn)狀、人際交往能力、心理狀態(tài)等多個方面，旨在獲取豐富的數(shù)據(jù)資料，為后續(xù)研究提供堅實的基礎(chǔ)。在問卷設(shè)計過程中，充分參考了國內(nèi)外相關(guān)研究成果，并結(jié)合A校大學(xué)生的實際情況進行了調(diào)整和優(yōu)化。問卷發(fā)放采用隨機抽樣的方式，確保樣本的代表性。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，運用SPSS等統(tǒng)計軟件進行描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、因子分析等，深入了解大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的現(xiàn)狀和特點，以及與其他因素之間的關(guān)系。二是實地訪談法。選取部分人際關(guān)系敏感問題較為突出的大學(xué)生進行深入訪談，了解他們在人際交往中的具體困擾、感受和需求，以及問題產(chǎn)生的原因和影響。訪談過程采用半結(jié)構(gòu)化訪談方式，根據(jù)研究目的和訪談提綱，靈活引導(dǎo)受訪者表達自己的觀點和想法。訪談對象的選擇充分考慮了性別、年級、專業(yè)等因素，以確保訪談結(jié)果的全面性和代表性。通過對訪談資料的整理和分析，運用主題分析法等方法，提煉出大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的關(guān)鍵因素和主要問題，為制定干預(yù)策略提供了重要的參考依據(jù)。三是案例分析法。選取典型案例，對運用小組工作方法干預(yù)大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的過程和效果進行詳細分析。在案例選擇過程中，注重案例的代表性和典型性，確保案例能夠充分反映小組工作干預(yù)的過程和效果。通過對案例的深入剖析，詳細記錄小組工作的實施過程、成員的參與情況、問題的解決過程以及最終的干預(yù)效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的小組工作實踐提供有益的借鑒。案例分析采用多種資料收集方法，如觀察法、訪談法、小組記錄等，確保資料的真實性和完整性。二、理論基石與文獻綜述2.1理論基礎(chǔ)本研究主要基于社會學(xué)習理論、認知行為理論、人本主義理論開展，這些理論從不同角度為研究大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題提供了理論支撐。社會學(xué)習理論由阿爾伯特?班杜拉提出，強調(diào)人類學(xué)習是通過觀察和模仿他人的行為和語言而發(fā)生的。在人際關(guān)系中，個體通過觀察他人的交往行為及其后果，學(xué)習到合適的交往方式和技巧。大學(xué)生在人際交往中，會觀察身邊同學(xué)、朋友的交往模式，若看到他人因積極溝通、友善待人而獲得良好人際關(guān)系，便可能模仿這些行為。社會學(xué)習理論還指出，自我效能感對行為有重要影響，當大學(xué)生對自己的人際交往能力有較高的自我效能感時，會更積極主動地參與社交活動，更勇于面對人際交往中的挑戰(zhàn)。認知行為理論認為，人們的情緒和行為不是由事件本身直接引起的，而是由個體對事件的認知和評價所決定。在大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題中，不良的認知模式往往是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的關(guān)鍵因素。部分大學(xué)生可能存在過度概括、災(zāi)難化思維等認知偏差，將一次人際交往中的小挫折，如被同學(xué)拒絕參加活動，過度解讀為自己不受歡迎、人際關(guān)系差，從而產(chǎn)生焦慮、自卑等負面情緒，進而影響后續(xù)的人際交往行為。認知行為理論強調(diào)通過改變個體的認知和行為，來改善情緒和行為問題，這為干預(yù)大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題提供了重要的思路。人本主義理論強調(diào)人的自我實現(xiàn)和個體差異，關(guān)注個體的內(nèi)在成長和心理需求。在大學(xué)生人際關(guān)系中，尊重和理解個體的差異，關(guān)注每個學(xué)生的獨特需求和感受，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人本主義理論認為，每個人都有積極向上的內(nèi)在動力，都渴望實現(xiàn)自我價值。在人際交往中，當大學(xué)生感受到被尊重、被接納時，會更愿意展現(xiàn)真實的自己，更積極地與他人建立聯(lián)系，從而促進人際關(guān)系的發(fā)展。人本主義理論還強調(diào)人際關(guān)系中的真誠、共情和無條件積極關(guān)注，這些要素有助于營造良好的人際氛圍，增強大學(xué)生的歸屬感和安全感。2.2文獻綜述2.2.1大學(xué)生人際關(guān)系研究現(xiàn)狀國外對大學(xué)生人際關(guān)系的研究起步較早，發(fā)展較為成熟。美國在20世紀初就開始關(guān)注大學(xué)生心理健康教育，其理論研究和臨床實踐處于世界領(lǐng)先水平。國外大學(xué)普遍設(shè)立正規(guī)心理健康教育機構(gòu)，配備專業(yè)咨詢師，通過個體或團體訓(xùn)練，幫助大學(xué)生增強人際關(guān)系，適應(yīng)大學(xué)生活。研究內(nèi)容涉及人際關(guān)系對大學(xué)生心理健康、學(xué)業(yè)成就、職業(yè)發(fā)展等多方面的影響。有研究表明，良好的人際關(guān)系能顯著提升大學(xué)生的心理健康水平，降低抑郁、焦慮等心理問題的發(fā)生率，同時有助于提高學(xué)業(yè)成績，促進職業(yè)發(fā)展。在研究方法上，國外多采用實驗法、縱向研究等，注重數(shù)據(jù)的科學(xué)性和研究結(jié)果的普適性。國內(nèi)對大學(xué)生人際關(guān)系的研究近年來成果豐碩。研究內(nèi)容廣泛，涵蓋大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀、特點、原則、途徑以及對大學(xué)生的影響等方面。學(xué)者們通過問卷調(diào)查、心理量表等方法，揭示出當代大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)方式多樣、范圍開放、內(nèi)容廣泛、界限淡化等新特征，但也存在自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。在宿舍人際關(guān)系研究方面，國內(nèi)學(xué)者從人際關(guān)系種類、測量方法到影響因素，進行了全面深入的探討。有研究將大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分為和諧型、沖突型和獨立型等不同類型，并分析了城鄉(xiāng)差異、地域差異、性格特征、生活習慣等因素對宿舍人際關(guān)系的影響。2.2.2小組工作介入研究小組工作作為社會工作的專業(yè)方法之一，在大學(xué)生人際關(guān)系干預(yù)方面得到了一定應(yīng)用。相關(guān)研究表明，小組工作能為大學(xué)生提供一個安全、支持性的環(huán)境，通過小組活動、互動分享等形式，幫助大學(xué)生學(xué)習人際交往技巧，增強自信，改善人際關(guān)系。在一項針對大學(xué)生人際交往能力提升的小組工作實踐中，通過一系列有目標的小組活動，組員們在溝通能力、表達能力、團隊協(xié)作能力等方面均有顯著提高，對網(wǎng)絡(luò)人際交往的依賴減少，能更加積極主動地參與現(xiàn)實社交。小組工作介入大學(xué)生人際關(guān)系的研究主要集中在需求評估、方案設(shè)計、實施過程和效果評估等方面。在需求評估階段，通過訪談、問卷調(diào)查等方式，了解大學(xué)生在人際交往中存在的問題和需求；方案設(shè)計則根據(jù)需求評估結(jié)果，結(jié)合小組工作理論和方法，制定具有針對性的小組活動計劃；實施過程中，注重營造良好的小組氛圍，引導(dǎo)組員積極參與，促進組員之間的互動和交流；效果評估采用多種方法，如前后測對比、組員自我評估、他人評估等，全面評估小組工作的干預(yù)效果。2.2.3文獻總結(jié)與啟示已有研究為深入了解大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題提供了豐富的理論和實踐基礎(chǔ)，但仍存在一些不足之處。在研究內(nèi)容上，對大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的成因和影響機制研究不夠深入，缺乏從多學(xué)科、多角度的綜合分析。在研究方法上，雖然問卷調(diào)查和訪談等方法被廣泛應(yīng)用，但研究方法的創(chuàng)新性和多樣性有待提高，實驗研究、質(zhì)性研究等方法的應(yīng)用相對較少。在小組工作介入方面，小組工作方案的設(shè)計和實施缺乏個性化，未能充分考慮不同大學(xué)生群體的特點和需求，且對小組工作效果的持續(xù)性研究不足?；谝延醒芯康牟蛔?，本研究將從以下幾個方向展開。一是深入探究大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的成因和影響機制，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科理論，進行全面系統(tǒng)的分析。二是創(chuàng)新研究方法，采用多種研究方法相結(jié)合的方式，如實驗研究、質(zhì)性研究等，提高研究的科學(xué)性和可靠性。三是設(shè)計具有個性化和針對性的小組工作方案，根據(jù)大學(xué)生的性別、年級、專業(yè)、性格特點等因素，制定差異化的干預(yù)策略，同時加強對小組工作效果持續(xù)性的跟蹤研究，為解決大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題提供更有效的實踐指導(dǎo)。三、A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感現(xiàn)狀剖析3.1調(diào)查設(shè)計與實施為深入了解A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感的現(xiàn)狀，本研究采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法，對A校大學(xué)生展開調(diào)查。問卷設(shè)計以癥狀自評量表（SCL-90）中的人際關(guān)系敏感分量表為基礎(chǔ)，并結(jié)合大學(xué)生人際關(guān)系的特點和相關(guān)研究成果進行改編與完善。問卷涵蓋大學(xué)生的基本信息（如性別、年級、專業(yè)、是否為獨生子女等），以及人際關(guān)系敏感的相關(guān)問題，包括在人際交往中的感受、行為表現(xiàn)、困擾來源等方面。例如，設(shè)置“在與同學(xué)交往中，你是否會經(jīng)常擔心自己說錯話或做錯事”“當他人對你提出批評時，你的情緒反應(yīng)如何”等問題，以全面了解大學(xué)生人際關(guān)系敏感的具體表現(xiàn)。樣本選取采用分層抽樣的方法，按照A校不同年級、專業(yè)進行分層，確保樣本的代表性。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。其中，大一學(xué)生[X]份，大二學(xué)生[X]份，大三學(xué)生[X]份，大四學(xué)生[X]份；文科專業(yè)學(xué)生[X]份，理科專業(yè)學(xué)生[X]份，工科專業(yè)學(xué)生[X]份，藝術(shù)專業(yè)學(xué)生[X]份。通過對不同層次學(xué)生的調(diào)查，能夠更全面地反映A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感的整體狀況。訪談提綱圍繞大學(xué)生人際關(guān)系敏感的經(jīng)歷、原因、影響及期望的解決方式等方面制定。訪談對象選取人際關(guān)系敏感得分較高以及具有典型人際關(guān)系困擾的大學(xué)生，共訪談[X]名學(xué)生。在訪談過程中，采用半結(jié)構(gòu)化訪談方式，鼓勵訪談對象自由表達自己的想法和感受，如“能否分享一次讓你感到特別困擾的人際交往經(jīng)歷”“你認為導(dǎo)致自己人際關(guān)系敏感的主要原因是什么”等問題，以獲取深入、詳細的信息。3.2調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)3.2.1人際關(guān)系敏感總體情況通過對回收的有效問卷進行統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示，A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題較為普遍。在人際關(guān)系敏感量表的得分上，平均分為[X]分，其中得分在[X]分及以上（即存在明顯人際關(guān)系敏感問題）的學(xué)生占比為[X]%。這表明，在A校大學(xué)生中，超過[X]%的學(xué)生在人際交往中存在不同程度的不自在、自卑感以及對他人評價的過度關(guān)注等問題。進一步分析人際關(guān)系敏感的具體表現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，在“擔心自己說錯話或做錯事”這一問題上，選擇“經(jīng)?！焙汀翱偸恰钡膶W(xué)生占比達到[X]%；在“當他人對你提出批評時，感到難過或生氣”這一問題上，有[X]%的學(xué)生表示“比較符合”或“非常符合”。這些數(shù)據(jù)直觀地反映出A校大學(xué)生在人際交往中普遍存在對自身行為和他人評價的過度擔憂，容易因他人的反饋而產(chǎn)生負面情緒，進而影響到正常的人際交往。3.2.2不同維度分析在性別維度上，數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，男生和女生在人際關(guān)系敏感程度上存在一定差異。男生的人際關(guān)系敏感平均得分為[X]分，女生的平均得分為[X]分，通過獨立樣本t檢驗，發(fā)現(xiàn)兩者之間存在顯著差異（t=[X],p<0.05）。具體表現(xiàn)為，男生在與他人交往時，更傾向于表現(xiàn)出自信和主動，但在面對沖突和批評時，更容易產(chǎn)生敵對情緒和退縮行為；女生則在人際交往中更加注重情感交流和關(guān)系維護，對他人的情緒變化更為敏感，更容易因人際關(guān)系問題而產(chǎn)生焦慮和抑郁情緒。例如，在處理宿舍關(guān)系時，女生更容易因生活習慣、性格差異等問題與舍友產(chǎn)生摩擦，且會將這些問題放在心上，影響自身情緒；而男生在遇到類似問題時，可能更傾向于通過直接溝通或暫時回避的方式來解決，情緒波動相對較小。年級維度方面，不同年級的大學(xué)生人際關(guān)系敏感程度呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢。大一學(xué)生的人際關(guān)系敏感平均得分為[X]分，大二學(xué)生為[X]分，大三學(xué)生為[X]分，大四學(xué)生為[X]分。通過方差分析，發(fā)現(xiàn)不同年級之間存在顯著差異（F=[X],p<0.05）。進一步進行事后多重比較（LSD檢驗），結(jié)果顯示，大一學(xué)生的人際關(guān)系敏感得分顯著高于其他年級，這可能是由于大一新生剛進入大學(xué)，面臨新的環(huán)境、新的人際關(guān)系和學(xué)習模式，需要一定時間來適應(yīng)和調(diào)整。在訪談中，部分大一學(xué)生表示，在新的班級和宿舍中，不知道如何與同學(xué)相處，擔心自己融入不了集體，這種適應(yīng)期的困擾導(dǎo)致他們在人際關(guān)系中表現(xiàn)出較高的敏感程度。隨著年級的升高，大學(xué)生對校園環(huán)境和人際交往逐漸熟悉，人際關(guān)系敏感程度有所降低。但大四學(xué)生由于面臨就業(yè)、考研等壓力，人際關(guān)系敏感得分又有所回升，他們在與同學(xué)、老師的交往中，可能會更加關(guān)注自身的發(fā)展和未來規(guī)劃，對人際關(guān)系中的利益沖突和競爭因素更為敏感。專業(yè)維度上，文科、理科、工科和藝術(shù)專業(yè)的大學(xué)生在人際關(guān)系敏感程度上也存在差異。文科專業(yè)學(xué)生的人際關(guān)系敏感平均得分為[X]分，理科專業(yè)學(xué)生為[X]分，工科專業(yè)學(xué)生為[X]分，藝術(shù)專業(yè)學(xué)生為[X]分。通過方差分析，發(fā)現(xiàn)專業(yè)之間存在顯著差異（F=[X],p<0.05）。進一步分析發(fā)現(xiàn)，文科專業(yè)學(xué)生在人際交往中更注重情感表達和思想交流，對人際關(guān)系的質(zhì)量要求較高，因此人際關(guān)系敏感程度相對較高；工科專業(yè)學(xué)生由于課程設(shè)置和學(xué)習方式的特點，更注重邏輯思維和實踐操作，在人際交往中相對較為直接和簡單，人際關(guān)系敏感程度相對較低；藝術(shù)專業(yè)學(xué)生則因其獨特的專業(yè)氛圍和創(chuàng)作需求，在人際交往中更強調(diào)個性和自我表達，可能會在與他人的合作和交流中產(chǎn)生更多的沖突和矛盾，人際關(guān)系敏感程度也相對較高。例如，在小組作業(yè)和團隊項目中，文科專業(yè)學(xué)生可能會因為對觀點和表達的不同而產(chǎn)生較多的討論和分歧；工科專業(yè)學(xué)生則更關(guān)注任務(wù)的完成和技術(shù)問題，對人際關(guān)系中的情感因素關(guān)注較少；藝術(shù)專業(yè)學(xué)生可能會因為對創(chuàng)作理念和風格的堅持而與團隊成員產(chǎn)生摩擦。3.3典型案例呈現(xiàn)通過問卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)了幾位具有典型人際關(guān)系敏感問題的學(xué)生案例，這些案例能夠更直觀地反映A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的實際情況。案例一：小敏（化名），女，大一學(xué)生，來自農(nóng)村。小敏性格內(nèi)向，剛進入大學(xué)時，對新環(huán)境充滿了陌生感和不安。在宿舍中，她總是小心翼翼，不敢主動與舍友交流，擔心自己的言行會引起舍友的不滿。例如，有一次舍友們在討論周末的活動安排，小敏心里很想?yún)⑴c，但又害怕提出的建議不被采納，最終選擇了沉默。在課堂上，小敏也從不主動發(fā)言，即使老師提問，她也會緊張得滿臉通紅，聲音顫抖，不敢大聲回答。她總覺得自己的想法不如其他同學(xué)，害怕被老師和同學(xué)嘲笑。在與同學(xué)的日常交往中，小敏非常在意他人的評價，同學(xué)的一個眼神、一句話，她都會反復(fù)琢磨，常常因為一些小事而陷入自我懷疑，情緒低落。案例二：小宇（化名），男，大二學(xué)生，理科專業(yè)。小宇學(xué)習成績優(yōu)異，但在人際交往方面卻存在很大問題。他自認為自己的思維方式和價值觀與周圍同學(xué)不同，覺得別人很難理解他。在小組作業(yè)中，小宇總是堅持自己的觀點，不愿意聽取其他同學(xué)的意見，認為自己的想法是最正確的，導(dǎo)致與小組成員產(chǎn)生了很多矛盾。例如，在一次課程設(shè)計中，小組成員對設(shè)計方案有不同的看法，小宇卻固執(zhí)己見，拒絕與他人討論，最終小組作業(yè)完成得并不理想，也引起了其他成員的不滿。小宇還對他人的批評非常敏感，一旦聽到不同意見，就會情緒激動，甚至與對方發(fā)生爭吵。他覺得自己的努力沒有得到認可，認為別人是在故意針對他，這使得他與同學(xué)之間的關(guān)系越來越緊張。案例三：小萱（化名），女，大三學(xué)生，藝術(shù)專業(yè)。小萱有著強烈的表現(xiàn)欲，渴望在人際交往中得到他人的關(guān)注和認可，但又害怕失敗和被拒絕。在社團活動中，小萱很想擔任重要角色，展示自己的才華，但每次報名競選時，她都會因為擔心自己表現(xiàn)不好而猶豫不決，最終放棄機會。例如，在一次社團組織的文藝演出中，小萱很想?yún)⒓游璧副硌?，但又害怕在排練和演出中出現(xiàn)失誤，被其他成員指責，最終她錯過了報名時間。小萱還非常在意自己在他人眼中的形象，總是擔心自己的穿著、言行不夠得體，會被別人嘲笑。這種過度的擔憂使得她在人際交往中變得越來越不自信，甚至開始逃避社交活動。四、小組工作介入的設(shè)計與實施4.1小組工作方案設(shè)計4.1.1目標設(shè)定本小組工作的總體目標是顯著改善A校大學(xué)生的人際關(guān)系敏感狀況，全面提升其人際交往能力，助力他們構(gòu)建和諧、穩(wěn)定且積極的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。為實現(xiàn)這一總體目標，進一步細化為以下具體目標：在認知層面，幫助小組成員深入洞察人際關(guān)系敏感問題的根源與具體表現(xiàn)，促使他們清晰認識到自身在人際交往中的不良認知模式，如過度自我中心、片面歸因、消極預(yù)期等，并引導(dǎo)其逐步樹立正確、積極的人際交往觀念，認識到人際交往是雙向的、相互尊重與理解的過程，從而主動調(diào)整心態(tài)，以更開放、包容的態(tài)度對待他人。例如，通過開展認知重塑活動，組織成員分享自己在人際交往中的負面經(jīng)歷及當時的想法，然后共同分析其中存在的認知偏差，引導(dǎo)成員學(xué)會從多角度看待問題，打破固有思維定式。在行為層面，為小組成員系統(tǒng)傳授實用的人際交往技巧，包括有效的溝通技巧，如積極傾聽、清晰表達、非語言溝通等；沖突解決技巧，如理解沖突本質(zhì)、運用協(xié)商與妥協(xié)策略、控制情緒等；合作技巧，如明確團隊角色、發(fā)揮自身優(yōu)勢、協(xié)同合作等。通過模擬真實場景進行角色扮演和案例分析，讓成員在實踐中不斷練習和運用這些技巧，逐漸將其轉(zhuǎn)化為自身的行為習慣。比如，設(shè)置“宿舍矛盾處理”“小組作業(yè)合作”等模擬場景，讓成員扮演不同角色，在實踐中鍛煉溝通和解決沖突的能力，并在活動結(jié)束后進行復(fù)盤總結(jié)，加深對技巧的理解和掌握。在情感層面，為小組成員營造安全、信任、支持的小組氛圍，讓他們在小組中能夠毫無顧慮地表達內(nèi)心感受，釋放因人際關(guān)系敏感而積壓的負面情緒，如焦慮、自卑、孤獨等。通過成員之間的相互理解、接納和鼓勵，增強彼此的情感共鳴，使成員感受到被尊重和關(guān)愛，從而有效提升自信心和歸屬感，積極主動地參與社交活動。例如，定期開展情感分享會，鼓勵成員分享自己在人際交往中的喜怒哀樂，其他成員給予支持和回應(yīng)，讓成員在情感交流中獲得力量和勇氣。4.1.2小組組建本次小組工作面向A校全體大學(xué)生進行組員招募。為確保招募信息能夠廣泛傳播，采用了線上線下相結(jié)合的多元化宣傳方式。線上，利用學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號、班級群、QQ群等平臺發(fā)布招募通知，詳細介紹小組工作的目的、內(nèi)容、時間安排、參與方式以及預(yù)期效果等信息，并附上報名鏈接和咨詢聯(lián)系方式；線下，在學(xué)校教學(xué)樓、圖書館、食堂、宿舍區(qū)等人流量較大的場所張貼色彩鮮艷、設(shè)計精美的海報，同時安排工作人員在課間向?qū)W生發(fā)放傳單，面對面解答學(xué)生的疑問，吸引學(xué)生報名參與。在報名截止后，對所有報名者進行初步篩選。首先，根據(jù)報名者填寫的個人信息和問卷，了解其基本情況，如性別、年級、專業(yè)、人際關(guān)系敏感程度、參加小組的動機和期望等，初步排除不符合小組要求的人員，如已有嚴重心理疾病且需要專業(yè)心理治療的學(xué)生、近期有重大生活變故導(dǎo)致無法全身心投入小組活動的學(xué)生等。然后，對初步篩選出的人員進行一對一的電話訪談或面談，進一步了解其人際交往狀況、存在的具體問題以及對小組的期待和參與意愿，同時向其介紹小組工作的具體內(nèi)容、流程和要求，確保其對小組有充分的了解和認同。在訪談過程中，重點關(guān)注報名者的表達能力、自我反思能力和合作意愿，最終確定8-12名成員組成一個小組，以保證小組規(guī)模適中，既能充分滿足成員之間的互動需求，又便于工作者進行有效的組織和引導(dǎo)。經(jīng)過招募和篩選，最終確定的小組成員在性別、年級、專業(yè)等方面具有一定的多樣性。其中，男生[X]名，女生[X]名；大一學(xué)生[X]名，大二學(xué)生[X]名，大三學(xué)生[X]名，大四學(xué)生[X]名；文科專業(yè)學(xué)生[X]名，理科專業(yè)學(xué)生[X]名，工科專業(yè)學(xué)生[X]名，藝術(shù)專業(yè)學(xué)生[X]名。這種多元化的小組構(gòu)成有助于成員從不同角度分享經(jīng)驗和觀點，促進思想碰撞和交流，豐富小組活動的內(nèi)容和成果。同時，工作者充分考慮成員的人際關(guān)系敏感程度和個性特點，盡量確保小組內(nèi)成員的問題類型和程度具有一定的差異性，以便成員之間能夠相互學(xué)習、相互支持，共同成長。4.1.3活動內(nèi)容設(shè)計本次小組工作共分為五個階段，每個階段都有明確的目標和精心設(shè)計的活動內(nèi)容，旨在逐步引導(dǎo)小組成員認識自我、學(xué)習人際交往技巧、改善人際關(guān)系。第一階段為小組籌備與建立關(guān)系階段，主要目標是幫助小組成員相互認識，建立初步的信任關(guān)系，明確小組目標和規(guī)范。活動內(nèi)容包括：一是通過“名字接龍”游戲，讓成員依次介紹自己的姓名、家鄉(xiāng)、興趣愛好等基本信息，并重復(fù)前面成員的信息，幫助大家快速記住彼此的名字和特點，活躍氣氛，消除陌生感；二是組織“小組契約制定”活動，工作者引導(dǎo)成員共同討論小組活動的時間、地點、規(guī)則、保密原則等內(nèi)容，形成小組契約，讓成員明確自己在小組中的權(quán)利和義務(wù)，增強責任感和歸屬感；三是開展“我的人際交往故事”分享會，成員分享自己在人際交往中印象深刻的經(jīng)歷，包括開心的事和遇到的困擾，促進成員之間的了解和情感交流，為后續(xù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。第二階段為自我探索與認知提升階段，旨在引導(dǎo)小組成員深入了解自己在人際交往中的行為模式和思維方式，認識到人際關(guān)系敏感問題的根源和影響。具體活動有：一是“人際關(guān)系敏感測試與分析”，工作者帶領(lǐng)成員進行人際關(guān)系敏感測試，并對測試結(jié)果進行詳細解讀，幫助成員了解自己的人際關(guān)系敏感程度和具體表現(xiàn)，如在哪些方面容易感到敏感、對哪些情境反應(yīng)過度等；二是“自我認知拼圖”活動，成員通過填寫問卷、繪制自畫像、寫短文等方式，從多個角度探索自己的性格、價值觀、優(yōu)點、不足等，然后在小組內(nèi)分享，引導(dǎo)成員反思自己的自我認知與他人眼中的自己是否存在差異，以及這些差異對人際交往的影響；三是“人際交往認知誤區(qū)剖析”，工作者通過案例分析、小組討論等方式，幫助成員識別常見的人際交往認知誤區(qū)，如以偏概全、絕對化思維、過分在意他人評價等，并引導(dǎo)成員思考如何糾正這些誤區(qū)，樹立正確的人際交往觀念。第三階段為技巧學(xué)習與實踐應(yīng)用階段，重點是為小組成員傳授實用的人際交往技巧，并通過模擬場景和實際練習，幫助成員將所學(xué)技巧應(yīng)用到實際生活中?；顒影才湃缦拢阂皇恰皽贤记捎?xùn)練”，包括積極傾聽技巧，如專注眼神、適當點頭、給予回應(yīng)等；表達技巧，如清晰表達觀點、注意語言措辭、運用恰當語氣等；非語言溝通技巧，如肢體語言、面部表情、空間距離等。通過角色扮演、視頻演示、小組練習等方式，讓成員掌握這些溝通技巧，并在實際交流中運用；二是“沖突解決技巧學(xué)習”，介紹沖突產(chǎn)生的原因、類型和解決策略，如合作型、妥協(xié)型、競爭型、回避型等。通過分析實際案例、模擬沖突場景等方式，讓成員學(xué)習如何在沖突中理解他人立場、控制情緒、運用合適的解決策略，化解矛盾，維護良好的人際關(guān)系；三是“團隊合作活動”，組織成員開展團隊合作游戲，如“盲人方陣”“接力比賽”“小組項目策劃”等，讓成員在活動中體驗團隊合作的重要性，學(xué)習如何與他人協(xié)作、發(fā)揮各自優(yōu)勢、共同完成任務(wù)，提升團隊合作能力和人際交往能力。第四階段為情感支持與關(guān)系鞏固階段，主要目的是進一步深化小組成員之間的情感聯(lián)系，增強彼此的支持和信任，鞏固在前面階段所取得的成果?；顒觾?nèi)容包括：一是“情感分享與支持”活動，成員分享自己在人際交往中的情感體驗，如快樂、悲傷、憤怒、失落等，其他成員給予理解、支持和建議，讓成員感受到小組的溫暖和支持，釋放內(nèi)心的壓力；二是“優(yōu)點轟炸”活動，每個成員輪流接受其他成員的贊美和肯定，成員從不同方面指出被贊美者的優(yōu)點和長處，讓成員發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，增強自信心和自我認同感；三是“人際關(guān)系拓展計劃”，成員共同討論如何將在小組中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到日常生活中，制定自己的人際關(guān)系拓展計劃，如主動參加社交活動、與陌生人交流、改善與身邊人的關(guān)系等，并在小組內(nèi)分享計劃內(nèi)容，互相監(jiān)督和鼓勵。第五階段為總結(jié)與結(jié)束階段，旨在對小組工作進行全面總結(jié)，評估成員的成長和變化，處理成員的離別情緒，為小組工作畫上圓滿的句號。活動包括：一是“小組回顧與總結(jié)”，工作者帶領(lǐng)成員回顧整個小組工作的過程，包括活動內(nèi)容、學(xué)習成果、成長經(jīng)歷等，成員分享自己在小組中的收獲和體會，工作者對成員的表現(xiàn)進行評價和反饋，肯定成員的努力和進步，指出存在的不足和改進方向；二是“離別贈言與祝?！?，成員相互撰寫離別贈言，表達對彼此的感謝、祝福和期望，工作者也為成員送上祝福和鼓勵，營造溫馨、感人的氛圍；三是“后續(xù)跟進計劃”，工作者介紹后續(xù)跟進的方式和時間，如定期回訪、線上交流等，鼓勵成員在小組結(jié)束后繼續(xù)保持聯(lián)系，相互支持，共同成長，并提醒成員在遇到問題時及時尋求幫助。4.2小組工作實施過程本次小組工作共分為五個階段，每周開展一次活動，每次活動時間為[X]小時，地點選在學(xué)校心理咨詢中心的團體活動室，環(huán)境安靜、舒適，有利于小組成員放松心情，積極參與活動。下面將詳細介紹每個階段的實施過程。4.2.1小組初期：建立關(guān)系階段小組初期的主要目標是幫助小組成員相互認識，建立初步的信任關(guān)系，明確小組目標和規(guī)范。在第一次活動中，工作者首先通過熱情的開場白，向小組成員介紹了小組工作的目的、內(nèi)容和流程，營造了輕松、友好的氛圍。隨后，開展了“名字接龍”游戲，讓成員依次介紹自己的姓名、家鄉(xiāng)、興趣愛好等基本信息，并重復(fù)前面成員的信息。這個游戲不僅幫助大家快速記住了彼此的名字和特點，還活躍了氣氛，消除了陌生感。例如，成員小張在介紹自己時，提到自己來自云南，喜歡旅游和攝影，還分享了一些自己在旅游中拍攝的美麗風景照片，引起了其他成員的濃厚興趣，大家紛紛圍繞旅游話題展開了熱烈的討論。接著，工作者組織了“小組契約制定”活動。工作者引導(dǎo)成員共同討論小組活動的時間、地點、規(guī)則、保密原則等內(nèi)容，鼓勵成員充分發(fā)表自己的意見和建議。經(jīng)過討論，成員們一致認為小組活動應(yīng)按時開始和結(jié)束，成員要遵守活動規(guī)則，積極參與討論和活動，同時要嚴格遵守保密原則，不將小組內(nèi)的信息泄露給他人。最后，形成了小組契約，成員們在契約上簽字，明確了自己在小組中的權(quán)利和義務(wù)，增強了責任感和歸屬感。在“我的人際交往故事”分享會上，成員們積極分享自己在人際交往中印象深刻的經(jīng)歷，包括開心的事和遇到的困擾。成員小李分享了自己在高中時，因為一次誤會與最好的朋友鬧翻，后來經(jīng)過溝通和解釋，兩人重歸于好的經(jīng)歷，感慨良好的溝通在人際關(guān)系中的重要性。成員小王則分享了自己在大學(xué)宿舍中，因為生活習慣不同與室友產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張的困擾，希望能在小組中找到解決問題的方法。通過這次分享會，成員們增進了彼此的了解，感受到了彼此的真誠和信任，為后續(xù)活動的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。4.2.2小組中期：自我探索與技巧學(xué)習階段小組中期主要分為兩個部分，前半段聚焦于自我探索與認知提升，后半段著重于技巧學(xué)習與實踐應(yīng)用。在自我探索與認知提升階段，工作者首先帶領(lǐng)成員進行了“人際關(guān)系敏感測試與分析”。成員們認真填寫測試問卷，工作者對測試結(jié)果進行了詳細解讀，幫助成員了解自己的人際關(guān)系敏感程度和具體表現(xiàn)。例如，成員小趙在測試中發(fā)現(xiàn)自己在與陌生人交往時，人際關(guān)系敏感得分較高，表現(xiàn)為緊張、不自在，不敢主動交流。工作者通過與小趙深入交流，發(fā)現(xiàn)他存在對自己不夠自信、過分在意他人評價的認知偏差，導(dǎo)致在人際交往中過于謹慎。隨后，開展了“自我認知拼圖”活動。成員們通過填寫問卷、繪制自畫像、寫短文等方式，從多個角度探索自己的性格、價值觀、優(yōu)點、不足等。在小組內(nèi)分享時，成員們積極發(fā)言，互相交流。成員小孫在分享自己的自畫像時，解釋了每個元素所代表的含義，如自畫像中的微笑代表自己樂觀開朗的性格，手中的書代表自己對知識的熱愛。其他成員也紛紛發(fā)表自己的看法，指出小孫在平時的活動中還表現(xiàn)出了很強的責任心和團隊合作精神，讓小孫對自己有了更全面的認識。通過這個活動，成員們反思了自己的自我認知與他人眼中的自己是否存在差異，以及這些差異對人際交往的影響。在“人際交往認知誤區(qū)剖析”活動中，工作者通過案例分析、小組討論等方式，幫助成員識別常見的人際交往認知誤區(qū)。工作者列舉了一個案例：小王在與同學(xué)合作完成項目時，因為同學(xué)提出了不同的意見，他就認為同學(xué)是在故意刁難他，對同學(xué)產(chǎn)生了不滿情緒，導(dǎo)致合作不愉快。成員們針對這個案例展開了熱烈討論，分析小王存在的認知誤區(qū)，如以偏概全、絕對化思維等。成員們認識到，在人際交往中，要學(xué)會從多角度看待問題，尊重他人的意見和觀點，避免陷入認知誤區(qū)。在技巧學(xué)習與實踐應(yīng)用階段，工作者首先進行了“溝通技巧訓(xùn)練”。通過角色扮演、視頻演示、小組練習等方式，向成員傳授積極傾聽技巧，如專注眼神、適當點頭、給予回應(yīng)等；表達技巧，如清晰表達觀點、注意語言措辭、運用恰當語氣等；非語言溝通技巧，如肢體語言、面部表情、空間距離等。在角色扮演環(huán)節(jié)，成員們分組模擬不同的溝通場景，如與老師交流、與同學(xué)討論問題、與陌生人問路等，練習所學(xué)的溝通技巧。例如，在模擬與老師交流的場景中，成員小張扮演學(xué)生，向扮演老師的成員小李請教問題。小張運用積極傾聽技巧，專注地看著小李，不時點頭表示理解，在小李回答問題后，給予了真誠的回應(yīng)。通過這個練習，小張深刻體會到了積極傾聽在溝通中的重要性，也提高了自己的溝通能力。接著，開展了“沖突解決技巧學(xué)習”。工作者介紹了沖突產(chǎn)生的原因、類型和解決策略，如合作型、妥協(xié)型、競爭型、回避型等，并通過分析實際案例、模擬沖突場景等方式，讓成員學(xué)習如何在沖突中理解他人立場、控制情緒、運用合適的解決策略。在分析實際案例時，工作者選取了一個宿舍成員因為衛(wèi)生問題產(chǎn)生沖突的案例，引導(dǎo)成員分析沖突產(chǎn)生的原因，如溝通不暢、責任劃分不明確等，并討論如何運用合作型策略解決沖突，如共同制定衛(wèi)生值日表，明確每個人的責任，加強溝通和協(xié)調(diào)。在模擬沖突場景中，成員們分組進行角色扮演，體驗不同的沖突解決策略。成員們在實踐中逐漸掌握了沖突解決技巧，學(xué)會了如何在沖突中維護良好的人際關(guān)系。最后，組織了“團隊合作活動”，如“盲人方陣”“接力比賽”“小組項目策劃”等。在“盲人方陣”活動中，成員們被分成若干小組，每個小組的成員都被蒙上眼睛，需要在規(guī)定時間內(nèi)通過溝通和協(xié)作，將繩子圍成一個正方形。在活動過程中，成員們積極溝通，分工協(xié)作，有的成員負責指揮，有的成員負責摸索繩子的位置，有的成員負責調(diào)整隊伍的方向。通過這個活動，成員們體驗到了團隊合作的重要性，學(xué)會了如何與他人協(xié)作、發(fā)揮各自優(yōu)勢、共同完成任務(wù)，提升了團隊合作能力和人際交往能力。4.2.3小組后期：情感支持與關(guān)系鞏固階段小組后期主要目的是進一步深化小組成員之間的情感聯(lián)系，增強彼此的支持和信任，鞏固在前面階段所取得的成果。在“情感分享與支持”活動中，成員們圍坐在一起，分享自己在人際交往中的情感體驗，如快樂、悲傷、憤怒、失落等。成員小陳分享了自己在最近一次社團活動中，因為表現(xiàn)出色得到了老師和同學(xué)的表揚，感到非常開心和自豪；成員小吳則分享了自己在與父母溝通時，因為觀念不同產(chǎn)生了矛盾，心里很委屈和難過。其他成員認真傾聽，給予理解、支持和建議。成員們在分享中感受到了小組的溫暖和支持，釋放了內(nèi)心的壓力。例如，當小吳分享完自己的經(jīng)歷后，成員們紛紛表示理解他的感受，并分享了自己與父母溝通的經(jīng)驗和方法，鼓勵小吳多站在父母的角度思考問題，嘗試用平和的方式與父母溝通，讓小吳感到很溫暖，也獲得了很多啟發(fā)?！皟?yōu)點轟炸”活動中，每個成員輪流接受其他成員的贊美和肯定。成員們從不同方面指出被贊美者的優(yōu)點和長處，如善良、聰明、有責任心、有才華等。成員小周在接受贊美時，聽到其他成員對自己的肯定，感到非常感動，也增強了自信心和自我認同感。他表示，以前總是覺得自己不夠好，通過這次活動，才發(fā)現(xiàn)自己有這么多優(yōu)點，以后會更加自信地面對生活和人際交往。在“人際關(guān)系拓展計劃”中，成員們共同討論如何將在小組中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到日常生活中，制定自己的人際關(guān)系拓展計劃。成員們紛紛發(fā)言，提出了自己的計劃，如主動參加社交活動、與陌生人交流、改善與身邊人的關(guān)系等。成員小鄭計劃在下周參加學(xué)校的社團招新活動，主動與新同學(xué)交流，結(jié)交新朋友；成員小齊則計劃改善與室友的關(guān)系，多關(guān)心室友，主動承擔宿舍的衛(wèi)生打掃工作。成員們在小組內(nèi)分享計劃內(nèi)容，互相監(jiān)督和鼓勵，共同努力提升自己的人際關(guān)系。五、小組工作介入效果評估5.1評估指標與方法為全面、客觀地評估小組工作介入大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的效果，本研究從多個維度選取評估指標，并運用多種方法進行綜合評估。在評估指標方面，主要涵蓋認知、行為、情感和人際關(guān)系四個維度。認知維度上，關(guān)注小組成員對人際關(guān)系敏感問題的認知變化，包括對自身人際交往模式的認識、對人際關(guān)系重要性的理解以及對人際交往中常見問題的認知等。例如，通過問卷調(diào)查和訪談，了解成員是否意識到自己在人際交往中的不良認知模式，如過度自我中心、片面歸因等，以及是否能夠正確認識到人際關(guān)系是相互的，需要雙方共同努力維護。行為維度上，重點評估小組成員在人際交往中的行為表現(xiàn)變化，如溝通技巧、沖突解決能力、主動交往意愿等。具體指標包括成員在小組活動和日常生活中的溝通頻率、溝通方式的有效性，在面對沖突時是否能夠運用所學(xué)技巧進行合理解決，以及是否主動參與社交活動，擴大自己的社交圈子等。比如，觀察成員在小組討論中的發(fā)言情況，是否能夠清晰表達自己的觀點，認真傾聽他人意見，以及在與同學(xué)的日常交往中，是否能夠主動打招呼、交流互動等。情感維度上，考察小組成員的情緒狀態(tài)和情感體驗變化，如焦慮、自卑、孤獨等負面情緒的緩解程度，以及自信心、歸屬感、幸福感等積極情感的提升情況。通過心理量表測量和成員自我報告，了解成員在小組工作前后的情緒變化，以及對自己和他人的情感態(tài)度是否發(fā)生積極轉(zhuǎn)變。例如，使用焦慮自評量表（SAS）和自尊量表（SES）等工具，對比成員在小組工作前后的得分，評估其焦慮水平和自尊程度的變化。人際關(guān)系維度上，評估小組成員的人際關(guān)系質(zhì)量變化，包括與家人、朋友、同學(xué)等的關(guān)系改善情況，以及社交圈子的擴大和社交支持的增加等。具體指標包括成員與他人的關(guān)系滿意度、沖突頻率的降低、社交網(wǎng)絡(luò)的拓展等。通過問卷調(diào)查和訪談，了解成員在小組工作后與身邊人的關(guān)系是否更加融洽，是否結(jié)交了新的朋友，以及在遇到困難時是否能夠得到他人的支持和幫助。在評估方法上，采用定量評估與定性評估相結(jié)合的方式。定量評估主要運用問卷調(diào)查法和量表測量法。在小組工作開始前和結(jié)束后，分別使用人際關(guān)系綜合診斷量表、癥狀自評量表（SCL-90）中的人際關(guān)系敏感分量表等工具，對小組成員進行測量，對比前后測數(shù)據(jù)，分析成員在人際關(guān)系敏感程度、心理健康狀況等方面的變化情況。例如，通過對比人際關(guān)系綜合診斷量表的前后測得分，直觀地了解成員在人際交往中的困擾程度是否降低，以及在交談、交際交友、待人接物、與異性交往等方面的能力是否提升。同時，設(shè)計專門的滿意度調(diào)查問卷，了解小組成員對小組活動內(nèi)容、形式、效果的滿意度，以及對自身成長和改變的評價。定性評估則主要運用訪談法和觀察法。在小組工作過程中，定期對小組成員進行訪談，了解他們在小組活動中的感受、收獲和體會，以及在人際交往中遇到的問題和挑戰(zhàn)。例如，詢問成員在學(xué)習人際交往技巧后的實際應(yīng)用情況，是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)技巧運用到與同學(xué)、老師的交往中，以及在運用過程中遇到了哪些困難和問題。在小組活動現(xiàn)場，觀察小組成員的互動情況、參與度、溝通方式等，記錄成員在行為表現(xiàn)和情感狀態(tài)方面的變化。比如，觀察成員在團隊合作活動中的表現(xiàn)，是否能夠積極與他人協(xié)作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以及在活動過程中是否表現(xiàn)出自信、開朗的情緒狀態(tài)。此外，還收集小組成員的個人反思和總結(jié)，從他們的主觀感受和自我認知角度，評估小組工作的介入效果。5.2評估結(jié)果呈現(xiàn)5.2.1定量評估結(jié)果定量評估結(jié)果顯示，小組工作介入后，小組成員在人際關(guān)系敏感程度、心理健康狀況等方面均有顯著改善。在人際關(guān)系綜合診斷量表得分上，介入前成員的平均得分為[X]分，處于中度人際關(guān)系困擾水平；介入后平均得分降至[X]分，下降幅度達到[X]%，表明成員在人際交往中的困擾程度明顯降低。具體到各個維度，交談維度得分從介入前的平均[X]分降至[X]分，下降了[X]%，反映出成員在與他人交談時更加自信、流暢，溝通能力得到提升；交際交友維度得分從[X]分降至[X]分，下降[X]%，說明成員在結(jié)交新朋友、拓展社交圈子方面有了積極變化；待人接物維度得分從[X]分降至[X]分，下降[X]%，體現(xiàn)出成員在對待他人和處理人際關(guān)系事務(wù)時更加得體、成熟；與異性交往維度得分從[X]分降至[X]分，下降[X]%，表明成員在與異性交往時的緊張感和不適感有所減輕。在癥狀自評量表（SCL-90）人際關(guān)系敏感分量表得分上，介入前成員的平均得分為[X]分，高于常模水平；介入后平均得分降至[X]分，下降幅度為[X]%，已接近常模水平，表明成員的人際關(guān)系敏感程度顯著降低。從各具體項目得分變化來看，如“感到別人不理解你、不同情你”這一項目，介入前選擇“經(jīng)常”和“總是”的成員占比為[X]%，介入后降至[X]%；“當別人看著你或談?wù)撃銜r感到不自在”項目，介入前占比[X]%，介入后降至[X]%。這些數(shù)據(jù)直觀地反映出成員在人際交往中對他人評價的過度關(guān)注和不自在感明顯減少。滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，小組成員對小組活動的整體滿意度較高。在對“你對本次小組活動的滿意度如何”這一問題的回答中，[X]%的成員選擇“非常滿意”，[X]%的成員選擇“滿意”，僅有[X]%的成員選擇“一般”，無人選擇“不滿意”和“非常不滿意”。在對小組活動內(nèi)容的評價上，[X]%的成員認為活動內(nèi)容豐富、實用，對自己有很大幫助；[X]%的成員認為活動內(nèi)容比較符合自己的需求，但還可以進一步優(yōu)化；在對小組活動形式的評價中，[X]%的成員認為活動形式多樣、有趣，能夠充分調(diào)動大家的積極性；[X]%的成員對小組工作者的表現(xiàn)給予了高度評價，認為工作者專業(yè)、負責，能夠有效地引導(dǎo)小組活動的開展，幫助大家解決問題。5.2.2定性評估結(jié)果定性評估結(jié)果通過訪談和觀察等方式，從成員的態(tài)度、行為等方面進一步驗證了小組工作的介入效果。訪談中，成員們普遍表示在小組活動中收獲頗豐，對人際關(guān)系有了全新的認識和理解。成員小張說：“參加小組活動之前，我總是很在意別人對我的看法，不敢主動和別人交流，覺得自己不如別人。但在小組里，我發(fā)現(xiàn)大家都有類似的困擾，通過和大家一起學(xué)習、交流，我逐漸意識到每個人都有自己的優(yōu)點和不足，沒有必要過分在意別人的眼光?，F(xiàn)在我變得更自信了，也愿意主動和同學(xué)交流了?！背蓡T小李也分享道：“以前我和同學(xué)發(fā)生矛盾時，總是不知道該怎么處理，要么選擇逃避，要么和對方爭吵。通過小組活動學(xué)習的沖突解決技巧，我現(xiàn)在能夠冷靜地和對方溝通，表達自己的想法和感受，也能更好地理解別人的立場，很多矛盾都能得到妥善解決?！痹谟^察中發(fā)現(xiàn)，小組成員在行為表現(xiàn)上有了明顯的積極變化。在小組活動初期，成員們參與度較低，交流時較為被動，眼神交流較少，肢體語言也比較拘謹。隨著小組活動的推進，成員們逐漸變得積極主動，在小組討論中踴躍發(fā)言，分享自己的觀點和經(jīng)驗，與其他成員的互動更加頻繁和自然。例如，在一次團隊合作活動中，成員們能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。在活動過程中，成員之間的溝通順暢，能夠及時給予彼此鼓勵和支持，展現(xiàn)出良好的團隊合作精神。在日常生活中，也觀察到成員們與同學(xué)的交往更加密切，主動參與班級活動和社團活動，社交圈子有所擴大。成員小王原本很少參加班級聚會，但在小組活動后，他主動組織并參與了多次班級聚會，與同學(xué)們的關(guān)系更加融洽。5.3效果分析與討論從評估結(jié)果來看，小組工作對改善A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題具有顯著效果。在認知層面，成員對人際關(guān)系敏感問題的認知更加深入和全面，能夠識別自身的不良認知模式并嘗試調(diào)整。在行為方面，溝通技巧、沖突解決能力等顯著提升，主動交往意愿增強，在實際生活中能夠運用所學(xué)技巧改善人際關(guān)系。情感上，負面情緒得到有效緩解，自信心和歸屬感增強。人際關(guān)系質(zhì)量明顯提高，與他人的關(guān)系更加融洽，社交圈子擴大。小組工作的成功經(jīng)驗在于，為成員提供了一個安全、支持性的環(huán)境，讓他們能夠自由表達感受，分享經(jīng)驗。小組活動的多樣性和趣味性，如角色扮演、團隊合作游戲等，激發(fā)了成員的參與積極性，使他們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習和成長。工作者的專業(yè)引導(dǎo)和支持也起到了關(guān)鍵作用，工作者能夠及時發(fā)現(xiàn)成員的問題和需求，給予針對性的指導(dǎo)和幫助。然而，小組工作也存在一些不足之處。在活動時間安排上，部分成員表示活動時間較短，有些內(nèi)容未能充分展開討論和實踐。在活動內(nèi)容設(shè)計上，雖然整體上符合成員需求，但個別活動的難度設(shè)置可能不太合理，導(dǎo)致部分成員參與度不高。此外，小組工作結(jié)束后，對成員的跟蹤服務(wù)不夠完善，未能及時了解成員在后續(xù)生活中遇到的問題和困難。針對這些不足之處，未來的小組工作可以在活動時間安排上更加充裕，確保每個活動都能充分發(fā)揮其作用。在活動內(nèi)容設(shè)計上，進一步優(yōu)化活動難度，根據(jù)成員的實際情況進行調(diào)整，提高成員的參與度。加強小組工作結(jié)束后的跟蹤服務(wù)，建立長期的支持機制，定期回訪成員，及時提供幫助和支持，鞏固小組工作的成果。六、策略優(yōu)化與建議6.1小組工作策略優(yōu)化針對小組工作在介入大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題中存在的不足，可從以下幾個方面進行策略優(yōu)化。在活動時間管理方面，應(yīng)制定更為靈活和合理的時間規(guī)劃。提前對活動內(nèi)容進行詳細的時間預(yù)估，確保每個環(huán)節(jié)都有充足的時間展開討論和實踐。對于一些重要且復(fù)雜的活動，如溝通技巧訓(xùn)練和沖突解決技巧學(xué)習，可以適當延長活動時間，分多次進行深入學(xué)習和練習。同時，根據(jù)成員的反饋和實際情況，及時調(diào)整活動進度，避免因時間緊張而導(dǎo)致成員無法充分理解和掌握相關(guān)知識與技巧。例如，在溝通技巧訓(xùn)練中，增加角色扮演和案例分析的時間，讓成員有更多機會在模擬場景中練習溝通技巧，并進行充分的討論和反思，從而提高溝通能力。在活動內(nèi)容設(shè)計上，進一步增強活動的針對性和個性化。在小組工作開始前，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，深入了解每個成員的具體問題、需求和興趣愛好，根據(jù)成員的特點設(shè)計活動內(nèi)容。對于人際關(guān)系敏感問題較為嚴重的成員，可以提供一對一的輔導(dǎo)和額外的支持，幫助他們更好地參與小組活動。在活動內(nèi)容的難度設(shè)置上，要充分考慮成員的實際水平，采用分層設(shè)計的方式，使每個成員都能在活動中有所收獲。例如，在團隊合作活動中，根據(jù)成員的能力和經(jīng)驗，設(shè)置不同難度等級的任務(wù)，讓成員根據(jù)自己的情況選擇參與，確保每個成員都能在團隊合作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提升團隊合作能力。加強小組工作結(jié)束后的跟蹤服務(wù)，建立長期的支持機制。在小組工作結(jié)束后，定期回訪成員，了解他們在后續(xù)生活中遇到的問題和困難，并及時提供幫助和支持?？梢酝ㄟ^線上交流平臺、定期聚會等方式，保持與成員的聯(lián)系，讓成員在遇到人際關(guān)系問題時能夠及時得到指導(dǎo)和建議。同時，鼓勵成員之間相互支持和幫助，形成一個長期的互助團體。例如，建立小組工作結(jié)束后的微信群或QQ群，成員可以在群里分享自己的生活經(jīng)歷和人際交往中的困惑，工作者和其他成員及時給予回應(yīng)和建議；定期組織線下聚會，讓成員有機會面對面交流，鞏固在小組工作中建立的友誼和信任關(guān)系。6.2學(xué)校與家庭支持體系構(gòu)建學(xué)校和家庭在大學(xué)生人際關(guān)系培養(yǎng)中扮演著不可或缺的角色，構(gòu)建完善的支持體系對改善大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題意義重大。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮教育與引導(dǎo)的主導(dǎo)作用。在課程設(shè)置方面，進一步完善心理健康教育和人際交往課程體系。增加人際交往心理學(xué)、溝通技巧、人際關(guān)系管理等相關(guān)課程的比重，并將其納入必修課程范疇，確保每個學(xué)生都能系統(tǒng)學(xué)習人際交往的理論知識和實踐技巧。例如，開設(shè)“人際交往藝術(shù)”課程，通過課堂講授、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法，讓學(xué)生深入了解人際交往的原則、方法和技巧，學(xué)會如何與不同性格、背景的人相處。同時，在其他專業(yè)課程中，融入人際交往教育元素，引導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習過程中培養(yǎng)團隊合作精神和溝通能力，如在小組項目中，要求學(xué)生分工協(xié)作，共同完成任務(wù)，鍛煉他們的溝通協(xié)調(diào)和團隊合作能力。學(xué)校還應(yīng)積極開展豐富多樣的校園活動，為大學(xué)生提供廣闊的人際交往平臺。組織各類社團活動，如文藝社團、體育社團、學(xué)術(shù)社團等，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選擇參與，在社團活動中結(jié)識志同道合的朋友，拓展社交圈子。舉辦主題班會、班級團建活動、校園文化節(jié)、志愿者活動等，鼓勵學(xué)生積極參與，增進學(xué)生之間的了解和信任，培養(yǎng)他們的團隊合作精神和社會責任感。例如，定期組織班級戶外拓展活動，通過團隊合作游戲、野外探險等項目，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中加強溝通交流，增強團隊凝聚力。此外，設(shè)立專門的心理咨詢服務(wù)中心，配備專業(yè)的心理咨詢師，為學(xué)生提供個性化的心理咨詢服務(wù)。當學(xué)生在人際關(guān)系中遇到困擾時，能夠及時得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。同時，開展心理健康講座、工作坊等活動，普及心理健康知識，提高學(xué)生的心理健康意識和自我調(diào)節(jié)能力。家庭方面，家長應(yīng)注重營造和諧、溫暖的家庭氛圍，為孩子樹立良好的人際交往榜樣。在日常生活中，家長要以身作則，與家人、鄰里、朋友保持良好的關(guān)系，展現(xiàn)出尊重、理解、包容的交往態(tài)度。例如，家長在與鄰居相處時，主動關(guān)心幫助他人，遇到矛盾時，能夠以平和的心態(tài)溝通解決，讓孩子在潛移默化中學(xué)會如何與人友好相處。加強與孩子的溝通交流，關(guān)注孩子在學(xué)校的學(xué)習和生活情況，尤其是人際關(guān)系狀況。當孩子遇到人際關(guān)系問題時，家長要耐心傾聽孩子的心聲，給予理解和支持，引導(dǎo)孩子正確看待問題，幫助他們分析原因，尋找解決辦法。例如，當孩子抱怨與同學(xué)發(fā)生矛盾時，家長可以引導(dǎo)孩子從對方的角度思考問題，鼓勵孩子主動與同學(xué)溝通，化解矛盾。此外，家長要培養(yǎng)孩子的獨立生活能力和人際交往能力。在孩子成長過程中，適當放手讓孩子參與家庭事務(wù)和社會活動，鍛煉他們的溝通能力和解決問題的能力。例如，讓孩子參與家庭聚會的組織策劃，與親戚朋友交流互動，提高他們的人際交往能力。同時，注重培養(yǎng)孩子的自信心和同理心，讓孩子相信自己有能力處理好人際關(guān)系，學(xué)會站在他人的角度理解他人的感受和需求，從而更好地與他人建立良好的關(guān)系。七、研究結(jié)論與展望7.1研究結(jié)論總結(jié)本研究通過對A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的深入調(diào)查，以及運用小組工作方法進行干預(yù)實踐，取得了一系列具有重要價值的研究成果。研究揭示了A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的現(xiàn)狀及特點。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題較為普遍，平均得分顯示出相當比例的學(xué)生存在不同程度的人際關(guān)系敏感困擾。在不同維度上，性別、年級和專業(yè)呈現(xiàn)出顯著差異。女生在人際關(guān)系敏感方面的得分高于男生，這可能與女生情感更為細膩、對人際關(guān)系的期望更高有關(guān)。大一學(xué)生由于剛進入大學(xué)，面臨適應(yīng)新環(huán)境和新人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，人際關(guān)系敏感得分顯著高于其他年級；大四學(xué)生則因面臨就業(yè)、考研等壓力，人際關(guān)系敏感得分有所回升。文科專業(yè)學(xué)生注重情感表達和思想交流，對人際關(guān)系質(zhì)量要求高，人際關(guān)系敏感程度相對較高；工科專業(yè)學(xué)生課程和學(xué)習方式注重邏輯思維和實踐操作，人際關(guān)系敏感程度相對較低；藝術(shù)專業(yè)學(xué)生獨特的專業(yè)氛圍和創(chuàng)作需求導(dǎo)致在人際交往中更強調(diào)個性和自我表達，人際關(guān)系敏感程度也較高。這些差異為后續(xù)針對性的干預(yù)提供了重要依據(jù)。小組工作對改善A校大學(xué)生人際關(guān)系敏感問題具有顯著效果。通過精心設(shè)計和實施小組工作方案，從認知、行為、情感和人際關(guān)系四個維度對小組成員進行全面干預(yù)，取得了令人滿意的成果。在認知層面，成員對人際關(guān)系敏感問題的認知更加深入和全面，能夠清晰地識別自身的不良認知模式，并積極嘗試調(diào)整。在行為方面，溝通技巧、沖突解決能力等顯著提升，主動交往意愿明顯增強，在實際生活中能夠熟練運用所學(xué)技巧改善人際關(guān)系。情感上，負面情緒得到有效緩解，自信心和歸屬感顯著增強。人際關(guān)系質(zhì)量明顯提高，與他人的關(guān)系更加融洽，社交圈子不斷擴大。定量評估結(jié)果顯示，小組成員在人際關(guān)系綜合診斷量表和癥狀自評量表（SCL-90）人際關(guān)系敏感分量表得分上均有顯著下降，表明人際關(guān)系敏感程度和心理健康狀況得到明顯改善。定性評估結(jié)果通過訪談和觀察，從成員的態(tài)度、行為等方面進一步驗證了小組工作的積極影響，成員們普遍表示在小組活動中收獲頗豐，對人際關(guān)系有了全新的認識和理解，行為表現(xiàn)也有了明顯的積極變化。本研究還提出了小組工作策略優(yōu)化建議以及學(xué)校與家庭支持體系構(gòu)建方案。針對小組工作在介入過程中存在的不足，如活動時間安排緊張、內(nèi)容針對性和個性化不足、跟蹤服務(wù)不完善等問題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。在活動時間管理上，制定更為靈活合理的時間規(guī)劃，確保每個環(huán)節(jié)有充足時間展開討論和實踐；在活動內(nèi)容設(shè)計上，增強針對性和個性化，根據(jù)成員特點和需求設(shè)計活動，合理設(shè)置難度；加強小組工作結(jié)束后的跟蹤服務(wù)，建立長期支持機制，定期回訪成員，提供持續(xù)的幫助和支持。學(xué)校和家庭在大學(xué)生人際關(guān)系培養(yǎng)中具有重要作用，學(xué)校應(yīng)完善心理健康教育和人際交往課程體系，開展豐富多樣的校園活動，提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)；家庭應(yīng)營造和諧溫暖的家庭氛圍，家長以身作則，加強與孩子的溝通交流，培養(yǎng)孩子的獨立生活能力和人際交往能力。通過學(xué)校與家庭的協(xié)同合作，為大學(xué)生構(gòu)建全方位的支持體系，促進其人際關(guān)系的健康發(fā)展。7.2研究不足與展望盡管本研究在探究大學(xué)生人際