2026年醫(yī)療有效溝通協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療有效溝通服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)醫(yī)療有效溝通服務(wù)，嚴格按照雙方確認的溝通計劃要求，執(zhí)行醫(yī)患溝通任務(wù)，并承擔相應(yīng)的溝通服務(wù)責任。乙方確保具備提供醫(yī)療有效溝通服務(wù)的資格，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件，同時提供派遣至甲方從事溝通服務(wù)人員的身份證明文件復(fù)印件及專業(yè)背景資料。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)療有效溝通服務(wù)的地點：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：協(xié)助醫(yī)生與患者進行病情溝通、治療方案解釋、醫(yī)療風險告知、患者隱私保護、醫(yī)療費用說明、患者情緒安撫、醫(yī)療糾紛預(yù)防等。

3、溝通服務(wù)人數(shù)：_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周5天，每天8小時的醫(yī)療有效溝通服務(wù)，并確保每天安排至少2名具備專業(yè)醫(yī)學背景及溝通能力的服務(wù)人員按照合同約定履行職責。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重溝通服務(wù)人員的服務(wù)工作，對溝通服務(wù)人員正當履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方溝通服務(wù)人員提供必要的服務(wù)工作條件，包括但不限于辦公場所、溝通工具、患者信息資料等。

3、乙方對溝通服務(wù)人員進行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)確保提供的患者信息真實、準確、完整，并對信息保密負責。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)療有效溝通業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并配備具備醫(yī)學專業(yè)背景及溝通能力的服務(wù)人員。

2、乙方提供的所有溝通服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與溝通服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理溝通服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向溝通服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方溝通服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的醫(yī)學知識及溝通技巧，能夠準確傳達醫(yī)療信息并有效安撫患者情緒。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)，特別是《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，不得泄露患者隱私，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的溝通服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的溝通工具。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)溝通服務(wù)范圍內(nèi)存在醫(yī)療溝通障礙或患者情緒波動較大的情況，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

四、溝通服務(wù)費及支付方式

1、溝通服務(wù)費實行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、溝通服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為兩個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付溝通服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期兩個月仍未支付溝通服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因溝通服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或患者財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露患者隱私信息，造成患者或甲方損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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