網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與酒店合作合同范本合集在酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，OTA平臺(tái)、社交平臺(tái)、垂類(lèi)服務(wù)平臺(tái)等與酒店的合作日益多元——從傳統(tǒng)的預(yù)訂導(dǎo)流，到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員互通、技術(shù)賦能等深度協(xié)作。一份權(quán)責(zé)清晰、貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的合作合同，既是保障雙方權(quán)益的“防火墻”，也是推動(dòng)合作落地的“施工圖”。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，梳理五大典型合作模式的合同范本核心要點(diǎn)，拆解風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)鍵條款，為酒店從業(yè)者提供實(shí)操參考。一、OTA平臺(tái)預(yù)訂合作合同：客源拓展的“基礎(chǔ)款”（一）適用場(chǎng)景酒店通過(guò)攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)拓展客源，平臺(tái)提供預(yù)訂渠道、流量曝光，雙方以交易傭金（或固定服務(wù)費(fèi)）為核心結(jié)算方式。適用于單體酒店、中小型連鎖品牌快速觸達(dá)C端用戶(hù)的需求。（二）核心條款拆解1.合作內(nèi)容：房態(tài)、房?jī)r(jià)與取消政策的“三角平衡”房型與房?jī)r(jià)：明確合作房型（含基礎(chǔ)房、升級(jí)房）、掛牌價(jià)/協(xié)議價(jià)區(qū)間，約定房?jī)r(jià)調(diào)整的提前告知期（如7個(gè)自然日），避免“低價(jià)違約”糾紛。房態(tài)同步：直連系統(tǒng)需約定故障應(yīng)急方案（如手動(dòng)補(bǔ)錄+每單補(bǔ)償）；手動(dòng)更新需明確“房態(tài)確認(rèn)時(shí)效”（如訂單確認(rèn)后1小時(shí)內(nèi)反饋）。取消政策：區(qū)分“用戶(hù)取消”（按平臺(tái)規(guī)則退費(fèi)）與“酒店取消”（需賠付用戶(hù)首晚房費(fèi)+平臺(tái)違約金，通常為訂單金額的20%）。2.費(fèi)用結(jié)算：傭金爭(zhēng)議的“止血點(diǎn)”傭金比例：可約定“階梯式傭金”（如月間夜量≥1000間，傭金率從15%降至12%），避免單一比例的剛性約束。結(jié)算周期：推薦“T+15”（交易完成后15日對(duì)賬），縮短資金占用周期；明確“有效間夜”定義（用戶(hù)實(shí)際入住且無(wú)退款）。發(fā)票與對(duì)賬：平臺(tái)需提供帶“有效間夜明細(xì)”的對(duì)賬單，酒店核對(duì)后5日內(nèi)開(kāi)具增值稅專(zhuān)票（稅率依平臺(tái)資質(zhì)）。3.違約責(zé)任：超售、拒客的“緊箍咒”酒店因“房態(tài)維護(hù)失誤”導(dǎo)致超售/拒客，需向用戶(hù)賠付首晚房費(fèi)的1.5倍（平臺(tái)可先行墊付后追償），并向平臺(tái)支付訂單金額20%的違約金。平臺(tái)延遲結(jié)算超過(guò)10日，按應(yīng)付金額的日萬(wàn)分之五支付違約金；若因“虛假交易”扣減傭金，需提供用戶(hù)退款憑證。（三）注意事項(xiàng)房?jī)r(jià)管控合規(guī)性：避免簽訂“最低價(jià)協(xié)議”（違反《反壟斷法》），可約定“平臺(tái)價(jià)不高于酒店自有渠道價(jià)的95%”，預(yù)留營(yíng)銷(xiāo)空間。數(shù)據(jù)安全邊界：明確用戶(hù)信息的使用范圍（僅用于訂單履約），平臺(tái)不得向第三方共享酒店會(huì)員數(shù)據(jù)。二、社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)合作合同：內(nèi)容種草的“流量杠桿”（一）適用場(chǎng)景酒店通過(guò)抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（直播帶貨、達(dá)人探店、短視頻推廣）提升曝光，按“坑位費(fèi)+傭金”“效果付費(fèi)”（如到店核銷(xiāo)量）結(jié)算。適用于網(wǎng)紅酒店、新開(kāi)業(yè)品牌的破圈營(yíng)銷(xiāo)。（二）核心條款拆解1.合作內(nèi)容：內(nèi)容與核銷(xiāo)的“雙閉環(huán)”內(nèi)容形式：約定短視頻腳本審核權(quán)（酒店可提出2次修改意見(jiàn)）、直播場(chǎng)次/時(shí)長(zhǎng)（如每月2場(chǎng)，每場(chǎng)≥2小時(shí)）、達(dá)人矩陣要求（粉絲量≥50萬(wàn)的達(dá)人占比≥30%）。核銷(xiāo)機(jī)制：用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)券碼到店消費(fèi)，酒店需在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)核銷(xiāo)；若因“無(wú)房”“券過(guò)期”拒兌，需向用戶(hù)賠付券面金額的1.2倍。2.費(fèi)用結(jié)算：效果量化的“刻度尺”坑位費(fèi)：可分階段支付（簽約付30%，內(nèi)容上線付50%，核銷(xiāo)率達(dá)標(biāo)付20%），降低風(fēng)險(xiǎn)。傭金與效果考核：基于“實(shí)際核銷(xiāo)金額”計(jì)提傭金（如8%）；若曝光量（去重UV）未達(dá)約定的80%，平臺(tái)退還50%坑位費(fèi)。3.違約責(zé)任：虛假宣傳的“熔斷閥”內(nèi)容含“虛假宣傳”（如謊稱(chēng)“五星級(jí)設(shè)施”實(shí)際為三星），平臺(tái)需向監(jiān)管部門(mén)整改，并賠償酒店品牌損失（按坑位費(fèi)的30%計(jì)算）。達(dá)人惡意差評(píng)（非酒店服務(wù)問(wèn)題），平臺(tái)需向酒店支付訂單金額5%的違約金，并更換達(dá)人重新推廣。（三）注意事項(xiàng)內(nèi)容合規(guī)性：約定平臺(tái)對(duì)達(dá)人內(nèi)容的預(yù)審義務(wù)（需提供合規(guī)證明），避免因“軟色情”“誤導(dǎo)性表述”被平臺(tái)下架。券核銷(xiāo)爭(zhēng)議：用戶(hù)到店后因“券使用規(guī)則歧義”拒付，需約定“平臺(tái)先行調(diào)解，調(diào)解失敗則酒店承擔(dān)60%責(zé)任”（平衡用戶(hù)體驗(yàn)與酒店權(quán)益）。三、聯(lián)合會(huì)員權(quán)益合作合同：用戶(hù)粘性的“粘合劑”（一）適用場(chǎng)景酒店與出行平臺(tái)（如滴滴）、信用卡平臺(tái)（如招行）共享會(huì)員資源，實(shí)現(xiàn)“住酒店送平臺(tái)積分、平臺(tái)會(huì)員享酒店折扣”。適用于中高端酒店提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。（二）核心條款拆解1.合作內(nèi)容：權(quán)益與數(shù)據(jù)的“雙邊界”會(huì)員權(quán)益：酒店為平臺(tái)會(huì)員提供“房型升級(jí)+延遲退房”，平臺(tái)為酒店會(huì)員提供“積分兌換房費(fèi)”；明確權(quán)益優(yōu)先級(jí)（如平臺(tái)會(huì)員折扣低于酒店自有會(huì)員時(shí)，以酒店會(huì)員權(quán)益為準(zhǔn)）。數(shù)據(jù)互通：僅共享“脫敏交易數(shù)據(jù)”（如間夜量、消費(fèi)金額，隱去用戶(hù)姓名、身份證號(hào)），需用戶(hù)授權(quán)（隱私政策同步更新）。2.費(fèi)用結(jié)算：積分與導(dǎo)流的“平衡術(shù)”積分兌換成本：約定“1積分=0.01元”，酒店與平臺(tái)各承擔(dān)50%；每月核對(duì)積分兌換量，避免長(zhǎng)期掛賬。導(dǎo)流費(fèi)用：平臺(tái)為酒店帶來(lái)的會(huì)員消費(fèi)，按間夜量的10%支付導(dǎo)流費(fèi)（間夜量≥500間/月時(shí)，費(fèi)率降至8%）。3.違約責(zé)任：數(shù)據(jù)泄露的“高壓線”任何一方泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)，需向受影響用戶(hù)賠償每人500元（平臺(tái)與酒店連帶責(zé)任），并向監(jiān)管部門(mén)繳納罰款。權(quán)益未兌現(xiàn)（如用戶(hù)到店無(wú)法享受折扣），違約方需向用戶(hù)賠付券面金額的1.5倍，并向合作方支付違約金（訂單金額的15%）。（三）注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)合規(guī)性：嚴(yán)格遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》，約定數(shù)據(jù)處理的“最小必要”原則（僅收集交易相關(guān)數(shù)據(jù)）。權(quán)益沖突管理：提前梳理酒店自有會(huì)員體系（如銀卡、金卡權(quán)益），避免與平臺(tái)權(quán)益重疊導(dǎo)致用戶(hù)投訴。四、技術(shù)服務(wù)合作合同：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的“基建工程”（一）適用場(chǎng)景平臺(tái)為酒店提供PMS系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)/租賃，助力酒店提升運(yùn)營(yíng)效率。適用于傳統(tǒng)酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。（二）核心條款拆解1.合作內(nèi)容：系統(tǒng)與服務(wù)的“交付清單”功能模塊：明確房態(tài)管理、會(huì)員管理、收益分析等核心模塊，約定“系統(tǒng)升級(jí)周期”（每季度迭代1次新功能）。服務(wù)期限：開(kāi)發(fā)周期（如3個(gè)月）+維護(hù)期（1年），維護(hù)期內(nèi)平臺(tái)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持（故障響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)）。2.費(fèi)用結(jié)算：開(kāi)發(fā)與維護(hù)的“雙軌制”開(kāi)發(fā)費(fèi)用：分階段支付（需求確認(rèn)付30%，系統(tǒng)上線付50%，驗(yàn)收通過(guò)付20%），降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。維護(hù)費(fèi)：按年收?。曩M(fèi)為開(kāi)發(fā)費(fèi)用的15%），或按“系統(tǒng)使用時(shí)長(zhǎng)”計(jì)費(fèi)（每小時(shí)X元）。3.違約責(zé)任：系統(tǒng)故障的“止損器”系統(tǒng)故障導(dǎo)致酒店無(wú)法運(yùn)營(yíng)（如房態(tài)混亂、訂單丟失），平臺(tái)需按停機(jī)時(shí)長(zhǎng)×日均營(yíng)收的80%賠償損失（停機(jī)超24小時(shí)，賠償比例提升至100%）。數(shù)據(jù)丟失且無(wú)法恢復(fù)，平臺(tái)需賠償酒店數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值（按歷史交易數(shù)據(jù)的10%估值）。（三）注意事項(xiàng)系統(tǒng)兼容性：約定平臺(tái)系統(tǒng)與酒店現(xiàn)有設(shè)備（如門(mén)鎖、POS機(jī)）的免費(fèi)對(duì)接服務(wù)，避免二次開(kāi)發(fā)成本。數(shù)據(jù)歸屬與備份：明確酒店數(shù)據(jù)的所有權(quán)（平臺(tái)僅有權(quán)處理），平臺(tái)需每日備份數(shù)據(jù)，提供“數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具”（支持Excel/CSV格式）。五、通用風(fēng)險(xiǎn)防控與簽約建議（一）合同主體資質(zhì)核查平臺(tái)方：核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍含“旅游服務(wù)”“技術(shù)服務(wù)”）、ICP備案（經(jīng)營(yíng)性平臺(tái)需EDI資質(zhì)）。酒店方：提供特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收證明，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。（二）爭(zhēng)議解決機(jī)制優(yōu)化優(yōu)先選擇仲裁（如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)），效率高于訴訟；或約定訴訟管轄法院為“酒店所在地法院”，降低異地訴訟成本。（三）不可抗力與情勢(shì)變更條款明確“疫情、政策調(diào)整、自然災(zāi)害”為不可抗力，約定“暫停履行合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任”的條件（如疫情導(dǎo)致酒店停業(yè)超30日）。增設(shè)“情勢(shì)變更”條款：如市場(chǎng)環(huán)境巨變（如傭金率因行業(yè)政策強(qiáng)制下調(diào)），雙方可協(xié)商調(diào)整合同條款，避免“一刀切”解約。（四）合同終止與善后提前終止條件：一方連續(xù)3次違約（如延遲結(jié)算、數(shù)據(jù)泄露），守約方有權(quán)書(shū)面通知解約，無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。終止后義務(wù)：平臺(tái)需在15日內(nèi)拆除酒店品牌標(biāo)識(shí)，協(xié)助酒店導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)（格式為CSV）；酒店需結(jié)清未付費(fèi)用。附件：核心條款模板示例（OTA合作合同·費(fèi)用條款）>甲方（酒店）按實(shí)際入住且無(wú)退款的間夜量，向乙方（平臺(tái)）支付傭金，傭金率為：>-月間夜量＜500間：15%；>-500間≤月間夜量＜1000間：13%；>-月間夜量≥1000間：12%。>乙方于每月5日前向甲方提供上月對(duì)賬單，甲方需在收到對(duì)賬單后5日內(nèi)完成核