汽車爆胎救助協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX汽車銷售服務(wù)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事汽車銷售、租賃及售后服務(wù)的企業(yè)，擁有豐富的汽車行業(yè)運營經(jīng)驗?；谑袌鲂枨蠹皹I(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方在日常經(jīng)營過程中，為保障客戶車輛行駛安全及提升服務(wù)質(zhì)量，特與乙方合作，尋求汽車爆胎緊急救助服務(wù)。甲方作為車輛的使用方或租賃方，在日常運營中可能面臨車輛因爆胎等突發(fā)狀況導(dǎo)致的交通風(fēng)險，因此需要乙方提供及時、專業(yè)的救援服務(wù)，以減少損失并保障客戶出行安全。

在汽車銷售及租賃業(yè)務(wù)中，甲方深知車輛安全的重要性，尤其是輪胎作為車輛關(guān)鍵部件，其突發(fā)故障可能引發(fā)嚴(yán)重后果。為有效應(yīng)對此類風(fēng)險，甲方經(jīng)多方考察，選擇乙方作為長期合作的服務(wù)提供方，旨在通過協(xié)議約定，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保在車輛爆胎等緊急情況下，乙方能夠迅速響應(yīng)并提供高效救援。甲方的業(yè)務(wù)范圍涵蓋新車銷售、二手車交易、汽車租賃及分期付款等，涉及大量客戶車輛，因此對救援服務(wù)的需求具有長期性和穩(wěn)定性。

乙方提供的汽車爆胎救助服務(wù)，將作為甲方客戶服務(wù)體系的重要組成部分，通過專業(yè)化、規(guī)范化的救援流程，幫助甲方客戶在車輛遭遇爆胎時快速恢復(fù)行駛能力，同時降低事故發(fā)生率。甲方與乙方的合作，基于雙方在汽車服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢互補，旨在構(gòu)建一個安全、高效、可靠的救援網(wǎng)絡(luò)，提升甲方在市場競爭中的服務(wù)競爭力。

在合作過程中，甲方將根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期向乙方提供車輛信息及客戶數(shù)據(jù)，以便乙方提前做好救援預(yù)案。同時，甲方將負責(zé)向客戶宣傳乙方提供的救援服務(wù)，并指導(dǎo)客戶在緊急情況下正確使用救援服務(wù)。乙方的專業(yè)救援能力，將有效補充甲方現(xiàn)有的服務(wù)體系，形成完整的客戶保障鏈條。

雙方的合作背景源于汽車行業(yè)對安全服務(wù)的迫切需求，特別是在輪胎安全方面，突發(fā)爆胎事故可能導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。甲方作為市場中的服務(wù)提供商，有責(zé)任確保其運營車輛及租賃車輛的安全性能，而乙方的專業(yè)救援服務(wù)，能夠為甲方提供強有力的支持。通過本次合作，雙方將共同推動汽車服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升整體服務(wù)水平。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX汽車救援服務(wù)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于汽車救援服務(wù)的專業(yè)公司，擁有先進的救援設(shè)備、專業(yè)的救援團隊及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。乙方的核心業(yè)務(wù)包括汽車爆胎救助、道路救援、事故處理及車輛維修對接等，致力于為客戶提供快速、高效的救援解決方案。乙方的服務(wù)優(yōu)勢在于響應(yīng)速度、救援質(zhì)量及客戶滿意度，經(jīng)過多年市場運營，已積累大量成功案例，并建立了良好的行業(yè)口碑。

乙方的救援服務(wù)模式基于“預(yù)防+響應(yīng)”相結(jié)合的機制，通過提前與甲方建立合作關(guān)系，獲取車輛及客戶信息，確保在爆胎等緊急情況下能夠第一時間提供救援。乙方的救援團隊均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富的應(yīng)急處置經(jīng)驗，能夠針對不同車型、不同路況提供定制化救援方案。此外，乙方配備的救援車輛均安裝專業(yè)設(shè)備，如便攜式補胎工具、應(yīng)急壓胎裝置、拖車設(shè)備等，確保救援工作的安全性與高效性。

在本次合作中，乙方將作為甲方的汽車爆胎救助服務(wù)供應(yīng)商，根據(jù)協(xié)議約定，為甲方指定的車輛提供緊急救援。乙方的服務(wù)內(nèi)容不僅限于爆胎處理，還包括伴隨的救援服務(wù)，如拖車、送修協(xié)調(diào)等，形成一站式解決方案。通過與甲方的合作，乙方能夠進一步擴大服務(wù)范圍，提升市場占有率，同時借助甲方的客戶資源，增強品牌影響力。

乙方的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要城市，并與多家4S店、維修廠建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保在救援過程中能夠快速對接后續(xù)維修服務(wù)。此外，乙方還提供24小時全國統(tǒng)一救援熱線，客戶可通過電話或APP快速發(fā)起救援請求，實現(xiàn)“一鍵呼叫”服務(wù)。乙方的技術(shù)團隊持續(xù)研發(fā)智能化救援系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化救援路徑，進一步縮短響應(yīng)時間。

甲乙雙方的合作，是基于對汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢的共同認知。隨著汽車保有量的增加，輪胎安全問題日益凸顯，而專業(yè)的救援服務(wù)成為解決這一問題的關(guān)鍵。乙方憑借專業(yè)的救援能力，能夠有效滿足甲方在車輛安全方面的需求，而甲方則通過引入乙方的服務(wù)，提升自身客戶服務(wù)水平。雙方的合作將推動汽車救援行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

在合作過程中，乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定，履行救援服務(wù)義務(wù)，確保救援工作的及時性、安全性及專業(yè)性。同時，乙方將定期向甲方提供服務(wù)報告，包括救援次數(shù)、客戶反饋、服務(wù)改進建議等，以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。甲方的監(jiān)督與反饋，將幫助乙方不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)雙方共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在汽車爆胎緊急救助服務(wù)方面的合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)，確保甲方客戶在車輛遭遇爆胎等突發(fā)狀況時能夠獲得及時、專業(yè)的救援服務(wù)，從而降低安全風(fēng)險和運營損失。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求，提供指定車輛的爆胎現(xiàn)場處置、應(yīng)急修復(fù)、安全拖車及后續(xù)維修協(xié)調(diào)等服務(wù)。具體內(nèi)容涵蓋救援響應(yīng)機制、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算方式、責(zé)任劃分及爭議解決等，旨在構(gòu)建一個高效、規(guī)范的救援合作體系，提升雙方客戶服務(wù)水平。

第二條定義

1.**汽車爆胎救助服務(wù)**：指乙方在甲方指定車輛發(fā)生輪胎爆胎等突發(fā)故障時，提供的現(xiàn)場應(yīng)急處理、安全拖車及客戶安撫等服務(wù)。

2.**救援響應(yīng)時間**：指乙方在接到甲方或客戶救援請求后，抵達現(xiàn)場開始實施救援服務(wù)的時間。

3.**應(yīng)急修復(fù)**：指乙方通過便攜式補胎工具或應(yīng)急壓胎裝置等手段，臨時修復(fù)爆胎，使車輛能夠安全行駛至維修點。

4.**安全拖車**：指乙方使用專業(yè)拖車設(shè)備，將無法自行行駛的故障車輛安全轉(zhuǎn)移至指定維修點或客戶指定地點。

5.**服務(wù)費用**：指乙方提供救援服務(wù)所收取的費用，包括現(xiàn)場處置費、拖車費、材料費等，具體標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議約定為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，在車輛爆胎等緊急情況下提供及時、專業(yè)的救援服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并有權(quán)根據(jù)客戶反饋提出改進要求。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的車輛信息（包括車型、車牌號、行駛路線等）及客戶聯(lián)系方式，確保乙方能夠快速響應(yīng)救援請求。甲方有義務(wù)配合乙方進行現(xiàn)場救援工作，并提供必要的協(xié)助，如指認故障位置、確認救援方案等。

（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙方提供正式的收費憑證及服務(wù)記錄。甲方有權(quán)在服務(wù)完成后對乙方服務(wù)過程進行評價，評價結(jié)果可作為乙方后續(xù)服務(wù)改進的參考。

（4）甲方應(yīng)確?？蛻粼诰仍^程中的人身及財產(chǎn)安全，并有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整救援方案，但調(diào)整內(nèi)容需與乙方協(xié)商一致。如因甲方未提供必要協(xié)助導(dǎo)致救援延誤，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)定期向乙方更新合作車輛信息及客戶群體變化情況，以便乙方優(yōu)化救援資源配置。甲方不得將乙方的救援服務(wù)信息用于協(xié)議以外的商業(yè)用途。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，向甲方收取合理的救援服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的救援信息及配合現(xiàn)場救援工作，如信息提供不完整或配合不到位，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)建立完善的救援響應(yīng)機制，確保在接到救援請求后，在協(xié)議約定的時間內(nèi)（如30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)抵達現(xiàn)場）完成救援任務(wù)。乙方應(yīng)配備專業(yè)救援團隊及先進救援設(shè)備，確保救援工作的安全性與高效性。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照救援流程提供服務(wù)，包括現(xiàn)場診斷、應(yīng)急修復(fù)、安全拖車等，并確保救援過程符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況選擇最合理的救援方案，但需提前與甲方或客戶溝通確認。

（4）乙方應(yīng)向甲方提供詳細的服務(wù)記錄及收費清單，包括救援時間、服務(wù)內(nèi)容、費用明細等，并確保收費合理透明。乙方應(yīng)妥善保管客戶信息及服務(wù)數(shù)據(jù)，不得泄露或用于非法用途。

（5）乙方應(yīng)建立客戶回訪機制，定期收集客戶對救援服務(wù)的反饋意見，并據(jù)此改進服務(wù)流程。在救援過程中如遇不可抗力或客戶特殊需求，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商解決方案。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反安全規(guī)范或法律法規(guī)的救援請求。

（6）乙方應(yīng)與合作的維修廠建立聯(lián)動機制，確保故障車輛在拖車后能夠快速獲得維修服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供維修建議及報價，并協(xié)助客戶協(xié)調(diào)維修事宜。如因乙方原因?qū)е戮S修延誤，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)定期對救援團隊進行培訓(xùn)，提升專業(yè)技能及應(yīng)急處理能力。乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險責(zé)任，覆蓋救援過程中可能產(chǎn)生的第三方責(zé)任風(fēng)險，并將保險副本提供給甲方備案。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方提供汽車爆胎救助服務(wù)所產(chǎn)生的費用，按照本協(xié)議附件一《服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)救援類型（如現(xiàn)場補胎、應(yīng)急壓胎、安全拖車等）、車輛類型、救援距離、服務(wù)時間等因素確定。具體費用在每次服務(wù)完成后，由乙方根據(jù)實際提供的服務(wù)項目出具費用清單，經(jīng)甲方確認后作為結(jié)算依據(jù)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。乙方在每次服務(wù)完成后10個工作日內(nèi)，向甲方提供合規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后，于30個工作日內(nèi)將相應(yīng)款項支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：

開戶名稱：XX汽車救援服務(wù)有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

3.付款條件：對于批量合作或預(yù)付費場景，雙方可另行協(xié)商制定階梯定價及預(yù)付比例，具體以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方不得無故拖欠服務(wù)費用，如遇爭議，需在付款前與乙方協(xié)商解決。乙方的收款確認回單可作為甲方財務(wù)入賬憑證。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年。期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期兩年，續(xù)期次數(shù)不限。甲方有權(quán)提前60日書面通知乙方終止協(xié)議，并結(jié)清所有未付款項；乙方有權(quán)在協(xié)議履行期間，經(jīng)甲方書面同意后調(diào)整服務(wù)范圍或收費標(biāo)準(zhǔn)。

2.救援響應(yīng)時間：乙方承諾在接到甲方或客戶救援請求后，城市區(qū)域內(nèi)30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)抵達現(xiàn)場；郊區(qū)或高速公路救援，根據(jù)路況優(yōu)化響應(yīng)時間，但不超過2小時。特殊情況（如惡劣天氣、重大事故擁堵）導(dǎo)致的延遲，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)將延遲原因及時通知甲方。

3.服務(wù)履行節(jié)點：乙方在完成現(xiàn)場救援后，應(yīng)立即向甲方提供服務(wù)單據(jù)，并在2個工作日內(nèi)提交完整的服務(wù)報告，包括救援過程記錄、費用明細及客戶反饋初步分析。甲方應(yīng)在收到報告后5個工作日內(nèi)完成審核確認，如有異議需在3個工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用結(jié)清，且甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的追索費用（包括但不限于律師費、訴訟費）。

（2）提供虛假或錯誤車輛/客戶信息，導(dǎo)致乙方救援延誤或產(chǎn)生額外成本（如空跑、重復(fù)救援），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，包括但不限于燃油費、設(shè)備折舊費等，金額不超過實際損失的兩倍。

（3）未經(jīng)乙方同意，擅自將乙方提供的救援服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，視為嚴(yán)重違約，甲方需支付乙方違約金50萬元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按協(xié)議約定響應(yīng)時間的，每延遲一分鐘，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費的千分之一向甲方支付違約金，累計違約金不超過服務(wù)總費用的10%。延遲超過2小時且非不可抗力導(dǎo)致，甲方有權(quán)要求乙方退還該次服務(wù)費50%，并支付5萬元違約金。

（2）提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或危及安全（如使用劣質(zhì)補胎材料、拖車操作不當(dāng)造成車輛損壞），乙方應(yīng)無條件承擔(dān)修復(fù)費用，并支付車輛維修費用的三倍作為賠償金，金額不低于10萬元。若因此造成第三方責(zé)任風(fēng)險，乙方需先行賠付并有權(quán)向甲方追償。

（3）泄露甲方客戶信息或服務(wù)數(shù)據(jù)，造成客戶財產(chǎn)損失或名譽損害，乙方需支付客戶直接經(jīng)濟損失的十倍賠償金，且甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額50%的違約金。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.賠償上限：本協(xié)議約定的賠償總額不超過甲方上一年度向乙方支付的服務(wù)費用的五倍，除非乙方存在故意或重大過失行為。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議提前終止的，違約方需結(jié)清所有應(yīng)付未付款項，并按本條款約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)、雷擊、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事行動、政府行為（如征收、沒收、禁運等）、社會事件（如罷工、騷亂、傳染病疫情等）以及無法預(yù)見的技術(shù)故障（如系統(tǒng)癱瘓、通信中斷等）。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙本協(xié)議任何一方履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后24小時內(nèi)以書面形式通知對方，說明不可抗力事件的基本情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。通知應(yīng)附帶相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、事故報告等）。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方應(yīng)協(xié)商是否暫停、修改或終止本協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需證明其不履行或部分不履行是由不可抗力直接引起。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍、費用或履行期限。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，且互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.損失分擔(dān)：不可抗力事件造成的直接損失（如設(shè)備損壞、延誤成本）由發(fā)生方自行承擔(dān)，間接損失（如商譽損失）除非另有約定，雙方各承擔(dān)50%，但若不可抗力是由第三方責(zé)任導(dǎo)致，責(zé)任應(yīng)由該第三方承擔(dān)。雙方應(yīng)避免因不可抗力事件產(chǎn)生額外費用，并積極合作恢復(fù)履行協(xié)議。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約及不可抗力等，應(yīng)由雙方首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地，由雙方授權(quán)代表進行，協(xié)商期間不因爭議的存在影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

2.協(xié)商不成的處理：若協(xié)商在協(xié)議生效后30日內(nèi)未能解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用（包括律師費、保全費等）。

3.仲裁選擇：作為替代訴訟的爭議解決方式，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為協(xié)議簽訂地，仲裁語言為中文。仲裁庭由三名仲裁員組成（包括一名獨任仲裁員），仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.爭議適用法律：所有爭議的解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律），且仲裁或訴訟程序中的證據(jù)規(guī)則、法律適用及管轄權(quán)均以此為準(zhǔn)。任何一方在本協(xié)議履行前就爭議提起訴訟或仲裁的，將構(gòu)成違約，并承擔(dān)對方因此產(chǎn)生的全部損失。雙方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人負責(zé)處理爭議事宜，并確保爭議解決過程中的溝通效率。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、同意或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過掛號信發(fā)送的通知，寄出后5日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方可生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭承諾或非書面形式變更均無效。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)價格、客戶信息等商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后三年。但法律法規(guī)要求披露或政府部門合法要求除外。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履