2025年室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：[在此處填寫(xiě)機(jī)構(gòu)名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[在此處填寫(xiě)]住所：[在此處填寫(xiě)]聯(lián)系電話：[在此處填寫(xiě)]養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證號(hào)：[在此處填寫(xiě)]乙方（服務(wù)對(duì)象）：[在此處填寫(xiě)姓名]身份證號(hào)/護(hù)照號(hào)：[在此處填寫(xiě)]住所：[在此處填寫(xiě)]聯(lián)系電話：[在此處填寫(xiě)]緊急聯(lián)系人：[在此處填寫(xiě)]緊急聯(lián)系人電話：[在此處填寫(xiě)]（若乙方為監(jiān)護(hù)人，需在此處注明與老年人關(guān)系，并提供授權(quán)委托書(shū)相關(guān)信息）根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方接受甲方的室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)模式為[在此處選擇并填寫(xiě)“入住式”或“訪客式”]，乙方于[在此處填寫(xiě)具體日期]起開(kāi)始接受甲方提供的室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)。1.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供服務(wù)的室內(nèi)場(chǎng)所位于[在此處填寫(xiě)詳細(xì)地址]。1.3服務(wù)項(xiàng)目：（1）生活照料：包括但不限于每日個(gè)人衛(wèi)生清潔（洗漱、沐浴、口腔清潔等）、飲食照護(hù)（協(xié)助進(jìn)食、喂食、餐具清潔等）、協(xié)助如廁、協(xié)助穿衣、協(xié)助翻身、移動(dòng)照護(hù)、保持個(gè)人及居住環(huán)境整潔等。（2）健康管理：包括但不限于每日監(jiān)測(cè)體溫、血壓、血糖等生命體征，協(xié)助乙方按醫(yī)囑用藥，記錄用藥情況，根據(jù)需要協(xié)助乙方前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，參與制定和執(zhí)行簡(jiǎn)單的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，關(guān)注乙方健康狀況變化并適時(shí)提醒甲方或乙方家屬。（3）精神慰藉：包括但不限于每日與乙方進(jìn)行必要的溝通交流，了解其精神需求，提供陪伴，組織或協(xié)助參與機(jī)構(gòu)安排的文娛活動(dòng)。（4）家政服務(wù)：包括但不限于每日對(duì)乙方居住房間進(jìn)行清潔整理，定期清洗乙方衣物，整理個(gè)人物品。（5）緊急呼叫與響應(yīng)：甲方提供24小時(shí)緊急呼叫系統(tǒng)，并在接到呼叫后根據(jù)乙方需求或現(xiàn)場(chǎng)情況提供必要的緊急協(xié)助或通知乙方家屬。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）生活照料：護(hù)理人員應(yīng)在接到乙方需求后[在此處填寫(xiě)分鐘數(shù)]內(nèi)到達(dá)，操作過(guò)程應(yīng)輕柔、規(guī)范，尊重乙方隱私，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。（2）健康管理：每日監(jiān)測(cè)生命體征時(shí)間固定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄并告知乙方或其家屬，用藥管理確保按時(shí)按量，協(xié)助就醫(yī)應(yīng)提供必要的陪同和溝通。（3）精神慰藉：每日保證與乙方交流時(shí)間不少于[在此處填寫(xiě)小時(shí)數(shù)]小時(shí)，積極回應(yīng)乙方需求，參與文娛活動(dòng)頻次不低于每周[在此處填寫(xiě)次數(shù)]次。（4）家政服務(wù)：清潔工作應(yīng)在乙方不在場(chǎng)時(shí)進(jìn)行，確保清潔劑安全，不損壞乙方個(gè)人物品，衣物洗滌保證及時(shí)和清潔。（5）緊急呼叫與響應(yīng)：系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，響應(yīng)人員應(yīng)在接到呼叫后[在此處填寫(xiě)分鐘數(shù)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或處理完畢。1.5服務(wù)時(shí)間與頻次：（1）生活照料：提供[在此處填寫(xiě)小時(shí)數(shù)]小時(shí)/日服務(wù)，具體時(shí)間段為每日[在此處填寫(xiě)具體時(shí)間]至[在此處填寫(xiě)具體時(shí)間]，并根據(jù)乙方需求提供夜間巡視頻次，每[在此處填寫(xiě)小時(shí)數(shù)]一次。（2）健康管理：每日固定時(shí)間進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，每周[在此處填寫(xiě)次數(shù)]進(jìn)行健康情況評(píng)估。（3）精神慰藉：每日提供基礎(chǔ)陪伴交流，每周安排[在此處填寫(xiě)次數(shù)]集體文娛活動(dòng)。（4）家政服務(wù)：每日進(jìn)行基礎(chǔ)清潔，每周進(jìn)行[在此處填寫(xiě)次數(shù)]深度清潔。（5）緊急呼叫與響應(yīng)：全天24小時(shí)待命。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣[在此處填寫(xiě)金額]元（大寫(xiě)：人民幣[在此處填寫(xiě)大寫(xiě)金額]元整）。（2）餐費(fèi)：[選擇并填寫(xiě)“包含在基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)內(nèi)”或“按餐收費(fèi)，每餐人民幣[在此處填寫(xiě)金額]元”]。（3）特殊服務(wù)費(fèi)：如產(chǎn)生本協(xié)議未列明的特殊服務(wù)需求，費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[在此處填寫(xiě)金額]元/次或/小時(shí)。（4）押金：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起向甲方支付押金人民幣[在此處填寫(xiě)金額]元（大寫(xiě)：人民幣[在此處填寫(xiě)大寫(xiě)金額]元整），用于保證履行本協(xié)議義務(wù)。協(xié)議正常解除且乙方無(wú)任何違約情形或欠費(fèi)時(shí)，甲方應(yīng)在協(xié)議解除后[在此處填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)無(wú)息退還乙方。2.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)于每月[在此處填寫(xiě)具體日期]前，通過(guò)[在此處選擇并填寫(xiě)“銀行轉(zhuǎn)賬”、“現(xiàn)金支付”或“刷卡”]方式向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。2.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制：本協(xié)議簽訂后[在此處填寫(xiě)年數(shù)]年內(nèi)，服務(wù)價(jià)格保持不變。如需調(diào)整，甲方應(yīng)至少提前[在此處填寫(xiě)月數(shù)]個(gè)月書(shū)面通知乙方，調(diào)整幅度不得超過(guò)當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）變動(dòng)幅度或雙方協(xié)商一致，乙方有權(quán)選擇解除本協(xié)議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，持續(xù)、合格地為乙方提供室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)。（2）配備具有相應(yīng)資質(zhì)和良好職業(yè)道德的護(hù)理人員為乙方提供服務(wù)，并定期組織培訓(xùn)和考核。（3）建立乙方服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、健康狀況、特殊需求等信息，并定期向乙方或其監(jiān)護(hù)人反饋服務(wù)情況。（4）確保服務(wù)場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生，采取必要的措施保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，制定并演練突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（5）遵守國(guó)家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。（6）根據(jù)乙方健康狀況和需求變化，適時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃和服務(wù)方案，并告知乙方或其監(jiān)護(hù)人。（7）配合乙方或其監(jiān)護(hù)人辦理本協(xié)議的簽訂、變更和解除手續(xù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）享有本協(xié)議約定的各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)，有權(quán)要求甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。（2）有權(quán)了解自身的健康狀況，有權(quán)查閱相關(guān)健康記錄（涉及隱私的部分除外），并有權(quán)要求甲方根據(jù)自身情況制定和調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。（3）有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。（4）應(yīng)如實(shí)、完整地向甲方提供乙方（老年人）的健康狀況、既往病史、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、特殊需求（包括但不限于飲食禁忌、藥物過(guò)敏等）以及其他可能影響服務(wù)提供的信息，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。（5）應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)合理規(guī)章制度，配合護(hù)理人員的日常工作，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境和秩序。（6）應(yīng)按時(shí)、足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用。（7）應(yīng)自行妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品建議自行存放，如寄存在甲方應(yīng)另行約定保管方式和責(zé)任。對(duì)因乙方保管不當(dāng)造成的丟失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（8）如乙方為老年人，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，監(jiān)督乙方遵守本協(xié)議約定，配合甲方處理相關(guān)事宜，并在乙方無(wú)法表達(dá)真實(shí)意愿時(shí)代為決策。第四條協(xié)議期限與解除4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[在此處填寫(xiě)年數(shù)]年，自[在此處填寫(xiě)起始日期]至[在此處填寫(xiě)終止日期]。4.2協(xié)議期滿前[在此處填寫(xiě)月數(shù)]個(gè)月，如雙方均未提出書(shū)面解除意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[在此處填寫(xiě)月數(shù)]個(gè)月，續(xù)展次數(shù)不限，或按[在此處填寫(xiě)年數(shù)]年周期自動(dòng)續(xù)展，續(xù)展規(guī)則同初次簽訂。4.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前解除本協(xié)議。4.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：（1）甲方提供的服務(wù)持續(xù)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方提出后未能在合理期限內(nèi)整改到位。（2）甲方人員存在虐待、侮辱乙方或其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為。（3）乙方（老年人）健康狀況發(fā)生重大變化，不適合繼續(xù)在室內(nèi)接受服務(wù)，且經(jīng)甲方評(píng)估確認(rèn)。（4）乙方或其監(jiān)護(hù)人惡意拖欠服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書(shū)面催告后[在此處填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)仍未支付。（5）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。4.5提前解除協(xié)議的，應(yīng)按實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算費(fèi)用。甲方應(yīng)在解除協(xié)議后[在此處填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，完成乙方個(gè)人物品的清點(diǎn)和返還（貴重物品需乙方本人或監(jiān)護(hù)人確認(rèn)），結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并配合做好服務(wù)交接。如乙方存在欠費(fèi)，應(yīng)結(jié)清全部欠款。4.6協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)后[在此處填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，將乙方服務(wù)檔案及相關(guān)資料按約定移交給乙方或其監(jiān)護(hù)人。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于甲方經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶資料等）和乙方的個(gè)人信息（包括但不限于身份信息、健康信息、家庭住址、聯(lián)系方式等）均負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。第六條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)6.1乙方（老年人）因自身健康狀況或固有疾病導(dǎo)致的人身傷害，甲方在已盡到合理照護(hù)義務(wù)的前提下不承擔(dān)責(zé)任。6.2因乙方（老年人）自身過(guò)錯(cuò)、故意或違法行為導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.3甲方應(yīng)采取必要的安全措施保障乙方的人身安全，如因甲方設(shè)施設(shè)備存在缺陷、管理疏忽或護(hù)理人員服務(wù)不當(dāng)（非乙方自身原因）導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4甲方為乙方（老年人）購(gòu)買了意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為本協(xié)議有效期內(nèi)。如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，乙方或其監(jiān)護(hù)人應(yīng)積極配合甲方辦理理賠手續(xù)，相關(guān)理賠事宜按保險(xiǎn)合同約定執(zhí)行，甲方不承擔(dān)超出保險(xiǎn)責(zé)任范圍的賠償。6.5雙方確認(rèn)已充分了解并接受室內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)存在的固有風(fēng)險(xiǎn)，乙方或其監(jiān)護(hù)人在簽訂本協(xié)議前已仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議所有條款，特別是關(guān)于責(zé)任承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的條款。6.6如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或造成財(cái)產(chǎn)損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施減少損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處選擇并填寫(xiě)“甲方所在地”或“乙方所在地”]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條通知條款8.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址和聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[在此處填寫(xiě)天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。8.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件等方式發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方提供[在此處填寫(xiě)份數(shù)]份