2025年大學(xué)質(zhì)量管理工程（質(zhì)量管理學(xué)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系文件中，對(duì)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要描述的是（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄2.過(guò)程能力指數(shù)反映了過(guò)程加工質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求的程度，當(dāng)過(guò)程能力指數(shù)Cp=1時(shí)，表明（）A.過(guò)程能力充分B.過(guò)程能力尚可，應(yīng)設(shè)法提高C.過(guò)程能力不足D.過(guò)程能力嚴(yán)重不足3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)4.排列圖中累計(jì)頻率在0%-80%的因素屬于（）A.A類因素B.B類因素C.C類因素D.關(guān)鍵因素5.以下不屬于質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的是（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.基于事實(shí)的決策方法D.持續(xù)盈利6.質(zhì)量管理體系審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求B.確定質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施C.確定質(zhì)量管理體系是否能被改進(jìn)D.確定產(chǎn)品是否合格7.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本和鑒定成本的增加，往往會(huì)導(dǎo)致（）的降低。A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.總成本D.運(yùn)行成本8.六西格瑪管理的核心是追求（）A.近乎完美B.零缺陷C.持續(xù)改進(jìn)D.顧客滿意9.在抽樣檢驗(yàn)中，當(dāng)批量一定時(shí)，樣本量n越大，則（）A.接收概率越大B.拒收概率越大C.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)越大D.使用方風(fēng)險(xiǎn)越大10.質(zhì)量功能展開(kāi)的首要環(huán)節(jié)是（）A.識(shí)別顧客需求B.技術(shù)需求展開(kāi)C.質(zhì)量屋的構(gòu)建D.產(chǎn)品規(guī)劃二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過(guò)程D.資源E.人員2.質(zhì)量控制的常用方法有（）A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖E.散布圖3.質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑包括（）A.質(zhì)量突破B.質(zhì)量控制C.漸進(jìn)性改進(jìn)D.質(zhì)量保證E.質(zhì)量策劃4.以下屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有（）A.ISO9001認(rèn)證B.ISO14001認(rèn)證C.OHSAS18001認(rèn)證D.質(zhì)量管理體系審核E.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證5.六西格瑪管理的流程包括（）A.定義B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.控制三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)打√，錯(cuò)打×）1.質(zhì)量管理體系文件的編寫順序一般是先編寫質(zhì)量手冊(cè)，再編寫程序文件，最后編寫質(zhì)量記錄。（）2.過(guò)程能力指數(shù)越大，表明過(guò)程能力越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。（）3.質(zhì)量策劃就是制定質(zhì)量計(jì)劃。（）4.排列圖可以幫助我們找出影響質(zhì)量的主要因素。（）5.質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于所有類型的組織。（）6.質(zhì)量管理體系審核是對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）7.質(zhì)量成本越低越好，所以應(yīng)盡量降低預(yù)防成本和鑒定成本。（）8.六西格瑪管理是一種追求近乎完美的質(zhì)量管理方法，適用于所有行業(yè)。（）9.在抽樣檢驗(yàn)中，樣本量越大，檢驗(yàn)結(jié)果越準(zhǔn)確，所以應(yīng)盡量增大樣本量。（）10.質(zhì)量功能展開(kāi)是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)要求的有效方法。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。2.什么是過(guò)程能力？過(guò)程能力分析的目的是什么？3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟有哪些？五、案例分析題（總共1題，20分，請(qǐng)閱讀案例并回答問(wèn)題）某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，顧客投訴增多。企業(yè)決定對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審查。審查發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)車間的環(huán)境溫度控制不穩(wěn)定，部分員工對(duì)操作規(guī)范不熟悉，檢驗(yàn)流程存在漏洞。1.請(qǐng)分析該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因。2.針對(duì)這些原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.A5.D6.D7.B8.A9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCDE3.AC4.A5.ABCDE三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理體系的建立步驟：領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備；任命管理者代表；組建工作班子；制定工作計(jì)劃；現(xiàn)狀調(diào)查與分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；配備資源；文件的編制；體系的試運(yùn)行；內(nèi)部審核與管理評(píng)審。2.過(guò)程能力是指過(guò)程加工質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。過(guò)程能力分析的目的是：判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)；評(píng)價(jià)過(guò)程保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力；為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；確定合理的工序能力指標(biāo)。3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟：明確問(wèn)題；掌握現(xiàn)狀；分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；擬訂對(duì)策并實(shí)施；確認(rèn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。五、案例分析題1.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因：環(huán)境溫度控制不