(2025年)攀枝花市仁和區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《攀枝花市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，仁和區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元劃定標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B2.網(wǎng)格工作人員在采集居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)首先（）。A.直接上報派出所B.提醒租戶15日內(nèi)到轄區(qū)派出所登記C.記錄信息后5個工作日內(nèi)反饋社區(qū)D.要求租戶立即提供身份證原件核驗(yàn)答案：C3.仁和區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)夤艿佬孤┦录r，網(wǎng)格工作人員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.區(qū)應(yīng)急管理局B.市燃?xì)夤救屎头止綜.社區(qū)消防志愿者隊(duì)D.轄區(qū)派出所答案：B4.依據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格工作人員對獨(dú)居老人的定期探訪頻率應(yīng)為（）。A.每周至少1次B.每兩周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A5.仁和區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格工作人員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先（）。A.組織居民代表召開協(xié)調(diào)會B.聯(lián)系市政部門疏通管道C.收集各戶繳費(fèi)記錄確認(rèn)責(zé)任D.安撫情緒最激動的居民答案：D6.社區(qū)網(wǎng)格信息平臺中，“重點(diǎn)人群”不包括（）。A.刑滿釋放5年內(nèi)人員B.80歲以上獨(dú)居老人C.注冊個體工商戶經(jīng)營者D.精神障礙患者（三級以上）答案：C7.仁和區(qū)開展“和美社區(qū)”創(chuàng)建活動，網(wǎng)格工作人員在宣傳時應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.小區(qū)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.居民參與社區(qū)事務(wù)的渠道C.社區(qū)衛(wèi)生費(fèi)繳納方式D.物業(yè)合同修訂流程答案：B8.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格工作人員巡查發(fā)現(xiàn)危舊房屋墻體開裂，正確的處置流程是（）。A.拍照記錄→上報社區(qū)→設(shè)置警戒線B.設(shè)置警戒線→轉(zhuǎn)移居民→上報社區(qū)C.轉(zhuǎn)移居民→拍照記錄→聯(lián)系住建部門D.聯(lián)系住建部門→設(shè)置警戒線→上報社區(qū)答案：B9.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網(wǎng)格工作人員核實(shí)后應(yīng)首先（）。A.要求商鋪立即停業(yè)整改B.查看商鋪是否取得環(huán)保審批C.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商D.向區(qū)生態(tài)環(huán)境局提交書面舉報答案：C10.網(wǎng)格工作日志應(yīng)包含的核心內(nèi)容是（）。A.個人考勤記錄B.居民家庭收入明細(xì)C.問題發(fā)現(xiàn)及處理進(jìn)度D.社區(qū)活動參與人員名單答案：C11.仁和區(qū)推行“黨建+網(wǎng)格”模式，網(wǎng)格黨小組的主要職責(zé)是（）。A.審核網(wǎng)格經(jīng)費(fèi)使用B.組織黨員參與社區(qū)服務(wù)C.制定網(wǎng)格管理考核制度D.監(jiān)督社區(qū)民警工作答案：B12.對社區(qū)內(nèi)流動攤販管理，網(wǎng)格工作人員的正確做法是（）。A.直接沒收經(jīng)營工具B.引導(dǎo)至指定便民服務(wù)點(diǎn)C.罰款50元后放行D.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制驅(qū)離答案：B13.某居民咨詢城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保流程，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.告知其到區(qū)醫(yī)保局辦理B.提供社區(qū)代辦服務(wù)并指導(dǎo)填寫表格C.解釋政策但不協(xié)助辦理D.要求居民自行登錄“四川醫(yī)?！盇PP操作答案：B14.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系寵物犬主人賠償B.陪同傷者到醫(yī)院處理傷口C.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)責(zé)任D.上報社區(qū)啟動調(diào)解程序答案：B15.仁和區(qū)某社區(qū)開展“三線記憶”文化墻建設(shè)，網(wǎng)格工作人員的任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)文化墻圖案B.收集居民關(guān)于三線建設(shè)的老物件和故事C.聯(lián)系施工單位招標(biāo)D.制定文化墻維護(hù)制度答案：B16.網(wǎng)格信息系統(tǒng)中“事件上報”模塊的操作要求是（）。A.重大事件2小時內(nèi)上報，一般事件24小時內(nèi)上報B.所有事件需經(jīng)社區(qū)書記審核后上報C.僅需文字描述，無需上傳現(xiàn)場照片D.每月上報事件不得少于10件答案：A17.對社區(qū)內(nèi)殘疾人家庭幫扶，網(wǎng)格工作人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)收入是否低于低保線B.無障礙設(shè)施是否完善C.子女教育費(fèi)用減免情況D.家庭成員就業(yè)意向答案：B18.冬季取暖期，網(wǎng)格工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式燃?xì)鉄崴鳎瑧?yīng)（）。A.當(dāng)場拆除熱水器B.下達(dá)整改通知書并3日內(nèi)復(fù)查C.記錄后上報消防部門D.提醒租戶注意通風(fēng)即可答案：B19.社區(qū)召開居民議事會，網(wǎng)格工作人員的角色是（）。A.決策拍板者B.記錄協(xié)調(diào)者C.政策解釋者D.矛盾仲裁者答案：B20.仁和區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格工作人員與物業(yè)的協(xié)作重點(diǎn)是（）。A.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳B.共享小區(qū)設(shè)施維修信息C.聯(lián)合處罰違規(guī)停車D.共同制定業(yè)主公約答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分，少選、錯選均不得分）1.仁和區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳落實(shí)惠民政策D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC2.網(wǎng)格巡查時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）。A.樓道堆積易燃物品B.商鋪私拉電線充電C.居民樓外墻瓷磚脫落D.小區(qū)綠化植物枯萎答案：ABC3.與少數(shù)民族居民溝通時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重民族習(xí)俗B.避免敏感話題C.使用當(dāng)?shù)胤窖越涣鱀.主動學(xué)習(xí)民族文化常識答案：ABD4.仁和區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺應(yīng)具備的功能模塊包括（）。A.人口動態(tài)監(jiān)測B.事件智能分辦C.政策精準(zhǔn)推送D.網(wǎng)格人員考勤答案：ABCD5.對社區(qū)空巢老人的服務(wù)措施包括（）。A.建立健康檔案B.定期上門打掃衛(wèi)生C.安裝一鍵呼叫裝置D.組織老年興趣小組答案：ACD6.網(wǎng)格工作人員處理網(wǎng)絡(luò)輿情時，正確的做法是（）。A.第一時間核實(shí)信息真實(shí)性B.引導(dǎo)居民通過正規(guī)渠道反映問題C.直接刪除負(fù)面評論D.上報社區(qū)后由專人回應(yīng)答案：ABD7.仁和區(qū)老舊小區(qū)改造過程中，網(wǎng)格工作人員的任務(wù)有（）。A.收集居民改造需求B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)解決施工擾民問題D.制定改造方案答案：ABC8.社區(qū)消防宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）。A.電動車充電安全B.家庭滅火器使用方法C.高層建筑逃生技巧D.社區(qū)消防設(shè)施位置答案：ABCD9.網(wǎng)格工作人員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)隱私C.動態(tài)更新D.強(qiáng)制登記答案：ABC10.仁和區(qū)“社區(qū)慈善基金”的使用方向包括（）。A.困難家庭臨時救助B.社區(qū)文化活動開展C.網(wǎng)格工作人員績效獎勵D.老舊小區(qū)綠化維護(hù)答案：ABD11.處理鄰里噪音糾紛時，可采取的方法有（）。A.建議安裝隔音設(shè)施B.約定合理作息時間C.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議D.直接處罰噪音制造者答案：ABC12.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動管理應(yīng)注意（）。A.區(qū)分宗教活動與封建迷信B.登記備案合法宗教場所C.禁止任何宗教宣傳D.關(guān)注非法宗教滲透線索答案：ABD13.仁和區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)中，網(wǎng)格工作人員需協(xié)助落實(shí)的項(xiàng)目有（）。A.社區(qū)食堂選址B.兒童游樂設(shè)施維護(hù)C.生鮮便利店引進(jìn)D.公交線路優(yōu)化答案：ABC14.網(wǎng)格工作日志的作用包括（）。A.記錄工作軌跡B.分析問題規(guī)律C.考核工作績效D.替代居民檔案答案：ABC15.應(yīng)對社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情），網(wǎng)格工作人員的職責(zé)有（）。A.排查重點(diǎn)人員行程B.組織居民核酸檢測C.配送居家隔離人員生活物資D.制定疫情防控方案答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確劃“√”，錯誤劃“×”）1.網(wǎng)格工作人員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在欠薪隱患時，應(yīng)立即聯(lián)系勞動監(jiān)察部門介入。（）答案：√3.社區(qū)網(wǎng)格劃分后，不得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）答案：×4.網(wǎng)格工作人員應(yīng)每月至少組織1次居民議事會。（）答案：×（注：無強(qiáng)制頻次要求，按需組織）5.處理居民投訴時，應(yīng)先解決情緒再解決問題。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)出租屋只需登記承租人信息，無需記錄房東信息。（）答案：×7.仁和區(qū)“陽光議事廳”是居民參與社區(qū)治理的重要平臺。（）答案：√8.網(wǎng)格工作人員可以代居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×9.冬季巡查時，發(fā)現(xiàn)居民使用蜂窩煤取暖，應(yīng)立即制止并沒收。（）答案：×（注：應(yīng)提醒通風(fēng)并普及安全知識）10.網(wǎng)格信息系統(tǒng)賬號可以轉(zhuǎn)借其他工作人員使用。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：仁和區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)高血壓在家摔倒，被上門巡查的網(wǎng)格工作人員小王發(fā)現(xiàn)。此時張奶奶意識模糊，家中無其他親屬，手機(jī)未攜帶，小王應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即撥打120急救電話，說明老人住址、癥狀及獨(dú)居情況；（2）聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)協(xié)助查看老人戶籍信息，獲取親屬聯(lián)系方式；（3）在等待救護(hù)車期間，保持老人平臥，確保呼吸通暢，記錄發(fā)病時間和癥狀；（4）陪同救護(hù)車送醫(yī)，向醫(yī)院提供老人基礎(chǔ)健康信息（如既往病史、常用藥物）；（5）事后跟進(jìn)老人治療情況，聯(lián)系親屬說明情況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供術(shù)后照護(hù)；（6）將事件錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)，備注張奶奶為高風(fēng)險重點(diǎn)關(guān)注對象，調(diào)整探訪頻率為每日1次。案例2：仁和區(qū)某新建小區(qū)因開發(fā)商未按規(guī)劃建設(shè)兒童活動區(qū)，引發(fā)百余名業(yè)主聚集維權(quán)，部分業(yè)主情緒激動，聲稱要堵路。網(wǎng)格工作人員小李接到報告后，應(yīng)采取哪些措施？答案要點(diǎn)：（1）第一時間趕赴現(xiàn)場，穩(wěn)定業(yè)主情緒，表明“全力協(xié)調(diào)解決”的態(tài)度；（2）引導(dǎo)業(yè)主選出3-5名代表，避免群體聚集擴(kuò)大矛盾；（3）向代表了解具體訴求（如要求補(bǔ)建、賠償?shù)龋?，核?shí)規(guī)劃審批文件；（4）聯(lián)系開發(fā)商負(fù)責(zé)人到場，要求其出示未建設(shè)原因的書面說明；（5）若開發(fā)商存在違約，協(xié)調(diào)住建部門介入，組織三方（業(yè)主、開發(fā)商、社區(qū)）協(xié)商會；（6）實(shí)時向街道報告事件進(jìn)展，防范極端行為發(fā)生；（7）通過網(wǎng)格群發(fā)布事件處理進(jìn)度，避免不實(shí)信息傳播；（8）事后跟蹤協(xié)商結(jié)果，督促開發(fā)商落實(shí)整改，反饋業(yè)主。案例3：仁和區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+電商”助農(nóng)項(xiàng)目，組織網(wǎng)格工作人員幫助果農(nóng)銷售晚熟芒果，但部分居民反映收到的芒果存在壞果、缺斤少兩問題，要求賠償。網(wǎng)格工作人員小趙應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即收集投訴信息，統(tǒng)計(jì)壞果數(shù)量、涉及農(nóng)戶及購買居民名單；（2）聯(lián)系快遞公司和果農(nóng)核實(shí)運(yùn)輸、包裝環(huán)節(jié)責(zé)任（如是否漏發(fā)、運(yùn)輸損壞）；（3）協(xié)調(diào)果農(nóng)對壞果進(jìn)行賠償（補(bǔ)發(fā)或退款），缺斤少兩部分按差價補(bǔ)償；（4）公開處理結(jié)果，通過網(wǎng)格群向居民致歉并說明改進(jìn)措施（如加強(qiáng)品控、增加包裝防護(hù)）；（5）與果農(nóng)、快遞公司簽訂質(zhì)量保障協(xié)議，明確各方責(zé)任；（6）組織網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)農(nóng)產(chǎn)品電商售后處理流程，避免類似問題再次發(fā)生；（7）將事件作為典型案例錄入網(wǎng)格服務(wù)臺賬，為后續(xù)助農(nóng)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)參考。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合仁和區(qū)實(shí)際，論述如何通過網(wǎng)格化管理提升社區(qū)適老化服務(wù)水平。答案要點(diǎn)：（1）基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)化：建立老年人“一人一檔”，涵蓋健康狀況、居住環(huán)境、服務(wù)需求（如就醫(yī)、送餐、居家護(hù)理），動態(tài)更新；（2）服務(wù)響應(yīng)及時化：推廣“一鍵呼叫”設(shè)備，聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老驛站，確保緊急情況5分鐘內(nèi)響應(yīng)；（3）資源整合多元化：聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院、超市、理發(fā)店等建立“為老服務(wù)聯(lián)盟”，網(wǎng)格工作人員定期收集需求并對接資源（如上門義診、代買代購）；（4）參與機(jī)制社會化：培育“時間銀行”志愿者隊(duì)伍，組織低齡老人服務(wù)高齡老人，網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)登記服務(wù)時長、兌換服務(wù)；（5）設(shè)施改造適老化：結(jié)合老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格工作人員牽頭收集老年人對無障礙設(shè)施（如扶手、防滑地墊）的需求，協(xié)調(diào)住建部門優(yōu)先改造；（6）文化服務(wù)特色化：依托仁和區(qū)“三線文化”資源，在網(wǎng)格內(nèi)組織老年書法、攝影小組