PAGE天貓外包運(yùn)營合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方希望將其天貓店鋪的運(yùn)營管理工作委托給乙方，乙方具備專業(yè)的天貓店鋪運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）店鋪基礎(chǔ)建設(shè)1.乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，對天貓店鋪進(jìn)行整體裝修設(shè)計(jì)，包括首頁、詳情頁、分類頁等頁面的設(shè)計(jì)與制作，確保頁面風(fēng)格符合甲方品牌形象且具有良好的用戶體驗(yàn)。2.協(xié)助甲方完成天貓店鋪的商品上架工作，包括商品信息的錄入、圖片處理、價(jià)格設(shè)置等，保證商品信息準(zhǔn)確、完整、美觀。（二）營銷推廣1.制定并執(zhí)行天貓店鋪的營銷推廣策略，包括但不限于直通車、超級推薦、鉆展等付費(fèi)推廣工具的使用，以及參加天貓平臺的各類促銷活動，如雙11、618等。2.利用社交媒體、搜索引擎等渠道進(jìn)行店鋪和產(chǎn)品的推廣，提高店鋪的知名度和曝光率。3.分析市場數(shù)據(jù)和競爭對手情況，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整營銷推廣策略，以提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。（三）店鋪運(yùn)營管理1.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營管理工作，包括訂單處理、客戶咨詢回復(fù)、物流跟蹤等，確保訂單的及時(shí)處理和客戶的滿意度。2.監(jiān)控店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，定期向甲方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化建議。3.對店鋪的商品庫存進(jìn)行管理，及時(shí)與甲方溝通庫存情況，確保商品的正常供應(yīng)。（四）客戶服務(wù)1.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，處理客戶的退換貨請求，提高客戶的滿意度和忠誠度。2.收集客戶的反饋意見，為甲方的產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考。二、合同期限本合同自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，合同期限為[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和績效提成兩部分。1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方每月向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣[X]元，于每月[具體日期]前支付。2.績效提成：乙方根據(jù)店鋪的銷售業(yè)績獲得績效提成?？冃岢傻挠?jì)算方式為：店鋪月銷售額達(dá)到[X]元以上的部分，乙方按照[X]%的比例提取提成?？冃岢捎诖卧耓具體日期]前支付。（二）支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號：[銀行賬號]四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運(yùn)營管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)和工作報(bào)告。對店鋪的重大決策享有最終決定權(quán)，包括商品定價(jià)、促銷活動方案等。有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績表現(xiàn)，要求乙方進(jìn)行整改或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.義務(wù)按照合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和相關(guān)資料，包括產(chǎn)品圖片、說明書、質(zhì)量認(rèn)證等。保證所提供的商品符合國家法律法規(guī)的規(guī)定和天貓平臺的要求，不存在質(zhì)量問題和侵權(quán)行為。積極配合乙方的工作，根據(jù)乙方的要求及時(shí)提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)運(yùn)營管理的需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在遵守法律法規(guī)和合同約定的前提下，自主開展店鋪的運(yùn)營管理工作。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效的運(yùn)營管理服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告和工作計(jì)劃，接受甲方的監(jiān)督和檢查。積極配合甲方的工作，根據(jù)甲方的要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和策略。五、保密條款（一）雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）商業(yè)秘密包括但不限于甲方的產(chǎn)品信息、客戶名單、營銷方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，以及乙方的運(yùn)營管理模式、技術(shù)方案等。（三）本保密條款的有效期為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的產(chǎn)品信息和資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確或存在侵權(quán)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。若乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效