2025

2025.LOGO財務催款談判話術-初次催款溝通話術單據與發(fā)票問題處理內部協(xié)作與流程解釋后續(xù)跟進與反饋情感溝通與協(xié)商強調后果與解決方案書面溝通信函范例持續(xù)跟進與后續(xù)反饋后續(xù)合作與關系維護目錄多種方式輔助催款法律程序準備總結與展望1Part1初次催款溝通話術初次催款溝通話術您好，我是公司財務部的。目前系統(tǒng)顯示貴司的款項尚未結清，想確認是否已安排支付？禮貌開場01若貴司已完成付款，煩請?zhí)峁┺D賬憑證以便核對；若尚未處理，請告知預計支付時間，我將同步更新系統(tǒng)狀態(tài)信息確認02該款項原定于日結清，為避免影響后續(xù)合作流程，還請優(yōu)先安排委婉施壓032Part2應對拖延還款的回應策略應對拖延還款的回應策略01共情表達理解貴司可能遇到臨時資金周轉問題，但逾期可能產生額外違約金，建議我們共同協(xié)商解決方案02明確期限若需延期，請書面確認最晚還款日期(建議不超過個工作日)，我方將暫停催收流程01利益提醒及時結清有助于維持貴司的信用評級，并確保后續(xù)合作不受影響3Part3長期欠款者的高階談判技巧長期欠款者的高階談判技巧1比喻說服：這筆款項如同供應鏈中的關鍵齒輪，長期停滯可能影響雙方業(yè)務運轉效率分期建議：若一次性結清困難，可提供分期還款方案(需書面協(xié)議)，首付比例不低于%法律提示：根據合同第條，逾期超天將啟動法律程序，建議在此之前達成和解234Part4單據與發(fā)票問題處理單據與發(fā)票問題處理01021缺失單據您提交的材料僅差(如蓋章/簽名)即可進入審核，請于日前補全以避免流程中斷2發(fā)票糾錯當前發(fā)票因(如抬頭/金額)錯誤無法核銷，請重新開具并標注"補開"字樣，電子版優(yōu)先發(fā)送至郵箱5Part5內部協(xié)作與流程解釋內部協(xié)作與流程解釋流程說明財務審核需經過、、三道校驗，類似機場安檢層層把關，是為保障資金安全加急處理已標記您的申請為緊急，但需提供(如領導審批郵件)方可優(yōu)先處理，預計壓縮至個工作日內完成6Part6后續(xù)跟進與反饋后續(xù)跟進與反饋跟進溝通在發(fā)出催款信息后，需定期跟進，如一周后未收到回復或款項，應再次聯(lián)系確認支付狀態(tài)反饋機制如貴司需更多時間，請書面反饋具體原因及預計支付時間，我方將據此調整跟進策略7Part7情感溝通與協(xié)商情感溝通與協(xié)商01021情感共鳴感謝貴司一直以來對我司的支持與信任，我們理解您可能面臨的壓力和挑戰(zhàn)2協(xié)商方案為促進雙方合作長遠發(fā)展，我方愿意提供靈活的還款方案，如延長還款周期或部分減免違約金等8Part8強調后果與解決方案強調后果與解決方案后果說明：若款項長時間無法結清，我方將不得不啟動法律程序，這對雙方信譽和后續(xù)合作都將產生不利影響解決方案提議：為避免法律糾紛，我方建議雙方共同商討一個雙方都能接受的解決方案，如分期付款等9Part9書面溝通信函范例書面溝通信函范例1主題：關于款項的催款通知及協(xié)商函2尊敬的[公司名稱]負責人：您好！根據我司財務系統(tǒng)記錄，貴司所欠的款項至今尚未結清。為確保雙方合作順利進行，特此函件提醒并請求貴司盡快完成支付3我方理解貴司可能面臨臨時資金周轉問題，并愿意與貴司共同協(xié)商尋找合理解決方案。若貴司需要延期支付，請書面確認最晚還款日期，并確保在約定時間內完成支付。同時，我方也將根據實際情況提供必要的支持和協(xié)助4然而，若款項長時間無法結清，我方將不得不啟動法律程序，這將對您司的信譽及雙方后續(xù)合作產生不利影響。因此，希望貴司能夠高度重視此事，并盡快與我方財務部門聯(lián)系確認支付事宜5期待貴司的理解與支持，謝謝！書面溝通信函范例此致敬禮！[你的名字]10Part10催款過程中的注意事項催款過程中的注意事項保持專業(yè)無論通過何種方式溝通，始終保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，展現(xiàn)出合作的誠意和責任感確保書面記錄每次溝通都應確保有書面記錄，包括時間、內容、對方答復等，以備后續(xù)跟進和參考遵守法律法規(guī)在催款過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，不得采取任何違法手段或行為避免情緒化盡管有時可能會感到壓力或不滿，但請務必保持冷靜和理性，避免情緒化表達或行為11Part11持續(xù)跟進與后續(xù)反饋持續(xù)跟進與后續(xù)反饋定期跟進及時反饋更新信息對于未結清款項，應定期跟進并確認支付狀態(tài)，以保持雙方溝通的連續(xù)性若貴司需要更多時間或遇到困難，請及時與我方反饋，我方將根據實際情況提供支持和協(xié)助若貴司的聯(lián)系方式或付款賬戶等信息發(fā)生變化，請及時通知我方，以便我們進行更新12Part12后續(xù)合作與關系維護后續(xù)合作與關系維護在催款過程中，積極與貴司溝通，了解彼此的困難和需求，為后續(xù)合作打下良好基礎積極溝通維護雙方的信任和合作關系，為未來更多合作機會的開展做好準備互相信任共同探討和實施有利于雙方長期發(fā)展的合作方案，實現(xiàn)雙贏的局面合作共贏13Part13多種方式輔助催款多種方式輔助催款

3,658

74%

30000電子郵件催款若電話溝通不便，可以通過電子郵件詳細說明情況，附上催款通知書和合同等相關文件短信提醒對于較為緊急的催款情況，可以通過短信提醒貴司相關負責人，但需注意禮貌用語和簡潔明了律師函若長時間無法結清款項且雙方溝通無果，可以尋求法律途徑，委托律師發(fā)送律師函進行催告14Part14法律程序準備法律程序準備合同審查準備文件了解程序準備所有與欠款相關的文件、記錄和憑證，如發(fā)票、轉賬記錄等了解當?shù)胤沙绦蚝鸵?guī)定，確保在必要時能夠迅速啟動法律程序仔細審查合同條款，確保有充分的法律依據支持催款行動15Part15總結與展望總結與展望催款工作不僅是追回欠款的過程，更是維護雙方合作關系和信譽的過程。通過專業(yè)、禮貌的溝通方式和靈活的解決方案，我們希望能夠盡快結清款項，并維護好雙方的合作關系。同時，我們