一、緒論（一）選題背景 因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，如今的消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，與此同時(shí)，市場(chǎng)越來(lái)越理性的這些變化和逐漸因競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)品牌間的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成了品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有強(qiáng)大品牌的企業(yè)才能在市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主流。因此，培育和塑造強(qiáng)大品牌的能力是企業(yè)在市場(chǎng)上獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力的重要指標(biāo)。隨著城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的提高，零售業(yè)得到了相當(dāng)大的發(fā)展。許多外國(guó)公司進(jìn)入零售貿(mào)易促進(jìn)了1980年代初的商業(yè)環(huán)境，但也加強(qiáng)了零售貿(mào)易部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)元文化作為開(kāi)元集團(tuán)的一部分，面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在新進(jìn)入者和消費(fèi)市場(chǎng)的多重挑戰(zhàn)。在這種情況下，開(kāi)元本地企業(yè)如何建立強(qiáng)大的品牌并在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位?因此，通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)科學(xué)體系的可持續(xù)發(fā)展已成為凱延文化發(fā)展的明智和不可避免的選擇。（二）選題意義品牌是企業(yè)的支柱，營(yíng)銷(xiāo)是品牌優(yōu)勢(shì)的最終體現(xiàn)。公司品牌營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是市場(chǎng)發(fā)展的必要條件，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。品牌營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱已經(jīng)成為衡量企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。從企業(yè)的角度研究品牌營(yíng)銷(xiāo)的意義包括以下幾點(diǎn):1.幫助企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)通常包括最初的競(jìng)爭(zhēng)、集體斗爭(zhēng)、弱者的生存、力量的分裂和共同競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)的初始階段，涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量較少，競(jìng)爭(zhēng)程度較低，競(jìng)爭(zhēng)空間較大;在隨后的階段，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量增加，競(jìng)爭(zhēng)空間減少，競(jìng)爭(zhēng)更加困難。現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)了，企業(yè)遇到的困難主要是由于類(lèi)似產(chǎn)品日益同質(zhì)化無(wú)法及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以個(gè)性化及其產(chǎn)品是越來(lái)越少。品牌是產(chǎn)品之間最個(gè)性化、最差異化的元素，最終，差異化競(jìng)爭(zhēng)的大部分負(fù)擔(dān)都落在了品牌身上。因此，品牌戰(zhàn)略成為贏得生存并順利進(jìn)入下一階段競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)略。更重要的是，品牌競(jìng)爭(zhēng)是一種更深入、更融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)。品牌策略是一種綜合策略，包括價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略的互補(bǔ)元素。通過(guò)這種方式，可以展示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。2.作為制定和實(shí)施公司其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)品牌營(yíng)銷(xiāo)管理作為一種戰(zhàn)略，具有長(zhǎng)期性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、全局性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和全局性。它必須建立在清晰、統(tǒng)一、差異化和個(gè)性化的品牌定位基礎(chǔ)上，并以綜合的方式使用相關(guān)的配套策略，以達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效果。公司的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略是而且應(yīng)該成為主導(dǎo)，出發(fā)點(diǎn)和核心出發(fā)點(diǎn)制定補(bǔ)充其他的營(yíng)銷(xiāo)策略，并沒(méi)有意義，只能遵循是盲人在品牌定位和品牌戰(zhàn)略是不明確的。3.幫助企業(yè)引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)消費(fèi)習(xí)慣和決策，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)足夠準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和產(chǎn)品的企業(yè)發(fā)展和獲取信息的基礎(chǔ)上，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)劃撥足夠的資源，可以給消費(fèi)者提供的信息也提供給消費(fèi)者選擇品牌參考依據(jù)和理由，讓消費(fèi)者更信任一個(gè)品牌消費(fèi)，最終目標(biāo)是同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供生活質(zhì)量。因此，有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)不僅有利于企業(yè)，也有利于消費(fèi)者，更有利于市場(chǎng)的發(fā)展。（三）國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1、國(guó)外研究綜述現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了一個(gè)最初的階段，即品牌是產(chǎn)品的標(biāo)志、名稱(chēng)和圖案，其區(qū)別僅僅在于產(chǎn)品的功能;中期品牌是企業(yè)的形象，是一個(gè)復(fù)雜的符號(hào)，是品牌屬性、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)和廣告風(fēng)格的無(wú)形組合。20世紀(jì)末，管理理論發(fā)生了許多革命性的變化，其中之一就是確立了企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一就是品牌的理念。本世紀(jì)初，品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步擴(kuò)大，品牌成為企業(yè)的重要生產(chǎn)要素和主要資源，成為大企業(yè)多元化和擴(kuò)張的重要?jiǎng)恿??！捌放瀑Y產(chǎn)”這個(gè)曾經(jīng)對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)陌生的詞，如今已成為西方商界使用最廣泛的詞匯之一。它將舊的品牌理念推向新的高度?，F(xiàn)在有一些國(guó)家允許企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表中包含品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，包括品牌的聲譽(yù)、聲譽(yù)和忠誠(chéng)度等要素。品牌聲譽(yù)并不是品牌資產(chǎn)的同義詞。通過(guò)密集的廣告宣傳，企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)知名品牌，但不能建立一個(gè)忠實(shí)的品牌客戶(hù)群。因此，品牌的聲譽(yù)、聲譽(yù)和忠誠(chéng)度對(duì)于品牌資產(chǎn)的管理是必不可少的。很明顯，品牌資產(chǎn)是公司長(zhǎng)期投資的一部分，同時(shí)也是公司的一個(gè)永無(wú)止境的目標(biāo)。美國(guó)加州大學(xué)(universityofcalifornia)教授、全球品牌戰(zhàn)略權(quán)威戴維?阿克(DavidAaker)在《創(chuàng)建強(qiáng)大品牌》(createastrongbrand)一書(shū)中指出:“企業(yè)的品牌是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和寶貴戰(zhàn)略財(cái)富的主要來(lái)源?！边_(dá)特茅斯學(xué)院(dartmouthcollege)全球品牌管理大師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教授凱文?凱勒(KevinKeller)也在《品牌創(chuàng)造價(jià)值》(howbrandscreatevalue)一書(shū)中寫(xiě)道，企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一是無(wú)形資產(chǎn)[3]。2、國(guó)內(nèi)研究綜述今天的營(yíng)銷(xiāo)是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌之間關(guān)于長(zhǎng)度和長(zhǎng)度的競(jìng)爭(zhēng)。商界和投資者將認(rèn)識(shí)到，品牌是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。因此，品牌資產(chǎn)的管理是極其重要的?；仡櫸覈?guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的歷史，我們可以看到，到目前為止，企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)是產(chǎn)品導(dǎo)向的發(fā)展階段。這一時(shí)期的特點(diǎn)是市場(chǎng)上的產(chǎn)品短缺，企業(yè)只關(guān)心生產(chǎn)，從不擔(dān)心不銷(xiāo)售產(chǎn)品。第二階段，以市場(chǎng)為中心。在這個(gè)階段，供應(yīng)超過(guò)了需求，公司主要關(guān)心的是如何銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。第三階段以市場(chǎng)為導(dǎo)向。這種營(yíng)銷(xiāo)是指大營(yíng)銷(xiāo)的概念，包括社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，市場(chǎng)上充斥著滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)功能類(lèi)似的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)激烈。此刻將理論知識(shí)，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣場(chǎng)(Product，Price，促進(jìn)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))，整合通訊4C營(yíng)銷(xiāo)理論(Consumer、成本、方便客戶(hù)、溝通成本、方便溝通)，他強(qiáng)調(diào)圍繞消費(fèi)者的需求，企業(yè)愿意支付費(fèi)用給他們提供與他們溝通。目前，企業(yè)的大部分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都處于第三階段。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。在企業(yè)青睞的多種方式中，品牌正日益受到管理者的追捧，并成為他們的聚集點(diǎn)。（四）課題研究方法與內(nèi)容文章主要以案例分析的形式撰寫(xiě)。在撰寫(xiě)本文時(shí)，采用了文獻(xiàn)法、比較法、SWOT法、歷史法和調(diào)查法。本文以開(kāi)元文化為例，闡述了開(kāi)元品牌營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并對(duì)合資企業(yè)的合理化提出了建議。本文共分為六部分，第一部分為引言，主要內(nèi)容為所選課題的背景、意義、國(guó)內(nèi)外研究概況以及課題的方法和內(nèi)容。第二部分概述了相關(guān)理論及其內(nèi)容。第三部分是開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)分析，主要涉及公司概況、品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和SWOT分析。第四部分主要論述了開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。第五部分是關(guān)于改善開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的建議。第六部分是本文的結(jié)論。二、品牌營(yíng)銷(xiāo)理論概述（一）品牌的含義及特征1955年，世界上最負(fù)盛名的廣告公司ogilvy的創(chuàng)始人DOgiwey首次提出了一個(gè)更科學(xué)的品牌概念:“品牌是一個(gè)復(fù)雜的符號(hào)。它是品牌、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)和廣告風(fēng)格屬性的無(wú)形總和。品牌也是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)其使用的印象和他們自己的體驗(yàn)來(lái)定義的。他的結(jié)論是，“品牌是消費(fèi)者體驗(yàn)的總和”。他將品牌定義為“我們經(jīng)濟(jì)的核心”，她認(rèn)為品牌不僅僅是它的“名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)和其他可展示的品牌”，更深層地說(shuō)，它意味著與消費(fèi)者的“契約”、對(duì)消費(fèi)者的“承諾”和對(duì)消費(fèi)者的“信任”。1960年，著名的術(shù)語(yǔ)詞典營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒品牌菲利普·杰克遜的定義如下:(品牌名稱(chēng))是賣(mài)方為識(shí)別賣(mài)方或產(chǎn)品組而使用的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或設(shè)計(jì)或組合，并使其能夠?qū)a(chǎn)品與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[7]區(qū)分開(kāi)來(lái)。在我國(guó)，這一概念是在1990年代才提出的。許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者一直從不同的角度來(lái)定義這個(gè)品牌，并深入挖掘其內(nèi)容。綜上所述，我們將品牌定義為一組符號(hào)，企業(yè)將其產(chǎn)品和服務(wù)加以區(qū)分，這是與品牌相關(guān)的各種經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)以及社會(huì)對(duì)這些活動(dòng)的評(píng)價(jià)的結(jié)果。但品牌不僅僅是創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物。消費(fèi)者根據(jù)過(guò)去和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷品牌，從而在消費(fèi)者心中形成品牌形象和品牌個(gè)性。例如，當(dāng)我們談到奧迪時(shí)，汽車(chē)被認(rèn)為是中年和保守的;當(dāng)我們談到馬球時(shí)，汽車(chē)被認(rèn)為是年輕和充滿(mǎn)活力的。通過(guò)總結(jié)Kotler教授對(duì)品牌的定義，我們可以得出以下特征:[8]：1.商標(biāo)是排他性的品牌所表達(dá)的理念和價(jià)值觀對(duì)擁有相同理念和價(jià)值觀取向的消費(fèi)者具有“鎖定效應(yīng)”。當(dāng)消費(fèi)者選擇同一品種或同一品種的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)同意味著對(duì)其他品牌的排斥。2.商標(biāo)具有商標(biāo)價(jià)值美國(guó)可口可樂(lè)公司(coca-colacompany)總裁伍德羅夫(Woodroff)說(shuō):“只要可口可樂(lè)品牌還在燃燒，第二天早上，全球媒體的頭條新聞就會(huì)是爭(zhēng)奪可口可樂(lè)公司貸款的銀行?！边@就是品牌的價(jià)值所在。品牌內(nèi)涵豐富與名稱(chēng)或商標(biāo)以外的東西不同，商標(biāo)不僅僅是區(qū)分一種產(chǎn)品和另一種產(chǎn)品的標(biāo)志;除了產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的某些特性外，使品牌對(duì)消費(fèi)者具有吸引力的是品牌背后的附加價(jià)值或無(wú)形價(jià)值。這些無(wú)形價(jià)值包括文化、生活方式和部分歷史遺產(chǎn)。這就是品牌真正能吸引人的地方。4.品牌的發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程根據(jù)傳統(tǒng)理論，一個(gè)新品牌成為知名品牌的成功率只有5%左右，需要大量的廣告支出。在美國(guó)建立一個(gè)知名品牌的成本約為1億美元，在中國(guó)至少為5000萬(wàn)美元，為期至少3年。對(duì)品牌的定義和特征有兩種深入的理解。從企業(yè)的角度來(lái)看，商標(biāo)是區(qū)分企業(yè)產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)志和符號(hào)。企業(yè)可以通過(guò)宣傳和提高產(chǎn)品質(zhì)量，賦予品牌一定的影響力，影響消費(fèi)者的選擇。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，品牌就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的看法。企業(yè)越來(lái)越多地從消費(fèi)者的角度來(lái)理解品牌。品牌存在于消費(fèi)者的腦海中。消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式獲得品牌，不僅是通過(guò)公司的廣告，還可以通過(guò)朋友的口碑、公司的產(chǎn)品、與公司員工的聯(lián)系等。（二）品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念了品牌營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)重要的戰(zhàn)略和品牌是指由一家品牌的創(chuàng)立及其發(fā)展過(guò)程，并成立之后的運(yùn)營(yíng)管理。品牌營(yíng)銷(xiāo)的目的是開(kāi)發(fā)和充分利用了創(chuàng)立的品牌資源，并說(shuō)明其品牌的核心價(jià)值和品牌的澄清作用，從而不斷延長(zhǎng)品牌的生命，無(wú)論品牌價(jià)值的增值，而品牌的市場(chǎng)份額卻在不斷增加。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值來(lái)確定和滿(mǎn)足市場(chǎng)(或消費(fèi)者)需求的過(guò)程。因此，品牌營(yíng)銷(xiāo)可以被定義為一種社會(huì)和管理過(guò)程，通過(guò)這種過(guò)程，個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造品牌價(jià)值并與他人交換來(lái)獲得他們想要的東西。[9]。（三）品牌營(yíng)銷(xiāo)理論內(nèi)容品牌營(yíng)銷(xiāo)包括四個(gè)基本概念，即品牌定位、品牌推廣、品牌維護(hù)和品牌創(chuàng)新。它主要表現(xiàn)在品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也是通過(guò)創(chuàng)造品牌價(jià)值來(lái)識(shí)別和滿(mǎn)足市場(chǎng)(消費(fèi)者)對(duì)品牌的需求的過(guò)程。重點(diǎn)是創(chuàng)造品牌價(jià)值，提高品牌的基本競(jìng)爭(zhēng)力。1.商標(biāo)的定位品牌定位是相對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)[4]建立或重塑品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。品牌定位是品牌營(yíng)銷(xiāo)的第一要?jiǎng)?wù)。第一步是找出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的精神目標(biāo)市場(chǎng)，然后生成信息可能被消費(fèi)者所接受，在目標(biāo)市場(chǎng)(即一品牌識(shí)別系統(tǒng))，然后決定如何傳遞這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)將從不同的來(lái)源。2.品牌推廣品牌推廣，又稱(chēng)品牌傳播，是一種傳播行為，通過(guò)這種傳播行為，品牌的信息通過(guò)品牌的定位，最終通過(guò)品牌的價(jià)值[4]傳遞給消費(fèi)者。推廣品牌是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特別是，它是通過(guò)各種渠道向消費(fèi)者宣傳品牌和有效的溝通方法，從而提高品牌知名度和品牌聲譽(yù)，產(chǎn)生了一種強(qiáng)大的品牌和創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它包括廣告推廣、文化推廣、公共關(guān)系推廣、發(fā)言人推廣及整合。3.商標(biāo)維護(hù)商標(biāo)的維護(hù)必須始終對(duì)商標(biāo)在運(yùn)行過(guò)程中活動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，并預(yù)測(cè)商標(biāo)的發(fā)展。在品牌診斷的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須在產(chǎn)品保證、質(zhì)量管理和廣告三個(gè)領(lǐng)域維護(hù)品牌?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境千差萬(wàn)別，任何時(shí)候都可能發(fā)生損害品牌形象的事件。品牌創(chuàng)新品牌創(chuàng)新是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)。品牌不是靜態(tài)的，它們必須是動(dòng)態(tài)的。等一系列動(dòng)態(tài)的影響下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)變革的要求，它們所代表的品牌和產(chǎn)品不斷改進(jìn)其內(nèi)涵，重點(diǎn)名牌產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和其品牌文化，注重以創(chuàng)新贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力優(yōu)勢(shì)。三、開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)分析（一）開(kāi)元文化廣場(chǎng)概況 開(kāi)元文化文化廣場(chǎng)站(中國(guó)西安)商業(yè)、文化核心，經(jīng)濟(jì)繁榮，是開(kāi)元文化集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)是一個(gè)建設(shè)和平和室內(nèi)裝修、租賃、(S)和(S，餐飲巨頭的外部資產(chǎn)總額20億元人民幣。開(kāi)元文化廣場(chǎng)，屬于白蘭市區(qū)，構(gòu)建了一個(gè)由開(kāi)元集團(tuán)投資5億元，文化是一家非常大的商業(yè)廣場(chǎng)和成果、現(xiàn)代旅游業(yè)相結(jié)合的商業(yè)購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)和旅游等[10]。開(kāi)元文化廣場(chǎng)總面積2.2公頃，建筑面積近10萬(wàn)平方米。開(kāi)元文化廣場(chǎng)分為一個(gè)底土、四個(gè)底土和六個(gè)局部底土，底土和四個(gè)底土都是商業(yè)區(qū)。五層樓是開(kāi)元文化的寫(xiě)字樓、屋頂花園和大型酒店。廣場(chǎng)上有五個(gè)出口，從東到西，從北到南。在廣場(chǎng)內(nèi)，28級(jí)樓梯和商業(yè)樓梯可方便地通往所有樓層;大型露天停車(chē)場(chǎng)可同時(shí)停放近1000輛汽車(chē);該建筑由永久鋼筋混凝土制成，抗7度沖擊，具有獨(dú)特的防火和防風(fēng)功能。購(gòu)物廣場(chǎng)為室內(nèi)裝飾，優(yōu)雅美學(xué)風(fēng)格，大廳寬敞舒適的感覺(jué)非常漂亮和羽在廣場(chǎng)兩側(cè)的樓梯、步梯雙向觀賞中央空調(diào)裝置1、綠色環(huán)保的同時(shí)舒緩的音樂(lè)，顧客在享受購(gòu)物的一種快樂(lè)的精神放松。這使得顧客可以在不花錢(qián)的情況下享受他們的閑暇時(shí)間。（二）開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1、開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌的市場(chǎng)定位開(kāi)元繁榮文化廣場(chǎng)是在商業(yè)上處于區(qū)內(nèi)一般是員工、消費(fèi)者消費(fèi)水平相對(duì)較高，但鑒于開(kāi)元鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和生活質(zhì)量開(kāi)元廣場(chǎng)文化商品的高、中、低三級(jí)，同時(shí)，也定位為休閑快餐消費(fèi)檔次，在休閑中心和大眾消費(fèi)場(chǎng)所，這可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的日常消費(fèi)需求。因此，開(kāi)元文化的地位成為開(kāi)元市場(chǎng)的大眾品牌。2、開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌推廣的方式(1)促進(jìn)公共關(guān)系A(chǔ).公共關(guān)系多年來(lái)，開(kāi)元文化的定位一直是服務(wù)于全體人民，特別注重公共關(guān)系和企業(yè)的社會(huì)形象，不僅是為了賺錢(qián)，也是為了回報(bào)社會(huì)。他們的口號(hào)是:“你的滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)?！遍_(kāi)元廣場(chǎng)自中世紀(jì)文化集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集體為每年貢獻(xiàn)等鎮(zhèn)的房屋寡婦和兒童、老年人和殘疾人和孤兒、衣服和居住地的熱愛(ài)和所有社會(huì)階層的子公司愛(ài)”系列活動(dòng)為愛(ài)情奉獻(xiàn)等社會(huì)公益活動(dòng)。B.與名人的公共關(guān)系利用政治、文化、體育和媒體人士開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，已經(jīng)是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)常用的公關(guān)策略。開(kāi)元文化的地位吸引和促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)，這要?dú)w功于表演明星和歌手創(chuàng)造了他們的吸引力。這是開(kāi)元文化所采用的一種公關(guān)方法，是對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者心理的回應(yīng)。(2)綜合品牌傳播開(kāi)元文化廣場(chǎng)綜合推廣利用不同的媒體、不同的角度、不同的層次來(lái)推廣開(kāi)元文化廣場(chǎng)的品牌形象和傳播。品牌宣傳開(kāi)元應(yīng)選擇合適的媒體文化廣場(chǎng)廣場(chǎng)高收視率，給自己生產(chǎn)的衛(wèi)星電視臺(tái)和地方文化由開(kāi)元POP廣告文化商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)元訂閱本地居民、商業(yè)廣告在報(bào)紙的影響力相比，互相介紹了會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)主辦、節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)，例如，與廣告活動(dòng)相關(guān)的匹配，有效地向目標(biāo)受眾傳播信息，同時(shí)降低企業(yè)的傳播成本和營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)，開(kāi)元文化的地位強(qiáng)調(diào)形象與推廣的結(jié)合。作為開(kāi)元文化廣場(chǎng)的品牌形象，開(kāi)元文化廣場(chǎng)將舉辦貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)和公益活動(dòng)。與此同時(shí)，在商場(chǎng)舉辦的“嘻哈vs健美舞蹈秀”、“家庭才藝大賽”等活動(dòng)，以及商場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境和氛圍，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望和熱情。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的傳播，電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。因此，開(kāi)元文化的地位不同于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在品牌的技術(shù)形象中占有一席之地。(3)商場(chǎng)環(huán)境推廣策略開(kāi)元去文化廣場(chǎng)，大多數(shù)都會(huì)感受到:購(gòu)物廣場(chǎng)、優(yōu)雅為室內(nèi)裝飾風(fēng)格感，非常漂亮非常寬敞舒適的會(huì)議室和羽兩側(cè)樓梯的位置觀賞、步梯、雙向綠的中央空調(diào)裝置，同時(shí)客戶(hù)的消費(fèi)快感會(huì)做休閑旅游。有柔和的音樂(lè)來(lái)營(yíng)造一種氛圍，讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)享受快樂(lè)和精神放松。例如，廣場(chǎng)有別致的裝飾和干凈的外觀，讓消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)時(shí)對(duì)廣場(chǎng)有一個(gè)良好的印象，并總是想到購(gòu)物中心的內(nèi)部游覽。無(wú)論使用何種品牌傳播方式，對(duì)開(kāi)元文化在消費(fèi)者中的地位的推廣和推廣都應(yīng)該是一種浪潮，一種沒(méi)有消失的浪潮，一種新的浪潮已經(jīng)出現(xiàn)。只有創(chuàng)造新的需求不斷和系統(tǒng)地傳播品牌，品牌可以達(dá)到有效的刺激，幫助消費(fèi)者需求強(qiáng)度，飽和度變成煽動(dòng)買(mǎi)房，從而確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，從而最終在市場(chǎng)上確立了主導(dǎo)地位。（三）開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析本文根據(jù)對(duì)開(kāi)元文化廣場(chǎng)面臨的行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境以及品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的分析[11]，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)開(kāi)元文化廣場(chǎng)面臨的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、和威脅（Threat）進(jìn)行細(xì)致分析。1.優(yōu)勢(shì)分析開(kāi)元文化最為龐大的開(kāi)元城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及建設(shè)和平、物業(yè)租賃管理、大型商業(yè)公司、商業(yè)超市零售業(yè)巨頭之一，2億元總資產(chǎn)、高峰鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，其核心商業(yè)地產(chǎn)品牌雖然其市房地產(chǎn)行業(yè)品牌戰(zhàn)略，因此，開(kāi)元文化集團(tuán)的總體優(yōu)勢(shì)如下:(1)企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)開(kāi)元文化集團(tuán)是開(kāi)元市最大的控股集團(tuán)之一，集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、物業(yè)租賃管理、大型零售、超市等業(yè)務(wù)于一體。開(kāi)元忠發(fā)展有限公司(國(guó)家級(jí))開(kāi)元第四建筑工程有限公司(國(guó)家級(jí))該集團(tuán)的總資產(chǎn)超過(guò)20億PLN，是一個(gè)AAA級(jí)的國(guó)家信用單位，每年繳納的稅款超過(guò)20億PLN[10]。這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)使開(kāi)元集團(tuán)在房地產(chǎn)和建筑開(kāi)發(fā)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)和品牌開(kāi)發(fā)方面具有重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)房地產(chǎn)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)元文化集團(tuán)近年來(lái)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量項(xiàng)目、省級(jí)質(zhì)量項(xiàng)目、省級(jí)質(zhì)量項(xiàng)目16個(gè)、市級(jí)質(zhì)量項(xiàng)目30個(gè)。開(kāi)元復(fù)雜社會(huì)保險(xiǎn)50萬(wàn)平方米，其中250萬(wàn)平方米，市中心醫(yī)院外科大樓、9萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積西柳營(yíng)業(yè)大廳和2萬(wàn)平方米的大型建筑開(kāi)元批開(kāi)元市政廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓的壽險(xiǎn)公司開(kāi)元國(guó)稅局辦公等，并多次到西安，編好，西安省金烏江、魯班江、中國(guó)建設(shè)等工程質(zhì)量管理總價(jià)[10]。這些結(jié)果突出了集團(tuán)在建筑領(lǐng)域的技術(shù)質(zhì)量和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)。它為開(kāi)元市的建設(shè)和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。(3)多品牌戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)開(kāi)元集團(tuán)擁有開(kāi)元文化廣場(chǎng)、京子街購(gòu)物廣場(chǎng)、開(kāi)元嘉江市、開(kāi)元金來(lái)嘉江廣場(chǎng)四大零售品牌，幾乎涵蓋了所有形式的零售貿(mào)易。因此，四大品牌能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)造更好的品牌劃分，通過(guò)差異化創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。2、劣勢(shì)分析（Weakness）雖然前些年已經(jīng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)良好，均為優(yōu)秀，管理中的不足，管理和銷(xiāo)售企業(yè)已逐漸突出，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇。開(kāi)元文化廣場(chǎng)的商店繼續(xù)以傳統(tǒng)的方式經(jīng)營(yíng)，有適度的促銷(xiāo)和折扣;開(kāi)元文化中心的商業(yè)管理與文化中心所有者的商業(yè)管理之間缺乏協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了推廣活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。在企業(yè)部門(mén)建設(shè)中也存在許多問(wèn)題，如缺乏營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏梯度等。(1)開(kāi)元廣場(chǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度較低開(kāi)元文化廣場(chǎng)在投資推廣和運(yùn)營(yíng)管理方面缺乏對(duì)消費(fèi)者偏好和行為的分析，使其商品和服務(wù)不適合現(xiàn)有客戶(hù)的需求，降低了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。因此，部分客戶(hù)被轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中。(2)店鋪管理也遵循傳統(tǒng)的管理方式，促銷(xiāo)和返利力度不大銷(xiāo)售時(shí)尚廣場(chǎng)的商鋪業(yè)主開(kāi)元還繼續(xù)進(jìn)行價(jià)格談判和談判，這也使得代理人或顧問(wèn)服務(wù)器與客戶(hù)更可能遇到困難，和顧客們可以懷疑貨物的價(jià)款。與此同時(shí)，商家的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不夠有吸引力。如今，消費(fèi)者普遍接受降價(jià)和促銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式，商家在選擇最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該改變主意，調(diào)整傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，以適應(yīng)消費(fèi)者的偏好。(3)開(kāi)元文化廣場(chǎng)的商業(yè)管理與業(yè)主管理之間缺乏協(xié)調(diào)開(kāi)元廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與開(kāi)元廣場(chǎng)的內(nèi)部管理和業(yè)主店鋪的管理密不可分。之間在這方面缺乏協(xié)調(diào)開(kāi)元文化廣場(chǎng)的商業(yè)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)的業(yè)主，缺乏相互了解和缺乏有效的評(píng)價(jià)后，這些活動(dòng)都有助于性能低劣的商業(yè)活動(dòng)和促銷(xiāo)。3、機(jī)會(huì)分析（Opportunity）改革開(kāi)放以來(lái)，我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。這極大地改善了開(kāi)元人民的生活，從根本上改變了開(kāi)元人民的文化生活方式和消費(fèi)觀念，為開(kāi)元文化廣場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)辟了新的前景。(1)隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的收入和購(gòu)買(mǎi)力的近代上漲，消費(fèi)水平也穩(wěn)步上升，并在社會(huì)商品零售總額大幅上漲，從而導(dǎo)致了前所未有的繁榮與活力的局面中，零售行業(yè)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了人們對(duì)消費(fèi)的看法，對(duì)商業(yè)設(shè)施提出了新的要求，為開(kāi)元文化廣場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。社區(qū)總?cè)丝诶^續(xù)緩慢增長(zhǎng)，總體消費(fèi)潛力將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前全市人口3476萬(wàn)，每年新增人口2.448億，購(gòu)買(mǎi)力年均增長(zhǎng)1.868億元。據(jù)預(yù)測(cè)，到2008年，該市人口將超過(guò)350萬(wàn)，到2015年將達(dá)到370萬(wàn)，有相當(dāng)大的購(gòu)買(mǎi)新商品的潛力。(2)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的政策將使消費(fèi)品需求保持一定的增長(zhǎng)速度。今后幾年開(kāi)元市政府將堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需，增加居民收入和促進(jìn)消費(fèi)特別是對(duì)進(jìn)一步投資，改善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)住房消費(fèi)信貸，這些措施的實(shí)施將進(jìn)一步解決瓶頸的消費(fèi)品市場(chǎng)，消費(fèi)者需求的復(fù)蘇。另一方面，有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和積極的經(jīng)濟(jì)政策也將為開(kāi)元文化的發(fā)展提供有利的環(huán)境。(3)景子街商業(yè)廣場(chǎng)，完成文化廣場(chǎng)開(kāi)元品牌陣營(yíng)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)元事務(wù)司，形成良好的品牌在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，構(gòu)建一個(gè)與一個(gè)差異化管理和業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終贏得主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，。4、威脅分析（Threat）(1)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅開(kāi)元文化廣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是開(kāi)元天星百勝商場(chǎng)、開(kāi)元銀座商場(chǎng)、開(kāi)元國(guó)泰百貨、開(kāi)元新雅百貨等百貨公司，但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是開(kāi)元天星百勝商場(chǎng)。開(kāi)元天興與馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)商場(chǎng)百貨，第二十八頻道屬于中國(guó)合資公司的毛利率，35000平方米、6萬(wàn)多，國(guó)外產(chǎn)品，其管理模式和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是小組百盛集團(tuán)和受影響市場(chǎng)上最有影響力的品牌經(jīng)營(yíng)[13]納入本協(xié)議。對(duì)于屬于開(kāi)元集團(tuán)的開(kāi)元文化廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，開(kāi)元購(gòu)物中心的品牌影響力和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)元文化廣場(chǎng)的主要威脅。2)強(qiáng)大品牌的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，強(qiáng)大的外國(guó)品牌涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。2008年，家樂(lè)福將建在新義超市北側(cè)，面積1.7萬(wàn)平方米，地上六層，地下一層。這對(duì)整個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)將是一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)。它的位置和零售導(dǎo)向，以及強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如國(guó)際知名品牌，將對(duì)新文化的地位構(gòu)成潛在威脅。(3)行業(yè)內(nèi)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅隨著新一代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新一代越來(lái)越受到國(guó)際和國(guó)內(nèi)大型貿(mào)易鏈的重視。開(kāi)元國(guó)際購(gòu)物中心、開(kāi)元新世界百貨公司、麗山五星級(jí)酒店、寫(xiě)字樓、精品購(gòu)物中心等都在進(jìn)入開(kāi)元。綜上所述，開(kāi)元文化廣場(chǎng)SWOT分析的結(jié)論總結(jié)如下:(1)迅速發(fā)展開(kāi)元開(kāi)元人民生活條件的不斷改善為開(kāi)元文化廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)良好的機(jī)遇為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入國(guó)內(nèi)和國(guó)外品牌的雙重壓力，以及企業(yè)自身的文化廣場(chǎng)、開(kāi)元營(yíng)銷(xiāo)的威脅。(2)隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的提高和品牌間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于開(kāi)元文化在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展和壯大是必要的。(3)品牌營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)元文化集團(tuán)開(kāi)元文化應(yīng)基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，整合集中資源，實(shí)現(xiàn)品牌和一個(gè)多品牌的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌陣營(yíng)，創(chuàng)造良好品牌的分離，并率先在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。(4)框架內(nèi)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，開(kāi)元文化集團(tuán)隨時(shí)注意研究和對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為研究及其發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌，并借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)整個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)。四、開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題品牌營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)和長(zhǎng)期的工程。由于缺乏明確的目標(biāo)和科學(xué)的策略，從而導(dǎo)致開(kāi)元文化廣場(chǎng)整個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的缺陷，最終不僅使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，而且品牌營(yíng)銷(xiāo)工作更是毫無(wú)起色。具體的說(shuō)，開(kāi)元文化廣場(chǎng)在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面存在以下問(wèn)題：（一）開(kāi)元文化廣場(chǎng)對(duì)自身品牌缺乏有效的宣傳 隨后幾年建立文化廣場(chǎng)開(kāi)元市場(chǎng)運(yùn)作，直至開(kāi)元小組未能有效為自己的品牌做廣告，并且開(kāi)元文化廣場(chǎng)的整體形象受到了惡劣的商業(yè)做法的一些商人廣場(chǎng)。同時(shí)，開(kāi)元文化廣場(chǎng)的商業(yè)推廣注重產(chǎn)品推廣，而不是品牌推廣。這促使消費(fèi)者沒(méi)有更深入地了解開(kāi)元品牌文化廣場(chǎng)，但銷(xiāo)售到各地了解其環(huán)境和內(nèi)部條件的店鋪的運(yùn)營(yíng)，從而掩蓋了品牌形象開(kāi)元消費(fèi)者心中的文化廣場(chǎng)。這對(duì)品牌建設(shè)和凱元文化廣場(chǎng)的發(fā)展是非常不利的。（二）開(kāi)元文化廣場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)有待創(chuàng)新與大多數(shù)企業(yè)一樣，開(kāi)元廣場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)處于次要地位，只有在顧客和店主抱怨和解決問(wèn)題時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這種服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致與客戶(hù)、店主的溝通問(wèn)題和缺乏相互理解?？蛻?hù)服務(wù)缺乏互動(dòng)性、工作效率低下和長(zhǎng)期問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。如果客戶(hù)和商家要解決的問(wèn)題不能一蹴而就，那么這些問(wèn)題將直接影響開(kāi)元文化的未來(lái)發(fā)展(如吸引投資者、吸引客戶(hù)等)。因此，當(dāng)傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)模式阻礙企業(yè)發(fā)展時(shí)，企業(yè)應(yīng)迅速適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展需要。（三）開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌缺乏有效管理作為開(kāi)元集團(tuán)的一個(gè)子品牌，開(kāi)元文化廣場(chǎng)的創(chuàng)建和發(fā)展離不開(kāi)集團(tuán)決策者和相關(guān)管理層的支持。但在開(kāi)元集團(tuán)的內(nèi)部組織中，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的品牌管理部門(mén)，而是由策劃部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的品牌管理。這可能導(dǎo)致開(kāi)元集團(tuán)在推廣相關(guān)品牌方面缺乏嚴(yán)格的控制和管理。此外，品牌管理是企業(yè)管理的重要組成部分，品牌的創(chuàng)建離不開(kāi)企業(yè)制度的有效規(guī)劃和推廣。因此，開(kāi)元文化集團(tuán)必須高度重視企業(yè)的品牌管理，為開(kāi)元百年文化的創(chuàng)造和世界品牌的創(chuàng)造奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）品牌營(yíng)銷(xiāo)缺乏有效的整合開(kāi)元文化作為一種綜合的商業(yè)形式，比傳統(tǒng)的零售貿(mào)易需要更多的品牌營(yíng)銷(xiāo)。由于它包括多種形式的零售貿(mào)易，如服裝專(zhuān)賣(mài)店、電子產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店、連鎖商店等。開(kāi)元文化在其營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)整合，我們經(jīng)?？吹介_(kāi)元文化對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)整合不夠，營(yíng)銷(xiāo)缺乏整合，往往不夠。因?yàn)槠放频氖芤嬲咭彩瞧髽I(yè)本身、合作伙伴、分銷(xiāo)商和媒體、投資者和決策者。所有這些利益相關(guān)者的綜合力量將影響公司品牌的發(fā)展，因此開(kāi)元文化廣場(chǎng)必須以一種綜合的、多層次的方式使用品牌營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)建議（一）開(kāi)展開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌的宣傳月開(kāi)元文化集團(tuán)可以通過(guò)創(chuàng)建開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌的宣傳月來(lái)宣傳開(kāi)元文化廣場(chǎng)這一品牌。具體的實(shí)施方法如下：每個(gè)季度的第一個(gè)月可以被認(rèn)為是開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌推廣的月份制定一個(gè)計(jì)劃本月實(shí)施宣傳和內(nèi)容(例如，運(yùn)動(dòng)介紹開(kāi)元文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)上的貿(mào)易環(huán)境種植開(kāi)元門(mén)店的情況，每月的促銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳等等)，并形成相關(guān)63人。2.建立管理制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制。協(xié)調(diào)商家宣傳月活動(dòng)，同時(shí)提供支持和幫助。3.開(kāi)元文化廣場(chǎng)組織或組織宣傳月活動(dòng)制作與“提高認(rèn)識(shí)月”活動(dòng)有關(guān)的裝飾、印刷品及獎(jiǎng)品(例如海報(bào)、單張、紙袋、小禮物等)。4.發(fā)現(xiàn)文化的組織該集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)人員評(píng)估提高認(rèn)識(shí)月的活動(dòng)，分析收益和損失以及需要改進(jìn)的地方。為下一個(gè)月的意識(shí)做準(zhǔn)備。通過(guò)設(shè)立一個(gè)月的開(kāi)元廣場(chǎng)品牌宣傳活動(dòng)，消費(fèi)者可以更好地了解開(kāi)元廣場(chǎng)品牌，商家的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以與開(kāi)元廣場(chǎng)品牌推廣活動(dòng)有效協(xié)調(diào)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，來(lái)開(kāi)元廣場(chǎng)消費(fèi)的顧客知道開(kāi)元廣場(chǎng)有自己的節(jié)日，并將提高意識(shí)月作為他們的消費(fèi)日。這將使消費(fèi)者很容易區(qū)分消費(fèi)地點(diǎn)。通過(guò)這種方式，消費(fèi)者可以對(duì)開(kāi)元文化的地位形成一種新的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，開(kāi)元文化廣場(chǎng)的商家不僅學(xué)會(huì)了了解開(kāi)元文化的位置，還學(xué)會(huì)了與促銷(xiāo)活動(dòng)合作，與消費(fèi)者溝通。這對(duì)開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌的建設(shè)和發(fā)展具有重要的建設(shè)性意義。（二）設(shè)立客戶(hù)服務(wù)窗口客戶(hù)服務(wù)臺(tái)的設(shè)立包括將客戶(hù)服務(wù)人員分配到商業(yè)區(qū)域的各個(gè)層次，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)臺(tái)。這使客戶(hù)服務(wù)人員能夠直接與客戶(hù)和貿(mào)易商溝通，充分了解他們的電話(huà)內(nèi)容，并及時(shí)采取適當(dāng)措施解決問(wèn)題。這減少了客戶(hù)的投訴和客戶(hù)與商家之間的摩擦;了解客戶(hù)需求;改善客戶(hù)與開(kāi)元文化的心理距離，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意的回應(yīng)。市場(chǎng)研究活動(dòng)也可以通過(guò)客戶(hù)服務(wù)窗口進(jìn)行，從而了解客戶(hù)的需求并提供有用的建議。因此，通過(guò)綜合和管理評(píng)價(jià)，提出了改善元文化作用的建議。通過(guò)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)臺(tái)，開(kāi)元廣場(chǎng)不僅有單一的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，還將提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。雖然這可能會(huì)大大增加客戶(hù)服務(wù)的工作，但它對(duì)開(kāi)元文化廣場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響。（三）建立強(qiáng)有力的品牌管理部門(mén)在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，戰(zhàn)略品牌管理集團(tuán)在企業(yè)的品牌管理中起著重要的作用。集團(tuán)品牌戰(zhàn)略品牌管理全流程的有機(jī)地行動(dòng)，以確保行動(dòng)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，整個(gè)品牌的公司，讓核心價(jià)值觀和企業(yè)品牌資產(chǎn)得到不斷改善，并使公司logo創(chuàng)作奠定基礎(chǔ)的100歲。開(kāi)元文化集團(tuán)，不難看出文化創(chuàng)造一個(gè)品牌，困難的是，從品牌創(chuàng)建的一開(kāi)始就想要一個(gè)百年的品牌。擺脫這種局面最重要的是品牌管理。品牌管理雖然只是品牌創(chuàng)建過(guò)程的一部分，但應(yīng)該被視為最關(guān)鍵的任務(wù)。負(fù)責(zé)品牌活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。因此，它的本質(zhì)是調(diào)動(dòng)公司的所有力量，以品牌為中心，對(duì)客戶(hù)的感知和購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行全面管理。開(kāi)元集團(tuán)填補(bǔ)了空白，品牌管理體系，創(chuàng)建了一個(gè)品牌戰(zhàn)略管理小組，隨后實(shí)施一項(xiàng)全面的戰(zhàn)略，品牌管理和品牌之間的溝通和融合了每個(gè)企業(yè)。他們不再隸屬于規(guī)劃部門(mén)，而是直接隸屬于開(kāi)元集團(tuán)最高層決策者的領(lǐng)導(dǎo)，從而獲得了高層管理人員的大力支持。戰(zhàn)略品牌管理團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是解決戰(zhàn)略問(wèn)題，如公司品牌體系的規(guī)劃、品牌形象的關(guān)聯(lián)和新品牌的推出原則。建立母品牌的基本價(jià)值觀和定位，并根據(jù)企業(yè)的文化和發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整;定義品牌架構(gòu)與溝通組織之間的整體關(guān)系，規(guī)劃整個(gè)品牌體系，使開(kāi)元集團(tuán)的每一個(gè)品牌都能發(fā)揮明確的作用;解決品牌推廣等戰(zhàn)略問(wèn)題。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，不能在一天內(nèi)，這是一個(gè)長(zhǎng)期和持續(xù)的過(guò)程，不會(huì)像在吹牛和虛張聲勢(shì)的很多人相信，這不會(huì)僅僅與巨額的廣告費(fèi)用。實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)開(kāi)元文化必須有計(jì)劃地策劃小組，制訂了一系列方案，品牌創(chuàng)建和利用的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，制定創(chuàng)建方案，針對(duì)性的品牌企業(yè)。如今，開(kāi)元文化集團(tuán)更多的是在硬廣告上的密集投資，在制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略上的成本過(guò)高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)繼續(xù)降低成本，并在公共關(guān)系、宣傳和籌款活動(dòng)中結(jié)合“軟”和“硬”宣傳方法。反而只是一個(gè)短期轟動(dòng)效應(yīng)，必須尋找的聲譽(yù)和知名度，積極培育品牌忠誠(chéng)度的客戶(hù)，為了確保開(kāi)元文化品牌的整體優(yōu)化和開(kāi)元集團(tuán)順利實(shí)現(xiàn)文化品牌戰(zhàn)略。（四）強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)的整合性開(kāi)元開(kāi)元開(kāi)元文化集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建設(shè)規(guī)模城物業(yè)租賃、大型連鎖超市零售業(yè)中，各主要群體特性的開(kāi)發(fā)建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該保持與國(guó)際關(guān)系理念品牌產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。在實(shí)踐中，需要加強(qiáng)品牌整合，充分把握品牌整合的本質(zhì)，從集團(tuán)到子公司，涵蓋所有活動(dòng)，在整個(gè)過(guò)程中加強(qiáng)，充分發(fā)揮“整合”的力量。開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:。（五）注重企業(yè)整體資源的整合當(dāng)小組開(kāi)元文化考慮企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)充分考慮企業(yè)的整體資源的合理配置和制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上，為公司管理，以保證經(jīng)濟(jì)效益，一家低成本、高收益。例如，開(kāi)元文化廣場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的受益者是消費(fèi)者、貿(mào)易商、貿(mào)易伙伴、分銷(xiāo)商和媒體、投資者、決策者和企業(yè)本身。我們可以把它們結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)虛擬的商業(yè)聯(lián)盟。為了突出各單位的資源(例如媒體、品牌、渠道和產(chǎn)品等)，所有企業(yè)都關(guān)聯(lián)到一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，并建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制。通過(guò)這種方式，開(kāi)元集團(tuán)既可以與分包商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，又可以充分利用其所有資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)建立品牌。例如:組織相應(yīng)的品牌推廣活動(dòng)，將品牌、產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，共同推廣。（六）有效地開(kāi)展任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)使命意味著企業(yè)除了盈利外，還有一個(gè)更值得追求的目標(biāo)。基于社會(huì)責(zé)任的任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以改善公眾和企業(yè)社會(huì)之間的關(guān)系。它具有一定的深度，因?yàn)樗c有關(guān)各方的關(guān)系相對(duì)密切，而且是長(zhǎng)期的。企業(yè)的一項(xiàng)理想任務(wù)是建立和加強(qiáng)品牌定位，加強(qiáng)品牌關(guān)系。例如，耐克(Nike)在從最初的“銷(xiāo)售網(wǎng)球鞋”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭\(yùn)動(dòng)員做得更好”后，創(chuàng)造了不可估量的利潤(rùn)和品牌資產(chǎn)。通過(guò)這種方式，開(kāi)元集團(tuán)可以將“客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為公司現(xiàn)階段的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，將口號(hào)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)合格的公司推廣人員和員工，并將他們借調(diào)到子公司工作，公司獲得了良好的品牌形象。綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)使命的建立為企業(yè)綜合商業(yè)傳播的發(fā)展開(kāi)辟了道路，促進(jìn)了品牌的推廣和發(fā)展。（七）充分發(fā)揮多品牌戰(zhàn)略的整合性近年來(lái)，開(kāi)元集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略為企業(yè)的多角經(jīng)營(yíng)開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)。但也存在許多發(fā)展問(wèn)題(如子公司之間缺乏有效的合作、子公司之間的競(jìng)爭(zhēng)等)。一組好的品牌在市場(chǎng)上創(chuàng)造了更好的品牌分離，為企業(yè)創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)元集團(tuán)應(yīng)進(jìn)一步充分利用這一優(yōu)勢(shì)，制定相應(yīng)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。這確保了附屬企業(yè)的和諧發(fā)展。這對(duì)開(kāi)元集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)通信服務(wù)的支出也在增加。但是，由于每個(gè)傳播營(yíng)銷(xiāo)公司都有自己的創(chuàng)意主張，整合傳播營(yíng)銷(xiāo)的品牌信息就會(huì)變得分散。一個(gè)品牌只能有一個(gè)創(chuàng)意主題，實(shí)際上是將這個(gè)主題融入到品牌信息中，而不是根據(jù)自己的想法做廣告。開(kāi)元集團(tuán)的品牌溝通渠道很多，但電話(huà)的主題沒(méi)有統(tǒng)一，給消費(fèi)