跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位招聘考試一、填空題（10題，每題1分）1.亞馬遜官方物流服務(wù)簡(jiǎn)稱是______。2.跨境電商常用支付工具PayPal屬于______（第三方支付/銀行轉(zhuǎn)賬）。3.歐盟銷售商品需繳納的增值稅簡(jiǎn)稱是______。4.決定亞馬遜Listing搜索排名的核心要素之一是______。5.站外引流常用社交平臺(tái)除Facebook外，還有______（舉1例）。6.選品中“需求穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)適中”的產(chǎn)品屬于______型。7.eBay“BestOffer”是______（議價(jià)/固定價(jià)格）功能。8.海外倉按運(yùn)營(yíng)主體分自營(yíng)和______海外倉。9.店鋪GMV計(jì)算公式是______。10.亞馬遜A9算法主要依據(jù)點(diǎn)擊率和______等指標(biāo)。二、單項(xiàng)選擇題（10題，每題2分）1.不屬于亞馬遜核心規(guī)則的是（）A.A9算法B.Prime體系C.貨到付款D.FBA政策2.跨境物流時(shí)效最快的是（）A.DHLB.郵政小包C.專線物流D.自發(fā)貨3.PayPal凍結(jié)的常見原因不包括（）A.交易違規(guī)B.侵權(quán)C.投訴D.正常收款4.選品優(yōu)先特征是（）A.重量>2kgB.單價(jià)>100美元C.體積大D.需求穩(wěn)定5.亞馬遜Listing標(biāo)題關(guān)鍵詞布局正確的是（）A.開頭長(zhǎng)尾詞B.中間品牌詞C.結(jié)尾核心詞D.均勻分布6.屬于站外Deal網(wǎng)站的是（）A.AmazonB.eBayC.SlickdealsD.Wish7.英國(guó)VAT申報(bào)周期通常是（）A.每月B.每季度C.半年D.每年8.亞馬遜A-to-Z索賠處理時(shí)效是（）A.24hB.48hC.72hD.14天9.Shopee主要市場(chǎng)是（）A.歐美B.東南亞C.中東D.拉美10.店鋪轉(zhuǎn)化率公式是（）A.訪客數(shù)/訂單數(shù)B.訂單數(shù)/訪客數(shù)C.點(diǎn)擊量/訪客數(shù)D.點(diǎn)擊量/訂單數(shù)三、多項(xiàng)選擇題（10題，每題2分）1.跨境主流平臺(tái)包括（）A.亞馬遜B.eBayC.WishD.Shopee2.亞馬遜FBA優(yōu)勢(shì)有（）A.時(shí)效快B.Prime標(biāo)識(shí)C.售后托管D.成本低3.選品常用方法有（）A.JungleScout調(diào)研B.競(jìng)品分析C.趨勢(shì)觀察D.主觀判斷4.站外引流渠道有（）A.社交平臺(tái)B.Deal網(wǎng)站C.郵件營(yíng)銷D.博客推廣5.跨境合規(guī)注意事項(xiàng)（）A.產(chǎn)品認(rèn)證B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.VAT申報(bào)D.文化禁忌6.客戶留存策略（）A.會(huì)員體系B.個(gè)性化郵件C.售后跟進(jìn)D.降價(jià)促銷7.多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)（）A.規(guī)則適配B.資源分配C.本地化D.統(tǒng)一選品8.物流選擇考慮因素（）A.成本B.時(shí)效C.目的地D.產(chǎn)品重量9.關(guān)鍵詞類型包括（）A.核心詞B.長(zhǎng)尾詞C.精準(zhǔn)詞D.泛詞10.Listing優(yōu)化維度（）A.標(biāo)題B.主圖C.詳情頁D.評(píng)價(jià)管理四、判斷題（10題，每題2分）1.亞馬遜FBA售后由平臺(tái)負(fù)責(zé)。（）2.eBay支持貨到付款（COD）。（）3.Wish主打低價(jià)輕量化商品。（）4.歐盟各國(guó)VAT稅率完全相同。（）5.站外引流只需專注Facebook。（）6.Listing標(biāo)題越長(zhǎng)排名越高。（）7.選品優(yōu)先Top10銷量產(chǎn)品。（）8.PayPal凍結(jié)后無法解凍。（）9.海外倉能降低物流成本。（）10.跨境運(yùn)營(yíng)無需考慮文化差異。（）五、簡(jiǎn)答題（4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述亞馬遜Listing優(yōu)化核心要素及注意事項(xiàng)。2.如何選擇跨境物流方案（FBA/自發(fā)貨/海外倉）？3.跨境電商選品基本流程是什么？4.如何應(yīng)對(duì)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴？六、討論題（2題，每題5分）1.多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中如何平衡亞馬遜、Shopee、eBay的資源投入？2.如何通過站外引流提升店鋪轉(zhuǎn)化率？---答案一、填空題答案1.FBA2.第三方支付3.VAT4.關(guān)鍵詞5.Instagram（或Twitter）6.潛力7.議價(jià)8.第三方9.訂單數(shù)×客單價(jià)10.轉(zhuǎn)化率二、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.A3.D4.D5.A6.C7.B8.C9.B10.B三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題答案1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×五、簡(jiǎn)答題答案1.核心要素：①標(biāo)題（含核心/長(zhǎng)尾詞，≤200字符）；②主圖（白底清晰，突出功能）；③詳情頁（賣點(diǎn)/參數(shù)/場(chǎng)景，搭配真實(shí)評(píng)價(jià)）；④關(guān)鍵詞（布局標(biāo)題、搜索詞）。注意事項(xiàng)：避免堆砌/侵權(quán)/虛假宣傳，主圖無文字水印，定期更新關(guān)鍵詞。2.結(jié)合產(chǎn)品/預(yù)算/時(shí)效：①FBA：高銷量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，時(shí)效快但成本高；②自發(fā)貨：小眾低銷量產(chǎn)品，成本低但時(shí)效慢；③海外倉：批量重貨，時(shí)效接近本地，成本中等。例：歐美3C選FBA，東南亞飾品選自發(fā)貨，拉美大件選海外倉。3.①市場(chǎng)調(diào)研（工具分析需求趨勢(shì)）；②競(jìng)品分析（看Top10銷量/評(píng)價(jià)/定價(jià)）；③產(chǎn)品評(píng)估（重量≤2kg、單價(jià)10-50美元、無侵權(quán)）；④測(cè)試驗(yàn)證（小批量自發(fā)貨測(cè)試，穩(wěn)定則批量備貨）。4.①核查投訴方及侵權(quán)事實(shí)；②收集證據(jù)（授權(quán)書/原創(chuàng)證明/采購合同）；③提交申訴（按平臺(tái)要求說明整改措施）；④后續(xù)整改（定期排查侵權(quán)）。六、討論題答案1.①定位匹配：亞馬遜投FBA/Listing，Shopee投本地化，eBay投規(guī)則適配；②數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：按GMV占比分配（如亞馬遜60%、Shopee25%、eBay15%）；③潛力傾斜：新市場(chǎng)（如Shopee）加大流量，成熟店鋪（亞馬遜Top10）側(cè)重留存；④專注類目：每平臺(tái)1-2個(gè)類目，避免分散。2.①精準(zhǔn)引流：選匹配渠道（戶外YouTube、