跨境電商2025年物流延誤索賠協(xié)議甲方（發(fā)貨方/索賠方）：[甲方名稱(chēng)]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（承運(yùn)方/被索賠方）：[乙方名稱(chēng)]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方因通過(guò)乙方承運(yùn)的跨境電商貨物發(fā)生物流延誤，導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，為明確索賠權(quán)利、義務(wù)及處理方式，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)“物流延誤”指貨物實(shí)際到達(dá)目的地時(shí)間晚于運(yùn)輸合同約定時(shí)間或乙方承諾的合理交付時(shí)間超過(guò)[具體天數(shù)或約定]天。1.2“貨物價(jià)值減損”指因延誤直接導(dǎo)致的貨物本身市場(chǎng)價(jià)值下降。1.3“額外費(fèi)用”指因延誤而產(chǎn)生的合理額外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、重新運(yùn)輸費(fèi)等直接支出。1.4“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。第二條索賠權(quán)利與義務(wù)2.1甲方作為發(fā)貨方，就本次物流延誤事件，在符合本協(xié)議約定條件下，享有向乙方提出索賠的權(quán)利。2.2甲方提出索賠應(yīng)在物流延誤發(fā)生后[具體天數(shù)，例如15]日內(nèi)以書(shū)面形式（包括但不限于正式函件、電子郵件）通知乙方，并說(shuō)明延誤情況及初步索賠意向。2.3甲方有權(quán)要求乙方提供關(guān)于本次延誤的詳細(xì)信息及調(diào)查結(jié)果。2.4甲方在提出索賠時(shí)，應(yīng)向乙方提交本協(xié)議第三條要求的全部索賠證據(jù)，并保證所提供證據(jù)的真實(shí)性、完整性。如需補(bǔ)充證據(jù)，甲方應(yīng)在乙方合理要求期限內(nèi)提供。2.5乙方在收到甲方的索賠通知及證據(jù)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如30]日內(nèi)進(jìn)行審核、調(diào)查，并就索賠事宜向甲方作出答復(fù)。如需進(jìn)一步調(diào)查，乙方應(yīng)告知甲方合理的調(diào)查期限。第三條索賠證據(jù)3.1甲方提交的索賠證據(jù)應(yīng)包括但不限于：(1)正規(guī)有效的運(yùn)單或運(yùn)輸合同；(2)證明貨物實(shí)際到達(dá)時(shí)間晚于約定時(shí)間的證據(jù)，如簽收記錄、物流追蹤信息、承運(yùn)人官方通知等；(3)證明貨物價(jià)值減損的證據(jù)，如出庫(kù)價(jià)格單、市場(chǎng)行情證明、貨損評(píng)估報(bào)告等；(4)證明額外費(fèi)用的原始發(fā)票或收據(jù)；(5)索賠申請(qǐng)表，詳細(xì)列明索賠依據(jù)、金額及事實(shí)理由；(6)其他與索賠相關(guān)的輔助證據(jù)。3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提交的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并要求提供進(jìn)一步證明或說(shuō)明。第四條損失范圍與賠償計(jì)算4.1甲方可索賠的損失范圍限于因本次物流延誤直接造成的、可量化的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于貨物價(jià)值減損、額外費(fèi)用。4.2免除賠償責(zé)任的情況：因不可抗力、貨物固有缺陷、包裝不當(dāng)、甲方或收貨方過(guò)錯(cuò)、以及本協(xié)議第一條約定的其他免責(zé)事由導(dǎo)致或造成的損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3賠償金額的計(jì)算方式：(1)貨物價(jià)值減損的賠償金額按實(shí)際損失金額計(jì)算，但最高不超過(guò)貨物出運(yùn)時(shí)價(jià)值損失的[百分比，例如80]%。(2)額外費(fèi)用的賠償金額按實(shí)際發(fā)生且合理的費(fèi)用憑證金額計(jì)算。(3)甲方主張的索賠總額不應(yīng)包含任何間接損失或懲罰性賠償。4.4若本協(xié)議適用責(zé)任限制條款，乙方的賠償責(zé)任將按照該條款執(zhí)行。第五條索賠處理程序5.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則處理索賠事宜。自乙方收到甲方完整索賠文件之日起，雙方應(yīng)嘗試在[具體天數(shù)，例如60]日內(nèi)達(dá)成和解。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，例如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.3除非雙方另有書(shū)面約定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，律師費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)。第六條法律適用與爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。6.2除本協(xié)議第五條約定外，雙方就本協(xié)議其他事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條通知7.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或雙方后續(xù)書(shū)面變更的地址。7.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)專(zhuān)人遞送，發(fā)出發(fā)送當(dāng)日視為送達(dá)；(2)郵寄，寄出后[具體天數(shù)，例如3]日視為送達(dá)；(3)電子郵件，成功發(fā)送至指定郵箱視為送達(dá)。第八條完整協(xié)議8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本次物流延誤索賠事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的溝通、約定或諒解。8.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。第九條可分割性9.1若本協(xié)