跨境電商海外倉(cāng)操作規(guī)范協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[甲方名稱]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)，乙方愿意為甲方提供此類服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義和解釋1.跨境電商海外倉(cāng)指乙方在[國(guó)家/地區(qū)]設(shè)立的，用于存儲(chǔ)、分揀、打包、發(fā)貨跨境電商商品的倉(cāng)庫(kù)。2.商品指甲方委托乙方在跨境電商海外倉(cāng)進(jìn)行操作的貨物。3.訂單指通過(guò)跨境電商平臺(tái)生成的，需要從海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨的訂單。4.庫(kù)存指在跨境電商海外倉(cāng)中實(shí)際存儲(chǔ)的商品數(shù)量。5.入庫(kù)指商品從甲方或其他渠道運(yùn)抵跨境電商海外倉(cāng)并完成登記入庫(kù)的過(guò)程。6.出庫(kù)指根據(jù)訂單信息，從跨境電商海外倉(cāng)中揀選、打包、發(fā)貨商品的過(guò)程。7.物流指商品在跨境電商海外倉(cāng)內(nèi)的存儲(chǔ)、分揀、打包以及從海外倉(cāng)到最終消費(fèi)者的運(yùn)輸過(guò)程。8.平臺(tái)指甲方使用的跨境電商平臺(tái)，例如亞馬遜、eBay等。9.費(fèi)用指乙方為甲方提供跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)所收取的費(fèi)用。10.服務(wù)期限指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)的期限。11.通知指通過(guò)書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送的信息。第二條服務(wù)內(nèi)容1.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)乙方為甲方提供跨境電商海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)空間，并負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理，包括但不限于倉(cāng)庫(kù)的清潔、整理、安全管理等。甲方應(yīng)按照乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范，將商品運(yùn)至跨境電商海外倉(cāng)，并配合乙方完成商品的入庫(kù)操作。乙方應(yīng)確保甲方商品的存儲(chǔ)安全，并根據(jù)甲方的指示進(jìn)行庫(kù)存管理。2.分揀服務(wù)乙方根據(jù)甲方的指示和訂單信息，對(duì)甲方商品進(jìn)行分揀，確保分揀的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。乙方應(yīng)建立完善的分揀流程，并配備必要的設(shè)備，以提高分揀效率。3.打包服務(wù)乙方根據(jù)商品特性和運(yùn)輸要求，對(duì)甲方商品進(jìn)行打包，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。乙方應(yīng)使用符合甲方要求的包裝材料，并按照甲方提供的打包規(guī)范進(jìn)行操作。4.發(fā)貨服務(wù)乙方根據(jù)訂單信息，將打包好的商品通過(guò)甲方指定的物流公司或運(yùn)輸方式，發(fā)送至最終消費(fèi)者。乙方應(yīng)確保發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并及時(shí)向甲方提供發(fā)貨信息。5.庫(kù)存管理服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，并定期向甲方提供庫(kù)存報(bào)告。甲方有權(quán)隨時(shí)查詢庫(kù)存信息，乙方應(yīng)予以配合。6.訂單處理服務(wù)乙方根據(jù)甲方提供的訂單信息，進(jìn)行訂單處理，包括但不限于訂單確認(rèn)、揀貨、打包、發(fā)貨等。乙方應(yīng)確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。7.退貨服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的退貨處理流程，并根據(jù)甲方的指示進(jìn)行退貨處理。甲方應(yīng)提供退貨處理的相關(guān)指引，并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的費(fèi)用。8.增值服務(wù)乙方可根據(jù)甲方的需求，提供其他增值服務(wù)，例如商品貼標(biāo)、定制包裝、質(zhì)檢等。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)。有權(quán)隨時(shí)查詢庫(kù)存信息、訂單處理情況、物流信息等。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供相關(guān)的服務(wù)報(bào)告。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，并確保商品符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。應(yīng)按照乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范，將商品運(yùn)至跨境電商海外倉(cāng)，并配合乙方完成商品的入庫(kù)操作。應(yīng)及時(shí)向乙方提供訂單信息、發(fā)貨信息、退貨信息等。應(yīng)配合乙方進(jìn)行庫(kù)存管理和訂單處理。應(yīng)承擔(dān)商品在運(yùn)輸過(guò)程中的損耗。應(yīng)遵守乙方的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，并愛(ài)護(hù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)。應(yīng)確保甲方商品的存儲(chǔ)安全，并根據(jù)甲方的指示進(jìn)行庫(kù)存管理。應(yīng)建立完善的分揀流程和打包規(guī)范，確保分揀和打包的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。應(yīng)確保發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并及時(shí)向甲方提供發(fā)貨信息。應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，并定期向甲方提供庫(kù)存報(bào)告。應(yīng)建立完善的訂單處理流程，確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。應(yīng)建立完善的退貨處理流程，并根據(jù)甲方的指示進(jìn)行退貨處理。應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，并承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的損失。應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用乙方為甲方提供跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、分揀費(fèi)、打包費(fèi)、發(fā)貨費(fèi)、庫(kù)存管理費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等]。3.付款時(shí)間甲方應(yīng)在[日期]前向乙方支付[金額]的服務(wù)費(fèi)用。4.發(fā)票乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后[時(shí)間]內(nèi)，向甲方提供合法的發(fā)票。第五條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的[比例]%。3.乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[金額]。4.因任何一方的違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第八條爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更和終止1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方書面同意。3.本協(xié)議的終止，應(yīng)經(jīng)雙方