各位企業(yè)家朋友、同志們：今天，我們以“面對面聽訴求、心貼心優(yōu)服務(wù)”為主題召開企業(yè)服務(wù)年對接座談會，既是一次問需于企的“交心會”，更是一場聚力發(fā)展的“攻堅(jiān)會”。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的“主力軍”，是區(qū)域發(fā)展的“壓艙石”；服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局，優(yōu)化服務(wù)就是激活增長動能。借此機(jī)會，我結(jié)合前期調(diào)研與工作思考，談幾點(diǎn)意見，與大家共勉。一、深悟“企業(yè)服務(wù)年”的核心要義，錨定發(fā)展“坐標(biāo)系”企業(yè)興則產(chǎn)業(yè)興，服務(wù)優(yōu)則生態(tài)優(yōu)。開展企業(yè)服務(wù)年活動，本質(zhì)是以“政府有為”托舉“企業(yè)有利”：從政策維度看，是打通惠企政策“最后一公里”，讓減稅降費(fèi)、科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型等政策從“文件”變?yōu)槠髽I(yè)“紅利”；從市場維度看，是破解企業(yè)“成長煩惱”，聚焦供應(yīng)鏈堵點(diǎn)、融資瓶頸、人才缺口等痛點(diǎn)，以精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)“松綁賦能”；從發(fā)展維度看，是構(gòu)建“親清”政商關(guān)系，通過“零距離”對接、“定制化”服務(wù)，讓企業(yè)心無旁騖抓生產(chǎn)、謀創(chuàng)新，真正成為高質(zhì)量發(fā)展的“動力源”。當(dāng)前，行業(yè)競爭加劇、要素約束趨緊，企業(yè)發(fā)展面臨“爬坡過坎”的挑戰(zhàn)。我們開展服務(wù)年，就是要與企業(yè)站在一起、想在一起、干在一起，既做“雪中送炭”的暖心人，更當(dāng)“添柴加薪”的同行者，共同在復(fù)雜環(huán)境中開辟發(fā)展新局。二、正視服務(wù)短板與實(shí)踐成效，把準(zhǔn)問題“方向盤”前期，我們通過“敲門行動”“線上問卷”等方式，累計(jì)走訪企業(yè)超百家，收集訴求數(shù)百條，其中融資需求、審批提速、人才招引三類問題占比超六成。在解決問題中，我們看到不少突破：融資端：聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出“產(chǎn)業(yè)鏈信用貸”，為數(shù)十家科技型企業(yè)授信超億元；審批端：推行“拿地即開工”“一窗通辦”，多個重點(diǎn)項(xiàng)目審批時限壓縮60%；人才端：開展“校企定向班”，為數(shù)十家制造企業(yè)輸送技術(shù)工人數(shù)百名。但對照“企業(yè)滿意、發(fā)展解渴”的標(biāo)準(zhǔn)，仍有不足：服務(wù)精準(zhǔn)度待提升：對專精特新企業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”需求、中小微企業(yè)的“輕資產(chǎn)融資”需求，響應(yīng)速度和解決方案的針對性不夠；協(xié)同效能待增強(qiáng)：跨部門、跨層級的服務(wù)聯(lián)動存在“壁壘”，比如項(xiàng)目落地涉及的規(guī)劃、環(huán)保、住建等環(huán)節(jié)，有時出現(xiàn)“接力斷檔”；政策觸達(dá)待深化：部分惠企政策“藏在文件里”，企業(yè)“找政策難、用政策煩”，比如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、首臺套補(bǔ)貼等政策，知曉率和使用率有待提高。三、聚焦“精準(zhǔn)、高效、暖心”，打好服務(wù)“組合拳”下一步，我們將以“問題導(dǎo)向”定策略，以“效果導(dǎo)向”強(qiáng)落實(shí)，重點(diǎn)做好四方面工作：（一）做細(xì)“需求畫像”，讓服務(wù)“靶向發(fā)力”建立“一企一檔”動態(tài)需求庫：對規(guī)上企業(yè)實(shí)行“1名專員+1個服務(wù)專班”，貼身解決技改升級、市場開拓等需求；對中小微企業(yè)開展“行業(yè)組團(tuán)問診”，聚焦餐飲、零售、科創(chuàng)等領(lǐng)域，定制“降本增效”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”服務(wù)包；對產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)，組建“政產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同團(tuán)隊(duì)，破解供應(yīng)鏈配套、技術(shù)攻關(guān)等難題。（二）創(chuàng)新“服務(wù)載體”，讓便利“觸手可及”線上升級“企業(yè)服務(wù)云平臺”：集成“政策匹配”“訴求直報(bào)”“進(jìn)度查詢”功能，企業(yè)可通過“智能問答”一鍵匹配政策、“一鍵提交”訴求，后臺實(shí)行“72小時響應(yīng)、閉環(huán)辦結(jié)”；線下設(shè)立“企業(yè)服務(wù)驛站”，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)商圈派駐“服務(wù)管家”，每月開展“政策宣講+現(xiàn)場辦公”，把服務(wù)送到企業(yè)“家門口”。（三）破解“要素瓶頸”，讓發(fā)展“輕裝上陣”融資破冰：推出“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”“訂單貸”，建立“白名單”企業(yè)融資“綠色通道”，聯(lián)合擔(dān)保機(jī)構(gòu)降低企業(yè)融資成本；土地提效：盤活存量工業(yè)用地，推行“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”供地，對優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”；人才賦能：開展“技能大師進(jìn)企業(yè)”“高校畢業(yè)生專場招聘”，落實(shí)人才公寓、子女就學(xué)等政策，讓企業(yè)“引得來人、留得住心”。（四）優(yōu)化“營商生態(tài)”，讓環(huán)境“近悅遠(yuǎn)來”深化“放管服”改革：推進(jìn)“證照分離”“一業(yè)一證”，對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“全周期幫辦”；建立“企業(yè)寧靜日”制度，規(guī)范涉企檢查頻次，讓企業(yè)“專心搞經(jīng)營”；每季度召開“政企圓桌會”，企業(yè)家“點(diǎn)題”、部門“答題”，形成“訴求—解決—反饋”閉環(huán)機(jī)制。四、強(qiáng)化保障抓落實(shí)，筑牢服務(wù)“壓艙石”組織保障：實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，各部門主要負(fù)責(zé)同志牽頭服務(wù)專班，每周調(diào)度、每月通報(bào)；考核倒逼：將企業(yè)服務(wù)成效納入部門績效考核，引入企業(yè)“滿意度反向評價(jià)”，對服務(wù)不力的嚴(yán)肅問責(zé)；氛圍營造：選樹“服務(wù)之星”“企業(yè)發(fā)展標(biāo)桿”，通過案例宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享，讓“尊商、重商、安商”成為共識。各位企業(yè)家、同志們，企業(yè)的“時間表”就是發(fā)展的“倒計(jì)時”，企業(yè)的“需求單”就是我們的“任