一、工作概述202X年，我單位（或部門）緊緊圍繞“打造潔凈、有序、宜居城市環(huán)境”的目標，以精細化管理為抓手，統(tǒng)籌推進清掃保潔、垃圾處置、設施維護、隊伍建設等工作，有效提升了城市環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，為市民營造了整潔舒適的生活空間，助力城市形象優(yōu)化與文明創(chuàng)建工作深入開展。二、主要工作開展情況（一）強化作業(yè)管理，提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量1.清掃保潔精細化推進結(jié)合城市道路等級、人流密度優(yōu)化作業(yè)模式，在主干道、商業(yè)街區(qū)實行“機械清掃+人工精細化保潔”雙軌作業(yè)，早間普掃與日間巡回保潔無縫銜接；針對背街小巷、老舊小區(qū)等薄弱區(qū)域，增派保潔力量、延長作業(yè)時長，累計清理衛(wèi)生死角百余處，道路機械化清掃率提升至九成以上，道路潔凈度達標率穩(wěn)定在95%以上。2.垃圾清運高效化落實動態(tài)調(diào)整收運路線與頻次，依托GPS調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控作業(yè)車輛運行狀態(tài)，確保生活垃圾“日產(chǎn)日清”。全年累計清運生活垃圾數(shù)十萬噸、餐廚垃圾數(shù)千噸、醫(yī)療廢物數(shù)百噸，無積壓、無拋灑滴漏現(xiàn)象，垃圾收運及時率達100%。同步推進建筑垃圾規(guī)范化處置，聯(lián)合執(zhí)法部門查處違規(guī)傾倒行為數(shù)十起，規(guī)范消納場所多處。3.專項整治常態(tài)化開展圍繞“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”等重點工作，開展“牛皮癬”清理、露天焚燒治理、揚塵污染防控等專項行動。采用“人工鏟除+高壓沖洗+數(shù)字化巡查”模式清理非法小廣告數(shù)萬處；在秸稈禁燒期、重污染天氣期間，增派巡查人員百余人次，勸阻露天焚燒行為數(shù)十起，道路揚塵污染得到有效遏制。（二）優(yōu)化設施維護，夯實環(huán)衛(wèi)保障基礎1.公廁服務品質(zhì)升級對城區(qū)數(shù)十座公廁實施“標準化改造+人性化服務”，增設無障礙設施、母嬰室，更新節(jié)水器具與通風設備，建立“一廁一檔案”管理制度，落實每日消殺、每周深度清潔機制，公廁環(huán)境衛(wèi)生達標率達100%，群眾滿意度顯著提升。2.垃圾中轉(zhuǎn)站規(guī)范管理完成數(shù)座老舊中轉(zhuǎn)站的設備更新與場地硬化，新增壓縮式中轉(zhuǎn)站數(shù)座，優(yōu)化轉(zhuǎn)運流程、減少二次污染。嚴格執(zhí)行中轉(zhuǎn)站“日產(chǎn)日清、隨滿隨運、消殺到位”要求，全年設備故障報修率下降兩成，周邊居民投訴量減少三成。3.環(huán)衛(wèi)設備安全運維建立作業(yè)車輛、機械設備“三檢”（出車前、作業(yè)中、收車后）制度，定期開展維修保養(yǎng)與安全檢查，全年組織設備檢修數(shù)十次，更新新能源作業(yè)車輛數(shù)臺，淘汰高耗能、高排放設備數(shù)臺，作業(yè)效率提升兩成，安全事故發(fā)生率為0。（三）加強隊伍建設，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力1.技能培訓提素質(zhì)開展“環(huán)衛(wèi)技能大練兵”系列培訓，涵蓋機械操作、垃圾分類、安全作業(yè)等內(nèi)容，累計培訓數(shù)百人次，組織技能比武數(shù)場，數(shù)名職工獲評“崗位能手”，隊伍專業(yè)能力顯著增強。2.考核機制促規(guī)范完善“量化考核+群眾評議”的績效考核體系，將作業(yè)質(zhì)量、投訴處理、安全守紀等納入考核指標，實行“周檢查、月通報、季考評”，對優(yōu)秀班組給予獎勵、對不合格人員約談整改，考核結(jié)果與薪酬、晉升直接掛鉤，隊伍執(zhí)行力明顯提升。3.文化建設聚合力開展“最美環(huán)衛(wèi)工”評選、節(jié)日慰問、健康體檢等活動，增強職工職業(yè)認同感；成立“環(huán)衛(wèi)先鋒志愿服務隊”，參與社區(qū)清潔、文明勸導等活動數(shù)十次，樹立了“寧愿一人臟，換來萬家凈”的行業(yè)形象。（四）探索創(chuàng)新舉措，推動管理提質(zhì)增效1.智慧環(huán)衛(wèi)平臺應用搭建集“人員定位、車輛調(diào)度、問題上報、數(shù)據(jù)分析”于一體的智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，通過手機APP實時上報問題數(shù)千件，處置效率提升三成；利用大數(shù)據(jù)分析作業(yè)薄弱區(qū)域，針對性調(diào)整資源配置，管理精準度顯著提高。2.垃圾分類試點推廣在數(shù)十個社區(qū)、數(shù)所學校開展生活垃圾分類試點，投放分類垃圾桶數(shù)百組，組織宣傳活動數(shù)十場，發(fā)放宣傳冊數(shù)萬份，居民垃圾分類知曉率達九成，可回收物回收量月均增長兩成，廚余垃圾分出率提升至三成。3.政企社協(xié)同共建與數(shù)家企業(yè)簽訂“環(huán)衛(wèi)服務外包協(xié)議”，引入專業(yè)公司參與道路保潔、垃圾清運；聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展“清潔家園”行動數(shù)十次，發(fā)動志愿者千余人次，形成“政府主導、企業(yè)參與、市民共治”的環(huán)衛(wèi)管理新格局。三、存在的問題與不足1.作業(yè)精細化程度有待提升部分背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部保潔頻次不足，垃圾落地時間較長；機械化作業(yè)在狹窄路段、復雜區(qū)域覆蓋率低，人工保潔壓力較大。2.環(huán)衛(wèi)設施老化問題突出部分公廁、中轉(zhuǎn)站建設年代久遠，設施陳舊、容量不足，難以滿足市民需求；新能源作業(yè)車輛配套充電樁不足，制約設備使用效率。3.應急保障能力需強化極端天氣、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的應急作業(yè)預案不夠完善，物資儲備、人員調(diào)度的響應速度有待提升，去年暴雪期間道路積雪清理滯后數(shù)小時。4.資金籌措壓力較大環(huán)衛(wèi)設施建設、設備更新、人員薪酬等資金需求持續(xù)增長，財政投入與市場化籌資渠道有限，制約了管理水平進一步提升。四、下一步工作計劃1.深化精細化管理制定《環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化標準》，對背街小巷、城中村實行“定人、定崗、定時、定責”管理，試點“以克論凈”考核模式；購置小型機械化設備，提升復雜區(qū)域作業(yè)效率，力爭道路潔凈度達標率提升至98%。2.推進設施升級改造年內(nèi)完成數(shù)座老舊公廁、數(shù)座中轉(zhuǎn)站的新建/改造，新增新能源充電樁數(shù)十個；布局智能垃圾分類房數(shù)十座，完善分類收運體系，力爭垃圾分類覆蓋率達八成。3.強化應急保障體系修訂《環(huán)衛(wèi)應急處置預案》，建立“物資儲備庫+應急隊伍”雙保障機制，儲備融雪劑、防疫物資等數(shù)噸，開展應急演練數(shù)次，確保極端天氣、公共衛(wèi)生事件下4小時內(nèi)響應處置。4.拓寬資金籌資渠道探索“政府購買服務+PPP模式”，引入社會資本參與環(huán)衛(wèi)設施建設運營；申請專項債券支持垃圾分類、智慧環(huán)衛(wèi)項目，緩解資金壓力。5.加強科技賦能管理升級智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，接入物聯(lián)網(wǎng)傳感器、AI識別攝像頭，實現(xiàn)作業(yè)質(zhì)量自動監(jiān)測、問題智能預警；推廣“環(huán)衛(wèi)+”小程序，鼓勵市民參與問題上報