養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施維修操作規(guī)范及標(biāo)準一、總則為保障養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施設(shè)備安全穩(wěn)定運行，提升服務(wù)質(zhì)量與老人生活體驗，依據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB____）、《建筑設(shè)施維修工程施工及驗收規(guī)范》等法規(guī)標(biāo)準，結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)運營特點，制定本操作規(guī)范及標(biāo)準。本規(guī)范適用于各類養(yǎng)老機構(gòu)（含公辦、民辦、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型）的建筑結(jié)構(gòu)、公用設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的維修管理，旨在通過標(biāo)準化操作流程、技術(shù)要求與安全管控，實現(xiàn)維修工作“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟”的目標(biāo)。二、設(shè)施分類與管理職責(zé)（一）設(shè)施分類養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施按功能與屬性分為三類：1.建筑結(jié)構(gòu)類：含墻體、地面、屋面、門窗、樓梯等建筑主體結(jié)構(gòu)及圍護設(shè)施。2.公用設(shè)施類：含給排水、供電、消防、電梯、暖通、智能化系統(tǒng)（如監(jiān)控、呼叫）等保障機構(gòu)運行的基礎(chǔ)設(shè)施。3.服務(wù)設(shè)施類：含護理床、康復(fù)器材、文娛設(shè)備、廚房設(shè)備、洗衣設(shè)備等直接服務(wù)老人的專用設(shè)施。（二）管理職責(zé)1.機構(gòu)管理層：統(tǒng)籌維修工作規(guī)劃，審批年度維修預(yù)算，監(jiān)督重大維修項目實施，協(xié)調(diào)跨部門資源支持。2.設(shè)施管理部門：制定維修計劃，組織日常巡檢與故障處置，審核維修方案，管理維修檔案，對接外部維保單位（如電梯、消防）。3.維修班組/人員：持對應(yīng)工種資格證上崗，按規(guī)范實施維修作業(yè)，確保質(zhì)量與安全，及時反饋疑難問題。4.使用部門（護理區(qū)、食堂等）：開展日常設(shè)施巡檢，發(fā)現(xiàn)故障立即報修，配合維修現(xiàn)場的隔離、警戒工作，參與維修后驗收。三、維修操作流程（一）報修與信息采集使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障后，須于1小時內(nèi)（緊急故障，如漏水、停電）或24小時內(nèi)（一般故障），通過內(nèi)部報修系統(tǒng)、書面單據(jù)或口頭報告形式，向設(shè)施管理部門提交報修信息。報修內(nèi)容應(yīng)明確：設(shè)施名稱、位置、故障現(xiàn)象（如“3樓護理區(qū)西墻滲水”“電梯轎廂異響”）、影響范圍（如“影響2張護理床使用”）。設(shè)施管理部門接收后，登記《維修臺賬》，初步判定故障等級（緊急/一般）。（二）現(xiàn)場勘查與評估維修人員接到任務(wù)后，緊急故障1小時內(nèi)、一般故障24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，通過目視檢查、儀器檢測（如電路檢測儀、水管測漏儀）等方式，確認故障原因、損壞程度、所需材料/工具、工期及安全風(fēng)險，形成《現(xiàn)場勘查報告》，內(nèi)容包括：故障描述、維修難點、材料清單（規(guī)格、數(shù)量）、工期預(yù)估、安全防護要求。（三）維修方案編制根據(jù)勘查結(jié)果，維修班組編制《維修方案》，內(nèi)容應(yīng)包含：技術(shù)方案：施工工藝（如“水管熱熔焊接”“墻體裂縫注漿”）、質(zhì)量驗收標(biāo)準（引用本規(guī)范或國標(biāo)）、材料/設(shè)備選型（如“選用PPR給水管，公稱壓力1.6MPa”）。安全預(yù)案：作業(yè)現(xiàn)場防護措施（如“斷電掛牌、設(shè)置警示帶”）、特殊作業(yè)審批要求（如“動火作業(yè)需辦許可證”）、應(yīng)急處置流程（如“漏水時關(guān)閉總閥，轉(zhuǎn)移老人至安全區(qū)”）。工期計劃：分階段進度（如“拆除舊管道1天，安裝新管道1天，試壓調(diào)試1天”）、人員安排。費用預(yù)算：材料、人工、設(shè)備租賃等費用明細。（四）方案審批與備案緊急維修（如影響老人生命安全、設(shè)施癱瘓）：可先實施維修，24小時內(nèi)補報審批材料。一般維修：《維修方案》報設(shè)施管理部門負責(zé)人審批；涉及建筑結(jié)構(gòu)改造、特種設(shè)備（如電梯）維修的，需報機構(gòu)管理層審批，并按規(guī)定報屬地住建、市場監(jiān)管部門備案。（五）維修實施1.材料與工具準備：選用符合國家標(biāo)準的材料（如消防器材須有3C認證），工具經(jīng)檢驗合格（如電工工具絕緣測試），特殊工具（如電梯專用扳手）由專人保管。2.作業(yè)規(guī)范：現(xiàn)場防護：維修區(qū)域設(shè)置“維修中，請勿靠近”警示標(biāo)識，必要時拉警戒線；涉及水電作業(yè)的，須斷電、斷水并掛牌警示，設(shè)專人監(jiān)護。工藝執(zhí)行：嚴格按《維修方案》施工，關(guān)鍵工序（如電路接線、水管焊接）須留存影像記錄；避免在老人休息時段（如午休、夜間）進行噪音、粉塵作業(yè)，確需施工的應(yīng)提前告知并采取降噪措施（如使用靜音切割機）。安全操作：高空作業(yè)（≥2m）系安全帶、搭腳手架，動火作業(yè)前清理易燃物、配備滅火器，有限空間作業(yè)（如地下管網(wǎng)）須通風(fēng)、檢測氣體濃度。3.過程記錄：維修人員填寫《施工日志》，記錄材料使用量、工序進度、質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)（如“電路絕緣電阻測試值0.8MΩ”），每日提交設(shè)施管理部門備案。（六）質(zhì)量自檢與整改維修完成后，維修班組須自檢：對功能類設(shè)施（如電梯、呼叫系統(tǒng)）進行試運行，對結(jié)構(gòu)類設(shè)施（如墻體、地面）進行外觀與強度檢查，對水電設(shè)施進行壓力、絕緣測試。發(fā)現(xiàn)問題立即整改，整改后重新檢測，直至符合標(biāo)準。（七）驗收與交付由使用部門、設(shè)施管理部門、維修方組成驗收組，按以下流程驗收：1.外觀檢查：維修部位無明顯瑕疵（如墻面平整、設(shè)備表面無劃痕）。2.功能測試：設(shè)施運行正常（如電梯平層精度≤±15mm，呼叫系統(tǒng)響應(yīng)時間≤10秒），參數(shù)符合技術(shù)標(biāo)準（如“給水管試壓1.5倍工作壓力，穩(wěn)壓30分鐘無滲漏”）。3.資料審核：查驗《施工日志》《材料合格證》《檢測報告》等資料完整性。驗收合格后，三方簽署《維修驗收單》，設(shè)施交付使用部門；不合格的，維修方須72小時內(nèi)返工，重新驗收。四、技術(shù)標(biāo)準與質(zhì)量要求（一）建筑結(jié)構(gòu)維修墻體裂縫：寬度≤0.3mm采用環(huán)氧樹脂注漿修補，寬度>0.3mm采用聚合物砂漿填充；修補后墻面平整度誤差≤3mm/2m，強度≥原墻體的90%。地面空鼓：單個空鼓面積≤0.02㎡且總數(shù)≤2處/100㎡，采用鉆孔注漿修復(fù)；修復(fù)后地面強度≥原地面的90%，無起砂、開裂。門窗維修：啟閉靈活，密封膠條無破損，玻璃透光率≥85%；五金件防腐處理，使用壽命≥5年。（二）公用設(shè)施維修給排水系統(tǒng)：給水管維修后試壓，壓力為工作壓力的1.5倍，穩(wěn)壓30分鐘無滲漏；排水管坡度0.3%~0.5%，通水試驗無堵塞、無倒坡。供電系統(tǒng)：低壓線路絕緣電阻≥0.5MΩ，接線端子緊固，相序正確；照明燈具照度：活動區(qū)≥100lx，休息區(qū)≥50lx。消防系統(tǒng)：煙感報警器響應(yīng)時間≤30秒，手動報警按鈕觸發(fā)后1分鐘內(nèi)消防主機報警；滅火器壓力在綠區(qū)（1.2~1.5MPa），消火栓出水壓力≥0.15MPa。電梯維修：運行速度偏差≤±5%，平層精度≤±15mm；轎廂內(nèi)應(yīng)急呼叫響應(yīng)時間≤30秒，年檢合格率100%。（三）服務(wù)設(shè)施維修護理床：承重≥200kg，護欄升降靈活，角度調(diào)節(jié)范圍0~75°，運行噪音≤50dB?？祻?fù)器材：器械精度誤差≤2%，安全帶拉力強度≥1500N，調(diào)節(jié)機構(gòu)無卡滯。呼叫系統(tǒng)：響應(yīng)時間≤10秒（從呼叫到護士站接收），通話清晰無雜音，備用電源續(xù)航≥2小時。五、安全管理規(guī)范（一）人員安全維修人員須持對應(yīng)工種資格證（如電工證、焊工證）上崗，作業(yè)時佩戴安全帽、絕緣手套、護目鏡等防護用品；高空作業(yè)（≥2m）必須系安全帶、搭腳手架，禁止單人作業(yè)。（二）現(xiàn)場安全維修區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識（如“維修中，請勿靠近”），必要時拉警戒線，避免老人誤入。斷電、斷水作業(yè)須掛牌（“禁止合閘”“禁止開水”），并設(shè)專人監(jiān)護；動火作業(yè)前清理作業(yè)半徑5m內(nèi)的易燃物，配備滅火器，作業(yè)后確認無火種。（三）特殊作業(yè)管理高空、動火、有限空間（如地下管網(wǎng)、電梯井道）作業(yè)前，須辦理《作業(yè)許可證》，制定專項安全方案（含應(yīng)急救援措施），報設(shè)施管理部門審批；作業(yè)時安排專人監(jiān)護，配備氣體檢測儀、應(yīng)急梯等救援器材。（四）應(yīng)急處置建立“維修應(yīng)急小組”，配備常用搶修工具（如水管堵漏器、應(yīng)急發(fā)電機）、急救包；發(fā)生漏電、漏水、火災(zāi)等突發(fā)情況，立即停止作業(yè)，啟動應(yīng)急預(yù)案：漏電：切斷電源，使用絕緣工具施救，必要時撥打120。漏水：關(guān)閉總閥，轉(zhuǎn)移受影響老人至安全區(qū)，清理積水?；馂?zāi)：立即撤離現(xiàn)場，撥打119，配合消防人員救援。六、維修檔案管理（一）檔案內(nèi)容維修檔案應(yīng)包含：《報修單》《現(xiàn)場勘查報告》《維修方案》《施工日志》《材料合格證》《檢測報告》《維修驗收單》《費用清單》等。（二）建檔要求紙質(zhì)檔案按“設(shè)施類型+維修時間”分類歸檔，電子檔案同步錄入機構(gòu)設(shè)施管理系統(tǒng)，確保每筆維修可追溯。檔案須如實記錄維修過程，關(guān)鍵工序（如焊接、注漿）留存影像資料。（三）保存期限一般維修檔案保存期限不少于5年；涉及建筑結(jié)構(gòu)、特種設(shè)