旅游顧問線路策劃績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分線路創(chuàng)意與創(chuàng)新線路主題創(chuàng)新性30%提出至少3個原創(chuàng)且符合市場趨勢的主題線路每個原創(chuàng)且符合市場趨勢的主題線路得5分，滿分25分線路獨特性策劃的線路至少有2項獨特體驗設(shè)計每項獨特體驗設(shè)計得5分，滿分10分市場差異化策劃的線路與競品有明顯差異化，獲得客戶好評率超過80%好評率每高于80%1個百分點得1分，最高5分季節(jié)性線路策劃策劃至少2條符合季節(jié)特點的特色線路每條符合季節(jié)特點的特色線路得5分，滿分10分創(chuàng)意可行性策劃的創(chuàng)意方案至少80%可落地實施每高于80%1個百分點得1分，最高5分客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率客戶滿意度評分25%線路客戶滿意度評分平均分達到4.5分（滿分5分）每高于4.5分1個百分點得5分，最高25分線路轉(zhuǎn)化率策劃線路的咨詢到簽約轉(zhuǎn)化率達到60%每高于60%1個百分點得5分，最高25分復(fù)購率策劃線路的客戶復(fù)購率達到30%每高于30%1個百分點得5分，最高25分客戶反饋收集每條線路策劃后收集至少20份有效客戶反饋每少1份扣2分，最低為0分重大投訴率策劃線路重大投訴率低于5%高于5%每1個百分點扣5分，最低為0分成本控制與效益線路成本利潤率20%策劃線路的平均成本利潤率達到25%每高于25%1個百分點得5分，最高20分資源利用率線路資源（如酒店、景點）利用率達到85%每高于85%1個百分點得4分，最高20分預(yù)算控制策劃線路的實際成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)±5%以內(nèi)每超出±5%1個百分點扣2分，最低為0分合作渠道成本通過新型合作渠道（如網(wǎng)紅合作）降低成本10%每降低1個百分點得4分，最高20分二次開發(fā)成本對現(xiàn)有線路進行二次開發(fā)，成本降低15%每降低1個百分點得4分，最高20分團隊協(xié)作與流程優(yōu)化跨部門協(xié)作效率25%與銷售、市場部門協(xié)作完成率100%，響應(yīng)時間≤2天協(xié)作完成率每低于100%1個百分點扣5分，響應(yīng)時間每超1天扣3分，最低為0分流程優(yōu)化提案提出至少2項可落地的流程優(yōu)化建議并實施每項可落地提案得5分，滿分25分培訓(xùn)貢獻參與或主導(dǎo)至少1次內(nèi)部線路策劃培訓(xùn)每次培訓(xùn)得5分，滿分25分知識庫貢獻上傳至少5條優(yōu)質(zhì)線路策劃案例至知識庫每條優(yōu)質(zhì)案例得5分，滿分25分問題解決能力策劃中遇到的問題解決率超過90%每低于90%1個百分點扣5分，最低為0分本考核表用于評估旅游顧問在線路策劃方面的績效表現(xiàn)，分為線路創(chuàng)意與創(chuàng)新、客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率、成本控制與效益、團隊協(xié)作與流程優(yōu)化四個維度。請根據(jù)實際工作情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，權(quán)重分別為30%、25%、20%、25%。評分時需嚴(yán)格按評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確?？己说目陀^公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：