交通物流公司調(diào)度員貨物運輸效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分運輸計劃完成率準時發(fā)車率35%95%按實際發(fā)車時間與計劃發(fā)車時間的偏差率計算，偏差率低于5分鐘為滿分，每增加5分鐘扣除2%，最高扣除20%準時到達率90%按實際到達時間與計劃到達時間的偏差率計算，偏差率低于10分鐘為滿分，每增加10分鐘扣除3%，最高扣除30%計劃內(nèi)運輸完成率98%按實際完成運輸任務數(shù)量與計劃運輸任務數(shù)量的比例計算，比例高于98%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%異常情況處理率95%按及時處理運輸過程中異常情況的數(shù)量與總異常情況數(shù)量的比例計算，比例高于95%為滿分，每降低1%扣除1%，最高扣除15%客戶投訴率2%按客戶投訴次數(shù)與總運輸批次的比例計算，比例低于2%為滿分，每增加1%扣除5%，最高扣除25%運輸成本控制燃油成本節(jié)約率25%5%按實際燃油消耗量與理論燃油消耗量的差值計算，節(jié)約率高于5%為滿分，每降低1%扣除3%，最高扣除20%過路費節(jié)約率3%按實際過路費支出與理論過路費支出的差值計算，節(jié)約率高于3%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除15%車輛維護成本節(jié)約率4%按實際車輛維護費用與理論車輛維護費用的差值計算，節(jié)約率高于4%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%運輸資源利用率85%按車輛滿載率與計劃滿載率的差值計算，利用率高于85%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%運輸延誤成本0按運輸延誤導致的額外費用計算，未發(fā)生延誤為滿分，每發(fā)生一次延誤扣除5%，最高扣除25%客戶滿意度客戶滿意度評分20%4.5按客戶滿意度調(diào)查評分計算，評分高于4.5為滿分，每降低0.1扣除2%，最高扣除20%客戶表揚次數(shù)10按客戶表揚次數(shù)計算，每增加1次增加1%，最高增加10%客戶投訴解決率95%按及時解決客戶投訴的數(shù)量與總投訴數(shù)量的比例計算，比例高于95%為滿分，每降低1%扣除1%，最高扣除15%客戶續(xù)約率90%按客戶續(xù)約的數(shù)量與總客戶數(shù)量的比例計算，比例高于90%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%客戶反饋響應時間2小時按客戶反饋的響應時間計算，響應時間低于2小時為滿分，每增加30分鐘扣除2%，最高扣除20%團隊協(xié)作與溝通信息傳遞及時性20%98%按信息傳遞的及時性與準確性的比例計算，比例高于98%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%跨部門協(xié)作效率90%按跨部門協(xié)作的效率計算，效率高于90%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%團隊沖突解決率95%按及時解決團隊沖突的數(shù)量與總沖突數(shù)量的比例計算，比例高于95%為滿分，每降低1%扣除1%，最高扣除15%培訓參與度100%按參與培訓的次數(shù)與應參與培訓次數(shù)的比例計算，比例高于100%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%團隊建設活動參與率85%按參與團隊建設活動的次數(shù)與應參與活動次數(shù)的比例計算，比例高于85%為滿分，每降低1%扣除2%，最高扣除20%本考核表用于評估交通物流公司調(diào)度員的貨物運輸效率，包括運輸計劃完成率、運輸成本控制、客戶滿意度和團隊協(xié)作與溝通四個維度。請根據(jù)實際情況填寫各項指標的目標值和評分標準，確?？己私Y(jié)果的客觀性和公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者