通信技術(shù)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)績(jī)效考級(jí)核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率核心網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間40%平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘每超過(guò)5分鐘扣2分，最高扣10分核心網(wǎng)絡(luò)故障解決率達(dá)到95%以上每降低1%扣2分，最高扣10分網(wǎng)絡(luò)中斷次數(shù)全年核心網(wǎng)絡(luò)中斷次數(shù)不超過(guò)5次每次中斷扣5分，最高扣25分故障處理方案有效性故障處理后72小時(shí)內(nèi)無(wú)同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生每次重復(fù)發(fā)生扣3分，最高扣15分網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控覆蓋率覆蓋率達(dá)到100%每降低1%扣2分，最高扣10分技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量用戶平均滿意度評(píng)分25%評(píng)分達(dá)到4.5分（滿分5分）每低0.1分扣2分，最高扣10分技術(shù)支持請(qǐng)求處理及時(shí)率達(dá)到98%以上每降低1%扣2分，最高扣10分二次故障率低于3%每升高1%扣3分，最高扣15分服務(wù)文檔完整性所有服務(wù)文檔完整且更新及時(shí)每項(xiàng)缺失或未及時(shí)更新扣2分，最高扣10分客戶培訓(xùn)有效性客戶培訓(xùn)后滿意度達(dá)到90%以上每低5%扣2分，最高扣10分成本控制與資源優(yōu)化備件使用合理性20%備件使用成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)超出預(yù)算10%以內(nèi)扣1分，超過(guò)10%按超出比例遞增扣分資源利用率網(wǎng)絡(luò)設(shè)備利用率達(dá)到85%以上每降低1%扣2分，最高扣10分節(jié)能降耗措施實(shí)施效果實(shí)施節(jié)能措施后能耗降低5%以上每降低1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)10分備份數(shù)據(jù)完整率備份數(shù)據(jù)完整率達(dá)到99.9%每降低0.1%扣2分，最高扣10分流程優(yōu)化建議采納率提出的優(yōu)化建議有80%以上被采納每降低5%扣2分，最高扣10分技術(shù)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作新技術(shù)學(xué)習(xí)與掌握速度15%年內(nèi)掌握至少2項(xiàng)新技術(shù)每少掌握1項(xiàng)扣3分，最高扣15分跨部門協(xié)作效率協(xié)作項(xiàng)目按時(shí)完成率超過(guò)90%每降低1%扣2分，最高扣10分知識(shí)分享與培訓(xùn)效果完成至少4次內(nèi)部知識(shí)分享或培訓(xùn)每少1次扣2.5分，最高扣10分團(tuán)隊(duì)溝通響應(yīng)速度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)每超過(guò)1小時(shí)扣1分，最高扣5分安全合規(guī)操作執(zhí)行率安全操作規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到100%每出現(xiàn)1次違規(guī)扣3分，最高扣15分本考核表用于評(píng)估通信技術(shù)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位上的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分別為：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率（40%）、技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量（25%）、成本控制與資源優(yōu)化（20%）、技術(shù)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15%）。評(píng)分時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格參照各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果的客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：