零售業(yè)店長門店運營與人員管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際銷售額占月度銷售目標的百分比評分。例如，完成率100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客單價提升率5%按月度客單價環(huán)比提升百分比評分。提升率≥5%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。銷售增長率10%按季度銷售額環(huán)比增長率評分。增長率≥10%得滿分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。重點品類銷售占比60%按重點品類銷售額占總銷售額的百分比評分。占比≥60%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分。促銷活動效果成本投入產(chǎn)出比≥1:4按促銷活動產(chǎn)生的毛利與投入成本的比值評分。比值≥1:4得滿分，每低1:1扣1分，最高扣至0分。人員管理與團隊建設員工流失率25%低于5%按月度員工流失率評分。流失率≤5%得滿分，每高1%扣2分，最高扣至0分。員工培訓覆蓋率100%按計劃內(nèi)培訓課程完成率評分。完成率100%得滿分，每低10%扣1分，最高扣至0分。員工績效達標率80%按團隊月度績效達標人數(shù)占比評分。達標率≥80%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分。團隊協(xié)作評分主管評分平均分≥4.0按每月團隊內(nèi)部互評及主管評分的平均分評分。平均分≥4.0得滿分，每低0.1扣1分，最高扣至0分。員工滿意度90%以上按季度員工匿名滿意度調(diào)查評分。滿意度≥90%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分。門店運營效率庫存周轉(zhuǎn)率20%4次/年按月度平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)評分。周轉(zhuǎn)率≥4次/年得滿分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。損耗控制率低于1%按月度損耗率評分。損耗率≤1%得滿分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分。坪效提升率8%按季度單位面積銷售額環(huán)比增長率評分。增長率≥8%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。服務流程合規(guī)率95%按月度服務流程檢查合格率評分。合格率≥95%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。能耗控制同比下降5%按年度水電能耗同比降低百分比評分。降低率≥5%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻絷P(guān)系與品牌形象客戶滿意度15%4.5分（5分制）按每月客戶滿意度調(diào)查平均分評分。平均分≥4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分?？驮V處理時效98%按客訴在規(guī)定時間內(nèi)解決率評分。解決率≥98%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。會員增長貢獻率門店會員數(shù)增長率≥20%按門店新會員數(shù)環(huán)比增長率評分。增長率≥20%得滿分，每低2%扣1分，最高扣至0分。社交媒體互動率月均互動量≥500按門店官方社媒賬號月度總互動量評分?；恿俊?00得滿分，每低50扣1分，最高扣至0分。品牌活動參與度100%按計劃內(nèi)品牌活動執(zhí)行完成率評分。完成率100%得滿分，每低10%扣1分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評估零售業(yè)店長在門店運營與人員管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際達成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進、獎金分配及晉升決策的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已根據(jù)崗位職責重要性設定，請嚴格按比例計算得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：