2026年在線客服質(zhì)量監(jiān)控合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：_______地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_______地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方需要對其在線客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以提高客戶滿意度和服務(wù)效率，乙方同意提供在線客服質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對甲方在線客服的以下方面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控：（1）客服響應(yīng)速度；（2）客服態(tài)度及專業(yè)知識；（3）客服解決問題的準(zhǔn)確性；（4）客戶滿意度調(diào)查；（5）其他甲方要求的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交質(zhì)量監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于：（1）質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果概述；（2）質(zhì)量監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議；（3）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實施情況；（4）其他甲方要求提供的信息。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。三、費用及支付方式3.1乙方提供在線客服質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的費用為人民幣_______元/年（大寫：_______元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)，向乙方支付合同首期費用_______元（大寫：_______元整）。3.3乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)，向甲方提交首份質(zhì)量監(jiān)控報告。此后，乙方應(yīng)每月向甲方提交一份質(zhì)量監(jiān)控報告，甲方應(yīng)在收到報告后_______個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用。3.4甲方支付乙方費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：_______開戶銀行：_______賬號：_______四、保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容及在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年。五、違約責(zé)任5.1若乙方未按約定履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此給甲方造成的損失。5.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.3若任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_