(2025年)棗莊市市中區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《山東省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，棗莊市市中區(qū)網(wǎng)格員日常巡查頻次原則上應(yīng)達(dá)到（）。A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每天1次答案：D解析：《山東省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》第二十一條明確，基礎(chǔ)網(wǎng)格網(wǎng)格員實(shí)行“一日雙巡”，日常巡查頻次不低于每天1次，重點(diǎn)區(qū)域、特殊時(shí)段需增加巡查密度。2.市中區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.記錄病情并上報(bào)社區(qū)D.自行送醫(yī)答案：B解析：網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民突發(fā)疾病時(shí)，首要任務(wù)是保障居民生命安全，應(yīng)立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系家屬和社區(qū)，避免因自行送醫(yī)延誤救治時(shí)間。3.市中區(qū)推進(jìn)“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”不包括（）。A.黨建網(wǎng)B.綜治網(wǎng)C.環(huán)保監(jiān)測(cè)網(wǎng)D.快遞配送網(wǎng)答案：D解析：棗莊市市中區(qū)“多網(wǎng)融合”指整合黨建、綜治、城管、環(huán)保、應(yīng)急等政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格，快遞配送網(wǎng)屬于市場(chǎng)服務(wù)范疇，不在融合范圍內(nèi)。4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時(shí)，對(duì)流動(dòng)人員的登記應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）。A.學(xué)歷水平B.婚姻狀況C.居住地址及聯(lián)系方式D.宗教信仰答案：C解析：流動(dòng)人員管理的核心是掌握其實(shí)際居住地址和有效聯(lián)系方式，以便提供服務(wù)和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，其他信息非必填項(xiàng)。5.市中區(qū)某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)保潔C.拍攝照片上報(bào)12345熱線D.召開(kāi)居民代表會(huì)議討論答案：B解析：網(wǎng)格員需快速響應(yīng)民生問(wèn)題，物業(yè)撤離屬緊急情況，應(yīng)立即聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)保潔，避免衛(wèi)生問(wèn)題擴(kuò)大，后續(xù)再推動(dòng)物業(yè)選聘或自治管理。6.根據(jù)《棗莊市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)權(quán)重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《棗莊市社區(qū)工作者考核辦法》第十三條規(guī)定，考核指標(biāo)中群眾評(píng)價(jià)占比不低于30%，突出服務(wù)對(duì)象的滿意度導(dǎo)向。7.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的流程是（）。①了解雙方訴求②提出解決方案③現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況④跟蹤回訪A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：B解析：調(diào)解糾紛需先現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)（如噪音產(chǎn)生時(shí)間、分貝），再分別了解雙方訴求，隨后協(xié)商解決方案，最后跟蹤落實(shí)效果。8.市中區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色驛站”服務(wù)模式，其核心功能是（）。A.提供快遞代收B.開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)C.就近解決群眾需求D.組織文體活動(dòng)答案：C解析：“網(wǎng)格+紅色驛站”是市中區(qū)2024年基層治理創(chuàng)新項(xiàng)目，旨在將服務(wù)陣地延伸至網(wǎng)格，讓群眾在“15分鐘生活圈”內(nèi)解決訴求，如政策咨詢、便民服務(wù)等。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在無(wú)主流浪犬只，正確的處理方式是（）。A.自行聯(lián)系寵物救助站B.上報(bào)街道綜合執(zhí)法部門(mén)C.組織居民圍捕D.張貼告示尋找主人答案：B解析：根據(jù)《棗莊市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，流浪犬只管理由綜合執(zhí)法部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由專業(yè)部門(mén)處理，避免自行處置引發(fā)安全問(wèn)題。10.社區(qū)居民王某因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.勸說(shuō)其冷靜B.設(shè)置警戒區(qū)C.聯(lián)系消防和公安D.通知家屬到場(chǎng)答案：C解析：涉及生命安全的突發(fā)事件，網(wǎng)格員需第一時(shí)間聯(lián)系消防（救援）、公安（現(xiàn)場(chǎng)管控），同時(shí)開(kāi)展勸說(shuō)，避免因延誤救援導(dǎo)致后果。11.市中區(qū)網(wǎng)格員使用的“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)主要功能不包括（）。A.人口信息動(dòng)態(tài)更新B.事件上報(bào)流轉(zhuǎn)C.居民購(gòu)物優(yōu)惠推送D.隱患排查預(yù)警答案：C解析：“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)是政務(wù)服務(wù)工具，用于網(wǎng)格內(nèi)信息管理、事件處置和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，居民購(gòu)物優(yōu)惠屬商業(yè)服務(wù)，不在平臺(tái)功能范圍內(nèi)。12.網(wǎng)格員在宣傳“棗莊市全民參保計(jì)劃”時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象應(yīng)是（）。A.已參加職工醫(yī)保的企業(yè)員工B.靈活就業(yè)人員和農(nóng)村居民C.退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的老人D.在校大學(xué)生答案：B解析：全民參保計(jì)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋，靈活就業(yè)人員和農(nóng)村居民參保率相對(duì)較低，是宣傳重點(diǎn)。13.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求整改并罰款B.拍照取證并上報(bào)消防部門(mén)C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人口頭警告D.張貼整改通知書(shū)答案：B解析：網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)拍照取證，通過(guò)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)消防部門(mén)，由其依法處理，同時(shí)督促商鋪整改。14.市中區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案B.聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)C.組織居民參與并維護(hù)秩序D.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)，演出團(tuán)隊(duì)聯(lián)系屬文化專干職責(zé)。15.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的信息不包括（）。A.殘疾類型及等級(jí)B.低保金發(fā)放金額C.健康狀況及用藥需求D.緊急聯(lián)系人及電話答案：B解析：特殊群體信息應(yīng)包含身份特征（殘疾類型）、服務(wù)需求（健康狀況）和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)（緊急聯(lián)系人），低保金金額屬敏感隱私信息，無(wú)需在網(wǎng)格信息中標(biāo)注。16.社區(qū)居民反映樓下餐飲店油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)檢測(cè)油煙排放B.查看餐飲店是否有環(huán)保審批C.組織居民與店主協(xié)商D.上報(bào)12369環(huán)保熱線答案：B解析：油煙擾民問(wèn)題需先核實(shí)餐飲店是否具備合法環(huán)保手續(xù)（如環(huán)評(píng)、排污許可），再根據(jù)情況協(xié)調(diào)整改或上報(bào)執(zhí)法部門(mén)，避免直接介入可能引發(fā)的矛盾。17.根據(jù)《棗莊市市中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)》，一般社區(qū)網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)應(yīng)控制在（）。A.100-200戶B.200-300戶C.300-500戶D.500-800戶答案：C解析：市中區(qū)2023年修訂的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一般社區(qū)網(wǎng)格以300-500戶為基準(zhǔn)，人口密集區(qū)可適當(dāng)擴(kuò)大，老舊小區(qū)可適當(dāng)縮小，確保管理精細(xì)度。18.網(wǎng)格員在開(kāi)展“反電詐”宣傳時(shí)，最有效的方式是（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.入戶講解典型案例D.微信群發(fā)提示答案：C解析：反電詐宣傳需針對(duì)不同群體（尤其是老年人）進(jìn)行面對(duì)面講解，結(jié)合本地近期發(fā)生的案例，提高居民防范意識(shí)，單純張貼海報(bào)或群發(fā)信息效果有限。19.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并建議就醫(yī)B.組織鄰居輪流看管C.上報(bào)街道綜治辦和衛(wèi)生部門(mén)D.自行購(gòu)買(mǎi)藥物送服答案：C解析：精神障礙患者管理需由綜治、衛(wèi)生、公安等多部門(mén)協(xié)同，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)街道，由專業(yè)人員評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采取措施，避免自行處置引發(fā)責(zé)任問(wèn)題。20.市中區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員“吹哨”的事項(xiàng)范圍是（）。A.超出社區(qū)自身處理能力的問(wèn)題B.居民個(gè)人家庭矛盾C.社區(qū)文體活動(dòng)組織D.網(wǎng)格內(nèi)衛(wèi)生清掃答案：A解析：“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”針對(duì)的是社區(qū)無(wú)法單獨(dú)解決的問(wèn)題（如違建拆除、市政設(shè)施維修），需協(xié)調(diào)職能部門(mén)共同處理，家庭矛盾、文體活動(dòng)等屬社區(qū)自身職責(zé)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.棗莊市市中區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.協(xié)助開(kāi)展民生服務(wù)D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABCD解析：根據(jù)《棗莊市市中區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第三條，網(wǎng)格員承擔(dān)信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、服務(wù)代辦、政策宣傳等職責(zé)，參與社區(qū)事務(wù)管理是延伸職能。2.網(wǎng)格員在巡查時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括（）。A.樓道堆積易燃物品B.商鋪私拉電線C.小區(qū)路燈損壞D.電梯未定期維保答案：ABD解析：安全隱患指可能引發(fā)事故的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，樓道堆物、私拉電線、電梯維保缺失屬安全隱患；路燈損壞屬公共設(shè)施問(wèn)題，需分類上報(bào)但非安全隱患。3.市中區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的主要措施有（）。A.在網(wǎng)格建立黨小組B.黨員網(wǎng)格員亮身份C.組織黨員參與志愿服務(wù)D.由黨員壟斷網(wǎng)格事務(wù)答案：ABC解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，通過(guò)網(wǎng)格黨小組、黨員亮身份、志愿服務(wù)等方式發(fā)揮黨員作用，但需堅(jiān)持群眾參與，而非“壟斷”事務(wù)。4.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.主動(dòng)傾聽(tīng)，避免打斷B.使用方言拉近距離C.保持中立，不偏不倚D.承諾事項(xiàng)及時(shí)兌現(xiàn)答案：ACD解析：溝通時(shí)應(yīng)尊重居民（主動(dòng)傾聽(tīng)）、保持客觀（中立）、誠(chéng)信（兌現(xiàn)承諾）；使用方言需根據(jù)居民習(xí)慣，不可強(qiáng)制，避免部分居民不適。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生疫情封控時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.核實(shí)封控人員信息B.配送生活物資C.宣傳防疫政策D.執(zhí)行強(qiáng)制隔離答案：ABC解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)封控期間的信息核實(shí)、物資配送和政策宣傳；強(qiáng)制隔離由公安、疾控部門(mén)執(zhí)行，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)。6.市中區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理，具體措施可能包括（）。A.網(wǎng)格員兼任業(yè)委會(huì)成員B.建立物業(yè)問(wèn)題網(wǎng)格上報(bào)機(jī)制C.定期召開(kāi)網(wǎng)格、物業(yè)聯(lián)席會(huì)議D.由網(wǎng)格員考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量答案：BC解析：協(xié)同治理需建立溝通機(jī)制（如聯(lián)席會(huì)議）和問(wèn)題流轉(zhuǎn)渠道（上報(bào)機(jī)制）；網(wǎng)格員不宜兼任業(yè)委會(huì)成員（角色沖突），物業(yè)考核由業(yè)主和街道負(fù)責(zé)。7.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民隱私信息B.不在非工作場(chǎng)所談?wù)摼W(wǎng)格數(shù)據(jù)C.存儲(chǔ)設(shè)備需設(shè)置密碼D.向無(wú)關(guān)人員展示網(wǎng)格信息表答案：ABC解析：保密要求包括不泄露隱私、不在公共場(chǎng)合談?wù)?、設(shè)備加密等；向無(wú)關(guān)人員展示屬泄密行為，違反規(guī)定。8.社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)格員可提供的支持有（）。A.統(tǒng)計(jì)老年人服務(wù)需求B.聯(lián)系志愿者開(kāi)展活動(dòng)C.監(jiān)督資金使用情況D.協(xié)助解決場(chǎng)地設(shè)施問(wèn)題答案：ABD解析：網(wǎng)格員可統(tǒng)計(jì)需求、聯(lián)系資源、協(xié)調(diào)場(chǎng)地；資金監(jiān)督屬社區(qū)居委會(huì)或上級(jí)部門(mén)職責(zé)，非網(wǎng)格員權(quán)限。9.市中區(qū)開(kāi)展“文明城市創(chuàng)建”網(wǎng)格專項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)格員的具體任務(wù)有（）。A.巡查衛(wèi)生死角并上報(bào)B.勸阻隨地吐痰等不文明行為C.組織居民參與清潔活動(dòng)D.對(duì)違規(guī)商戶進(jìn)行罰款答案：ABC解析：文明創(chuàng)建中網(wǎng)格員需巡查上報(bào)、勸阻不文明行為、組織參與；罰款屬執(zhí)法部門(mén)權(quán)限，網(wǎng)格員無(wú)此權(quán)力。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在邪教活動(dòng)跡象，正確的做法是（）。A.暗中記錄活動(dòng)時(shí)間、人員B.立即上前制止并批評(píng)C.通過(guò)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)D.聯(lián)系公安部門(mén)秘密核實(shí)答案：ACD解析：邪教活動(dòng)屬違法犯罪，網(wǎng)格員應(yīng)記錄線索、上報(bào)平臺(tái)并聯(lián)系公安，不可自行制止（可能引發(fā)危險(xiǎn)）。三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開(kāi)具居民婚姻狀況證明。（）答案：×解析：婚姻狀況證明由民政部門(mén)出具，社區(qū)無(wú)權(quán)開(kāi)具，網(wǎng)格員應(yīng)告知居民到相關(guān)部門(mén)辦理。2.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系施工方要求停工。（）答案：×解析：施工噪音管理需由環(huán)?；虺枪懿块T(mén)認(rèn)定是否違規(guī)，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，不可直接要求停工。3.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民不愿配合登記，可說(shuō)明“不登記將影響社保領(lǐng)取”來(lái)施壓。（）答案：×解析：應(yīng)耐心解釋登記目的（如更好提供服務(wù)），不可虛假陳述或威脅，避免引發(fā)居民反感。4.市中區(qū)網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績(jī)效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×解析：《棗莊市市中區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第二十條規(guī)定，考核結(jié)果作為績(jī)效發(fā)放、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整的依據(jù)。5.社區(qū)內(nèi)失能老人申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其填寫(xiě)申請(qǐng)表并收集材料。（）答案：√解析：網(wǎng)格員承擔(dān)民生服務(wù)代辦職責(zé)，需協(xié)助居民準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，屬“幫辦代辦”范圍。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，應(yīng)立即張貼“禁止使用”標(biāo)識(shí)。（）答案：×解析：電梯故障需由專業(yè)人員檢測(cè)，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)物業(yè)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，不可自行張貼禁止標(biāo)識(shí)（可能引發(fā)責(zé)任）。7.市中區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”成員應(yīng)包括網(wǎng)格員、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人等。（）答案：√解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”是多元共治平臺(tái)，需吸納各方代表參與，確保問(wèn)題解決的針對(duì)性。8.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民聯(lián)系方式提供給社區(qū)團(tuán)購(gòu)組織者以方便服務(wù)。（）答案：×解析：居民聯(lián)系方式屬隱私信息，未經(jīng)同意不得泄露，網(wǎng)格員需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格員應(yīng)在事故處理完畢后補(bǔ)錄事件信息。（）答案：×解析：突發(fā)事件需“即發(fā)現(xiàn)即上報(bào)”，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)上報(bào)，后續(xù)補(bǔ)充詳細(xì)信息，不可事后補(bǔ)錄。10.市中區(qū)網(wǎng)格員年度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得少于40學(xué)時(shí)。（）答案：√解析：《棗莊市社區(qū)工作者能力提升計(jì)劃》規(guī)定，網(wǎng)格員每年參加區(qū)級(jí)以上培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，確保業(yè)務(wù)能力提升。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：市中區(qū)光明路街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，6號(hào)樓2單元樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱和舊家具，占據(jù)消防通道。經(jīng)詢問(wèn)，堆放者為302室租戶張某（外來(lái)務(wù)工人員），稱“暫時(shí)沒(méi)地方放，過(guò)兩天就搬”。問(wèn)題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)溝通：向張某說(shuō)明樓道堆物違反《消防法》第二十八條（禁止占用消防通道），明確其行為的危險(xiǎn)性（阻礙逃生、引發(fā)火災(zāi)）。（2）督促整改：要求張某當(dāng)天內(nèi)清理，可協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員處理紙殼箱，或聯(lián)系其務(wù)工單位協(xié)調(diào)存放地點(diǎn)。（3）上報(bào)備案：若張某拒不整改，拍攝照片（含堆物位置、堵塞程度）通過(guò)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)街道消防科，由執(zhí)法部門(mén)介入處理。（4）跟蹤回訪：次日復(fù)查整改情況，若已清理，提醒張某今后規(guī)范放置物品；若未清理，跟進(jìn)執(zhí)法部門(mén)處理結(jié)果并反饋居民。案例2：龍山路街道某社區(qū)80歲獨(dú)居老人李奶奶（無(wú)子女，僅侄女偶爾探望）向網(wǎng)格員小趙反映，近期經(jīng)常頭暈，家中藥品已吃完。小趙上門(mén)查看，發(fā)現(xiàn)李奶奶面色蒼白，家中雜亂，冰箱內(nèi)無(wú)新鮮食物。問(wèn)題：小趙應(yīng)采取哪些措施？答案要點(diǎn)：（1）立即評(píng)估健康狀況：詢問(wèn)李奶奶頭暈持續(xù)時(shí)間、是否有其他癥狀（如胸悶），觀察其行動(dòng)是否穩(wěn)當(dāng)，判斷是否需緊急送醫(yī)。若情況危急，直接撥打120。（2）聯(lián)系醫(yī)療資源：若癥狀較輕，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生上門(mén)檢查，同時(shí)幫助李奶奶整理藥品清單，協(xié)助到社區(qū)衛(wèi)生站開(kāi)藥。（3）解決生活需求：聯(lián)系社區(qū)“紅色驛站”志愿者為李奶奶購(gòu)買(mǎi)新鮮蔬菜、食品，或協(xié)調(diào)周邊便利店提供定期配送服