卷煙銷售研究分析調(diào)查報(bào)告一、概述本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)卷煙銷售市場(chǎng)的全面調(diào)查與分析，以準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存情況，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，并收集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見(jiàn)和建議。通過(guò)此次調(diào)查，我們希望更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化卷煙銷售市場(chǎng)，提高卷煙的銷售水平以及客戶的盈利水平。二、卷煙銷售分析1.銷售數(shù)據(jù)與增長(zhǎng)在XX年1、2月份，共銷售卷煙XX箱，與去年同期相比增長(zhǎng)XX%。其中，一、二類煙增長(zhǎng)幅度最大，分別增長(zhǎng)XX%和358%。三、四類煙的銷量最大，占1、2月份總銷量的近XX%，同比增加X(jué)X%和XX%。五類煙的銷量同比下降XX%。條均價(jià)從去年的XX元/條增加到XX元/條，增長(zhǎng)了XX%。2.卷煙結(jié)構(gòu)分析從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅。這一變化反映了消費(fèi)者對(duì)卷煙檔次需求的提升。五類煙銷量下降，反映出市場(chǎng)對(duì)低端卷煙的需求減少。3.社會(huì)庫(kù)存分析調(diào)查顯示，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類煙，占總庫(kù)存的XX%以上。這主要是由于客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠，以及節(jié)前市場(chǎng)需求旺盛導(dǎo)致節(jié)后庫(kù)存積壓。三、客戶滿意度調(diào)查通過(guò)調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的服務(wù)普遍表示滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。但也存在部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算方式不滿意的情況。四、當(dāng)前銷售工作中存在的問(wèn)題和建議1.存在的問(wèn)題-銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。-外出打工人數(shù)增多影響銷量。-節(jié)后市場(chǎng)需求下降導(dǎo)致庫(kù)存積壓。2.建議-加大對(duì)品牌的宣傳力度，提高品牌知名度。-針對(duì)不同客戶群體，開展個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，提高客戶滿意度。-密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，避免庫(kù)存積壓。-加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。五、銷售前景預(yù)測(cè)與分析考慮到本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開工的大型工程項(xiàng)目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，預(yù)計(jì)未來(lái)卷煙市場(chǎng)需求將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的