急診120話務(wù)員協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX急救服務(wù)中心

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX急救中心

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供急診120話務(wù)員服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。

甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為提升急診急救服務(wù)質(zhì)量和效率，需專業(yè)的話務(wù)員團(tuán)隊負(fù)責(zé)接聽、調(diào)度及轉(zhuǎn)接急救電話，確?；颊吣軌蚣皶r獲得醫(yī)療救助。乙方作為專業(yè)的急救服務(wù)提供方，擁有經(jīng)驗豐富的急救話務(wù)員團(tuán)隊、先進(jìn)的調(diào)度系統(tǒng)和完善的服務(wù)流程，能夠為甲方提供高效、規(guī)范的120話務(wù)員服務(wù)?；陔p方的共同需求，甲方委托乙方提供急診120話務(wù)員服務(wù)，乙方同意接受委托并提供相關(guān)服務(wù)。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)的話務(wù)員服務(wù)，同時保障甲方的合法權(quán)益。雙方將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同推動急診急救服務(wù)體系的完善與發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供專業(yè)急診120話務(wù)員服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方按照甲方的需求與相關(guān)行業(yè)規(guī)范，高效、準(zhǔn)確、安全地執(zhí)行話務(wù)調(diào)度及急救信息傳遞工作，從而提升甲方的急診急救服務(wù)能力與患者滿意度。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：乙方為甲方提供數(shù)量及資質(zhì)符合要求的急救話務(wù)員，負(fù)責(zé)處理來自公眾及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的急救電話呼叫；根據(jù)甲方制定的調(diào)度流程與應(yīng)急預(yù)案，對急救信息進(jìn)行登記、核實、分類、派單；實時監(jiān)控急救現(xiàn)場情況，與急救人員、患者及家屬進(jìn)行有效溝通；提供話務(wù)記錄的整理、歸檔與數(shù)據(jù)分析服務(wù)；接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)，并根據(jù)甲方反饋優(yōu)化服務(wù)流程；保障話務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與數(shù)據(jù)安全。

第二條定義

1.**急診120話務(wù)員服務(wù)**：指乙方為甲方提供的，包括但不限于接聽急救電話、登記患者信息、判斷病情緊急程度、調(diào)度急救車輛、指導(dǎo)現(xiàn)場急救措施、傳遞醫(yī)療指令、記錄服務(wù)過程等全方位急救調(diào)度支持服務(wù)。

2.**調(diào)度流程**：指甲方根據(jù)國家及地方急救行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身運營管理需求制定的急救電話接聽、信息處理、車輛派單、信息反饋等工作標(biāo)準(zhǔn)與操作指南。

3.**服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)**：指乙方提供的話務(wù)員服務(wù)在響應(yīng)時間、信息準(zhǔn)確率、調(diào)度效率、溝通效果、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面的具體量化或定性要求，由雙方在本協(xié)議附件中明確。

4.**話務(wù)記錄**：指乙方在提供話務(wù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的，包括但不限于來電信息、患者基本信息、病情描述、調(diào)度指令、急救人員反饋等內(nèi)容的文字、語音或電子數(shù)據(jù)記錄。

5.**不可抗力**：指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、大規(guī)模疫情等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)自身運營需求，制定并調(diào)整急診120話務(wù)員服務(wù)的調(diào)度流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方嚴(yán)格遵守；甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評估，包括但不限于現(xiàn)場審計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽查、服務(wù)質(zhì)量考核等；甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反協(xié)議的行為提出整改要求或索賠；甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前依據(jù)本協(xié)議約定解除合同，并要求乙方完成服務(wù)交接與資料移交。

(2)**義務(wù)**：甲方應(yīng)向乙方提供必要的急救業(yè)務(wù)背景資料、調(diào)度系統(tǒng)操作培訓(xùn)及服務(wù)流程說明，確保乙方團(tuán)隊成員充分理解甲方需求；甲方應(yīng)按時向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用，如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任；甲方應(yīng)配合乙方處理突發(fā)急救事件中的特殊指令需求，并及時提供必要的醫(yī)療信息支持；甲方應(yīng)保障乙方話務(wù)員在執(zhí)行服務(wù)時所需的通訊設(shè)備、系統(tǒng)權(quán)限及工作環(huán)境，不得設(shè)置不合理障礙；甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時足額支付；乙方有權(quán)要求甲方提供清晰、完整的調(diào)度流程與應(yīng)急預(yù)案文件，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容缺失或沖突，有權(quán)暫停服務(wù)直至問題解決；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危及急救人員安全的不合理指令；乙方有權(quán)在服務(wù)過程中根據(jù)實際急救情況，對調(diào)度方案進(jìn)行合理調(diào)整，并保留相關(guān)記錄；乙方有權(quán)在協(xié)議期滿后要求甲方支付所有未結(jié)清的服務(wù)費用及產(chǎn)生的相關(guān)成本。

(2)**義務(wù)**：

**首要義務(wù)：提供專業(yè)話務(wù)服務(wù)**

乙方應(yīng)組建符合甲方規(guī)模及業(yè)務(wù)需求的急救話務(wù)員團(tuán)隊，團(tuán)隊成員需具備急救知識培訓(xùn)合格證、相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗及良好的溝通能力，數(shù)量與資質(zhì)應(yīng)滿足協(xié)議約定或甲方臨時增擴(kuò)需求。乙方需保證話務(wù)員24小時不間斷值班，確保急救電話的及時接聽與響應(yīng)；話務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的調(diào)度流程執(zhí)行工作，包括但不限于：

-**快速接聽與信息登記**：在規(guī)定時間內(nèi)接聽來電，使用標(biāo)準(zhǔn)化問詢模板采集患者位置、癥狀、聯(lián)系方式、病情緊急程度等關(guān)鍵信息，確保信息完整準(zhǔn)確。

-**病情初步判斷與分級**：依據(jù)專業(yè)急救知識對病情進(jìn)行初步評估，參照甲方的分級標(biāo)準(zhǔn)（如特危、危、急、輕），決定調(diào)度優(yōu)先級。

-**精準(zhǔn)調(diào)度與指令下達(dá)**：根據(jù)甲方指定的急救資源分布與調(diào)度規(guī)則，科學(xué)派單，明確告知急救人員目的地、患者基本情況及注意事項；在多車調(diào)度場景下，確保指令清晰無歧義，并實時協(xié)調(diào)資源沖突。

-**全程溝通與動態(tài)更新**：與急救人員保持持續(xù)聯(lián)系，實時傳遞現(xiàn)場反饋（如患者狀態(tài)變化、道路受阻等），根據(jù)需要調(diào)整調(diào)度方案；與患者及家屬溝通安撫情緒，提供必要指導(dǎo)（如現(xiàn)場急救建議、預(yù)計到達(dá)時間等）。

-**服務(wù)閉環(huán)與記錄歸檔**：確認(rèn)急救人員完成處置后，記錄服務(wù)結(jié)束時間、結(jié)果反饋，生成完整的話務(wù)服務(wù)記錄，按甲方要求進(jìn)行分類存儲或傳輸。

**質(zhì)量保障與系統(tǒng)維護(hù)義務(wù)**

乙方應(yīng)配備穩(wěn)定可靠的話務(wù)調(diào)度系統(tǒng)，確保系統(tǒng)在服務(wù)高峰期無重大故障，并具備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制；乙方需定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級，保持系統(tǒng)符合急救行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系，每日抽查話務(wù)錄音、記錄，每月出具服務(wù)質(zhì)量報告，主動向甲方匯報服務(wù)數(shù)據(jù)（如呼入量、平均響應(yīng)時間、派單準(zhǔn)確率等）；乙方應(yīng)定期話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)更新、新設(shè)備操作、應(yīng)急心理疏導(dǎo)等，確保持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)度。

**保密與安全義務(wù)**

乙方及其團(tuán)隊成員應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、患者隱私信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露或用于任何第三方；乙方需采取技術(shù)與管理措施保障甲方調(diào)度系統(tǒng)及服務(wù)數(shù)據(jù)的安全，防止未授權(quán)訪問、篡改或丟失；如發(fā)生泄密或數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取補(bǔ)救措施，承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

**配合與改進(jìn)義務(wù)**

乙方應(yīng)指定專門的項目負(fù)責(zé)人與甲方對接，及時響應(yīng)甲方的合理需求與改進(jìn)建議；在接到甲方關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化的意見后，應(yīng)在合理期限內(nèi)評估并調(diào)整內(nèi)部操作規(guī)范；如遇重大公共衛(wèi)生事件或突發(fā)應(yīng)急狀態(tài)，乙方應(yīng)無條件配合甲方的特殊調(diào)度需求，增派資源或調(diào)整工作模式。

第四條價格與支付條件

1.**價格**：乙方提供急診120話務(wù)員服務(wù)的價格采用包年模式，單價為人民幣XX元/年（大寫：人民幣XX元整）。該價格包含乙方提供本協(xié)議約定的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于話務(wù)員團(tuán)隊配備、系統(tǒng)使用、日常維護(hù)、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控及報告等。價格不含稅費，如遇政府指導(dǎo)價調(diào)整或重大政策變動導(dǎo)致乙方運營成本顯著增加，經(jīng)雙方友好協(xié)商可調(diào)整服務(wù)價格，調(diào)整幅度不超過XX%。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。乙方在簽訂本協(xié)議后XX日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅發(fā)票；甲方在收到發(fā)票并確認(rèn)無誤后XX日內(nèi)，將首期服務(wù)費（XX年服務(wù)費總額的XX%）轉(zhuǎn)賬至乙方指定銀行賬戶。剩余服務(wù)費在服務(wù)期滿前XX日內(nèi)支付完畢。

3.**支付時間**：首期付款應(yīng)于協(xié)議簽訂后XX個工作日內(nèi)完成；后續(xù)年度服務(wù)費應(yīng)在每個新服務(wù)年度開始前XX個工作日內(nèi)支付。甲方逾期支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清或協(xié)議解除。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**服務(wù)開始時間**：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成團(tuán)隊部署及系統(tǒng)調(diào)試，并正式開始為甲方提供24小時不間斷的話務(wù)服務(wù)。

3.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

-每月XX日前，乙方需向甲方提交上月服務(wù)質(zhì)量報告及話務(wù)數(shù)據(jù)分析表；

-每季度末XX日前，雙方召開服務(wù)評估會議，討論服務(wù)質(zhì)量及改進(jìn)方案；

-協(xié)議提前終止或解除時，乙方應(yīng)在收到書面通知后XX日內(nèi)完成服務(wù)交接，包括但不限于最終服務(wù)報告、完整話務(wù)記錄電子版、系統(tǒng)權(quán)限移交清單等，確保甲方平穩(wěn)過渡。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

-**未按時支付費用**：如甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間產(chǎn)生的服務(wù)費用仍需支付。逾期超過XX日，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費總額的違約金，同時保留向甲方追償因違約金不足以彌補(bǔ)損失部分的правонадополнительнуюкомпенсацию。

-**違反保密義務(wù)**：若甲方因自身原因?qū)е乱曳缴虡I(yè)秘密或患者信息泄露，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于泄露信息直接損失的XX倍，且乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)保密違約金人民幣XX萬元/次，上限不超過協(xié)議總金額的XX%。

-**不當(dāng)干預(yù)服務(wù)**：若甲方頻繁、無理干預(yù)乙方正常調(diào)度工作，干擾話務(wù)員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)乙方書面警告無效后，甲方構(gòu)成違約，乙方有權(quán)要求甲方糾正，并可根據(jù)干擾程度要求賠償服務(wù)費XX%-XX%，情節(jié)嚴(yán)重者可解除協(xié)議。

2.**乙方違約責(zé)任**

-**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：若乙方提供的話務(wù)服務(wù)連續(xù)XX個自然月內(nèi)，核心指標(biāo)（如平均響應(yīng)時間、關(guān)鍵信息錯誤率）未達(dá)到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期不超過XX日。逾期仍未達(dá)標(biāo)或整改無效，甲方有權(quán)按次次服務(wù)費總額的XX%向乙方索賠違約金，累計違約金不超過協(xié)議總金額的XX%。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

-**系統(tǒng)重大故障**：若因乙方技術(shù)原因?qū)е抡{(diào)度系統(tǒng)連續(xù)XX小時以上無法正常使用，或因系統(tǒng)故障導(dǎo)致XX起以上重要急救信息傳遞錯誤、延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)直接損失賠償責(zé)任，賠償上限為該次故障影響金額的XX倍，且甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣XX萬元/次。

-**泄露或濫用信息**：若乙方或其團(tuán)隊成員違反保密義務(wù)，泄露甲方運營數(shù)據(jù)或患者隱私信息，除承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括患者索賠、行政處罰等）外，乙方還應(yīng)支付違約金人民幣XX萬元，并承擔(dān)甲方為事件產(chǎn)生的所有費用。違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)處理。

-**團(tuán)隊配置不足**：若乙方未能按協(xié)議約定配備足夠數(shù)量或資質(zhì)合格的話務(wù)員，導(dǎo)致甲方急救服務(wù)能力受損，甲方有權(quán)要求乙方立即補(bǔ)充人員并承擔(dān)額外培訓(xùn)費用，同時按不足天數(shù)服務(wù)費總額的XX%索賠違約金。

3.**不可抗力免責(zé)**：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力影響程度，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，并采取措施減少損失。雙方應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。

4.**責(zé)任競合處理**：若因乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權(quán)選擇要求乙方支付違約金或賠償實際損失，兩者擇一主張，但賠償總額不應(yīng)超過因違約造成的直接損失范圍。甲方在主張賠償?shù)耐瑫r，不影響其要求乙方繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施的權(quán)利。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雪等）；戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂等社會事件；政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令、政策限制等）；重大流行性疾?。ㄈ缥烈?、傳染病大規(guī)模爆發(fā)）及其管控措施；以及其他類似無法預(yù)見、避免或克服的客觀情況。

2.**不可抗力影響認(rèn)定**：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件（如氣象部門災(zāi)害報告、政府公告、法院判決書等），以證明不可抗力事件的真實性及其對協(xié)議履行的影響程度。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件持續(xù)時間和影響范圍，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。

-若不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)將甲方已支付但未提供服務(wù)的費用（扣除不可抗力期間乙方已發(fā)生且合理的成本）退還給甲方。

-協(xié)議雖可因不可抗力終止，但雙方就協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系仍應(yīng)依法處理，已完成的服務(wù)內(nèi)容按實際完成比例結(jié)算費用。

4.**不可抗力解除條件**：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)在XX日內(nèi)通知對方，雙方應(yīng)恢復(fù)協(xié)議履行。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托第三方（如雙方認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書并經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.**仲裁**：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)，將爭議提交至XX仲裁委員會（或根據(jù)雙方書面一致選擇其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為甲方所在地（或雙方書面約定的其他地點）。仲裁期間，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

3.**訴訟**：如選擇仲裁不成立或雙方均未申請仲裁，任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行期間或終止后XX年內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，甲方所在地或乙方所在地的人民法院對本案均有管轄權(quán)。訴訟過程中，雙方應(yīng)配合提供證據(jù)，法院作出的判決書或調(diào)解書與仲裁裁決具有同等法律效力。

4.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致爭議解決的條款無效時，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)就爭議解決方式另行協(xié)商確定，協(xié)商不成的，提交給本協(xié)議約定的最終爭議解決機(jī)構(gòu)。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后XX日視為送達(dá)）、或按指定聯(lián)系方式發(fā)送（以成功發(fā)送記錄為準(zhǔn)）均視為有效送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原方式送達(dá)視為有效。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或單方面變更均無效。

3.**保密義務(wù)**：除本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對從對方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息或未公開資料承擔(dān)無限期保密義務(wù)，不得用于本協(xié)議目的之外任何活動，除非獲得對方書面許可或法律要求。本保密條款不因協(xié)議終止而失效。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

5.**可