2025年全國導(dǎo)游題庫及答案一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)1.【單選】根據(jù)《旅游法》第79條，旅行社組織出境旅游應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，該卡片最遲應(yīng)于何時交予旅游者？A.團(tuán)隊(duì)出發(fā)前24小時?B.團(tuán)隊(duì)出發(fā)前72小時?C.召開行前說明會時?D.機(jī)場集合時答案：C2.【單選】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)地接社擅自將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)交無證人員接待，導(dǎo)游正確的第一步處置是：A.立即向組團(tuán)社報告?B.向當(dāng)?shù)匚穆镁峙e報?C.向旅游者說明并終止行程?D.拍照取證后繼續(xù)行程答案：A3.【單選】2024年11月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，提出“到2027年，4A級以上景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)‘分時預(yù)約’全覆蓋”，該文件屬性屬于：A.法律?B.行政法規(guī)?C.部門規(guī)章?D.政策性文件答案：D4.【單選】某導(dǎo)游在帶團(tuán)途中因道路封閉需變更行程，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第28條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)：A.征得多數(shù)游客口頭同意即可?B.征得全團(tuán)游客書面同意并報告旅行社?C.征得領(lǐng)隊(duì)同意即可?D.自行決定并留存錄音答案：B5.【單選】根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社對旅游者的安全提示義務(wù)屬于：A.合同附隨義務(wù)?B.法定義務(wù)?C.道德義務(wù)?D.行業(yè)自律義務(wù)答案：B6.【多選】導(dǎo)游在接待入境研學(xué)團(tuán)時，以下哪些信息必須在入境24小時內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報備？A.研學(xué)團(tuán)行程表?B.境外學(xué)校名稱?C.在華住宿地址?D.帶隊(duì)教師護(hù)照信息?E.研學(xué)團(tuán)保險單號答案：B、C、D7.【判斷】依據(jù)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)資格承擔(dān)形式審查義務(wù)即可。（?）答案：錯誤8.【填空】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第12條，導(dǎo)游證有效期為____年，到期前____個月可申請換發(fā)。答案：3；39.【簡答】簡述導(dǎo)游在突發(fā)公共衛(wèi)生事件（Ⅲ級響應(yīng)）中的信息報告流程。答案：①立即報告旅行社應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人；②同時向所在地縣（區(qū)）文旅、衛(wèi)健部門電話報告；③2小時內(nèi)通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”提交《旅游突發(fā)事件快報表》；④配合做好游客信息登記、隔離、流調(diào)、安撫、后續(xù)安置；⑤事件處置結(jié)束后24小時內(nèi)提交書面總結(jié)報告。10.【案例分析】某旅行社以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”模式組織“云南五日游”，行程中導(dǎo)游張某將游客帶往指定玉石店，游客李某因拒絕購物被張某言語譏諷，李某事后投訴。問：（1）旅行社及導(dǎo)游分別違反了哪些法規(guī)條款？（2）文旅部門可對旅行社和導(dǎo)游處以何種行政處罰？答案：（1）旅行社違反《旅游法》第35條“不得以不合理低價組織旅游活動”，導(dǎo)游違反《導(dǎo)游管理辦法》第22條“不得欺騙、脅迫旅游者購物”。（2）文旅部門可對旅行社處5萬～30萬元罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，對導(dǎo)游處2000～2萬元罰款，暫扣或吊銷導(dǎo)游證，并列入旅游市場黑名單。二、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識11.【單選】“三星堆”遺址出土的青銅神樹所屬時代相當(dāng)于中原的：A.夏代晚期?B.商代晚期?C.西周早期?D.春秋早期答案：B12.【單選】下列世界遺產(chǎn)中，以“生物多樣性”和“喀斯特地貌”雙重價值列入《世界遺產(chǎn)名錄》的是：A.九寨溝?B.云南三江并流?C.中國南方喀斯特?D.武陵源答案：C13.【單選】“茶馬古道”滇藏線進(jìn)入西藏后的第一站是：A.昌都?B.林芝?C.拉薩?D.日喀則答案：A14.【單選】“那達(dá)慕”大會中，傳統(tǒng)“男兒三藝”不包括：A.賽馬?B.射箭?C.摔跤?D.投壺答案：D15.【單選】下列菜系中，以“怪味雞”為經(jīng)典代表菜的是：A.川菜?B.湘菜?C.魯菜?D.粵菜答案：A16.【多選】下列屬于“中國四大名繡”的有：A.蘇繡?B.粵繡?C.湘繡?D.蜀繡?E.京繡答案：A、B、C、D17.【判斷】“云錦”采用“妝花”工藝，其配色口訣“大紅大綠，圖必有意”體現(xiàn)了南京民間喜慶審美。（?）答案：正確18.【填空】“五岳”中唯一被道教尊為“第二小洞天”的是____山，其主峰為____峰。答案：衡；祝融19.【簡答】請說明“二十四節(jié)氣”被列入人類非遺名錄的時間及其核心價值。答案：2016年11月30日列入。核心價值：①古代農(nóng)耕文明時間知識體系；②指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、民俗活動；③蘊(yùn)含尊重自然、天人合一的哲學(xué)觀；④增強(qiáng)社區(qū)文化認(rèn)同與傳承活力。20.【連線】將左側(cè)非遺項(xiàng)目與所屬省份連線：A.熱貢藝術(shù)????1.貴州B.侗族大歌????2.青海C.媽祖信俗????3.福建D.藏醫(yī)藥浴法???4.西藏答案：A2；B1；C3；D4三、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（以“江蘇省”為例）21.【單選】“六朝古都”南京的“六朝”指東吳、東晉及：A.宋齊梁陳?B.梁陳隋唐?C.北齊北周隋?D.隋唐五代答案：A22.【單選】蘇州古典園林中，唯一以“奇石”作為核心景觀并被陳從周譽(yù)為“江南園林奇石第一”的是：A.留園冠云峰?B.拙政園瑞云峰?C.獅子林假山群?D.滄浪亭明道堂答案：C23.【單選】“淮海戲”主要流布于江蘇?。篈.蘇南地區(qū)?B.江淮之間?C.徐淮地區(qū)?D.沿海墾區(qū)答案：C24.【單選】“京杭大運(yùn)河”江蘇段最早開鑿的河段是：A.邗溝?B.江南河?C.通濟(jì)渠?D.永濟(jì)渠答案：A25.【單選】下列江蘇城市中，同時擁有“世界美食之都”“世界運(yùn)河之都”“東亞文化之都”三張國際名片的是：A.南京?B.蘇州?C.揚(yáng)州?D.無錫答案：C26.【多選】下列景區(qū)屬于“國家級濕地公園”且位于江蘇的有：A.泰州溱湖?B.蘇州太湖湖濱?C.南京長江新濟(jì)洲?D.鹽城黃海濕地?E.徐州潘安湖答案：A、B、C、E27.【判斷】“蘇作”家具以紫檀、酸枝為主，崇尚“繁雕縟飾”，與“廣作”簡潔風(fēng)格形成鮮明對比。（?）答案：錯誤28.【填空】“無錫惠山泥人”傳統(tǒng)代表作“大阿?！笔殖值钠魑锸莀___，象征____。答案：麒麟；吉祥鎮(zhèn)邪29.【簡答】概述“江蘇沿海高鐵”2025年規(guī)劃新線及對旅游流的影響。答案：2025年將建成鹽城至南通段，形成青島—鹽城—南通—寧波沿海高鐵通道，江蘇沿海實(shí)現(xiàn)350km/h貫通。影響：①壓縮上海至連云港至3小時，激活連云港海濱度假客流；②鹽城丹頂鶴、大豐麋鹿、南通啟東圓陀角三大生態(tài)景區(qū)形成“一日游”圈層；③推動“高鐵+郵輪”無縫銜接，上海母港游客可早班高鐵至連云港登船赴日韓。30.【案例分析】某入境團(tuán)計(jì)劃2025年4月赴揚(yáng)州賞瓊花，行程含瘦西湖、大明寺、東關(guān)街、中國大運(yùn)河博物館。因“清明假期”游客擁堵，導(dǎo)游小王擬調(diào)整線路：上午先參觀中國大運(yùn)河博物館，下午再游覽瘦西湖。請分析：（1）調(diào)整是否涉及“減少游覽時間”違規(guī)？（2）導(dǎo)游應(yīng)如何與游客、旅行社、景區(qū)溝通？答案：（1）不涉及違規(guī)，因總游覽時長未減少，且避開高峰提升體驗(yàn)。（2）①提前1晚在行前微信群發(fā)布擁堵預(yù)警與調(diào)整理由，征求全團(tuán)書面意見；②電話報告旅行社OP，取得書面同意；③與中國大運(yùn)河博物館預(yù)約團(tuán)隊(duì)早場講解，與瘦西湖景區(qū)預(yù)約下午綠色通道；④調(diào)整午餐地點(diǎn)至靠近瘦西湖的“趣園茶社”，保證淮揚(yáng)菜體驗(yàn)；⑤行程結(jié)束后收集游客滿意度，回傳旅行社備案。四、導(dǎo)游服務(wù)能力與應(yīng)變題31.【單選】旅游團(tuán)在高原地區(qū)出現(xiàn)1名游客重度高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)首先：A.給予紅景天口服液?B.讓其平臥繼續(xù)吸氧?C.立即轉(zhuǎn)移至低海拔?D.等待景區(qū)醫(yī)生答案：C32.【單選】帶團(tuán)乘坐長江游輪，突遇臺風(fēng)預(yù)警，游輪公司決定取消行程，游客情緒激動。導(dǎo)游第一時間的溝通策略是：A.強(qiáng)調(diào)不可抗力免責(zé)?B.立即承諾全額退款?C.先共情再提供替代方案?D.讓游客自行協(xié)商答案：C33.【單選】導(dǎo)游在機(jī)場發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)簽證頁出現(xiàn)“VOID”章，正確的處理順序?yàn)椋孩俾?lián)系使館確認(rèn)原因?②報告旅行社?③安撫游客?④協(xié)助重新辦簽A.②①③④?B.③②①④?C.①③②④?D.②③①④答案：B34.【多選】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，為預(yù)防“甩團(tuán)”糾紛，應(yīng)留存哪些證據(jù)？A.行程單簽字?B.酒店入住名單?C.旅游車GPS軌跡?D.購物店監(jiān)控截圖?E.游客微信群聊天記錄答案：A、B、C、E35.【判斷】導(dǎo)游可以在未取得《導(dǎo)游證》的情況下，接受旅行社委派提供“全程陪同”服務(wù)，只要其持有《旅行社經(jīng)理資格證》即可。（?）答案：錯誤36.【填空】導(dǎo)游在接待殘障游客時，應(yīng)遵循“____、____、____”三原則。答案：平等；尊重；便利37.【簡答】請列出導(dǎo)游在“旅游大巴山區(qū)公路爆胎”突發(fā)事件中的六步應(yīng)急處置流程。答案：①立即握穩(wěn)方向盤，逐步制動，開啟雙閃；②靠邊停車，拉手剎，放置三角警示牌（高速150米、普通公路50米）；③迅速清點(diǎn)人數(shù)，轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外安全區(qū)；④撥打122、120，通知車隊(duì)與旅行社；⑤安撫游客，提供飲用水，做好防曬防寒；⑥配合更換備胎或調(diào)派接駁車，到達(dá)后簽署《突發(fā)事件處置記錄》。38.【情景模擬】某團(tuán)赴云南香格里拉，傍晚突遇局地停電，酒店電梯停運(yùn)，游客王先生被困。導(dǎo)游小劉正在一樓大廳，請寫出小劉的三分鐘處置話術(shù)（含技術(shù)、情感、法律三層信息）。答案：“王先生，我是導(dǎo)游小劉，能聽到嗎？（拍門確認(rèn)）您先深呼吸靠內(nèi)側(cè)站穩(wěn)，我們已經(jīng)聯(lián)系酒店工程部，手動盤車10分鐘內(nèi)到位。我是持證導(dǎo)游，依據(jù)《旅游法》第81條，我負(fù)有現(xiàn)場救助義務(wù)，我會一直守在這里直到您安全出來。請您保持手機(jī)電量，打開手電筒，我們已準(zhǔn)備礦泉水和藿香正氣液，出來立即給您。請放心，電梯有應(yīng)急通風(fēng)口，不會發(fā)生缺氧，我們一起穩(wěn)住，好嗎？”39.【連線】將左側(cè)游客類型與右側(cè)對應(yīng)服務(wù)技巧連線：A.聽覺型學(xué)習(xí)者??1.提供大幅彩色地圖B.視覺型學(xué)習(xí)者??2.多講故事、使用押韻口訣C.動覺型學(xué)習(xí)者??3.安排角色扮演、觸摸文物復(fù)制品答案：A2；B1；C340.【案例分析】2025年5月，導(dǎo)游小趙帶團(tuán)30人在廈門鼓浪嶼，因輪渡公司系統(tǒng)故障無法出票，游客滯留碼頭2小時。事后17名游客聯(lián)名投訴，要求賠償精神損失費(fèi)每人500元。旅行社稱“不可抗力”拒絕。請分析：（1）輪渡系統(tǒng)故障是否構(gòu)成不可抗力？（2）導(dǎo)游及旅行社應(yīng)如何補(bǔ)償？答案：（1）不構(gòu)成。系統(tǒng)故障屬輪渡公司服務(wù)瑕疵，可避免、可克服。（2）①旅行社應(yīng)退還輪渡費(fèi)并賠償每位游客2小時誤工費(fèi)（按廈門市上年度日平均工資÷8×2，約96元）；②導(dǎo)游應(yīng)書面致歉，贈送廈門特色伴手禮（價值30元）；③協(xié)商不成，游客可向廈門市文旅局投訴或向法院提起小額訴訟。五、綜合知識應(yīng)用題41.【單選】2025年“中國旅游日”主題為：A.美好中國，幸福旅程?B.暢游中國，幸福生活?C.文旅融合，美好生活?D.綠色發(fā)展，美好旅程答案：B42.【單選】導(dǎo)游在直播帶貨非遺產(chǎn)品時，必須掛接的鏈接是：A.旅行社官網(wǎng)?B.非遺傳承人備案號?C.市場監(jiān)管部門電子營業(yè)執(zhí)照?D.文旅部非遺銷售編碼答案：C43.【單選】2024年12月，外交部宣布對法國、德國、意大利等6國試行單方面免簽，停留期不超過：A.15天?B.30天?C.45天?D.60天答案：A44.【多選】導(dǎo)游在帶團(tuán)前往“博鰲亞洲論壇2025年年會”外圍參觀時，需提前向哪些部門報備？A.海南省外事辦?B.瓊海市公安局?C.博鰲鎮(zhèn)邊防派出所?D.海南省文旅廳?E.博鰲樂城醫(yī)療先行區(qū)管理局答案：A、B、C45.【判斷】2025年起，全國導(dǎo)游資格考試成績實(shí)行“滾動管理”，考生須在連續(xù)3個考試年度內(nèi)通過全部科目，否則成績作廢。（?）答案：正確46.【填空】2025年，國家文旅局推出“文明旅游百日行動”，倡導(dǎo)游客“____、____、____”三不行為。答案：不亂扔垃圾；不喧嘩吵鬧；不破壞文物47.【簡答】請說明“數(shù)字人民幣”在旅游場景中的三項(xiàng)優(yōu)勢及導(dǎo)游如何協(xié)助境外游客使用。答案：優(yōu)勢：①實(shí)時到賬，零手續(xù)費(fèi)；②離線支付，解決山區(qū)信號弱；③可控匿名，保護(hù)游客隱私。協(xié)助流程：①提前在口岸兌換點(diǎn)幫助下載“eCNY”境外版錢包；②示范“碰一碰”離線收款；③留存交易記錄截圖，方便離境前退稅。48.【連線】將左側(cè)2025年國內(nèi)新開文旅項(xiàng)目與所在省份連線：A.長征國家文化公園（貴州段）?1.四川B.三星堆新館?????2.貴州C.景德鎮(zhèn)陶陽里歷史街區(qū)?3.江西D.哈爾濱冰雪大世界四季館?4.黑龍江答案：A2；B1；C3；D449.【計(jì)算】某旅游團(tuán)30人赴西藏，計(jì)劃前往珠峰大本營，海拔5200米。根據(jù)《高原旅游健康指南》，血氧飽和度低于90%需下撤。團(tuán)內(nèi)55歲游客老周靜息血氧92%，步行后降至8