ICS03.08034TheguidanceofcommunityactivitycenteroperationservicesIDB34/T4564—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省民政廳提出。本文件由安徽省民政廳歸口。本文件起草單位：安徽善至社區(qū)服務(wù)有限公司、合肥市民政局、瑤海區(qū)民政局、合肥市社區(qū)治理學(xué)院、合肥工業(yè)大學(xué)、合肥市蜀山區(qū)筆架山街道辦事處、合肥市蜀山區(qū)民生社會(huì)工作服務(wù)社、合肥市愛(ài)鄰社會(huì)工作服務(wù)社。本文件主要起草人：劉佩佩、李輝、唐梅、孫志強(qiáng)、周軍、邵會(huì)會(huì)、朱娜娜、袁小麗。2DB34/T4564—2023小區(qū)居民活動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)指南本文件規(guī)定了小區(qū)居民活動(dòng)中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)功能、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)成效等內(nèi)容。本文件適用于小區(qū)居民活動(dòng)中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1小區(qū)居民活動(dòng)中心communityactivitycenter以住宅小區(qū)為單位，以小區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，立足居民需求，圍繞基層黨建、文體服務(wù)、協(xié)商自治三項(xiàng)功能開(kāi)展居民活動(dòng)的小區(qū)公共空間。4基本要求4.1場(chǎng)地要求4.1.1場(chǎng)地選址要求小區(qū)居民活動(dòng)中心應(yīng)遵循因地制宜、便捷共享、集約節(jié)約的選址原則。小區(qū)居民活動(dòng)中心不設(shè)在街道（社區(qū)）黨群服務(wù)中心內(nèi)。4.1.2場(chǎng)地面積及服務(wù)要求小區(qū)居民活動(dòng)中心面積應(yīng)與功能設(shè)置相匹配，具備月服務(wù)300人次的運(yùn)營(yíng)要求。4.1.3風(fēng)格要求布局合理、整潔明亮、溫馨舒適，宜結(jié)合社區(qū)、小區(qū)文化特色進(jìn)行場(chǎng)地布置。4.1.4標(biāo)識(shí)要求應(yīng)懸掛小區(qū)居民活動(dòng)中心標(biāo)識(shí)。4.2設(shè)備要求DB34/T4564—202334.2.1消防設(shè)備小區(qū)居民活動(dòng)中心場(chǎng)應(yīng)符合消防規(guī)范，配備消防器材，例如滅火器材、防火面具、消防工具、應(yīng)急照明系統(tǒng)等。消防設(shè)施和緊急通道等標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置清晰。應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道。4.2.2無(wú)障礙和適老化設(shè)施要求如下：——應(yīng)按照GB50763的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外場(chǎng)所的全齡友好；——空間需充分考慮老年人的身體機(jī)能和行為特征進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)，滿足老年人的日?；顒?dòng)需要。4.2.3應(yīng)急物品小區(qū)居民活動(dòng)中心需配備應(yīng)急物品，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)可及時(shí)處理，應(yīng)配備應(yīng)急醫(yī)療箱、基礎(chǔ)應(yīng)急藥品和急救器材，例如止血帶、醫(yī)用酒精、醫(yī)用口罩和手套、防暑降溫藥品、AED自動(dòng)體外除顫儀等。5服務(wù)功能5.1基層黨建基層黨建主要是指圍繞基層黨組織建設(shè)開(kāi)展的以下各類型黨建活動(dòng)：——開(kāi)展黨群志愿服務(wù)，包括小區(qū)文明衛(wèi)生清潔活動(dòng)、小區(qū)老黨員關(guān)懷等；——開(kāi)展黨群干部教育，包括小區(qū)黨組織業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)、優(yōu)秀小區(qū)黨群工作經(jīng)驗(yàn)交流等；——開(kāi)展功能性黨組織培育，包括功能性黨組織黨員發(fā)展、聯(lián)合黨支部發(fā)展等；——開(kāi)展紅色文化宣講傳承，包括長(zhǎng)征文化宣講、建國(guó)紅色文化宣講、建黨紅色文化宣傳等；——開(kāi)展書(shū)記會(huì)客廳，包括書(shū)記見(jiàn)面會(huì)、書(shū)記議事廳等。5.2文體服務(wù)文體服務(wù)主要指專業(yè)社會(huì)組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)和社區(qū)社會(huì)組織在小區(qū)居民活動(dòng)中心開(kāi)展的以下各類型文體服務(wù)活動(dòng)：——開(kāi)展生活便民活動(dòng)，包括小區(qū)居民義剪、義診、便民維修等活動(dòng)；——開(kāi)展興趣培養(yǎng)活動(dòng)，包括舞蹈興趣、唱歌興趣、樂(lè)器興趣和手工興趣培養(yǎng)等活動(dòng)；——開(kāi)展文化傳承活動(dòng)，包括糖畫(huà)、雕刻、傳統(tǒng)手工制作等活動(dòng)；——開(kāi)展社區(qū)營(yíng)造活動(dòng)，包括小區(qū)環(huán)境微更新、小區(qū)巡查、志愿者培育等活動(dòng)；——開(kāi)展鄰里守望活動(dòng)，包括鄰里入戶走訪、上門(mén)慰問(wèn)、衛(wèi)生清潔等活動(dòng)。5.3協(xié)商自治協(xié)商自治服務(wù)主要是指在社區(qū)兩委領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)黨組織的組織下，引導(dǎo)居民參與對(duì)小區(qū)中涉及公共事務(wù)、公益事業(yè)、小區(qū)發(fā)展和居民利益事項(xiàng)的協(xié)商議事，具體如下：——協(xié)商氛圍營(yíng)造，包括協(xié)商議事宣傳、協(xié)商議題征集、協(xié)商成果展示等；——協(xié)商組織培育，包括組建協(xié)商議事組織、挖掘協(xié)商議事志愿者等；——協(xié)商能力提升，包括協(xié)商議事流程、形式、技術(shù)等能力方面的培訓(xùn)和督導(dǎo)；——協(xié)商活動(dòng)組織，包括定期召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)議。6運(yùn)營(yíng)DB34/T4564—202346.1運(yùn)營(yíng)方式——采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，委托專業(yè)社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)；——招募和培育居民志愿者、社區(qū)社會(huì)組織自主運(yùn)營(yíng)；——指導(dǎo)物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等組織運(yùn)營(yíng)。6.2制度建設(shè)小區(qū)居民活動(dòng)中心宜制定相關(guān)規(guī)章制度，包括場(chǎng)地管理制度、活動(dòng)開(kāi)展制度、團(tuán)隊(duì)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)防范制度等。6.3能力培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)結(jié)合小區(qū)居民活動(dòng)中心不同運(yùn)營(yíng)階段組織開(kāi)展能力培養(yǎng)工作，包括但不限于：——場(chǎng)地管理能力，包括場(chǎng)地預(yù)約、活動(dòng)安排、場(chǎng)地衛(wèi)生管理等能力；——活動(dòng)組織能力，包括人員招募、活動(dòng)組織實(shí)施、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等能力；——志愿者培養(yǎng)能力，包括志愿者招募、志愿者挖掘、志愿活動(dòng)設(shè)計(jì)等能力。7運(yùn)營(yíng)成效7.1服務(wù)知曉度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)記錄查看、媒體宣傳報(bào)道等方式開(kāi)展服務(wù)知曉度調(diào)查。小區(qū)居民對(duì)小區(qū)居民活動(dòng)中心的知曉度應(yīng)不低于85%。7.2服務(wù)滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民訪問(wèn)