商場保潔服務合同（2025年專項協(xié)議）甲方（委托方）：[商場所有者或管理者的全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[商場地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（服務提供方）：[保潔服務公司的全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[保潔公司地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方擁有或經(jīng)營位于[商場地址]的商場（以下簡稱“商場”），需要專業(yè)的保潔服務以維持商場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境形象；乙方擁有提供專業(yè)保潔服務的資質和能力，愿意為甲方提供商場保潔服務。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍乙方同意根據(jù)甲方要求，在商場的公共區(qū)域及指定區(qū)域提供以下保潔服務：1.1公共區(qū)域保潔：1.1.1地面清潔：包括商場大廳、主通道、次通道、樓梯間（包括臺階、扶手）、電梯廳及周圍地面，每日進行濕式清掃和吸塵清潔，確保地面無明顯灰塵、污漬和積水。1.1.2公共衛(wèi)生間保潔：商場內所有衛(wèi)生間，每日進行至少兩次全面清潔，包括地面拖洗、墻面擦拭、鏡面清潔、洗手臺清潔消毒、便器清潔消毒，及時清理垃圾桶并更換垃圾袋，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。1.1.3門窗與玻璃清潔：每日對商場主入口玻璃門、公示欄玻璃、公共區(qū)域窗戶進行擦拭，確保無明顯灰塵和污漬。1.1.4樓梯清潔：每日對商場內所有樓梯進行清掃、拖地，并擦拭扶手。1.1.5天花板與墻面：根據(jù)商場管理需要，定期（每季度一次）對公共區(qū)域天花板和墻面進行灰塵清除。1.1.6地面特殊處理：定期對商場地面進行防滑處理，并根據(jù)需要進行特殊污漬的清理。1.2特定區(qū)域保潔：1.2.1貨架與展示區(qū)：每日對商場內主要通道的貨架和商品展示區(qū)進行表面灰塵擦拭。1.2.2休息區(qū)與飲水處：每日清潔消毒休息區(qū)桌椅、飲水機外觀及周圍地面。1.2.3特殊區(qū)域：按照甲方指示，對配電室、設備間等需要進行清潔的區(qū)域進行符合安全規(guī)范的清潔工作。1.3垃圾收集與處理：1.3.1日常垃圾清理：每日定時清理商場內所有公共區(qū)域設置的垃圾桶，及時更換垃圾袋。1.3.2垃圾運輸：將收集的垃圾按照甲方指定地點或城市環(huán)保部門要求進行運輸和處理。1.3.3大件垃圾：對于商場產(chǎn)生的少量大件垃圾，乙方需按照甲方要求進行清理處理。1.4定期深度清潔：1.4.1公共區(qū)域深度清潔：每季度末對商場公共區(qū)域地面進行打蠟處理，每年進行一次地毯深度清洗（如有地毯）。1.4.2設施清潔：每年對公共區(qū)域的沙發(fā)、座椅等進行清潔保養(yǎng)。1.5應急保潔服務：1.5.1乙方應建立應急響應機制，對于商場內突發(fā)性的大面積污漬、泄漏等情況，在接到甲方通知后應在[具體時間，如2小時內]到達現(xiàn)場，并采取有效措施進行清理，直至恢復原狀。第二條服務質量標準2.1乙方提供的服務應達到國家或行業(yè)相關保潔標準，并滿足甲方日常運營所需的清潔衛(wèi)生要求。2.2地面清潔：地面應無明顯可見灰塵、污漬、積水，拖拽后地面光潔。2.3衛(wèi)生間清潔：無明顯污漬、霉斑，無異味，便器潔具光潔無污垢，洗手臺及鏡面干凈，垃圾桶無滿溢。2.4玻璃清潔：玻璃表面無手印、水漬、污漬，視野清晰。2.5墻面與天花板：無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。2.6乙方應按照約定頻率進行清潔，甲方有權對服務過程和結果進行抽查和驗收。如驗收不合格，乙方應在甲方提出后[具體時間，如4小時內]進行整改，直至達到標準。第三條服務期限與時間3.1本合同服務期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期一年。3.2服務時間：3.2.1日常保潔：每日[具體時間，如凌晨02:00]開始進行地面清潔、吸塵等工作，并在商場[具體時間，如開門前01:00]完成主要區(qū)域的清潔準備；每日[具體時間，如17:00]后進行衛(wèi)生間、公共區(qū)域表面的日常維護清潔。3.2.2深度清潔：按照第一條約定的頻率在非營業(yè)時間進行。3.3節(jié)假日與休息日：服務不因法定節(jié)假日和周末休息而中斷，乙方應按標準提供相應的保潔服務。第四條服務費用與支付方式4.1本合同年度保潔服務總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。4.2費用構成：該費用包含但不限于人員工資、社會保險、商業(yè)保險、清潔工具設備購置與維護費、清潔劑費、稅費等乙方提供本合同項下服務所需的一切費用。4.3支付方式：甲方應于每月[具體日期，如10日]前，向乙方支付上一個月的服務費用。支付方式為銀行轉賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4發(fā)票：乙方應在收到甲方每期服務費用后[具體時間，如10個工作日]內，向甲方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1按時足額向乙方支付合同約定的服務費用。5.1.2為乙方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于提供水源、電源接口、垃圾臨時堆放點等，并保證相關設施在乙方服務時間內正常運行。5.1.3有權對乙方的服務人員、服務過程和服務質量進行監(jiān)督、檢查和驗收。甲方進行現(xiàn)場檢查不應影響乙方的正常保潔作業(yè)，如需進入商戶區(qū)域清潔，應提前與商戶溝通或征得同意。5.1.4如需變更服務內容或增加臨時性清潔需求，應至少提前[具體時間，如24小時]書面通知乙方。5.1.5負責商場內顧客及工作人員的人身、財產(chǎn)安全，并對乙方工作人員進行必要的安全操作規(guī)程培訓。5.1.6妥善保管商場內的貴重物品和易損物品，乙方人員在服務過程中不得擅自使用或挪用甲方的物品。5.2乙方的權利與義務：5.2.1按照合同約定的服務內容、標準和時間，提供專業(yè)、高效的保潔服務，確保商場環(huán)境整潔衛(wèi)生。5.2.2乙方應指派一名項目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負責與甲方的日常溝通協(xié)調，并組織安排服務工作。5.2.3乙方應確保所有服務人員具備相應的身體健康證明，并經(jīng)過必要的崗前培訓，熟悉商場環(huán)境和服務規(guī)范。服務人員應著統(tǒng)一工裝，佩戴工牌，行為規(guī)范，文明服務。5.2.4乙方應使用安全、環(huán)保、有效的清潔工具和清潔劑，并妥善保管。禁止使用易損壞商場設施或對人體健康有害的清潔劑。5.2.5乙方人員應愛護甲方的財物，不得隨意丟棄垃圾、損壞設施設備。如因乙方人員原因造成甲方財產(chǎn)損失，乙方應承擔賠償責任。5.2.6乙方應遵守甲方的安全管理規(guī)定，加強服務過程中的安全防范，特別是涉及用電、用水、高空作業(yè)（如玻璃清潔）等高風險環(huán)節(jié)，必須采取安全措施。乙方應為其所有工作人員在服務期間購買意外傷害保險，并將保險單復印件提交給甲方備案。5.2.7乙方應建立應急預案，配備必要的應急清潔物資，確保在發(fā)生水浸、污漬等突發(fā)事件時能夠及時響應并妥善處理。5.2.8乙方應按照甲方要求，將分類收集的垃圾運至指定地點，并遵守相關環(huán)保法律法規(guī)處理垃圾。第六條安全與責任6.1乙方應對其所有服務人員的服務行為及人身安全負責。乙方應定期對員工進行安全教育和培訓，確保其了解并遵守商場的安全管理規(guī)定。6.2因乙方服務人員違反安全規(guī)定或在服務過程中操作不當，造成甲方人員人身傷害或甲方財產(chǎn)損失的，由乙方承擔全部賠償責任。6.3因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導致服務無法正常進行或造成財產(chǎn)損失的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方在合作過程中，應對彼此的商業(yè)秘密（包括但不限于商場的運營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、本合同的條款內容等）承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密。此保密義務不因本合同的終止而解除。第八條違約責任8.1若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。8.2若乙方無正當理由未能按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合質量標準經(jīng)甲方指出后未能在規(guī)定時間內整改達標，甲方有權要求乙方限期整改。逾期仍未改正或整改后仍不合格的，甲方有權按實際損失的[具體比例，如10%]扣減服務費用，并有權解除合同，乙方應退還已收取但未提供合格服務的相應費用。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務，應賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，或向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同解除與終止10.1本合同期限屆滿，雙方權利義務履行完畢后自動終止。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，如15日]內仍未糾正的。(b)乙方擅自停止服務或將其承包的服務轉包給第三方。(c)乙方人員存在嚴重違規(guī)行為或違反安全規(guī)定，造成嚴重后果的。10.3因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均可解除合同。10.4合同解除后，乙方應完成正在進行的服務工作，并按甲方要求交還相關物品。甲方應結清乙方已完成服務的費用。因解除合同給對方造成損失的，責任方應予以賠償。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、火災）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。11.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體時間，如48小時]內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條其他條款12.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同的所有通知均應以書面形式按本合同首部列明的地址或