質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)：人人都是質(zhì)量衛(wèi)士你的每一次操作，都決定著企業(yè)的生命與尊嚴(yán)本次培訓(xùn)旅程：從認(rèn)知到行動(dòng)1意識(shí)覺醒質(zhì)量與我何干？質(zhì)量就是成本責(zé)任邊界我的質(zhì)量責(zé)任是什么？紅線不能碰行動(dòng)指南我該怎么做？"三不原則"與實(shí)用工具文化塑造我們?nèi)绾巫龅酶?？持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，不只是"合格"兩個(gè)字?對(duì)公司生存與利潤的基石一次重大客訴，可能損失我們一年的利潤對(duì)客戶信任與選擇的理由客戶買的是放心，不是麻煩對(duì)市場品牌與聲譽(yù)的生命金杯銀杯，不如客戶的口碑對(duì)你我尊嚴(yán)與價(jià)值的體現(xiàn)我們親手交付的，是我們的作品和信譽(yù)質(zhì)量，是符合要求，更是滿足甚至超越客戶期望。它關(guān)乎企業(yè)的生死，也關(guān)乎我們每個(gè)人的飯碗和驕傲。質(zhì)量之殤：小問題，大代價(jià)一個(gè)小疏忽...可能引發(fā)...直接損失返工、報(bào)廢、工時(shí)浪費(fèi)客戶損失客戶投訴、退貨、索賠公司損失訂單取消、信譽(yù)掃地、公司倒閉你的手里，握著公司的成本、客戶的信任、你自己的未來。算一筆賬：質(zhì)量如何偷走我們的利潤預(yù)防成本上醫(yī)治未病花小錢培訓(xùn)、維護(hù)、好設(shè)計(jì)像健身，投入少，但身體好鑒定成本體檢費(fèi)固定花費(fèi)檢驗(yàn)、測試像體檢，必要但希望沒問題失敗成本治療重病浪費(fèi)巨款返工、報(bào)廢、賠償像治病，花錢多，還痛苦

這部分，我們每個(gè)人都能控制！

總質(zhì)量成本=預(yù)防+鑒定+失敗我們的目標(biāo)：增加一點(diǎn)"預(yù)防"，消滅巨額的"失敗"！頭腦風(fēng)暴：在我們的公司，質(zhì)量鏈如何流動(dòng)？如何使最終客戶滿意銷售如果銷售傳遞了錯(cuò)誤的需求...采購如果采購買回了劣質(zhì)材料...設(shè)計(jì)如果設(shè)計(jì)存在缺陷...倉庫如果倉庫發(fā)錯(cuò)了版本...生產(chǎn)如果生產(chǎn)不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)...檢驗(yàn)如果檢驗(yàn)漏過了問題...客戶收到的，只會(huì)是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品！質(zhì)量的核心：一次性做對(duì)，最便宜！成本增長曲線

發(fā)現(xiàn)&解決問題的成本，隨階段呈指數(shù)增長

1000倍從設(shè)計(jì)到客戶一次性做對(duì)輕松，正確，零浪費(fèi)返工忙碌，混亂，高成本"質(zhì)量是免費(fèi)的，但只在第一次就做對(duì)的時(shí)候。"——菲利普·克勞士比質(zhì)量防線三大紀(jì)律：不接收、不制造、不傳遞不傳遞不合格品絕不把有問題的產(chǎn)品流到下一道工序或客戶手中不制造不合格品嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保自己經(jīng)手的每一件產(chǎn)品都合格不接收不合格品堅(jiān)決對(duì)上一道工序/供應(yīng)商的不合格品說"不"！這是你的權(quán)利，更是責(zé)任"三不"原則環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)構(gòu)筑堅(jiān)固的質(zhì)量防線守住每一道工序的質(zhì)量關(guān)人人都是質(zhì)量衛(wèi)士"三不"原則實(shí)戰(zhàn)情景演練不接收?qǐng)鼍澳銖膫}庫領(lǐng)料，發(fā)現(xiàn)物料有銹跡/磕碰錯(cuò)誤做法心想"湊合用吧"，直接拿走正確做法立即報(bào)告班長/質(zhì)檢，填寫《不合格品報(bào)告單》，要求更換不制造場景你的設(shè)備參數(shù)似乎有點(diǎn)偏差，但還沒報(bào)警錯(cuò)誤做法為了趕產(chǎn)量，不管它，繼續(xù)干正確做法立即停機(jī)，按呼叫燈，通知班長或維修。確認(rèn)正常后再生產(chǎn)不傳遞場景你自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)微小瑕疵，修復(fù)很麻煩，可能沒人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤做法偷偷混入合格品中流下去正確做法主動(dòng)隔離，標(biāo)識(shí)，按流程處理。這是誠信的體現(xiàn)火眼金睛：這些常見缺陷，你能發(fā)現(xiàn)嗎？外觀外觀缺陷劃傷、臟污色差、氧化表面瑕疵裝配裝配缺陷漏裝、錯(cuò)裝不到位裝配錯(cuò)誤尺寸尺寸缺陷毛刺、超差變形精度偏差火眼金睛：這些常見缺陷，你能發(fā)現(xiàn)嗎？功能功能缺陷異響接觸不良功能失效包裝包裝缺陷貼錯(cuò)、漏貼破損包裝錯(cuò)誤注塑注塑缺陷翹曲、縮水毛邊、飛邊成型不良追根溯源：缺陷是從哪里來的？人?未培訓(xùn)、不熟練?粗心、疲勞機(jī)?設(shè)備故障?精度不足、未保養(yǎng)料?來料不良?用錯(cuò)料法?作業(yè)指導(dǎo)書錯(cuò)誤?方法不統(tǒng)一環(huán)?溫濕度不適?照明不足、雜亂測?量具不準(zhǔn)?檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不清為什么會(huì)產(chǎn)生缺陷？結(jié)論絕大多數(shù)缺陷，根源在于人的意識(shí)和法的執(zhí)行。我們，是解決問題的關(guān)鍵起點(diǎn)！質(zhì)量高壓線，千萬不能碰！以下行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理

嚴(yán)禁無證操作設(shè)備、儀器。

嚴(yán)禁跳過工藝步驟，或私自更改工藝參數(shù)。

嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗(yàn)或標(biāo)識(shí)不清的物料。

嚴(yán)禁隱瞞、瞞報(bào)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。

嚴(yán)禁在質(zhì)量記錄上弄虛作假。

嚴(yán)禁在明知不合格的情況下，強(qiáng)行放行產(chǎn)品。

嚴(yán)禁破壞現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)識(shí)和隔離區(qū)域。對(duì)號(hào)入座：我的崗位紅線是什么？操作工你的紅線可能包括：不按SOP作業(yè)不進(jìn)行首件檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常不報(bào)告檢驗(yàn)員你的紅線可能包括：漏檢、錯(cuò)判不對(duì)檢驗(yàn)儀器進(jìn)行點(diǎn)檢接收人情放行物料員錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)物料班組長隱瞞質(zhì)量問題思考時(shí)間請(qǐng)停下來思考30秒：我的崗位上，最不能觸犯的1-2條紅線是什么？魔鬼在細(xì)節(jié)中：為什么要嚴(yán)格執(zhí)行SOP？隨心所欲的結(jié)果（放錯(cuò)誤圖片）

混亂、錯(cuò)誤、不一致

標(biāo)準(zhǔn)化的力量

整齊、規(guī)范、一致

SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）是無數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的結(jié)晶，是最可靠、最安全、最有效率的工作方法。遵守SOP，就是保護(hù)自己，保護(hù)產(chǎn)品，保護(hù)公司?；靵y是質(zhì)量的敵人：5S打造高質(zhì)量現(xiàn)場整理Seiri減少誤用、錯(cuò)用的機(jī)會(huì)整頓Seiton快速取用，防止錯(cuò)漏清掃Seiso及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備微缺陷（如泄漏、裂紋）清潔Seiketsu維持前3S成果，形成良好環(huán)境素養(yǎng)Shitsuke養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，從根本上保證質(zhì)量優(yōu)秀5S現(xiàn)場整齊、有序、清潔的工作環(huán)境，物品定位擺放，一目了然?；靵y現(xiàn)場雜亂無章，工具亂放，物料堆積，增加質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。問題不可怕，可怕的是隱藏！——問題反應(yīng)流程紅燈識(shí)別與停線發(fā)現(xiàn)異常？立即停止作業(yè)/呼叫！黃燈初步響應(yīng)與標(biāo)識(shí)初步處置，隔離可疑品，做好標(biāo)識(shí)黃燈閃爍報(bào)告與等待立即報(bào)告班組長/質(zhì)檢，等待指令綠燈記錄與改進(jìn)參與原因分析，落實(shí)改進(jìn)措施，防止再發(fā)呼叫燈/安燈系統(tǒng)是你的好朋友按下它不丟人，是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)！沒有最好，只有更好：你的改進(jìn)提案價(jià)值千金為自己讓工作更輕松、更安全為產(chǎn)品讓質(zhì)量更穩(wěn)定可靠為團(tuán)隊(duì)提高效率，贏得尊重有回報(bào)"改善提案獎(jiǎng)"，物質(zhì)與精神雙重激勵(lì)！改善提案表問題描述·改進(jìn)方案·預(yù)期效果"一個(gè)好點(diǎn)子，也許就能解決一個(gè)大麻煩。說出你的想法！"重溫我們的質(zhì)量信條質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是我工作的尊嚴(yán)第一次就把正確的事情做對(duì)，是成本最低的方式堅(jiān)決執(zhí)行"三不原則"，守好我的質(zhì)量關(guān)嚴(yán)守"質(zhì)量紅線"，絕不觸碰遵守標(biāo)準(zhǔn)，做好5S，是高質(zhì)量的基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)問題立即叫停、報(bào)告，是真正的負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)，人人有責(zé)，我為質(zhì)量獻(xiàn)一策有問有答&我們的承諾Q&A關(guān)于質(zhì)量，你還有任何疑問嗎？現(xiàn)在提出！自檢發(fā)現(xiàn)問題算我的錯(cuò)嗎？標(biāo)準(zhǔn)看不清怎么辦？如何正確使用安燈系統(tǒng)？我承諾