2025年高職（外貿(mào)跟單實(shí)訓(xùn)）交貨期管理階段測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.外貿(mào)跟單中，確定交貨期的首要依據(jù)是（）A.生產(chǎn)能力B.合同規(guī)定C.客戶要求D.原材料供應(yīng)情況2.以下哪種情況可能導(dǎo)致交貨期延遲（）A.生產(chǎn)設(shè)備提前檢修B.原材料供應(yīng)商按時(shí)供貨C.生產(chǎn)工藝優(yōu)化D.員工熟練掌握新技能3.在跟單過程中，對(duì)于交貨期的監(jiān)控頻率應(yīng)該是（）A.不定期B.每周一次C.每天一次D.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度靈活安排4.若合同規(guī)定30天內(nèi)交貨，生產(chǎn)周期預(yù)計(jì)為20天，那么留給采購(gòu)原材料等前期準(zhǔn)備的時(shí)間大約是（）A.10天B.15天C.20天D.25天5.當(dāng)遇到不可抗力因素影響交貨期時(shí)，跟單員首先應(yīng)該（）A.自行決定調(diào)整交貨期B.與客戶協(xié)商解決方案C.等待不可抗力因素消除D.追究供應(yīng)商責(zé)任6.對(duì)于交貨期的承諾，企業(yè)應(yīng)該（）A.盡量縮短B.越寬松越好C.基于實(shí)際情況合理確定D.隨意變動(dòng)7.在安排生產(chǎn)計(jì)劃以確保交貨期時(shí)，需要考慮的不包括（）A.員工的工作效率B.設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃C.市場(chǎng)的流行趨勢(shì)D.訂單的優(yōu)先級(jí)8.交貨期管理中，與供應(yīng)商溝通交貨期相關(guān)事宜的頻率通常是（）A.每月一次B.每季度一次C.隨時(shí)D.半年一次9.若客戶突然要求提前交貨，跟單員應(yīng)（）A.直接拒絕B.立即安排加班生產(chǎn)C.評(píng)估企業(yè)能力并與相關(guān)部門協(xié)商D.拖延時(shí)間10.對(duì)于交貨期的管理，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.只要生產(chǎn)完成就可以B.要綜合考慮多方面因素C.需建立有效的監(jiān)控機(jī)制D.要與各方保持良好溝通11.在確定交貨期時(shí)，考慮生產(chǎn)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)是為了（）A.延長(zhǎng)交貨期B.提前安排資源C.降低成本D.簡(jiǎn)化流程12.當(dāng)交貨期臨近且發(fā)現(xiàn)可能無法按時(shí)交貨時(shí)，跟單員應(yīng)采取的措施不包括（）A.加大生產(chǎn)力度B.與物流部門協(xié)調(diào)運(yùn)輸方案C.隱瞞情況D.再次與客戶溝通協(xié)商13.交貨期管理中，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.員工數(shù)量C.完成的工作量D.原材料消耗14.若生產(chǎn)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題可能影響交貨期，跟單員應(yīng)（）A.自行解決B.及時(shí)反饋給技術(shù)部門并協(xié)助解決C.忽視不管D.讓客戶改變要求15.對(duì)于交貨期的確認(rèn)，最好的方式是（）A.口頭約定B.書面合同C.電話溝通D.郵件說明16.在交貨期管理中，協(xié)調(diào)不同部門之間工作的目的是（）A.增加部門矛盾B.提高工作效率確保交貨期C.各自為政D.減少工作內(nèi)容17.若原材料價(jià)格上漲可能影響成本和交貨期，跟單員應(yīng)（）A.自行承擔(dān)B.與采購(gòu)部門協(xié)商應(yīng)對(duì)策略C.提高產(chǎn)品售價(jià)D.降低產(chǎn)品質(zhì)量18.交貨期管理中，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)控是為了（）A.改善員工工作條件B.確保生產(chǎn)順利進(jìn)行不影響交貨期C.增加成本D.減少設(shè)備使用壽命19.當(dāng)交貨期延遲已成定局時(shí)，跟單員應(yīng)向客戶重點(diǎn)說明（）A.延遲的原因和預(yù)計(jì)新的交貨時(shí)間B.企業(yè)的困難C.客戶的責(zé)任D.以后不會(huì)再出現(xiàn)20.在交貨期管理中，建立應(yīng)急方案是為了應(yīng)對(duì)（）A.日常情況B.突發(fā)意外情況C.員工請(qǐng)假D.設(shè)備小故障第II卷（非選擇題共60分）答題要求：本卷共3大題，共60分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在相應(yīng)位置作答，要求字跡工整，語言通順，邏輯清晰。（一）簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述影響交貨期的主要因素有哪些？2.說明在交貨期管理中，跟單員如何與生產(chǎn)部門協(xié)作確保按時(shí)交貨？3.當(dāng)遇到客戶對(duì)交貨期提出不合理要求時(shí)，跟單員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（二）案例分析題（15分）案例：某外貿(mào)公司接到一筆訂單，合同規(guī)定60天內(nèi)交貨。跟單員小李負(fù)責(zé)跟進(jìn)。在生產(chǎn)過程中，原材料供應(yīng)商因意外事件延遲供貨10天，同時(shí)生產(chǎn)車間設(shè)備突發(fā)故障又耽誤了5天。小李及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決原材料問題，又協(xié)調(diào)技術(shù)人員搶修設(shè)備。但最終還是無法按時(shí)交貨。請(qǐng)分析小李在交貨期管理中存在哪些問題？并提出改進(jìn)措施。（三）方案設(shè)計(jì)題（15分）假設(shè)你是一名外貿(mào)跟單員，公司接到一個(gè)新訂單，合同規(guī)定90天內(nèi)交貨。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份交貨期管理方案，包括生產(chǎn)計(jì)劃安排、各部門協(xié)作方式、監(jiān)控措施以及應(yīng)急方案等內(nèi)容。答案：1.B2.A3.D4.A5.B6.C7.C8.C9.C10.A11.B12.C13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.A20.B簡(jiǎn)答題答案：1.影響交貨期的主要因素有：合同規(guī)定的交貨時(shí)間；生產(chǎn)能力，包括設(shè)備、人員等；原材料供應(yīng)情況，如供應(yīng)是否及時(shí)、質(zhì)量是否合格；生產(chǎn)工藝的復(fù)雜程度；意外事件，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人員變動(dòng)等；物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和穩(wěn)定性等。2.跟單員與生產(chǎn)部門協(xié)作確保按時(shí)交貨的方式：提前與生產(chǎn)部門溝通訂單要求和交貨期，了解生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃安排；在生產(chǎn)過程中定期跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決；協(xié)助生產(chǎn)部門解決原材料、設(shè)備、人員等方面的問題；與生產(chǎn)部門共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃確保交貨期。3.當(dāng)遇到客戶對(duì)交貨期提出不合理要求時(shí)，跟單員應(yīng)：首先傾聽客戶的需求和理由，表達(dá)對(duì)客戶的理解；向客戶詳細(xì)說明企業(yè)目前的生產(chǎn)安排、訂單情況以及影響交貨期的各種因素；與客戶協(xié)商一個(gè)合理的解決方案，如分批發(fā)貨、調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格等；若客戶堅(jiān)持不合理要求，要堅(jiān)定立場(chǎng)，同時(shí)提供一些補(bǔ)償措施或替代方案，爭(zhēng)取客戶的理解和認(rèn)可。案例分析題答案：小李在交貨期管理中存在的問題：對(duì)原材料供應(yīng)商的意外事件缺乏更有效的預(yù)防措施，如備用供應(yīng)商的聯(lián)系等；對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)故障，沒有提前制定完善的應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致耽誤時(shí)間較長(zhǎng)。改進(jìn)措施：建立原材料供應(yīng)商評(píng)估體系，尋找備用供應(yīng)商；完善設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，制定設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)故障的能力。方案設(shè)計(jì)題答案：生產(chǎn)計(jì)劃安排：根據(jù)訂單要求和企業(yè)生產(chǎn)能力，制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度表，合理安排各階段生產(chǎn)任務(wù)。各部門協(xié)作方式：跟單員與采購(gòu)部門緊密溝通，確保原