2026年檔案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[服務(wù)接受方公司全稱]地址：[服務(wù)接受方公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)接受方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)接受方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司全稱]地址：[服務(wù)提供方公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)提供方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)檔案管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“檔案系統(tǒng)”），該系統(tǒng)存儲(chǔ)著對(duì)甲方具有重要價(jià)值的數(shù)據(jù)；鑒于甲方可能面臨數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞的風(fēng)險(xiǎn)；鑒于乙方具備數(shù)據(jù)恢復(fù)的專業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；為保障甲方檔案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效恢復(fù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：“檔案系統(tǒng)”指由甲方擁有或運(yùn)營(yíng)，用于存儲(chǔ)、管理電子檔案信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！皵?shù)據(jù)恢復(fù)”是指通過專業(yè)技術(shù)和工具，將因故障、損壞、丟失等原因?qū)е聼o法正常訪問或使用的檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)，還原至可正常使用狀態(tài)的服務(wù)過程?！盎謴?fù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)評(píng)估、備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等?！盎謴?fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）”是指從數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞開始，到數(shù)據(jù)恢復(fù)完成并可投入使用的期望時(shí)間。“恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）”是指可接受的數(shù)據(jù)丟失量，即從數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞開始，到進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作時(shí)，允許丟失的最新數(shù)據(jù)量?！皞浞輸?shù)據(jù)”是指為進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)而準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)副本?！霸紨?shù)據(jù)”是指在數(shù)據(jù)丟失或損壞前，存在于檔案系統(tǒng)中的實(shí)際數(shù)據(jù)。“系統(tǒng)管理員”指經(jīng)甲方授權(quán)，負(fù)責(zé)檔案系統(tǒng)日常管理和維護(hù)的人員?！安豢煽沽Α笔侵覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條協(xié)議主體甲方是本協(xié)議的服務(wù)接受方，乙方是本協(xié)議的服務(wù)提供方。甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)本協(xié)議提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。乙方同意根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條服務(wù)范圍與目標(biāo)3.1服務(wù)范圍乙方同意協(xié)助甲方恢復(fù)以下范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)：（1）數(shù)據(jù)類型：[具體說明需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)類型，例如：電子檔案目錄、全文數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)記錄、系統(tǒng)配置文件等]。（2）時(shí)間范圍：[具體說明需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)時(shí)間段，例如：截至202X年X月X日丟失的數(shù)據(jù)]。（3）數(shù)據(jù)來源：[明確數(shù)據(jù)來源于哪個(gè)或哪些備份系統(tǒng)或介質(zhì)]。3.2服務(wù)目標(biāo)（1）恢復(fù)的數(shù)據(jù)應(yīng)達(dá)到完整性、可用性和一致性的標(biāo)準(zhǔn)，確保恢復(fù)后的數(shù)據(jù)能夠被檔案系統(tǒng)正常讀取和使用。（2）力爭(zhēng)在約定的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）[具體說明RTO時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)的主要工作。（3）恢復(fù)的數(shù)據(jù)點(diǎn)應(yīng)盡可能接近約定的恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）[具體說明RPO時(shí)間，例如：最近一次完整備份點(diǎn)]。3.3服務(wù)內(nèi)容乙方的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）接收甲方關(guān)于數(shù)據(jù)丟失或損壞的詳細(xì)信息，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行初步評(píng)估。（2）按照約定的流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，包括從備份數(shù)據(jù)中提取、轉(zhuǎn)換、加載（ETL）數(shù)據(jù)。（3）對(duì)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性校驗(yàn)和功能測(cè)試，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的質(zhì)量。（4）向甲方提供恢復(fù)后的數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)甲方將數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入檔案系統(tǒng)。（5）提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決數(shù)據(jù)恢復(fù)后可能出現(xiàn)的兼容性問題。第四條服務(wù)提供與執(zhí)行4.1服務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)原則上在乙方具備相應(yīng)資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中執(zhí)行，如需在甲方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，則需另行協(xié)商并增加相關(guān)費(fèi)用。4.2服務(wù)執(zhí)行流程（1）甲方通知乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞事件，并提供必要的授權(quán)和訪問信息。（2）乙方在收到通知后[具體說明響應(yīng)時(shí)間，例如：1小時(shí)內(nèi)]進(jìn)行初步評(píng)估，并確認(rèn)服務(wù)范圍和可行性。（3）乙方按照約定的時(shí)間和流程，開始執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。（4）數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)進(jìn)展情況。（5）數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，乙方進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試驗(yàn)證。（6）乙方邀請(qǐng)甲方進(jìn)行最終驗(yàn)收測(cè)試，甲方應(yīng)在收到邀請(qǐng)后[具體說明時(shí)間，例如：3個(gè)工作日]內(nèi)完成測(cè)試并反饋結(jié)果。（7）驗(yàn)收通過后，乙方將恢復(fù)的數(shù)據(jù)交付甲方。如驗(yàn)收未通過，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行必要的補(bǔ)充恢復(fù)或重新操作，直至滿足要求或雙方協(xié)商一致。4.3時(shí)間安排乙方承諾在接到甲方有效通知并完成評(píng)估后，將在[具體說明總恢復(fù)時(shí)限，例如：24小時(shí)]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)的主要操作，并達(dá)到約定的恢復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條數(shù)據(jù)保密與安全5.1保密義務(wù)甲乙雙方及其參與本協(xié)議履行的工作人員，應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及甲方檔案系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限為本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[具體說明年限，例如：五]年。5.2安全措施（1）乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物理、網(wǎng)絡(luò)和操作安全措施，保護(hù)在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中接觸到的甲方的數(shù)據(jù)安全。（2）數(shù)據(jù)在傳輸過程中應(yīng)進(jìn)行加密處理。（3）只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。（4）恢復(fù)服務(wù)完成后，所有臨時(shí)產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)等由乙方按照甲方要求或約定進(jìn)行銷毀或返還。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。（2）應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的必要信息、授權(quán)、訪問權(quán)限和備份數(shù)據(jù)。（3）應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估、恢復(fù)操作和驗(yàn)收測(cè)試。（4）對(duì)檔案系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的丟失或損壞，除非是由于乙方故意或重大過失造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（5）應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的協(xié)助和授權(quán)。（2）應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、目標(biāo)和流程，勤勉、專業(yè)地提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。（3）應(yīng)確保采取的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)和操作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并盡力保障數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率。（4）應(yīng)保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和保密。（5）應(yīng)向甲方提供恢復(fù)數(shù)據(jù)的最終交付物，并承擔(dān)因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定而產(chǎn)生的責(zé)任。（6）應(yīng)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。第七條費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度、數(shù)據(jù)量、恢復(fù)難度等因素確定。具體費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。此費(fèi)用包含但不限于數(shù)據(jù)評(píng)估費(fèi)、恢復(fù)操作費(fèi)、測(cè)試驗(yàn)證費(fèi)等。如需提供加急服務(wù)等額外服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）本協(xié)議簽訂后[具體說明天數(shù)，例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總費(fèi)用的[具體百分比，例如：50%]作為預(yù)付款。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)完成并通過甲方驗(yàn)收后[具體說明天數(shù)，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的[具體百分比，例如：50%]作為尾款。7.3付款賬戶甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方公司賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）恢復(fù)的數(shù)據(jù)能夠完整加載到檔案系統(tǒng)中。（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容與備份數(shù)據(jù)時(shí)期基本一致，關(guān)鍵信息無缺失或嚴(yán)重錯(cuò)誤。（3）數(shù)據(jù)在檔案系統(tǒng)中能夠正常檢索、查詢和瀏覽。（4）恢復(fù)后的系統(tǒng)性能滿足甲方基本使用要求。8.2驗(yàn)收流程（1）乙方完成數(shù)據(jù)恢復(fù)并交付恢復(fù)數(shù)據(jù)后，應(yīng)書面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后[具體說明時(shí)間，例如：7個(gè)工作日]內(nèi)，按照本協(xié)議第8.1條的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收。（3）甲方驗(yàn)收合格的，應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)書面說明具體問題和不合格原因，并給出明確的修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改，直至甲方驗(yàn)收合格或雙方就結(jié)果達(dá)成一致。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)目標(biāo)（特別是RTO）完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總費(fèi)用[具體百分比，例如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總費(fèi)用的[具體百分比，例如：10%]。延遲超過[具體天數(shù)，例如：7]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用并賠償損失。9.2若乙方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后未能及時(shí)有效整改，甲方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并要求乙方采取補(bǔ)救措施直至符合標(biāo)準(zhǔn)。由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若乙方整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此給甲方造成的直接損失。9.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額[具體百分比，例如：0.1%]的違約金。9.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重流行病等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體說明天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力減輕其影響，并協(xié)商決定是否暫停、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體期限，例如：一年]，或直至本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)完成并驗(yàn)收合格之日終止，以較晚者為準(zhǔn)。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：30]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3協(xié)議終止后，乙方仍有義務(wù)按照約定返還甲方恢復(fù)的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，并履行保密義務(wù)。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體說明仲裁機(jī)構(gòu)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體說明仲裁地點(diǎn)]。12.3或，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方