智慧后勤

解決方案

目錄

第一章需求背景.......................................9

第二章設(shè)計(jì)思路......................................10

2.1后勤發(fā)展驅(qū)動(dòng)力................................10

2.2高校智慧后勤內(nèi)涵..............................10

第三章設(shè)計(jì)原則......................................12

3.1統(tǒng)一規(guī)劃原則..................................12

3.2先進(jìn)性原則.....................................12

3.3高安全性原則..................................12

3.4標(biāo)準(zhǔn)化原則.....................................12

3.5成熟性原則.....................................13

3.6適用性原則.....................................13

3.7架構(gòu)開(kāi)放原則..................................13

第四章方案設(shè)計(jì)......................................14

4.1平臺(tái)概述......................................14

4.2平臺(tái)架構(gòu)......................................15

4.3平臺(tái)特點(diǎn)......................................15

第五章智慧后勤信息標(biāo)準(zhǔn)..............................17

5.1建設(shè)目標(biāo)......................................17

5.2建設(shè)內(nèi)容......................................17

5.3規(guī)范建設(shè)......................................19

第六章智慧后勤共享數(shù)據(jù)中心..........................21

6.1建設(shè)目標(biāo)......................................21

6.2建設(shè)內(nèi)容......................................21

6.2.1元數(shù)據(jù)管理...............................21

6.2.2數(shù)據(jù)流向規(guī)劃.............................21

6.2.3代碼標(biāo)準(zhǔn)管理工具.........................22

6.2.4主數(shù)據(jù)管理...............................22

6.2.5數(shù)據(jù)集成平臺(tái).............................22

6.2.6數(shù)據(jù)共享接口.............................23

第七章統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)..............................26

7.1建設(shè)目標(biāo)......................................26

7.2建設(shè)內(nèi)容......................................26

7.2.1身份自助服務(wù).............................26

7.2.2系統(tǒng)概況.................................27

7.2.3賬號(hào)管理.................................27

7.2.4授權(quán)管理.................................28

7.2.5系統(tǒng)管理.................................28

7.2.6集成接口.................................29

第八章基本資料管理平臺(tái)..............................30

8.1平臺(tái)概述.....................................30

8.2建設(shè)內(nèi)容.....................................30

3

8.2.1客戶資料.................................30

8.2.2商品資料.................................31

8.2.3倉(cāng)庫(kù)資料.................................33

8.2.4系統(tǒng)詞組.................................33

第九章合同管理平臺(tái)..................................35

9.1平臺(tái)概述.....................................35

9.2建設(shè)內(nèi)容.....................................35

9.2.1合同類型.................................35

9.2.2合同基本信息表及管理模式.................38

9.2.3合同文本.................................48

9.2.4內(nèi)部管理單據(jù).............................51

9.2.5合同統(tǒng)計(jì)分析.............................56

第十章服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)..................................58

10.1平臺(tái)概述....................................58

10.2建設(shè)內(nèi)容....................................58

10.2.1我要發(fā)帖................................58

10.2.2查詢發(fā)帖................................62

10.2.3統(tǒng)計(jì)發(fā)帖................................62

10.2.4問(wèn)卷調(diào)查................................66

10.2.5公眾考評(píng)................................69

10?2.6服務(wù)指南................................72

4

第十一章智慧事務(wù)臺(tái)帳平臺(tái)............................75

11.1平臺(tái)概述.....................................75

11.2建設(shè)內(nèi)容....................................75

11.2.1跟蹤事務(wù)................................75

1L2.2待辦事務(wù)................................79

11.2.3證件管理................................79

11.2.4通知/備忘錄.............................80

11.2.5業(yè)務(wù)簽名................................81

第十二章智慧維修服務(wù)平臺(tái)............................83

12.1平臺(tái)概述.....................................83

12.2建設(shè)內(nèi)容....................................83

12.2.1基本資料................................83

12.2.2我要報(bào)修................................85

12.2.3服務(wù)指南................................93

第十三章智慧食堂平臺(tái)................................95

13.1平臺(tái)概述.....................................95

13.2建設(shè)內(nèi)容....................................95

13.2.1基木資料................................95

13.2.2合同管理................................98

13.2.3維修服務(wù)................................98

13.2.4采購(gòu)管理................................99

5

13.2.5訂餐管理...............................104

13.2.6菜譜管理...............................104

13.2.7經(jīng)營(yíng)報(bào)表...............................105

13.2.8服務(wù)監(jiān)管...............................106

第十四章智慧公寓平臺(tái)...............................109

14.1平臺(tái)概述....................................109

14.2建設(shè)內(nèi)容....................................109

14.2.1基本資料...............................109

14.2.2合同管理...............................113

14.2.3維修服務(wù)...............................113

14.2.5公寓導(dǎo)航...............................114

14.2.6公寓管理...............................115

14.2.7日常管理.............................117

14.2.8統(tǒng)計(jì)分析.............................120

14.2.9服務(wù)監(jiān)管...............................122

第十五章智慧物業(yè)監(jiān)管平臺(tái)...........................126

15.1平臺(tái)概述....................................126

15.2建設(shè)內(nèi)容....................................126

15.2.1基本資料...............................126

15.2.2合同管理...............................128

15.2.3維修服務(wù)...............................129

6

15.2.4日常監(jiān)管...............................130

15.2.5服務(wù)監(jiān)管...............................131

15.2.6事務(wù)登記...............................134

15.2.7實(shí)時(shí)監(jiān)管...............................134

15.2.8物業(yè)服務(wù)考評(píng)...........................135

15.2.9物業(yè)檔案...............................140

第十六章智慧節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)...........................141

16.1平臺(tái)概述....................................141

16.2建設(shè)內(nèi)容....................................141

16.2.1合同管理...............................141

16.2.2維修服務(wù)...............................141

16.2.3我的電話...............................142

16.2.4空調(diào)申請(qǐng)...............................149

16.2.5水電冷繳費(fèi).............................153

16.2.6能耗管控平臺(tái)...........................158

第十七章智慧后勤服務(wù)大廳...........................159

17.1平臺(tái)概述....................................159

17.2建設(shè)內(nèi)容....................................160

17.2.1技術(shù)體系...............................160

17.2.2服務(wù)大廳框架內(nèi)容.......................164

第十八章智慧后勤移動(dòng)平臺(tái)...........................167

7

18.1平臺(tái)概述.....................................167

18.2建設(shè)內(nèi)容....................................167

18.2.1后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái).......................167

18.2.2智慧后勤移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)方案...............169

18.2.3其他性能指標(biāo)........................174

第十九章建設(shè)效益....................................176

19.1推進(jìn)現(xiàn)代后勤建設(shè)............................176

19.2推進(jìn)科技后勤建設(shè)............................176

19.3推進(jìn)節(jié)約后勤建設(shè)............................176

19.4優(yōu)化后勤服務(wù)生態(tài)............................176

19.5增強(qiáng)后勤調(diào)控能力............................177

19.5增強(qiáng)后勤制度規(guī)約............................177

8

第一章需求背景

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，教育改革的不斷深入，智慧校園的建

立，后勤工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，抓好以眾師生為本的

管理，是高校后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以眾師生為木培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí),

有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹(shù)立“以師生為中心”的服務(wù)意識(shí)，才

能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與高校同步發(fā)展。

校園后勤處是為所有在校學(xué)生及全校教職工提供醫(yī)、食、住、行、安全等多

方面綜合性的服務(wù)保障的部門(mén)，日常業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和大

數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建智慧后勤勢(shì)在必行。高校希望通過(guò)智慧后勤建設(shè)，提升學(xué)校后勤資

源、流程、服務(wù)全過(guò)程、全方位的信息化水平，優(yōu)化管理流程、提高工作管理效

率及管理水平、提升服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)后勤內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與管理，使得后勤信息化

整體水平與學(xué)校發(fā)展定位基本相匹配，為廣大師生提供更為便利、智能的后勤信

息化服務(wù)平臺(tái)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

以高校智慧后勤為特征的新型高校后勤保障體系的建立是高校后勤發(fā)展所

需探究的重要課題，它將推動(dòng)高校后勤管理模式和服務(wù)生產(chǎn)方式的變革，成為新

形勢(shì)下高校后勤深化改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

第二章設(shè)計(jì)思路

2.1后勤發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

新形勢(shì)下的高校后勤呈現(xiàn)新的特征，面臨新的挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在：一是需求

的多元化，從政府、學(xué)校和師生的角度，對(duì)后勤的需求都發(fā)生了很大變化，要求

后勤保障以人為本，實(shí)現(xiàn)后勤保障的人性化;二是對(duì)資源利用更多的是強(qiáng)調(diào)效益,

要求廣泛運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，加強(qiáng)后勤管理，實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化；三是對(duì)后

勤運(yùn)行過(guò)程要記錄，要可控，還要能回溯分析以及對(duì)校園安全提出更高要求，這

就要實(shí)現(xiàn)校園安全管理的信息化；四是對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，不僅要把無(wú)形的

服務(wù)質(zhì)量變成師生的有形感知，而且還要使服務(wù)質(zhì)量可以測(cè)量，可以評(píng)價(jià)，可以

控制，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。

高校后勤要應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，就需要從理念、叔L制、方法以及技能上不斷倉(cāng)J新,

伴隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能傳感、通信、遙感、衛(wèi)星定位、地理信息系

統(tǒng)等新興技術(shù)的發(fā)展使得高校智慧后勤在技術(shù)上成為可能。推進(jìn)高校智慧后勤建

設(shè)既是后勤創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，也是后勤健康持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.2高校智慧后勤內(nèi)涵

高校智慧后勤是高校后勤信息化發(fā)展的全新階段，也是智慧城市、智慧校園

在后勤服務(wù)中的必然延伸。所謂高校智慧后勤，其本質(zhì)是后勤主要業(yè)務(wù)流程及服

務(wù)方式與現(xiàn)有軟硬件資源的融合、優(yōu)化、提升，其核心內(nèi)容是利用技術(shù)手段，創(chuàng)

新高效、智能的管理服務(wù)應(yīng)用，其終極目標(biāo)是追求后勤管理服務(wù)的最高效率、最

好質(zhì)量和最佳境界，為全校師生創(chuàng)造提供全時(shí)空、全事務(wù)、全服務(wù)后勤保障的學(xué)

習(xí)生活校園環(huán)境。它是全面提高后勤管理與服務(wù)水平的一個(gè)全方位變革和發(fā)展的

過(guò)程。

從技術(shù)手段看，高校智慧后勤通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感、地理信息、移動(dòng)互我、

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智慧后勤服務(wù)及信息交互，建

設(shè)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)及可視化高校后勤保障體系。

從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，高校智慧后勤是以提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部運(yùn)行效率、

10

提升安全機(jī)制為目的，是后勤運(yùn)行模式和管理方式轉(zhuǎn)變，是后勤服務(wù)質(zhì)量全面提

升的變革、優(yōu)化和完善。

從作用對(duì)象看，高校智慧后勤以服務(wù)師生、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)政府為方向，通

過(guò)智能應(yīng)用，對(duì)后勤信息資源全面組織、開(kāi)發(fā)、利用和整合。使廣大師生擁有更

優(yōu)質(zhì)、更高效、更安全的校園生活后勤保障，為學(xué)校和政府提供動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)

決策依據(jù)。

高校智慧后勤的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)具有較好協(xié)同能力的有機(jī)整體。它還應(yīng)包含后勤

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、后勤服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的建設(shè)、高素質(zhì)后勤管理服

務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)、全員的智慧參與等一系列全方位配套建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

11

第三章設(shè)計(jì)原則

為確保系統(tǒng)的建設(shè)成功與可持續(xù)發(fā)展，在系統(tǒng)的建設(shè)與技術(shù)方案設(shè)計(jì)時(shí)我們

遵循如下的原則：

3.1統(tǒng)一規(guī)劃原則

統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，充分梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和

各類數(shù)據(jù)資源，保持與先進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)的架構(gòu)一致性，為數(shù)據(jù)的高度共享、協(xié)同

應(yīng)用和深度分析打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2先進(jìn)性原則

項(xiàng)目建設(shè)必須采用成熟、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并符合國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)的技術(shù)、

軟件產(chǎn)品和設(shè)備。在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分依照國(guó)際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國(guó)內(nèi)外目前

成熟的技術(shù)和架構(gòu)，以保證所建設(shè)項(xiàng)目具有較長(zhǎng)的生命力和擴(kuò)展能力。保證先進(jìn)

性的同時(shí)還要保證技術(shù)的穩(wěn)定、安全性。

3.3高安全性原則

平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中充分考慮系統(tǒng)的安全和可靠。項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)遵循圍繞國(guó)家網(wǎng)絡(luò)

與信息安全平臺(tái)的整體要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全等

方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。硬件設(shè)備必須采取有效的安全防范措施，從而限制系統(tǒng)的非

法侵入，使網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全。針對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中所帶來(lái)的安全問(wèn)題，加強(qiáng)安

全防護(hù)、隱私保護(hù)和容災(zāi)備份機(jī)制，保障平臺(tái)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3.4標(biāo)準(zhǔn)化原則

各項(xiàng)技術(shù)遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和相關(guān)規(guī)范。充分參照國(guó)家、省、

市電子政務(wù)、信息安全和大數(shù)據(jù)技術(shù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，滿足數(shù)據(jù)交換、共享、開(kāi)放

12

和應(yīng)用的基本要求。

3.5成熟性原則

采用國(guó)際主流、成熟的體系架構(gòu)來(lái)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的應(yīng)用。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，

將充分應(yīng)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)，滿足建設(shè)的要求，把科學(xué)的管理理念和先進(jìn)的技

術(shù)手段緊密結(jié)合起來(lái)，提出先進(jìn)合理的業(yè)務(wù)流程；系統(tǒng)將使用先進(jìn)成熟的技術(shù)手

段和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，使系統(tǒng)具有較高性能，符合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展方向，確保系統(tǒng)具有

較強(qiáng)的生命力，有長(zhǎng)期的使用價(jià)值，符合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3.6適用性原則

保護(hù)已有資源，急用先行，在滿足應(yīng)用需求的前提下，盡量降低建設(shè)成本。

3.7架構(gòu)開(kāi)放原則

信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的需要，盡可能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明，降低各功

能模塊耦合度，并充分考慮兼容性。

一方面，項(xiàng)目將與學(xué)校已經(jīng)建設(shè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，采用開(kāi)放

性、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)架構(gòu)將盡可能地利用已有的設(shè)備、軟件及數(shù)據(jù)資源；另一方面，

平臺(tái)架構(gòu)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，對(duì)于未來(lái)可能增添的新的子系統(tǒng)、新的數(shù)據(jù)庫(kù)、

新的功能、新的用戶都要留有接口，并符合云服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)可以隨業(yè)務(wù)的發(fā)

展而不斷擴(kuò)展。在基砒設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)方面，應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，依靠大數(shù)

據(jù)、云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，支撐“智慧后勤”建設(shè)工作。

13

第四章方案設(shè)計(jì)

4.1平臺(tái)概述

xx智慧后勤建設(shè)解決方案基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，遵循“統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一資源

共享、統(tǒng)一權(quán)限控制、個(gè)性化信息服務(wù)、多種終端共用“，以及面向服務(wù)之體系

結(jié)構(gòu)(SOA)的設(shè)計(jì)理念，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、多級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，有效集成校

園移動(dòng)端應(yīng)用與服務(wù)大廳，按照角色和權(quán)限可以進(jìn)行分層級(jí)的查詢與報(bào)表輸出，

實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)控管理，聯(lián)動(dòng)后勤、財(cái)務(wù)等各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效

匯聚和共融共享，達(dá)到業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接與有效融合。

XX智慧后勤解決方案包括：智慧后勤信息標(biāo)準(zhǔn)、智慧后勤共享數(shù)據(jù)中心、

統(tǒng)身份認(rèn)證平臺(tái)、基本資料管理平臺(tái)、合同管理平臺(tái)、服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、智慧事

務(wù)臺(tái)帳平臺(tái)、智慧維修服務(wù)平臺(tái)、智慧食堂平臺(tái)、智慧公寓平臺(tái)、智慧物業(yè)監(jiān)管

平臺(tái)、智慧節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)、智慧后勤服務(wù)大廳、智慧后勤移動(dòng)平臺(tái)，以及相關(guān)服

務(wù)。功能模塊彈性設(shè)計(jì)，無(wú)限靈活擴(kuò)展。模塊管理、流程管理、內(nèi)容管理、模板

樣式管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全面自定義，確保后勤系統(tǒng)與后勤實(shí)際業(yè)務(wù)需求完全適應(yīng)。

4.2平臺(tái)架構(gòu)

1資料管理平臺(tái)合同管理平臺(tái)庫(kù)存管理平臺(tái)

股務(wù)監(jiān)管平分“務(wù)分帳平價(jià)維修服務(wù)平臺(tái)

后勤

校拜父食堂平臺(tái)物業(yè)監(jiān)管乎臺(tái)1日能監(jiān)鐘平臺(tái)1

管理平?臺(tái)

園后勁服務(wù)大廳教室管理平臺(tái)1人力資源管理下臺(tái)

會(huì)務(wù)管理中臺(tái)|[資源管理平臺(tái)4：輛管理平臺(tái)

智1J

[:維數(shù)字校中][網(wǎng)絡(luò)報(bào)修T?臺(tái)Q勤服務(wù)大IT

慧后勤般務(wù)平臺(tái)

校同如信通健康服務(wù)平臺(tái)]呼叫中心

后

校網(wǎng)代飲監(jiān)管服務(wù)校同壞1).賽管服務(wù)校周公出監(jiān)管服務(wù)

勤后勤監(jiān)管服務(wù)

校以物業(yè)監(jiān)管服務(wù)|校同行能監(jiān)針?lè)?wù)

管

[工作流引零][安全組件1報(bào)表統(tǒng)計(jì)

理基礎(chǔ)平臺(tái)

[操作|[忐]料能提醒1移動(dòng)應(yīng)川]

平

川戶管理11—流程管理

臺(tái)

權(quán)限管用](住務(wù)竹理

操作系統(tǒng)__________開(kāi)發(fā)平臺(tái)]中間件

關(guān)系數(shù)據(jù)標(biāo)數(shù)程共享箭勤信息標(biāo)準(zhǔn)

4.3平臺(tái)特點(diǎn)

智慧后勤解決方案采用超前思維，先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工程方法，具有以下設(shè)計(jì)

特點(diǎn)：

(1)采用SOA體系架構(gòu)：SOA憑借其松耦合的特性，使得學(xué)?？梢园凑漳K

化的方式來(lái)添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可

以通過(guò)不同的渠道提供服務(wù)。

(2)J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)：J2EE平臺(tái)是目前為企業(yè)級(jí)應(yīng)用所提供的分布式、高可

靠性、先進(jìn)性的解決方案。

(3)信息標(biāo)準(zhǔn)：信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是智慧校園項(xiàng)目的重點(diǎn)之一，所采用的信息標(biāo)

準(zhǔn)必須保證和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、教育部標(biāo)準(zhǔn)、以及國(guó)家其他部委發(fā)布的信息標(biāo)準(zhǔn)相兼容。

(4)共享數(shù)據(jù)中心：共享數(shù)據(jù)中心是基于數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，建

立全校統(tǒng)一的、穩(wěn)定的、一致的信息資源標(biāo)準(zhǔn)，快速構(gòu)建學(xué)校共享數(shù)據(jù)庫(kù)，提供

反映全面情況的數(shù)據(jù)信息。

(5)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)：用戶經(jīng)統(tǒng)一應(yīng)用門(mén)戶登錄后，從一個(gè)功能進(jìn)入到另

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一個(gè)功能時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)依據(jù)用戶的角色與權(quán)限，完成對(duì)用戶的一次性身份認(rèn)證,

提供該用戶相應(yīng)的活動(dòng)“場(chǎng)所”、信息資源和基于其權(quán)限的功能模塊和工具。

（6）統(tǒng)一信息門(mén)戶平臺(tái)：把分立各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同功能有效地組織起來(lái)，

為各類用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的信息服務(wù)入口。

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第五章智慧后勤信息標(biāo)準(zhǔn)

5.1建設(shè)目標(biāo)

信息標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)智慧后勤建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)全校范圍內(nèi)教育信息資源交流

與共享的必要條件。信息標(biāo)準(zhǔn)在仝校范圍內(nèi)為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)提供類似數(shù)據(jù)字典的作

用，為信息交換、資源共享、大數(shù)據(jù)分應(yīng)用提供基礎(chǔ)性條件。

信息標(biāo)準(zhǔn)確保信息在采集、處理、交換、傳輸?shù)倪^(guò)程中有統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范

的分類和描述，能夠使信息更加有序流通、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使智

慧后勤得到協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮信息資源的綜合效益。

信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)充分考慮以下方面：

1）標(biāo)準(zhǔn)的兼容性：該“標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)信息系統(tǒng)建設(shè)、信息的交

流與共享、數(shù)據(jù)的收集、分析、發(fā)布都有著十分重要的意義，因此所采用的信息

標(biāo)準(zhǔn)必須和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、教育部《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》等信息標(biāo)準(zhǔn)相兼容。

2）標(biāo)準(zhǔn)的唯一性：雖然一個(gè)編碼對(duì)象可有很多不同名稱，也可按各種不同方

式對(duì)其進(jìn)行描述；但是，在一個(gè)分類編碼標(biāo)準(zhǔn)中，每一編碼對(duì)象僅有一個(gè)賦予它

的代碼，一個(gè)代碼只唯一表示一個(gè)編碼對(duì)象。

3）標(biāo)準(zhǔn)的可力'性：隨著信息化進(jìn)程的發(fā)展，信息標(biāo)準(zhǔn)支持及時(shí)更新、不斷充

實(shí)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。

4）標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性：?個(gè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)中，代碼的結(jié)構(gòu)、類型以及編寫(xiě)格式統(tǒng)

O

5）標(biāo)準(zhǔn)的適用性：代碼盡可能的反映分類對(duì)象的特點(diǎn)，便于應(yīng)用。

6）標(biāo)準(zhǔn)的全面性：信息標(biāo)準(zhǔn)不僅包含國(guó)家、教育部級(jí)學(xué)校本身的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)集,

在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建后勤數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分析模型標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)

用以實(shí)現(xiàn)后勤的業(yè)務(wù)優(yōu)化過(guò)程和數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)活。

5.2建設(shè)內(nèi)容

信息標(biāo)準(zhǔn)是信息在采集、處理、交換、用戶訪問(wèn)、傳輸過(guò)程中的統(tǒng)一規(guī)范，

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是實(shí)現(xiàn)智慧后勤信息資源共享、信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用得到協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)。

基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、教育部標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校已有的校標(biāo)，兼顧各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間的

兼容性、一致性以及標(biāo)準(zhǔn)的可擴(kuò)展性，建設(shè)和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)并給出信息分類編碼

規(guī)格說(shuō)明書(shū)，建設(shè)形成一套符合智慧后勤自身實(shí)際的管理信息化標(biāo)準(zhǔn)。主要包含

了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。

1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、存放、使用，使數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)共享。

1）信息子集建設(shè)包括：學(xué)校概況數(shù)據(jù)子集、學(xué)生管理數(shù)據(jù)子集、教學(xué)管理數(shù)

據(jù)子集、教職工管理數(shù)據(jù)子集、科研管理數(shù)據(jù)子集、財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)子集、資產(chǎn)與

設(shè)備管理數(shù)據(jù)子集、辦公管理數(shù)據(jù)子集、外事（港澳臺(tái)事務(wù)）管理數(shù)據(jù)子集、檔

案管理數(shù)據(jù)子集、后勤數(shù)據(jù)子集。

,數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)子集、數(shù)據(jù)項(xiàng)分類與分層結(jié)構(gòu)

/數(shù)據(jù)集定義、屬性描述

/數(shù)據(jù)子集定義、屬性描述

/數(shù)據(jù)項(xiàng)定義、語(yǔ)義描述、屬性描述、權(quán)限描述

2）代碼標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：為了保證數(shù)據(jù)錄入規(guī)范，便于查找和統(tǒng)計(jì)，每個(gè)管理子集

都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)代碼，代碼標(biāo)準(zhǔn)分國(guó)家代碼標(biāo)準(zhǔn)、部頒代碼標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校代碼

標(biāo)準(zhǔn)，以及代碼的定義與說(shuō)明。

3）學(xué)生對(duì)象模型標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：以學(xué)生對(duì)象為核心，構(gòu)建學(xué)生仝過(guò)程、仝周期的

對(duì)象模型，要求從管理服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、對(duì)象設(shè)計(jì)幾個(gè)方面考慮標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)

學(xué)生對(duì)象模型的全面性和權(quán)威性，以適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和更新。

4）數(shù)據(jù)分析模型標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：要求構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)主題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)間關(guān)系和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，

適應(yīng)學(xué)校多角度、多層次的數(shù)據(jù)分析需求。

5）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：針對(duì)學(xué)校歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存

取標(biāo)準(zhǔn)，以支撐學(xué)校充歷史數(shù)據(jù)的分析和未來(lái)的決策支持。

2、接口標(biāo)準(zhǔn)：定義清晰而標(biāo)準(zhǔn)的接口，使得各應(yīng)用之間及與共享數(shù)據(jù)服務(wù)平

臺(tái)之間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享。

1）交換數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)

/數(shù)據(jù)集/項(xiàng)描述

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/數(shù)據(jù)格式描述

/數(shù)據(jù)有效期描述

/數(shù)據(jù)交換權(quán)限描述等

2）互換模型設(shè)計(jì)

/根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向，數(shù)據(jù)交換可能用到的數(shù)據(jù)交換模型，交換周期的配置

建議。

/學(xué)校對(duì)互換模型實(shí)施所作的配合工作。

3）交換接口方式

/交換語(yǔ)義描述標(biāo)準(zhǔn)：交換周期

/文件交換（XML文件、DBF文件、其它格式文件）、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換，采用

XML.WEBService作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，采用川S消息傳遞機(jī)制，幫助用戶建

外統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸與數(shù)據(jù)交換規(guī)范，實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)間、不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交

換，具有良好的擴(kuò)展性

4）應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)校未來(lái)需要加入的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，以及相應(yīng)的對(duì)接

標(biāo)準(zhǔn)。

3、管理工具：對(duì)學(xué)校的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)和完善。

/數(shù)據(jù)源管理：能夠動(dòng)態(tài)配置數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持智能的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)生成。

/信息標(biāo)準(zhǔn)管理：對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)的信息項(xiàng)進(jìn)行管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，支

持標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建、維護(hù)、查詢。

/編碼標(biāo)準(zhǔn)管理：對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)編碼進(jìn)行管理。

/數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)管理：針對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)需要，管理數(shù)據(jù)服務(wù)的模型體系。

/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)管理：主要針對(duì)將來(lái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，主要包括數(shù)據(jù)邏輯管

理、數(shù)據(jù)ETL標(biāo)準(zhǔn)管理等。

5.3規(guī)范建設(shè)

為配合和推進(jìn)智慧后勤建設(shè)，保證應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，平臺(tái)建立一個(gè)符合國(guó)

家、教育部和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、適合智慧后勤建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；要逐步建立和完

善有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范。要讓信息化建設(shè)落到實(shí)處，做到有

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章可循，有序建設(shè)，從而從制度上保證整個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)展性、支持互操

作、保證信息化工作的順利進(jìn)行。

主要內(nèi)容包括以下三類規(guī)范：

1、管理類規(guī)范：主要是從智慧后勤管理角度制定的規(guī)范。

2、信息服務(wù)類規(guī)范：主要是從信息服務(wù)的登記、管理、運(yùn)行、維護(hù)各個(gè)方面

建立的規(guī)范。

3、技術(shù)類規(guī)范：主要是從技術(shù)的角度保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的規(guī)范，

可以細(xì)分為兩個(gè)子類，一種是實(shí)施規(guī)范，如對(duì)于人員與肉位職責(zé)的規(guī)定；另一種

是維護(hù)規(guī)范，即系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)流程的管理規(guī)定。

對(duì)于信息標(biāo)準(zhǔn)的建立，根據(jù)實(shí)際實(shí)施階段智慧后勤的實(shí)際需求設(shè)計(jì)出信息標(biāo)

準(zhǔn)白皮書(shū)。

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第六章智慧后勤共享數(shù)據(jù)中心

6.1建設(shè)目標(biāo)

智慧后勤共享數(shù)據(jù)中心是校園共享數(shù)據(jù)中心的一部分，兩者形成一個(gè)有效的

整體。智慧后勤共享數(shù)據(jù)中心為智慧后勤提供一個(gè)集成的數(shù)據(jù)中心，把重要的、

通用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，為其他所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的、一致

的數(shù)據(jù)；便于數(shù)據(jù)在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間和師生之間有效的流通、共享與利用，避

免“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題；減少重復(fù)的數(shù)據(jù)收集整理工作，從而減輕工作量和減少費(fèi)

用的支出；便于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為各項(xiàng)決策提供強(qiáng)有力的支持，最終為實(shí)現(xiàn)智慧

后勤建設(shè)提供一個(gè)可靠的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

6.2建設(shè)內(nèi)容

6.2.1元數(shù)據(jù)管理

對(duì)主數(shù)據(jù)和代碼標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行維護(hù)，提供語(yǔ)義支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)底層模型的集中

維護(hù)和管理，提供對(duì)數(shù)據(jù)分類的管理；主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼表之間映射關(guān)系的

管理；檢測(cè)元數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之間表、字段以及字段屬性的不一致情況，根據(jù)

元數(shù)據(jù)檢測(cè)情況創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體對(duì)象。

?建立描述資源的核心元數(shù)據(jù)，標(biāo)識(shí)并描述所有的數(shù)據(jù)資源，包括數(shù)據(jù)資

源的名稱、描述、負(fù)責(zé)人等信息。

?建立描述數(shù)據(jù)資源的分類體系，以此為基礎(chǔ)將所有數(shù)據(jù)資源分類。

?與資源文件存儲(chǔ)相關(guān)聯(lián)，描述資源的訪問(wèn)信息，包括權(quán)限、訪問(wèn)方法、

地址等，以此為基礎(chǔ)通過(guò)資源目錄記錄的信息獲取資源實(shí)體。

6.2.2數(shù)據(jù)流向規(guī)劃

按照后勤進(jìn)行數(shù)據(jù)流向規(guī)劃，從學(xué)校頂層層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，可對(duì)代碼標(biāo)準(zhǔn)以及

主數(shù)據(jù)模式規(guī)劃由哪些系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，哪些系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)，使得“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)維

護(hù)”的原則落到實(shí)處。通過(guò)數(shù)據(jù)流向管理明確每個(gè)數(shù)據(jù)子集的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的

關(guān)系，即U/C矩陣。從而規(guī)范學(xué)校數(shù)據(jù)的一致性和權(quán)威性，避免造成重復(fù)建設(shè),

重復(fù)維護(hù)，數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)的混亂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余。同時(shí)，后續(xù)可以根據(jù)實(shí)際情況或需

求變化進(jìn)行，不停微調(diào),讓系統(tǒng)管理員指導(dǎo)協(xié)調(diào)信息化建設(shè)時(shí)始終保持清晰思路,

規(guī)范新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，指導(dǎo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。

6.2.3代碼標(biāo)準(zhǔn)管理工具

代碼標(biāo)準(zhǔn)管理工具提供代碼標(biāo)準(zhǔn)管理、代碼標(biāo)準(zhǔn)查詢、代碼使用范圍檢索、

代碼映射關(guān)系、代碼使用情況檢查、代碼標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)出等多種功能，以幫助學(xué)校輕松

實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的“制定（Draw）、維護(hù)（Edit）、理解（Understand）、分享（Share）、

集成（Integration）”等功能，通過(guò)代碼使用情況檢測(cè)，自動(dòng)化的將主數(shù)據(jù)平

臺(tái)中的代碼標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行、使用情況進(jìn)行對(duì)比，找出其中差異，形成檢

測(cè)報(bào)告，為數(shù)據(jù)管理人員調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)或調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼提供依據(jù)，監(jiān)督代碼標(biāo)準(zhǔn)

的執(zhí)行情況，逐步優(yōu)化趨向統(tǒng)一。

6.2.4主數(shù)據(jù)管理

對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)系統(tǒng)還未建立，但往往本地部分?jǐn)?shù)據(jù)（例如EXCEL、DBF等）需要

提前共享的情況，可以通過(guò)主數(shù)據(jù)管理工具授權(quán)給業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)簡(jiǎn)單導(dǎo)入、導(dǎo)

出功能完成數(shù)據(jù)采集和校驗(yàn)，通過(guò)主數(shù)據(jù)平臺(tái)分發(fā)到其它應(yīng)用系統(tǒng)。

可按部門(mén)、按數(shù)據(jù)權(quán)限許可業(yè)務(wù)部門(mén)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，支持字段組合查詢，支

持由用戶選擇不同字段進(jìn)行EXCEL導(dǎo)出；支持記錄變更歷史查詢。

6.2.5數(shù)據(jù)集成平臺(tái)

通過(guò)數(shù)據(jù)集成工具與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取、加載、轉(zhuǎn)換

映射，完成從源到目標(biāo)的數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)應(yīng)能支持?jǐn)?shù)據(jù)的雙向傳遞，使得各類系

統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，并提供過(guò)程的調(diào)度和監(jiān)控。數(shù)據(jù)集成工具要求如下：

22

集成接口支持為不同類型的數(shù)據(jù)源提供接口，包括:

/支持主流RDBMS如:Oracle、DB2、Sybase、SQLServer的數(shù)據(jù)集成;支

持非主流RDBMS如:MysqlxDerby>PostgreSQL的數(shù)據(jù)集成;

,支持ODBC數(shù)據(jù)源如：Foxpro、Access、Excel等的數(shù)據(jù)集成接口；

/支持消息類型數(shù)據(jù)源如：JMSQueue.JMSTopic的數(shù)據(jù)集成；

/支持如格式化的txt及XML的文件數(shù)據(jù)集成；

/支持WebService的數(shù)據(jù)集成；

/支持其他特殊類型數(shù)據(jù)格式如：LOB字段(BLOB.CLOB)的數(shù)據(jù)集成。

數(shù)據(jù)集成KM模塊

/提供數(shù)據(jù)集成KM庫(kù)，各種數(shù)據(jù)集成需求開(kāi)發(fā)包數(shù)量要求大于100個(gè)，便

于為學(xué)校后期數(shù)據(jù)集成提供便利性。

拓?fù)涔芾?/p>

/對(duì)數(shù)據(jù)源和調(diào)度代理進(jìn)行管理，支持RDBMS、文本、消息、WebService

等各種數(shù)據(jù)源接口。

?集成設(shè)計(jì)

/對(duì)數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目提供圖形化界面進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

集成查看

/查看數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目的運(yùn)行情況，可以對(duì)集成過(guò)程進(jìn)行調(diào)試。

集成調(diào)度

/對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)集成同步任務(wù)進(jìn)行調(diào)度控制，以此完成定制化的數(shù)據(jù)集成過(guò)

程。

6.2.6數(shù)據(jù)共享接口

數(shù)據(jù)共享接口管理工具采用面向服務(wù)體系架構(gòu)(ServiceOriented

Architecture,SOA),把主數(shù)據(jù)封裝成數(shù)據(jù)接口開(kāi)放出去，供第三方開(kāi)發(fā)者使用

(需提供數(shù)據(jù)接口封裝界面，允許管理者能自行方便進(jìn)行接口封裝和配置)，第

三方開(kāi)發(fā)者可以基于這些接口為校內(nèi)師生提供豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用?？筛鶕?jù)需要

限制IP地址、使用用戶密碼驗(yàn)證或者限制調(diào)用頻率，以保證安全性。

23

采用webService數(shù)據(jù)服務(wù)共享方式，可以減少對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的直接訪問(wèn)，滿足

實(shí)時(shí)、按需的共享需求。

＞數(shù)據(jù)備份管理工具

數(shù)據(jù)備份管理工具構(gòu)建主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)保留主數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)，每天把主數(shù)

據(jù)、代碼標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中前一天發(fā)生變化的增量數(shù)據(jù)同步備份到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，能重現(xiàn)每天

的數(shù)據(jù)情況，對(duì)時(shí)間維度上的數(shù)據(jù)分析工作提供了重要的手段；能檢索數(shù)據(jù)備份

情況；能導(dǎo)出主數(shù)據(jù)表的任何一天的數(shù)據(jù)切片，供線下數(shù)據(jù)分析使用。

＞維護(hù)

維護(hù)包括目錄結(jié)構(gòu)樹(shù)和目錄條目信息的維護(hù)。當(dāng)資源的分類體系發(fā)生變化時(shí),

目錄服務(wù)系統(tǒng)要調(diào)整目錄結(jié)構(gòu)。當(dāng)資源條目信息需要修改、刪除、添加和更新時(shí)，

目錄服務(wù)系統(tǒng)支持管理員通過(guò)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)這些操作。除了對(duì)目錄結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的維護(hù)

以外，目錄系統(tǒng)還應(yīng)該提供輔助的系統(tǒng)功能，主要包括：①F1志分析.根據(jù)元數(shù)

據(jù)查詢?nèi)罩荆y(tǒng)計(jì)訪問(wèn)中心網(wǎng)站的次數(shù)，統(tǒng)計(jì)不同政務(wù)信息資源元數(shù)據(jù)的查詢次

數(shù)。②服務(wù)監(jiān)控。監(jiān)控目錄服務(wù)器、網(wǎng)站的運(yùn)行。③用戶反饋。管理用戶的反饋

意見(jiàn)，并和提供者進(jìn)行協(xié)調(diào)。④擴(kuò)展目錄服務(wù)系統(tǒng)的分類編目方案，根據(jù)不同的

應(yīng)用需求提供多個(gè)目錄索引，并根據(jù)用戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化目錄服務(wù)。

＞權(quán)限管理

給不同的用戶分配不同的訪問(wèn)權(quán)限，以保證用戶可以正確地訪問(wèn)資源目錄信

息，并且保護(hù)目錄系統(tǒng)目錄信息的安全。根據(jù)用戶的劃分和目錄服務(wù)系統(tǒng)安全管

理的需求，把用戶分為三類：第一類是公共用戶，可以訪問(wèn)公共的信息資源目錄

信息；第二類是學(xué)校部門(mén)用戶，可以訪問(wèn)公共的信息資源目錄信息和有限的交換

資源目錄信息；第三類是目錄服務(wù)系統(tǒng)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)目錄服務(wù)系統(tǒng)的管理、目

錄信息的更新和維護(hù)等工作。用戶在使用目錄服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的權(quán)

限確定用戶可以執(zhí)行的操作和過(guò)濾，阻止用戶的非法操作，并且會(huì)根據(jù)用戶的權(quán)

限和目錄條目中資源保密屬性過(guò)濾用戶執(zhí)行目錄查詢的結(jié)果。

＞運(yùn)行監(jiān)控工具

運(yùn)行監(jiān)控管理為運(yùn)行監(jiān)控人員提供系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)，異常情況，數(shù)據(jù)情況等。

以圖形化的方式，較通俗易懂的表現(xiàn)形式來(lái)展現(xiàn)系統(tǒng)的各種運(yùn)行和異常情況，

24

并且按照事件的重要程度，將最重要的信息展現(xiàn)在最醒目的位置；提供系統(tǒng)健

康檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況、數(shù)據(jù)集成監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)流向查詢、數(shù)據(jù)質(zhì)

量監(jiān)控等功能，并能按時(shí)間和被集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱進(jìn)行數(shù)據(jù)集成和運(yùn)行異常情

況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和展示。

25

第七章統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)

7.1建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類用戶通過(guò)一次登錄就可以訪問(wèn)智慧后勤平

臺(tái)其權(quán)限范圍內(nèi)的所有系統(tǒng)。并提供面向校內(nèi)外各用戶身份的集中管理。身份認(rèn)

證平臺(tái)能夠覆蓋學(xué)校所有用戶身份的生命周期，涉及用戶身份的產(chǎn)生、應(yīng)用以及

注銷的全過(guò)程。同時(shí)通過(guò)多協(xié)議支持，讓身份單點(diǎn)登錄過(guò)程在安全的前提下更加

多元化、實(shí)現(xiàn)菜單級(jí)的權(quán)限控制、并對(duì)與身份相關(guān)的所有數(shù)據(jù)集中監(jiān)控，并實(shí)時(shí)

反饋、支持向任意數(shù)量的從服務(wù)器同步方式，更加有利身份認(rèn)證過(guò)程的穩(wěn)定。

身份管理平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容如下：

單點(diǎn)登錄工具：支持包括CAS4.0、SAML1.KOAuth2.0、X.509等在內(nèi)的常

用認(rèn)證協(xié)議，確保在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，能夠提供足夠的安全支持和方式的多元化。

統(tǒng)一授權(quán)工具：在全校范I制內(nèi)對(duì)所有接入的用戶權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)限管理。

而在管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)權(quán)限顆粒度及授權(quán)控制兩個(gè)方面的內(nèi)容。

管理控制工具：建立“集中化”管理控制臺(tái)。對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)在學(xué)校內(nèi)所有涉及到的

賬號(hào)信息、認(rèn)證信息、授權(quán)信息、審計(jì)信息進(jìn)行集中的、可視化的管理。

7.2建設(shè)內(nèi)容

7.2.1身份自助服務(wù)

身份自助服務(wù)主要面向高校內(nèi)的最終用戶，包括所有學(xué)生、教師和工作人員。

身份自助服務(wù)可滿足用戶對(duì)自己帳號(hào)信息和密碼信息的維護(hù)需求，同時(shí)用戶還可

以查詢到自己的帳號(hào)的使用信息和維護(hù)信息。

身份自助服務(wù)提供用戶找回密碼的功能。

用戶可以通過(guò)所綁定手機(jī)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行一次登錄并進(jìn)行密碼的修改。

身份自助服務(wù)還可以綁定手機(jī)號(hào)、郵箱。綁定后，提醒消息可以發(fā)送給手機(jī)，

且用戶也可以通過(guò)手機(jī)號(hào)、郵箱作為用戶名進(jìn)行登錄。

26

用戶可以查看帳號(hào)當(dāng)前的登錄信息，也可查看當(dāng)前帳號(hào)使用免登錄還未過(guò)期

的相關(guān)信息，并且可踢除相關(guān)登錄信息。

用戶可以查看訪問(wèn)過(guò)哪些系統(tǒng)，在什么時(shí)間段。

7.2.2系統(tǒng)概況

概況提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的總覽，使管理員對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)一目了然,

便于管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和異常。管理員可以查看帳號(hào)概況、認(rèn)證概況、服務(wù)器

狀態(tài)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概況等。

7.2.3賬號(hào)管理

帳號(hào)功能幫助管理員完成全校身份帳號(hào)數(shù)據(jù)的查詢、增加、刪除、修改、過(guò)

期設(shè)置、鎖定/解鎖和加入組操作；同時(shí)還提供全校使用場(chǎng)景特有的功能即轉(zhuǎn)為

校友功能。提供基于EMCCI文件的帳號(hào)批量操作功能；提供基于差異視圖的帳號(hào)

同步功能；提供平臺(tái)內(nèi)帳號(hào)操作行為的統(tǒng)計(jì)和查詢功能。

關(guān)于帳號(hào)安仝，包括以下幾方面：

1）帳號(hào)密碼以不可逆方式存儲(chǔ)，只存儲(chǔ)在身份認(rèn)證中，其他系統(tǒng)接觸不到

密碼；

2）帳號(hào)動(dòng)態(tài)鎖定，賬號(hào)被惡意攻擊后，會(huì)被鎖定不許登錄，以短信方式（移

動(dòng)端消息）提醒用戶；

3）密碼變動(dòng)有通知，密碼有變動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信（移動(dòng)端消息）提醒

用戶，用戶也可看到密碼修改歷史；

4）單點(diǎn)登錄控制，用戶可設(shè)置同一時(shí)刻只有一個(gè)登錄端（瀏覽器、移動(dòng)可

以共存）。

7.2.4授權(quán)管理

授權(quán)功能提供校內(nèi)身份類型組的管理功能，用于區(qū)分用戶的身份類型；同時(shí)

提供身份帳號(hào)入組和出組的管理功能，可基于Excel文件實(shí)現(xiàn)批量操作；提供授

權(quán)管理行為的統(tǒng)計(jì)功能。

群組授權(quán)提供了群組管理，群組支持樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，帳號(hào)可以分配到群組，群組

對(duì)認(rèn)證應(yīng)用做授權(quán)，群組中帳號(hào)自動(dòng)擁有群組的授權(quán)。

用戶授權(quán)提供了本單獨(dú)帳號(hào)做認(rèn)證應(yīng)用授權(quán)的功能，目的是某些特殊帳號(hào)可

能需要特殊的權(quán)限。

授權(quán)統(tǒng)計(jì)可通過(guò)圖表展現(xiàn)帳號(hào)入組和帳號(hào)出組的操作統(tǒng)計(jì)，并且提供操作的

細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的查詢，包括操作時(shí)間、操作者、操作IP等。

7.2.5系統(tǒng)管理

系統(tǒng)功能主要包括一些對(duì)平臺(tái)運(yùn)行起支撐作用的數(shù)據(jù)管理和功能設(shè)置，包括

操作口志管理、管理員管理和配置管理功能。

操作日志對(duì)用戶在平臺(tái)內(nèi)的所有操作記錄進(jìn)行查詢，還可以配置日志遷移任

務(wù)，把時(shí)間過(guò)久的日志遷移到歷史日志中，以加快最常用的最近操作統(tǒng)計(jì)速度。

歷史日志對(duì)用戶在平臺(tái)內(nèi)的遷移過(guò)來(lái)的時(shí)間過(guò)去比較久的操作記錄進(jìn)行查

詢。

配置管理主要指整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行需要的參數(shù)設(shè)置，包括密碼策略定義、系統(tǒng)參

數(shù)信息等。

應(yīng)用賬號(hào)管理功能會(huì)提供一些使用LDAP接口的集成應(yīng)用需要的集成賬號(hào)，

比如VPN、WIFI等等。

28

7.2.6集成接口

提供集成單點(diǎn)登錄的應(yīng)用集成身份認(rèn)證平臺(tái)單點(diǎn)登錄服務(wù)，從而使各個(gè)應(yīng)用

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄，身份認(rèn)證對(duì)外提供如下類型接口：

1)遵循CAS協(xié)議，基于HTTP的身份認(rèn)證接口；

2)遵循SAMLL1協(xié)議可以無(wú)縫接入；

3)OAuth2.0協(xié)議;

4)LDAP訪問(wèn)接口。

身份認(rèn)證支持如下接口語(yǔ)言：JAVA,JDK1.4及以上、.NET2.0及以上、PHP、

支持Android、ios手機(jī)的登錄接入、反向代理服務(wù)器認(rèn)證：通過(guò)反向代理服務(wù)

器，接入系統(tǒng)可以直接從標(biāo)準(zhǔn)的Header中獲取登錄人員的相關(guān)信息。

29

第八章基本資料管理平臺(tái)

8.1平臺(tái)概述

基本資料是整個(gè)智慧后勤平臺(tái)各子平臺(tái)共享的基本資源?；举Y料管理平臺(tái)

既可以單獨(dú)運(yùn)行，又是有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如：合同管理平臺(tái)、服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、智

慧事務(wù)臺(tái)帳平臺(tái)、智慧維修服務(wù)平臺(tái)、智慧食堂平臺(tái)、智慧公寓平臺(tái)、智慧物業(yè)

監(jiān)管平臺(tái)、智慧節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)等的嵌入子系統(tǒng)。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本資料匯集到此

平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)只能操作自己系統(tǒng)內(nèi)的基本資料。

8.2建設(shè)內(nèi)容

8.2.1客戶資料

客戶是指為后勤提供商品、服務(wù)者，也是合作商?？蛻糍Y料是智慧后勤中基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。在制作合同、內(nèi)部單據(jù)、詢價(jià)等等時(shí)，都要用到客戶資料。其基本

內(nèi)容如下：

30

叫5后n合同■理庫(kù)”理修修起??丹士驀城崎霰先智■貨篁物業(yè)盛?右魄&■索無(wú)＞第合等

■的廣東?市（目）廣州市?戶■號(hào)44S810000001

?戶名程廣州焉爾空■?業(yè)均"公司.好防"

儂t廣州市天河區(qū)中山大?中20?三￡55httpWZwwZesycfV

銀行X稱中國(guó)衣“銀行廣州，?支行電/p>

旗行儂t廣州古天河X(jué)中山大方中182Ed棟10L10Z211防訴停/p>

28W175020208881510000

9戶&fi二/戶Email84401021(9

姓事用電Kftt發(fā)；貨&進(jìn)出口（,量*控陽(yáng)2除外）俁務(wù)號(hào)600112180542749826

票人.1?3

礴號(hào)91440101MA5AU9UH5L登入日明2019-04-20

蛉昌張住區(qū)

配務(wù)客戶蛭理

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人

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手/p>

Email84401021?qq.co<nEmailI珀)2826s621

百H020-22819??2傳M1020-2281988；

當(dāng)選擇到某一客戶時(shí)，可以很方便的查詢與該客戶發(fā)生的主要信息，例如:

報(bào)價(jià)資料、合同資料等。

8.2.2商品資料

凡是后勤處購(gòu)買(mǎi)的商品均要錄入到商品資料庫(kù)中，主要包括商品基本情況和

市場(chǎng)價(jià)格。用戶自行定義貨號(hào)的格式，但必須唯一。商品編號(hào)、貨名、規(guī)格、單

位、包裝率、包裝細(xì)節(jié)、材料、形狀、包裝形式、尺碼、毛重、凈重、備注等都

是用戶人工輸入。是否來(lái)樣、是否專銷用戶可根據(jù)需要輸入。貨號(hào)、貨名、規(guī)格、

單位、單價(jià)是采購(gòu)貨物的必要條件，因而、這些項(xiàng)目必須首要錄入，且缺一不可。

31

:⑥）智U后勁SRBB合同管號(hào)防宣短安務(wù)第宜?月臺(tái)舞維修取身?eftT皆馬公寓物業(yè)密管可白道

就日端臺(tái)餐

a§：H000000000000001

料as?8471309000客戶貨號(hào)6YF48PC高品11片

貨穗名故金記詢5

菽品類型RSMC2

貨制粉珞15破寸131

出姚式

尺碼（長(zhǎng)）蕾填耳口用長(zhǎng)度尺碼（海）語(yǔ)場(chǎng)耳口SW笈

港地月用品材日吳匐皇價(jià)&元

8的否I

請(qǐng)礴備注5AEB2019-04-20

保存

客戶價(jià)格為采購(gòu)貨物、安排生產(chǎn)提供重要依據(jù)。客戶價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)，既要管

理原價(jià)格（舊價(jià)）記錄，又要管理最新價(jià)格?？蛻魞r(jià)格的項(xiàng)目是：日期、客戶貨

號(hào)、客戶名稱、價(jià)格、商品證書(shū)。從客戶資料中取客戶名稱?？梢酝ㄟ^(guò)人工輸入

價(jià)格；也可在采購(gòu)貨物或安排生產(chǎn)時(shí)，當(dāng)價(jià)格變動(dòng)后，更新原價(jià)格，當(dāng)然要由操

作者確認(rèn)并保留舊價(jià)格。在客戶資料中也可以查詢、輸入/修改客戶價(jià)格。格式

如下:

mwx臺(tái)閆It庫(kù)修存"建一學(xué)齒管?務(wù)￡??修“當(dāng)卷篁公?VIES*常福嫄合n

■大，fltsva，asitH，■產(chǎn)馀懵

培弓：H000000000000009

?戶名號(hào)?戶y<5（元）?■a口不

6tt條?戶

廣州?瑪斯體公或BB04M“00上傳

廣州芯密W用%E公*SS76900上除

成■?體―?＞自??茨0NK>OI44SO7800X1?

上表中的貨號(hào)、品名及規(guī)格取自于操作者經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)且權(quán)限下的商品資料。

若商品資料中無(wú)之,兀以直接增加商品資料詳情。也可以修改商品資料詳情。

32

8.2.3倉(cāng)庫(kù)資料