福彩崗位考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.福彩銷售站點(diǎn)應(yīng)在（）懸掛福彩標(biāo)識(shí)。A.店內(nèi)角落B.醒目位置C.倉庫D.地下室2.以下哪種不屬于福彩常見游戲類型（）。A.雙色球B.大樂透C.斗地主D.刮刮樂3.福彩公益金主要用于（）。A.企業(yè)投資B.公益事業(yè)C.個(gè)人消費(fèi)D.股票交易4.福彩銷售系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系（）。A.同事B.家人C.福彩中心D.維修店5.購買福彩彩票的最低年齡是（）。A.16歲B.18歲C.20歲D.22歲6.刮刮樂彩票刮出中獎(jiǎng)信息后，應(yīng)（）。A.自行保留B.及時(shí)兌獎(jiǎng)C.賣掉D.扔掉7.福彩銷售站點(diǎn)不得（）。A.正常營業(yè)B.向未成年人銷售彩票C.主動(dòng)宣傳D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)8.雙色球紅球號(hào)碼范圍是（）。A.1-30B.1-31C.1-32D.1-339.福彩的宗旨是（）。A.公平公正B.扶老、助殘、救孤、濟(jì)困C.盈利為主D.發(fā)展彩票事業(yè)10.福彩中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金超過（）需要繳納個(gè)人所得稅。A.5000元B.10000元C.15000元D.20000元答案：1-5：BCBCB；6-10：BBDBB二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.福彩銷售站點(diǎn)需要具備的條件有（）。A.有固定場(chǎng)所B.良好信譽(yù)C.熟悉福彩業(yè)務(wù)D.有資金儲(chǔ)備2.福彩公益金的使用領(lǐng)域包括（）。A.養(yǎng)老服務(wù)B.醫(yī)療救助C.教育事業(yè)D.體育事業(yè)3.以下關(guān)于福彩玩法正確的有（）。A.雙色球每周開獎(jiǎng)三次B.大樂透每周開獎(jiǎng)三次C.刮刮樂即開即兌D.快樂8有多種投注方式4.福彩銷售站點(diǎn)工作人員應(yīng)（）。A.熱情服務(wù)B.準(zhǔn)確出票C.遵守規(guī)定D.誘導(dǎo)彩民過度投注5.福彩的宣傳內(nèi)容可以包括（）。A.游戲規(guī)則B.公益用途C.中獎(jiǎng)實(shí)例D.夸大收益6.下列屬于福彩違規(guī)行為的有（）。A.私自轉(zhuǎn)讓站點(diǎn)經(jīng)營權(quán)B.向彩民提供虛假信息C.正常維護(hù)銷售設(shè)備D.拒絕為未成年人銷售彩票7.大樂透的基本號(hào)碼包括（）。A.前區(qū)號(hào)碼B.后區(qū)號(hào)碼C.特別號(hào)碼D.幸運(yùn)號(hào)碼8.福彩銷售站點(diǎn)的安全管理包括（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防騙D.防潮9.福彩銷售過程中要注意（）。A.保護(hù)彩民隱私B.準(zhǔn)確結(jié)算獎(jiǎng)金C.對(duì)彩民進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示D.隨意更改開獎(jiǎng)結(jié)果10.福彩的社會(huì)責(zé)任有（）。A.籌集公益金B(yǎng).促進(jìn)就業(yè)C.規(guī)范運(yùn)營D.打擊非法彩票答案：1.ABC；2.ABCD；3.ACD；4.ABC；5.ABC；6.AB；7.AB；8.ABCD；9.ABC；10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.福彩銷售站點(diǎn)可以隨意改變經(jīng)營地址。（）2.公益金是福彩發(fā)行的重要目的之一。（）3.可以在網(wǎng)上銷售福彩彩票。（）4.福彩工作人員可以代彩民保管中獎(jiǎng)彩票。（）5.刮刮樂彩票刮開后沒中獎(jiǎng)可以再次售賣。（）6.福彩中獎(jiǎng)信息必須真實(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。（）7.銷售站點(diǎn)不需要對(duì)彩民進(jìn)行理性購彩宣傳。（）8.福彩公益金可以用于政府部門日常辦公。（）9.購買者要求丟棄未中獎(jiǎng)彩票時(shí)，站點(diǎn)應(yīng)妥善處理。（）10.雙色球一等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)概率固定不變。（）答案：1.×；2.√；3.×；4.×；5.×；6.√；7.×；8.×；9.√；10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述福彩銷售站點(diǎn)的基本職責(zé)。答：主要職責(zé)是嚴(yán)格遵守銷售規(guī)定，準(zhǔn)確高效出票；熱情為彩民服務(wù)，做好咨詢解答；積極宣傳福彩玩法和公益屬性；維護(hù)站點(diǎn)設(shè)備，保持規(guī)范運(yùn)營；對(duì)彩民開展理性購彩引導(dǎo)。2.福彩公益金的重要意義是什么？答：福彩公益金用于扶老、助殘、救孤、濟(jì)困等公益事業(yè)，能改善弱勢(shì)群體生活，推動(dòng)社會(huì)福利、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)公平和諧，增強(qiáng)公眾對(duì)福利事業(yè)的參與和支持。3.福彩銷售中如何進(jìn)行理性購彩宣傳？答：可在站點(diǎn)顯著位置張貼標(biāo)語，告知理性購彩理念；向彩民說明彩票是娛樂并非投資，中獎(jiǎng)是小概率；現(xiàn)場(chǎng)提醒彩民控制金額，不盲目跟風(fēng)追號(hào)。4.福彩銷售系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)采取什么措施？答：首先聯(lián)系福彩中心說明情況，記錄故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象等。向彩民做好解釋安撫，暫停故障相關(guān)業(yè)務(wù)操作。等待中心專業(yè)人員指導(dǎo)，配合檢查維修，恢復(fù)正常后及時(shí)重啟業(yè)務(wù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高福彩銷售站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)熟練度和服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化站點(diǎn)環(huán)境，營造舒適氛圍。建立完善的售后咨詢機(jī)制，及時(shí)解決彩民問題。開展多樣化的促銷活動(dòng)和會(huì)員服務(wù)，增加彩民粘性和忠誠度。2.談?wù)剬?duì)福彩公益性質(zhì)的理解。答：福彩以公益為宗旨，通過銷售籌集公益金。這些資金投入到養(yǎng)老、助殘等眾多公益領(lǐng)域，讓社會(huì)弱勢(shì)群體受益，體現(xiàn)了“取之于民、用之于民”，促進(jìn)社會(huì)公平與和諧，是社會(huì)公益事業(yè)的重要資金來源。3.分析福彩在市場(chǎng)推廣中可能面臨的問題及解決辦法。答：?jiǎn)栴}有公眾對(duì)公益屬性認(rèn)知不足、部分人誤解為賭博。辦法是加強(qiáng)公益宣傳，展示資金使用成果；規(guī)范宣傳內(nèi)容，避免夸大中