餐飲配送業(yè)務(wù)合同協(xié)議范本本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（商家）：[商家名稱]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]鑒于甲方經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)，需要餐飲配送服務(wù)，乙方擁有提供餐飲配送服務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就餐飲配送合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供餐飲外賣配送服務(wù)，包括但不限于以下環(huán)節(jié)：1.接收甲方訂單信息；2.安排配送員到甲方指定地點(diǎn)取餐；3.按照甲方要求將餐品配送到客戶指定地點(diǎn)；4.配送過(guò)程中確保餐品質(zhì)量和安全；5.向甲方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)表及客戶反饋信息。第二條服務(wù)范圍1.配送區(qū)域：甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地的[具體區(qū)域]。2.配送時(shí)間：[具體時(shí)間段]，例如每日上午[時(shí)間]至晚上[時(shí)間]。3.配送距離：?jiǎn)未闻渌途嚯x不超過(guò)[具體公里數(shù)]公里。4.配送時(shí)效：從甲方確認(rèn)訂單并完成取餐準(zhǔn)備之日起，乙方應(yīng)在[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)將餐品送達(dá)客戶手中。具體時(shí)效可根據(jù)訂單地址、時(shí)段等因素進(jìn)行調(diào)整，但不應(yīng)低于[最低分鐘數(shù)]分鐘。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.配送成功率：乙方承諾配送成功率為[具體百分比]以上。配送成功定義為：配送員將餐品完好送達(dá)客戶手中，客戶確認(rèn)收到。如因乙方原因?qū)е屡渌褪。ɡ绯瑫r(shí)未送達(dá)、聯(lián)系不上客戶、客戶拒收等），乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安排重新配送或根據(jù)情況提供相應(yīng)補(bǔ)償。2.貨物完好率：乙方承諾在配送過(guò)程中采取必要措施保護(hù)餐品，確保餐品送達(dá)時(shí)保持完整、溫?zé)幔ㄈ邕m用）。如因乙方原因?qū)е虏推窊p壞或丟失，乙方應(yīng)根據(jù)損壞或丟失程度及餐品價(jià)值向甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償上限為訂單金額的[具體倍數(shù)]倍。3.服務(wù)態(tài)度：配送員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，穿著整潔，使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)提供必要幫助，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4.信息溝通：乙方應(yīng)實(shí)時(shí)向甲方提供訂單狀態(tài)更新，并在配送過(guò)程中及時(shí)與甲方溝通取餐和配送情況。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單[具體金額]元。*距離附加費(fèi)：?jiǎn)未闻渌途嚯x超過(guò)[具體公里數(shù)]公里，超出部分每公里加收[具體金額]元。*訂單金額附加費(fèi)：訂單金額低于[具體金額]元，每單加收[具體金額]元。*其他費(fèi)用：如需加急配送、使用特殊包裝等，可根據(jù)雙方協(xié)商收取額外費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算周期：雙方采用[月結(jié)/周結(jié)]方式結(jié)算配送費(fèi)用。3.支付方式：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]天內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付配送費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：*賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]*開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行]*銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方支付費(fèi)用后[具體天數(shù)]天內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)甲方權(quán)利和義務(wù)：1.按時(shí)、按質(zhì)、按量提供甲方菜單上的餐飲產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系電話、配送地址、訂單內(nèi)容、特殊要求等。3.按時(shí)足額支付乙方提供的配送服務(wù)費(fèi)用。4.為乙方配送員提供必要的取餐便利，例如指定取餐區(qū)域、提供清晰的取餐指引等。5.配合乙方處理配送過(guò)程中發(fā)生的異常情況，例如客戶聯(lián)系不上、地址錯(cuò)誤、客戶投訴等。6.保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的客戶信息、配送數(shù)據(jù)等。乙方權(quán)利和義務(wù)：1.按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。2.配備足夠數(shù)量且合格的配送員和配送車輛，確保配送服務(wù)能力。3.采取有效措施降低配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保餐品安全和客戶體驗(yàn)。4.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴和建議。5.定期向甲方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于訂單量、配送時(shí)效、配送成功率、客戶評(píng)價(jià)等。6.嚴(yán)格遵守甲方提供的訂單信息，確保將餐品送達(dá)正確的客戶手中。7.保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的菜單信息、價(jià)格體系、客戶信息等。第六條違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：1.甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付配送費(fèi)用[具體百分比]的違約金。2.甲方提供虛假或錯(cuò)誤訂單信息，導(dǎo)致乙方配送失敗或產(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失和費(fèi)用。3.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。乙方違約責(zé)任：1.乙方未按時(shí)配送或配送時(shí)效不符合合同約定的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)訂單總額的[具體百分比]。2.乙方配送失敗且未在合理時(shí)間內(nèi)安排重新配送的，或配送過(guò)程中導(dǎo)致餐品損壞或丟失的，應(yīng)根據(jù)損壞或丟失程度及餐品價(jià)值向甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償上限為訂單金額的[具體倍數(shù)]倍。3.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。4.乙方工作人員在配送過(guò)程中有不當(dāng)行為，如態(tài)度惡劣、損壞客戶物品等，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于菜單信息、價(jià)格體系、客戶信息、配送數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商業(yè)秘密。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自本合同終止之日起[具體年數(shù)]年。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。2.合同期滿前[具體月數(shù)]個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[具體年數(shù)]年。3.任何一方可在合同期限內(nèi)提前[具體月數(shù)]個(gè)月以書面形式通知對(duì)方終止本合同，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。4.出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：*雙方協(xié)商一致同意終止；*一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；*一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序；*法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止的其他情形。5.合同終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]天內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、資料返還等事宜。第十條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條其他條款1.