護(hù)理管理考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的核心是（）A.人員管理B.物資管理C.時(shí)間管理D.信息管理2.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.組織協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.控制3.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.下列屬于護(hù)理人員排班基本原則的是（）A.滿足患者需要B.隨意排班C.按護(hù)士要求排班D.不考慮護(hù)理人員層次5.護(hù)理成本核算不包括（）A.人力成本B.設(shè)備成本C.藥品成本D.患者收入6.護(hù)理管理中，PDCA循環(huán)的第一步是（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理7.下列不屬于護(hù)理管理方法的是（）A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法C.法律方法D.實(shí)驗(yàn)方法8.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是（）A.提高護(hù)理工作效率B.提高患者滿意度C.降低護(hù)理成本D.減少護(hù)理差錯(cuò)9.下列屬于護(hù)理管理控制對(duì)象的是（）A.患者B.醫(yī)生C.護(hù)理人員D.家屬10.護(hù)理管理的范圍不包括（）A.護(hù)理行政管理B.護(hù)理業(yè)務(wù)管理C.護(hù)理教育管理D.患者生活管理多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.護(hù)理人員排班的方法有（）A.周排班法B.周期性排班法C.自我排班法D.混合排班法E.集中排班法3.護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法有（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.質(zhì)量控制圖D.分層法E.調(diào)查表法4.護(hù)理成本的構(gòu)成包括（）A.人力成本B.物力成本C.財(cái)力成本D.時(shí)間成本E.信息成本5.護(hù)理管理的特點(diǎn)包括（）A.廣泛性B.綜合性C.實(shí)踐性D.獨(dú)立性E.科學(xué)性6.護(hù)理管理的組織原則有（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理層次原則D.責(zé)權(quán)一致原則E.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則7.護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量B.?？谱o(hù)理質(zhì)量C.護(hù)理病歷質(zhì)量D.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量E.護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量8.護(hù)理管理中常用的激勵(lì)方法有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.懲罰激勵(lì)9.護(hù)理管理的控制過(guò)程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.分析偏差D.糾正偏差E.制定計(jì)劃10.護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)包括（）A.信息化B.專業(yè)化C.人性化D.國(guó)際化E.標(biāo)準(zhǔn)化判斷題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理就是對(duì)護(hù)理人員的管理。（）2.護(hù)理質(zhì)量管理只注重結(jié)果，不注重過(guò)程。（）3.計(jì)劃是管理的首要職能。（）4.護(hù)理人員排班只需考慮護(hù)士的意愿。（）5.護(hù)理成本核算只包括人力成本和物力成本。（）6.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是可以顛倒的。（）7.護(hù)理管理的控制對(duì)象只有護(hù)理人員。（）8.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是提高患者滿意度。（）9.護(hù)理管理的組織原則是固定不變的。（）10.護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理的職能。答：護(hù)理管理職能有計(jì)劃，確定目標(biāo)與行動(dòng)方案；組織，合理安排人力物力等資源；領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)引導(dǎo)護(hù)理人員；控制，監(jiān)督評(píng)估并糾正偏差；創(chuàng)新，推動(dòng)護(hù)理管理發(fā)展。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的原則。答：原則有滿足患者護(hù)理需要，合理安排人力；公平公正，兼顧護(hù)士需求；結(jié)構(gòu)合理，不同層次護(hù)士搭配；效率原則，提高工作效率；彈性原則，適應(yīng)工作變化。3.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法。答：基本方法有PDCA循環(huán)，按計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理循環(huán)改進(jìn)；六西格瑪管理，減少缺陷；質(zhì)量控制圖監(jiān)測(cè)質(zhì)量；分層法分析數(shù)據(jù)；調(diào)查表法收集數(shù)據(jù)。4.簡(jiǎn)述護(hù)理成本核算的意義。答：意義在于合理配置資源，提高資源利用率；控制成本，降低浪費(fèi)；制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估護(hù)理經(jīng)濟(jì)效益；為管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)護(hù)理可持續(xù)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高護(hù)理人員的工作積極性。答：可從多方面入手。物質(zhì)上，提供合理薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)。精神上，給予認(rèn)可與表?yè)P(yáng)。目標(biāo)上，設(shè)定明確可及目標(biāo)。培訓(xùn)上，提供晉升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。營(yíng)造良好工作氛圍，減少內(nèi)耗與壓力。2.討論護(hù)理質(zhì)量管理中如何應(yīng)用PDCA循環(huán)。答：計(jì)劃階段分析現(xiàn)狀找問(wèn)題，定目標(biāo)與措施；執(zhí)行階段按計(jì)劃做；檢查階段對(duì)比結(jié)果找偏差；處理階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將成功納入標(biāo)準(zhǔn)，未解決轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。3.討論護(hù)理管理中如何進(jìn)行有效的溝通。答：溝通時(shí)要真誠(chéng)尊重，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方想法。明確目的，表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔。選擇合適時(shí)間場(chǎng)合，用恰當(dāng)方式。注重非語(yǔ)言溝通，關(guān)注對(duì)方反饋。建立良好溝通渠道與氛圍。4.討論護(hù)理管理的發(fā)展對(duì)護(hù)理工作的影響。答：護(hù)理管理發(fā)展使護(hù)理更專業(yè)規(guī)范，提高護(hù)理質(zhì)量與安全性。信息化提升工作效率，人性化增強(qiáng)護(hù)士與患者滿意度。國(guó)際化促進(jìn)交流學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)化利于質(zhì)量控制與行業(yè)發(fā)展。答案單項(xiàng)選擇題答案1.A2.D3.B4.A5.D6.A7.D8.B9.C10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABC5.ABC