零售店店長店面管理與銷售業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際銷售額占月度目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%客單價提升率5%按實際客單價提升率與目標(biāo)的差額評分，每低1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%新客戶轉(zhuǎn)化率15%按實際新客戶轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的差額評分，每低2%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%促銷活動銷售貢獻(xiàn)率20%按促銷活動銷售額占總銷售額的百分比評分，每低3%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%年度銷售增長率10%按實際銷售增長率與目標(biāo)的差額評分，每低1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分評分，每低0.1分扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%客戶投訴處理率95%按實際客戶投訴處理率與目標(biāo)的差額評分，每低1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%客戶投訴解決時效24小時按實際客戶投訴解決時效與目標(biāo)的差額評分，每超時4小時扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%會員復(fù)購率30%按實際會員復(fù)購率與目標(biāo)的差額評分，每低1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%主動服務(wù)意識優(yōu)秀按店長及團(tuán)隊成員主動服務(wù)客戶的頻率和效果評分，評為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)100%、80%、60%、40%的分?jǐn)?shù)店面運(yùn)營與管理庫存周轉(zhuǎn)率20%8次按實際庫存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)的差額評分，每低0.5次扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%損耗控制率1%按實際損耗率與目標(biāo)的差額評分，每高0.1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%店鋪環(huán)境維護(hù)優(yōu)秀按店鋪環(huán)境整潔度、陳列美觀度、設(shè)施完好度評分，評為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)100%、80%、60%、40%的分?jǐn)?shù)員工培訓(xùn)與團(tuán)隊管理全員考核合格率100%按員工培訓(xùn)完成率和考核合格率評分，每低5%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%店鋪安全合規(guī)零事故按店鋪運(yùn)營期間是否發(fā)生安全事故或違規(guī)行為評分，發(fā)生一般事故扣除20%，發(fā)生嚴(yán)重事故扣除50%成本控制與效率提升人力成本控制率15%5%按實際人力成本占銷售額的比例與目標(biāo)的差額評分，每高1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%能耗控制率10%按實際能耗占銷售額的比例與目標(biāo)的差額評分，每高1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%新品引進(jìn)成功率20%按實際新品引進(jìn)后銷售占比超過10%的產(chǎn)品數(shù)量與目標(biāo)的差額評分，每低1%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%流程優(yōu)化建議采納率80%按店長提出的流程優(yōu)化建議被采納并實施的比例評分，每低5%扣除該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的5%跨部門協(xié)作效率良好按店長與其他部門協(xié)作的順暢度和效率評分，評為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)100%、80%、60%、40%的分?jǐn)?shù)本考核表用于評估零售店店長在店面管理與銷售業(yè)績方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)店長的實際工作情況，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明?？己私Y(jié)果將作為店長績效獎金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：