化妝品導(dǎo)購銷售業(yè)績及顧客維護(hù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績個(gè)人銷售總額40%100,000元按實(shí)際銷售額計(jì)算，每完成目標(biāo)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)3%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的20%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按新開發(fā)客戶數(shù)量計(jì)算，每完成1個(gè)新客戶獎(jiǎng)勵(lì)50元，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的20%銷售轉(zhuǎn)化率80%按成交訂單數(shù)/接待客戶數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%銷售回款率95%按實(shí)際回款金額/銷售總額計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%顧客維護(hù)顧客復(fù)購率30%60%按復(fù)購顧客數(shù)量/總顧客數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的15%顧客滿意度90分按顧客滿意度評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)1分獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%會(huì)員續(xù)費(fèi)率70%按會(huì)員續(xù)費(fèi)數(shù)量/總會(huì)員數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%顧客投訴處理率95%按已投訴顧客問題解決數(shù)量/總投訴數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%顧客推薦率30%按顧客推薦新客戶數(shù)量/總顧客數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)考核成績15%85分按產(chǎn)品知識(shí)考試得分計(jì)算，每高于目標(biāo)1分獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的10%新品推廣參與度90%按參與新品推廣活動(dòng)次數(shù)/總活動(dòng)次數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確性80%按顧客反饋的產(chǎn)品推薦滿意度計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%產(chǎn)品培訓(xùn)完成率100%按完成產(chǎn)品培訓(xùn)課程數(shù)量/總課程數(shù)量計(jì)算，每完成一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)10%，未完成則無獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉能力90%按顧客對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)理解的準(zhǔn)確度計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%按團(tuán)隊(duì)共同任務(wù)完成數(shù)量/總?cè)蝿?wù)數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%信息共享及時(shí)性90%按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞的及時(shí)程度計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%跨部門協(xié)作滿意度85分按其他部門對(duì)協(xié)作的滿意度評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)1分獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度80%按參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的次數(shù)/總活動(dòng)次數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%知識(shí)分享貢獻(xiàn)度70%按主動(dòng)分享產(chǎn)品知識(shí)或銷售技巧的次數(shù)/總員工分享次數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1%，最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過目標(biāo)值的5%本考核表旨在全面評(píng)估化妝品導(dǎo)購在銷售業(yè)績、顧客維護(hù)、產(chǎn)品知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配：銷售業(yè)績40%，顧客維護(hù)30%，產(chǎn)品知識(shí)15%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%。最終考核得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：