2026年物流無人配送服務(wù)合同甲方（用戶）：[用戶名稱]住所地：[用戶住所地]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]乙方（無人配送服務(wù)提供商）：[服務(wù)商名稱]住所地：[服務(wù)商住所地]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就甲方向乙方購買無人配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，使用無人駕駛車輛/無人機(jī)（以下簡稱“無人配送設(shè)備”）在[具體配送區(qū)域]內(nèi)，為甲方提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)。1.2配送貨物類型包括但不限于[具體貨物類型，如食品、藥品、電商包裹等]，具體以甲方下單時(shí)提供的貨物信息為準(zhǔn)。1.3配送服務(wù)方式為[具體配送方式，如定時(shí)配送、按需配送等]，具體配送時(shí)間由甲方下單時(shí)確定或按雙方約定執(zhí)行。1.4配送地址為甲方下單時(shí)提供的地址，應(yīng)具體到門牌號。1.5無人配送設(shè)備的類型和型號由乙方根據(jù)甲方需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇，并確保設(shè)備符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。1.6配送流程包括訂單接收、路徑規(guī)劃、設(shè)備派遣、配送執(zhí)行、簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)，具體流程由乙方操作平臺管理。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1配送時(shí)效：除不可抗力因素外，乙方應(yīng)在甲方下單后[具體時(shí)間]內(nèi)完成配送，或按照雙方約定的具體時(shí)效要求進(jìn)行配送。2.2配送準(zhǔn)確率：乙方承諾按照甲方提供的配送地址進(jìn)行配送，確保貨物準(zhǔn)確送達(dá)指定地址，誤送情況應(yīng)予以免費(fèi)重新配送。2.3貨物完好率：乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)貨物安全，避免貨物在配送過程中發(fā)生損壞或丟失。如因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，乙方應(yīng)按照貨物價(jià)值進(jìn)行賠償。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方訂單后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)訂單請求，并確認(rèn)配送安排。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供無人配送服務(wù)。3.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、配送地址以及其他必要信息，并確保這些信息的真實(shí)性。3.3甲方應(yīng)在無人配送設(shè)備到達(dá)時(shí)，配合乙方進(jìn)行貨物的交接，并確認(rèn)簽收。3.4甲方應(yīng)妥善保管簽收后的貨物，如因甲方保管不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞或丟失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。3.5甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)向乙方反饋配送過程中出現(xiàn)的問題或提出改進(jìn)建議。3.6甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，為甲方提供無人配送服務(wù)。4.3乙方應(yīng)確保無人配送設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，并配備專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行操作和管理。4.4乙方應(yīng)對配送過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，并確保配送過程符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和隱私保護(hù)要求。4.5乙方應(yīng)保護(hù)甲方的貨物安全和隱私信息，未經(jīng)甲方同意，不得將貨物信息、配送地址、聯(lián)系方式等隱私信息用于其他用途。4.6乙方應(yīng)在配送過程中遇到異常情況時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告并采取相應(yīng)的處理措施。4.7乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和投訴，并及時(shí)處理甲方提出的問題。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：雙方約定采用[具體收費(fèi)方式，如按訂單收費(fèi)、按重量/體積收費(fèi)、按距離收費(fèi)、按配送時(shí)效收費(fèi)等]方式收費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。5.2支付方式：甲方應(yīng)采用[具體支付方式，如預(yù)付制、計(jì)費(fèi)后支付、線上支付、線下支付等]方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整：雙方同意，服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場行情或合同約定的周期進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任6.1貨物風(fēng)險(xiǎn)：貨物在交接前的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，貨物在交接后的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。因乙方原因?qū)е碌呢浳飺p失，乙方應(yīng)按照貨物價(jià)值進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過[具體金額]。6.2設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)備在運(yùn)行過程中的故障風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，設(shè)備維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。6.3不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或貨物損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集：乙方僅收集為提供無人配送服務(wù)所必需的用戶數(shù)據(jù)，包括配送地址、貨物信息、聯(lián)系方式等，以及配送過程中的視頻、圖像等數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)使用：乙方僅將收集到的數(shù)據(jù)用于提供無人配送服務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得將數(shù)據(jù)用于其他用途。7.3數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)采取加密技術(shù)等安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，建立數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.4隱私政策：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、保護(hù)等方面的具體措施，并確保遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.3保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]年。8.4違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。9.2合同期滿，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前[具體時(shí)間]協(xié)商續(xù)簽事宜。9.3合同可因以下原因終止：*本合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議；*雙方協(xié)商一致同意終止本合同；*一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；*法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同無法履行。9.4合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，包括但不限于貨物配送、費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還或銷毀等。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁委員會]申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3或協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件等方式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2完整協(xié)議：本合同是雙方之間關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。12.3修訂：對本合同的任何修訂均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生