2024年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.下列選項(xiàng)中，屬于人力資源規(guī)劃中“人員供給預(yù)測(cè)”內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人員的需求B.現(xiàn)有人員的晉升、調(diào)動(dòng)可能性C.員工培訓(xùn)后的能力提升評(píng)估D.企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的崗位設(shè)置答案：B解析：人員供給預(yù)測(cè)主要分析企業(yè)內(nèi)部和外部可提供的人力資源數(shù)量與質(zhì)量。選項(xiàng)B“現(xiàn)有人員的晉升、調(diào)動(dòng)可能性”屬于內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的核心內(nèi)容；選項(xiàng)A、D屬于人員需求預(yù)測(cè)；選項(xiàng)C屬于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)范疇，與供給預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)。2.某企業(yè)招聘技術(shù)崗位時(shí)，選擇通過(guò)行業(yè)技術(shù)論壇發(fā)布招聘信息，這種渠道的優(yōu)勢(shì)是（）。A.招聘成本低B.候選人專(zhuān)業(yè)匹配度高C.覆蓋范圍廣D.便于快速篩選簡(jiǎn)歷答案：B解析：行業(yè)技術(shù)論壇的用戶(hù)多為相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者，針對(duì)性強(qiáng)，候選人專(zhuān)業(yè)匹配度高是其主要優(yōu)勢(shì)。招聘成本低（如內(nèi)部推薦）、覆蓋范圍廣（如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)）、快速篩選簡(jiǎn)歷（如結(jié)構(gòu)化面試前的簡(jiǎn)歷初篩）均非該渠道的核心優(yōu)勢(shì)。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的主要優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）準(zhǔn)確性高，企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的能力、素質(zhì)有更深入了解；（2）激勵(lì)性強(qiáng)，可激發(fā)員工積極性和忠誠(chéng)度；（3）適應(yīng)性快，內(nèi)部員工熟悉企業(yè)文化和流程，入職后能快速上手；（4）成本較低，省去外部招聘的廣告、獵頭費(fèi)用及背景調(diào)查成本。缺點(diǎn)：（1）可能導(dǎo)致“近親繁殖”，抑制創(chuàng)新；（2）未被晉升員工可能產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，影響團(tuán)隊(duì)士氣；（3）可選范圍有限，可能無(wú)法滿(mǎn)足特殊崗位的需求。2.培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次分別是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：（1）反應(yīng)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度，如課程內(nèi)容、講師水平、培訓(xùn)方式等，常用工具為問(wèn)卷調(diào)查；（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：衡量學(xué)員對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度，通過(guò)考試、實(shí)操演練等方式檢驗(yàn)；（3）行為評(píng)估：觀(guān)察學(xué)員培訓(xùn)后工作行為的改變，可通過(guò)上級(jí)、同事反饋或績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)比實(shí)現(xiàn)；（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，如生產(chǎn)率提升、成本降低、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高等，是培訓(xùn)評(píng)估的最終目標(biāo)。三、案例分析題案例：某制造企業(yè)2023年招聘10名設(shè)備維修技工，3個(gè)月后其中6人離職。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：新員工入職培訓(xùn)僅包含1天的企業(yè)制度講解，無(wú)實(shí)際操作指導(dǎo)；試用期內(nèi)由老員工“帶教”，但老員工因工作繁忙未系統(tǒng)傳授維修技巧；薪酬結(jié)構(gòu)中績(jī)效工資占比達(dá)60%，但新員工因技能不熟練難以完成績(jī)效目標(biāo)。問(wèn)題：分析該企業(yè)招聘留存率低的主要原因，并提出改進(jìn)建議。答案：主要原因：（1）培訓(xùn)體系不完善：入職培訓(xùn)內(nèi)容單一（僅制度講解），缺乏實(shí)操技能培訓(xùn)，新員工無(wú)法快速勝任工作；（2）帶教機(jī)制失效：老員工因工作負(fù)荷未履行帶教責(zé)任，導(dǎo)致新員工技能提升緩慢；（3）薪酬設(shè)計(jì)不合理：績(jī)效工資占比過(guò)高（60%），新員工因技能不足難以達(dá)標(biāo)，收入低于預(yù)期，導(dǎo)致離職。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：增加設(shè)備維修實(shí)操課程，邀請(qǐng)技術(shù)骨干進(jìn)行示范教學(xué)，設(shè)置培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)，確保新員工掌握基礎(chǔ)技能后再上崗；（2）完善帶教制度：明確老員工帶教職責(zé)，將帶教效果納入老員工績(jī)效考核，給予帶教補(bǔ)貼，激勵(lì)其投入精力指導(dǎo)新員工；（3）調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)：降低試用期績(jī)效工資占比（如調(diào)整為30%40%），增加