離婚協(xié)議書婆婆照顧媳婦1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：張氏家庭（下稱“甲方”），住所地位于北京市海淀區(qū)XX小區(qū)X號樓X單元X室。甲方系由張先生（身份證號：110101XXXXXXXXXX）、張女士（身份證號：110101XXXXXXXXXX）及其未成年子女張小明（身份證號：110101XXXXXXXXXX，系張先生與張女士的婚生子女，現(xiàn)就讀于北京市XX小學(xué)）組成的大家庭。甲方家庭成員長期共同生活，家庭關(guān)系穩(wěn)定，具備完全民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。甲方代表為張先生，其身份證號、聯(lián)系電話及電子郵箱為上述信息。

甲方的基本情況：甲方系中國境內(nèi)合法居民，擁有穩(wěn)定的家庭經(jīng)濟(jì)來源，具備獨立履行本協(xié)議項下義務(wù)的經(jīng)濟(jì)實力。甲方的家庭結(jié)構(gòu)為典型的三口之家，家庭成員之間相互扶持，共同承擔(dān)家庭責(zé)任。張先生作為家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱，長期從事XX行業(yè)，具有穩(wěn)定的收入來源；張女士主要負(fù)責(zé)家庭事務(wù)及子女教育，亦具備一定的經(jīng)濟(jì)能力。張小明雖未成年，但作為家庭成員，其權(quán)益由甲乙雙方共同保障。甲方現(xiàn)因家庭內(nèi)部成員（張女士）的身體狀況及生活需求，與乙方協(xié)商，就乙方為張女士提供長期照護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成一致，以本協(xié)議為依據(jù)規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)。

甲方的訴求：甲方因張女士近期健康狀況惡化，生活自理能力逐漸下降，為保障其生活質(zhì)量及家庭和諧，經(jīng)多方考察后選擇委托乙方提供專業(yè)的家庭照護(hù)服務(wù)。甲方希望乙方能夠根據(jù)張女士的具體需求，提供全面、細(xì)致的照護(hù)服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理慰藉等，確保張女士在家庭環(huán)境中得到妥善照顧。甲方強(qiáng)調(diào)，本協(xié)議項下的照護(hù)服務(wù)旨在維護(hù)家庭內(nèi)部成員的權(quán)益，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定，非以營利為目的，且乙方提供的照護(hù)服務(wù)不得違反國家法律法規(guī)及社會公序良俗。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司（下稱“乙方”），住所地位于北京市朝陽區(qū)XX街道XX號XX大廈X層X室。乙方依法注冊成立，法定代表人為李女士（身份證號：110101XXXXXXXXXX），營業(yè)執(zhí)照注冊號為911101XXXXXXXXXXXXXX。乙方的經(jīng)營范圍為家庭服務(wù)、養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)、家政中介等，具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗。

乙方的基本情況：乙方作為一家專業(yè)的家政服務(wù)公司，自成立以來始終秉持“以人為本、專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營理念，擁有一支高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)隊。乙方的服務(wù)團(tuán)隊均經(jīng)過嚴(yán)格篩選及專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的照護(hù)經(jīng)驗及良好的職業(yè)道德。乙方在養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域積累了多年的行業(yè)經(jīng)驗，與多家醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，能夠為用戶提供個性化的照護(hù)方案。乙方的服務(wù)宗旨是為用戶提供專業(yè)、細(xì)致、貼心的照護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)對象的生活質(zhì)量及身心健康。

乙方的服務(wù)能力：乙方具備為家庭用戶提供長期照護(hù)服務(wù)的綜合能力，包括但不限于以下方面：

（1）生活照料：為張女士提供日常起居照料，包括但不限于協(xié)助穿衣、洗漱、進(jìn)食、如廁等；

（2）醫(yī)療協(xié)助：根據(jù)張女士的病情需求，協(xié)助其進(jìn)行藥物管理、康復(fù)訓(xùn)練及就醫(yī)陪同；

（3）心理慰藉：關(guān)注張女士的心理狀態(tài)，提供情感支持及心理疏導(dǎo)，幫助其緩解焦慮情緒；

（4）安全保障：確保張女士的生活環(huán)境安全，預(yù)防意外事故發(fā)生，并及時處理突發(fā)狀況。

乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾其提供的照護(hù)服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定。乙方將根據(jù)張女士的具體需求，制定個性化的照護(hù)方案，并定期向甲方反饋服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督。乙方同時承諾，其服務(wù)團(tuán)隊將嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，尊重張女士的人格尊嚴(yán)，保護(hù)其隱私信息，不得泄露任何與甲方家庭相關(guān)的敏感信息。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議系甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方家庭成員張女士提供長期照護(hù)服務(wù)事宜簽訂的協(xié)議。協(xié)議的簽訂背景為甲方家庭成員張女士因健康狀況惡化，生活自理能力逐漸下降，需要長期照護(hù)服務(wù)以維持生活質(zhì)量。甲方經(jīng)考察后選擇委托乙方提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費用支付等事項達(dá)成一致。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠按照約定為張女士提供全面的照護(hù)服務(wù)，同時保障甲方的合法權(quán)益。協(xié)議的履行將有助于維護(hù)家庭內(nèi)部成員的權(quán)益，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定，并為張女士提供必要的照護(hù)支持，使其在家庭環(huán)境中得到更好的生活照顧。雙方均同意嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同推動照護(hù)服務(wù)的順利開展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在張女士長期照護(hù)服務(wù)事宜中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠根據(jù)張女士的實際需求，提供全面、專業(yè)、持續(xù)的照護(hù)服務(wù)，從而提升張女士的生活質(zhì)量，維護(hù)其身心健康，并促進(jìn)家庭內(nèi)部成員關(guān)系的和諧穩(wěn)定。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）乙方為張女士提供的生活照料服務(wù)，具體涵蓋協(xié)助穿衣、洗漱、進(jìn)食、如廁、個人衛(wèi)生清潔等日常起居照護(hù)；（2）乙方為張女士提供的醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，包括但不限于藥物管理、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、就醫(yī)陪同、病情觀察與記錄等醫(yī)療相關(guān)支持；（3）乙方為張女士提供的心理慰藉服務(wù)，旨在通過情感支持、心理疏導(dǎo)等方式，幫助張女士緩解因疾病帶來的焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，維護(hù)其心理健康；（4）乙方為張女士提供的安全保障服務(wù)，包括但不限于維護(hù)居住環(huán)境安全、預(yù)防意外事故發(fā)生、處理突發(fā)狀況（如急救處理）等，確保張女士的人身安全；（5）乙方根據(jù)張女士的需求及雙方約定，提供的其他輔助性服務(wù)，如輕度家務(wù)協(xié)助、與外界溝通聯(lián)絡(luò)等。本協(xié)議旨在通過雙方的有效協(xié)作，為張女士構(gòu)建一個穩(wěn)定、可靠、充滿關(guān)愛的照護(hù)環(huán)境，使其在家庭生活中得到應(yīng)有的照顧與尊重。

第二條定義

為本協(xié)議的準(zhǔn)確履行，特對下列關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義：（1）照護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為張女士提供的涵蓋生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理慰藉、安全保障等方面的專業(yè)服務(wù)總和；（2）生活照料：指乙方為張女士提供的日常起居照護(hù)，包括但不限于協(xié)助穿衣、洗漱、進(jìn)食、如廁、個人衛(wèi)生清潔、移動協(xié)助等；（3）醫(yī)療協(xié)助：指乙方為張女士提供的與醫(yī)療相關(guān)的支持服務(wù)，包括但不限于藥物管理（按時提醒、協(xié)助服用）、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)（根據(jù)醫(yī)囑或康復(fù)計劃）、就醫(yī)陪同（陪同就診、取藥、與醫(yī)生溝通等）、病情觀察與記錄（定期向甲方反饋張女士的身體狀況及異常變化）等；（4）心理慰藉：指乙方通過情感支持、心理疏導(dǎo)、陪伴交流等方式，幫助張女士緩解負(fù)面情緒，維護(hù)其心理健康的服務(wù)；（5）安全保障：指乙方為張女士提供的安全維護(hù)措施，包括但不限于定期檢查居住環(huán)境安全隱患、預(yù)防跌倒、燙傷等意外事故、處理突發(fā)狀況（如急救處理、及時聯(lián)系甲方或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）等；（6）服務(wù)團(tuán)隊：指乙方負(fù)責(zé)為張女士提供照護(hù)服務(wù)的具體人員，包括但不限于經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的照護(hù)師、康復(fù)師等，其行為及服務(wù)質(zhì)量受本協(xié)議約束。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，為張女士提供全面、專業(yè)、持續(xù)的照護(hù)服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)張女士的實際需求變化，與乙方協(xié)商調(diào)整照護(hù)方案及服務(wù)內(nèi)容，但需提前書面通知乙方，并協(xié)商確定調(diào)整后的具體方案。

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供張女士的照護(hù)服務(wù)記錄、醫(yī)療協(xié)助相關(guān)文件等資料，以了解其照護(hù)情況。

（4）甲方有權(quán)要求乙方及其服務(wù)團(tuán)隊尊重張女士的人格尊嚴(yán)、個人隱私及宗教信仰，維護(hù)其合法權(quán)益。

（5）甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，要求乙方及時整改；若乙方拒絕整改或整改無效，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議。

（6）甲方應(yīng)按時足額向乙方支付本協(xié)議項下的照護(hù)服務(wù)費用，并配合乙方辦理相關(guān)支付手續(xù)。

（7）甲方應(yīng)向乙方如實提供張女士的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等必要信息，以便乙方制定合理的照護(hù)方案。

（8）甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)條件，包括但不限于提供符合照護(hù)需求的居住空間、必要的家具設(shè)備、合理的用餐條件等。

（9）甲方應(yīng)配合乙方處理張女士就醫(yī)等緊急情況，并應(yīng)乙方要求提供必要的身份證明、醫(yī)療記錄等文件。

（10）甲方應(yīng)教育引導(dǎo)張女士及家庭成員與乙方服務(wù)團(tuán)隊相互尊重、友好相處，共同維護(hù)良好的照護(hù)環(huán)境。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，為張女士提供專業(yè)、細(xì)致的照護(hù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的照護(hù)信息及服務(wù)條件。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊為張女士提供服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德，并根據(jù)實際情況進(jìn)行人員調(diào)配。

（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求及張女士的實際狀況，制定個性化的照護(hù)方案，并報甲方確認(rèn)后執(zhí)行。照護(hù)方案應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次、服務(wù)時間等。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照照護(hù)方案為張女士提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定，包括但不限于：生活照料方面，做到細(xì)致周到，滿足張女士的基本生活需求；醫(yī)療協(xié)助方面，做到準(zhǔn)確及時，確保藥物管理規(guī)范、就醫(yī)陪同順暢、病情觀察認(rèn)真；心理慰藉方面，做到耐心傾聽，有效疏導(dǎo)，關(guān)注張女士情緒變化；安全保障方面，做到嚴(yán)密防范，及時應(yīng)對，確保張女士人身安全。

（5）乙方應(yīng)建立完善的照護(hù)服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄張女士的每日生活狀況、健康狀況、服務(wù)過程、異常情況等，并定期向甲方匯報，接受甲方的監(jiān)督。

（6）乙方應(yīng)嚴(yán)格保守張女士及其家庭的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露任何與張女士個人情況、家庭事務(wù)相關(guān)的敏感信息，不得將相關(guān)信息用于本協(xié)議約定以外的任何目的。

（7）乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊在服務(wù)過程中與張女士及家庭成員保持良好的溝通，及時反饋服務(wù)情況，耐心解答疑問，建立和諧的服務(wù)關(guān)系。

（8）乙方應(yīng)配備必要的照護(hù)用品及設(shè)備，并確保其安全、衛(wèi)生、適用，如遇損耗或需要更新時，應(yīng)與甲方協(xié)商處理。

（9）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況（如張女士病情加重、意外事故等）制定處理流程，并確保服務(wù)團(tuán)隊掌握應(yīng)急處理方法，能夠及時、有效地應(yīng)對。

（10）乙方應(yīng)在照護(hù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)任何可能影響張女士健康或安全的隱患時，應(yīng)立即向甲方報告，并提出相應(yīng)的處理建議。

（11）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取照護(hù)服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。如甲方未能按時支付費用，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定暫停服務(wù)或解除協(xié)議。

（12）乙方應(yīng)配合甲方處理與張女士照護(hù)相關(guān)的各種事務(wù)，包括但不限于與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定乙方為甲方提供本協(xié)議項下的照護(hù)服務(wù)費用如下：（1）服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：乙方為張女士提供的照護(hù)服務(wù)費用為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整），該費用包含但不限于本協(xié)議第二條定義的生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理慰藉、安全保障等服務(wù)內(nèi)容。此價格為包月固定價格，除非雙方另行書面約定，否則在服務(wù)期限內(nèi)保持不變。（2）費用構(gòu)成：服務(wù)費用已綜合考慮了乙方服務(wù)團(tuán)隊的人力成本、服務(wù)物料消耗、管理費用及合理利潤。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)人員安排不因價格變動而降低。（3）支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付照護(hù)服務(wù)費用。甲方應(yīng)在每月X日前（例如：5日）將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)規(guī)定的發(fā)票作為收款憑證。（4）支付賬戶信息：乙方指定的收款銀行名稱為李XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司，開戶行名稱：XX銀行XX支行，賬號：XXxxxxxxxxxx。（5）逾期支付：若甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費用總額的千分之X向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停提供照護(hù)服務(wù)，直至甲方付清全部欠款及違約金。逾期超過X個月，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費用及違約金。（6）費用調(diào)整：在服務(wù)期限內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、原材料價格顯著變動、勞動力成本大幅上升等非雙方原因?qū)е碌目陀^因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化時，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，由乙方提出書面調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面認(rèn)可后執(zhí)行。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議的服務(wù)期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共計XX個月/年。起始日期以乙方正式開始為張女士提供照護(hù)服務(wù)的日期為準(zhǔn)。（2）本協(xié)議為長期照護(hù)服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)期限屆滿前X個月，如甲方有繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)的意愿，應(yīng)提前書面通知乙方。雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前友好協(xié)商續(xù)簽事宜。若雙方未能就續(xù)簽達(dá)成一致，本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動終止。（3）在任何情況下，本協(xié)議提前終止的，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。提前終止的具體條件和流程由雙方另行協(xié)商并在書面協(xié)議中明確。（4）關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)于每月X日前向甲方提交上一個月的照護(hù)服務(wù)總結(jié)報告。甲方應(yīng)在收到報告后X日內(nèi)進(jìn)行審閱，并提出書面反饋意見。雙方應(yīng)在每月X日前就下一個月的照護(hù)方案進(jìn)行溝通確認(rèn)。（5）如遇特殊情況（如張女士病情重大變化、甲方家庭重大變故等），雙方應(yīng)立即溝通協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)期限或服務(wù)內(nèi)容。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）支付義務(wù)違約：如甲方未能按照第四條約定的支付條件按時足額支付服務(wù)費用，除承擔(dān)逾期付款違約金（每逾期一日，按當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費用總額的千分之X支付）外，乙方還有權(quán)暫停提供照護(hù)服務(wù)。若甲方逾期支付超過X日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付自暫停服務(wù)之日起至解除協(xié)議之日止的已提供服務(wù)的相應(yīng)費用及全部逾期違約金。（2）提供信息義務(wù)違約：若甲方未能按照本協(xié)議第三條第（7）款約定，向乙方如實提供張女士的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等必要信息，導(dǎo)致乙方無法制定合理的照護(hù)方案或造成照護(hù)服務(wù)不當(dāng)，給張女士的健康或安全造成不良后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。（3）配合義務(wù)違約：若甲方未能按照本協(xié)議第三條第（9）款約定，配合乙方處理張女士就醫(yī)等緊急情況，或拒絕提供必要的身份證明、醫(yī)療記錄等文件，導(dǎo)致乙方無法及時履行照護(hù)義務(wù)或產(chǎn)生額外費用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。（4）解除協(xié)議違約：若甲方未經(jīng)乙方同意，單方面擅自解除本協(xié)議，且該解除行為給乙方造成損失的（如提前解除導(dǎo)致的預(yù)期收益損失、招聘培訓(xùn)新服務(wù)人員的成本等），甲方應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。同時，甲方仍需支付協(xié)議解除前已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。（5）其他違約：甲方若違反本協(xié)議其他約定，如泄露乙方商業(yè)秘密、惡意詆毀乙方聲譽(yù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量違約：若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議第二條定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或第三條約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方應(yīng)在收到甲方整改通知后X日內(nèi)完成整改。若乙方拒絕整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：扣除當(dāng)月部分或全部服務(wù)費用；支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費用XX%的違約金；若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題直接導(dǎo)致張女士健康受損或人身安全受到威脅，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等。（2）人員配備違約：若乙方未能按照本協(xié)議第三條第（2）款約定，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)團(tuán)隊，或擅自調(diào)派不符合要求的服務(wù)人員為張女士提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或張女士權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方立即更換服務(wù)人員并賠償因此造成的損失。（3）信息保密義務(wù)違約：若乙方及其服務(wù)團(tuán)隊違反本協(xié)議第三條第（6）款約定，泄露張女士及其家庭的隱私信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）突發(fā)情況處理違約：若乙方未能按照本協(xié)議第三條第（9）款約定，建立完善的應(yīng)急預(yù)案，或服務(wù)團(tuán)隊在處理突發(fā)狀況時反應(yīng)遲緩、處置不當(dāng)，導(dǎo)致張女士健康受損或人身安全受到威脅的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（5）費用收取義務(wù)違約：若乙方在收取服務(wù)費用時存在多收、錯收等情況，應(yīng)立即退還多收部分。若因乙方錯誤收費給甲方造成不便或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（6）其他違約：乙方若違反本協(xié)議其他約定，如未經(jīng)甲方同意擅自變更服務(wù)方案、無故中斷服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)可參照甲方違約情形）、賠償甲方因此造成的損失。若乙方違約行為嚴(yán)重?fù)p害甲方利益或張女士權(quán)益，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金及賠償全部損失。

3.違約金計算與支付：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償其實際損失。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約金支付通知后X日內(nèi)支付違約金。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按違約金總額的千分之X支付滯納金。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、火災(zāi)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)或通訊中斷（非因一方過錯造成）、以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀障礙。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十四（14）日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的具體情況、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)的時間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)材料，如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行的一方，根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力影響的期間內(nèi)，該方不再承擔(dān)違約責(zé)任。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力情形時，雙方應(yīng)本著誠實信用和合作的原則，友好協(xié)商處理本協(xié)議的后續(xù)事宜，包括但不限于是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商不成的，可依法處理。

5.持續(xù)不可抗力：若不可抗力影響持續(xù)超過三十（30）日，雙方應(yīng)再次協(xié)商確定本協(xié)議的最終處理方案。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)就未履行部分的費用結(jié)算及已履行部分的費用返還等事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

6.不可抗力消除：不可抗力因素消除后，受影響方應(yīng)及時恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并爭取在北京市范圍內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若雙方協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇北京市某家具有相關(guān)經(jīng)驗的調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律約束力，雙方應(yīng)共同履行。

3.法律途徑：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行期限屆滿后兩年（2）內(nèi)，選擇以下一種方式解決爭議：（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地（北京市海淀區(qū)）或乙方所在地（北京市朝陽區(qū)）的人民法院對本案具有管轄權(quán)。（2）根據(jù)本協(xié)議的約定或相關(guān)法律規(guī)定，向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。仲裁地點為北京市，仲裁規(guī)則按照屆時有效的XX仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。任何一方不得因爭議的存在而擅自中斷或停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)，除非經(jīng)對方書面同意或法律另有規(guī)定。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)和司法解釋。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方事先確認(rèn)的任何其他通訊方式送達(dá)。通知在以下時間視為送達(dá)：（1）專人遞送，在交付時；（2）掛號信，在寄出后第五（5）日；（3）傳真或電子郵件，在發(fā)送成功后。地址以本協(xié)議首頁載明的地址為準(zhǔn)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原地址送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。

3.協(xié)議的完整性與可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力通過修改其他條款的方式，使本協(xié)議達(dá)到原意。

4.可分割性：本協(xié)議各條款相互獨立。若某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其