藥店監(jiān)管協(xié)議書有效1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“XX醫(yī)藥連鎖有限公司”，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層，法定代表人為張偉，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準成立的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，擁有廣泛的藥品零售網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的醫(yī)藥零售管理團隊。甲方的經(jīng)營范圍涵蓋處方藥和非處方藥的零售、醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的銷售以及醫(yī)藥健康咨詢等服務(wù)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥零售企業(yè)，甲方致力于為消費者提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥健康服務(wù)，并建立了完善的藥品質(zhì)量管理體系和客戶服務(wù)體系。甲方在醫(yī)藥零售行業(yè)具有較高的市場占有率和品牌影響力，與多家知名醫(yī)藥生產(chǎn)商和供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。近年來，甲方不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，積極引入先進的藥店管理模式和信息技術(shù)，以提升運營效率和客戶滿意度。為進一步規(guī)范藥店監(jiān)管工作，保障藥品質(zhì)量安全，維護消費者權(quán)益，甲方與乙方達成合作協(xié)議，共同推動藥店監(jiān)管工作的有效開展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱為“XX藥店管理有限公司”，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX金融中心28層，法定代表人為王芳，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)的藥店管理服務(wù)提供商，專注于為醫(yī)藥零售企業(yè)提供藥店運營、管理、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)。乙方擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)團隊，涵蓋藥店管理、藥品質(zhì)量監(jiān)管、客戶服務(wù)、信息技術(shù)等多個領(lǐng)域，能夠為甲方提供全方位的藥店監(jiān)管支持。乙方的核心業(yè)務(wù)包括藥店運營管理、藥品質(zhì)量監(jiān)管、員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)支持等，服務(wù)對象涵蓋連鎖藥店、單體藥店以及醫(yī)藥電商平臺等。乙方通過引入先進的管理理念和技術(shù)手段，幫助客戶提升藥店運營效率、降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量，并確保藥品質(zhì)量安全。乙方在藥店管理服務(wù)領(lǐng)域具有較高的專業(yè)性和可靠性，與多家知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。為進一步提升甲方的藥店監(jiān)管水平，乙方將依據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)的藥店監(jiān)管服務(wù)，協(xié)助甲方實現(xiàn)藥店運營的規(guī)范化和高效化。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議是甲方與乙方基于雙方在藥店監(jiān)管領(lǐng)域的合作需求而簽訂的，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范藥店監(jiān)管工作的開展。甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，擁有廣泛的藥店網(wǎng)絡(luò)和龐大的客戶群體，對藥店監(jiān)管工作提出了較高的要求。乙方作為專業(yè)的藥店管理服務(wù)提供商，具備豐富的藥店監(jiān)管經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)能力。雙方基于互信互利的原則，決定建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動藥店監(jiān)管工作的有效開展。乙方將依據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供全面的藥店監(jiān)管服務(wù)，包括藥店運營管理、藥品質(zhì)量監(jiān)管、員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)支持等，協(xié)助甲方提升藥店監(jiān)管水平，確保藥品質(zhì)量安全，維護消費者權(quán)益。甲方將積極配合乙方的工作，提供必要的支持和資源，共同實現(xiàn)藥店監(jiān)管工作的目標。雙方將通過本協(xié)議的履行，建立高效、規(guī)范的藥店監(jiān)管體系，為消費者提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥健康服務(wù)，促進醫(yī)藥零售行業(yè)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在藥店監(jiān)管工作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠高效、規(guī)范地合作，共同提升甲方法人名下藥店（以下簡稱“合作藥店”）的監(jiān)管水平，保障藥品質(zhì)量安全，維護消費者合法權(quán)益，促進醫(yī)藥零售行業(yè)的健康發(fā)展。本協(xié)議的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.乙方為甲方提供合作藥店運營管理的專業(yè)指導(dǎo)和支持；2.乙方協(xié)助甲方對合作藥店進行藥品質(zhì)量監(jiān)管，包括藥品采購、儲存、銷售、回收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督；3.乙方為甲方提供合作藥店員工的專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平和專業(yè)技能；4.乙方協(xié)助甲方建立和完善藥店信息系統(tǒng)，實現(xiàn)藥店運營管理的數(shù)字化和智能化；5.乙方為甲方提供藥店監(jiān)管相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括政策解讀、風(fēng)險評估、合規(guī)建議等。雙方將根據(jù)本協(xié)議約定，共同推進合作藥店監(jiān)管工作的各項任務(wù)，確保合作目標的實現(xiàn)。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：1.“合作藥店”是指甲方名下的所有藥店，包括但不限于連鎖藥店、單體藥店以及醫(yī)藥電商平臺；2.“藥品質(zhì)量安全”是指藥品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不存在假冒偽劣、過期變質(zhì)等問題；3.“員工”是指合作藥店的所有工作人員，包括店長、藥師、營業(yè)員等；4.“信息系統(tǒng)”是指用于藥店運營管理的計算機系統(tǒng)，包括藥品進銷存系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、監(jiān)管信息系統(tǒng)等；5.“咨詢服務(wù)”是指乙方為甲方提供的政策解讀、風(fēng)險評估、合規(guī)建議等非直接操作性的服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供藥店監(jiān)管服務(wù)，并對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估；甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整合作藥店的數(shù)量和范圍，并要求乙方相應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；甲方有權(quán)要求乙方提供藥店監(jiān)管相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升合作藥店員工的專業(yè)水平。

2.甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供合作藥店的基本信息和管理制度，包括藥店布局、藥品采購渠道、員工信息等；甲方應(yīng)積極配合乙方開展藥店監(jiān)管工作，提供必要的支持和資源；甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方提供服務(wù)的費用；甲方應(yīng)確保合作藥店遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護消費者合法權(quán)益；甲方應(yīng)定期向乙方提供藥店運營數(shù)據(jù)，包括藥品銷售數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等，以便乙方進行監(jiān)管分析。

二、乙方的權(quán)力與義務(wù)

1.乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供合作藥店的相關(guān)信息和管理制度，以便乙方開展監(jiān)管工作；乙方有權(quán)對合作藥店進行定期或不定期的監(jiān)管檢查，包括藥品質(zhì)量檢查、員工服務(wù)檢查等；乙方有權(quán)根據(jù)監(jiān)管檢查結(jié)果，向甲方提出改進建議和措施；乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。

2.乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供全面的藥店監(jiān)管服務(wù)，包括藥店運營管理、藥品質(zhì)量監(jiān)管、員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)支持等；乙方應(yīng)建立完善的藥店監(jiān)管體系，確保監(jiān)管工作的規(guī)范性和有效性；乙方應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)管團隊，定期對合作藥店進行監(jiān)管檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；乙方應(yīng)為甲方提供藥店監(jiān)管相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升合作藥店員工的專業(yè)水平；乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時處理甲方和消費者的投訴和建議；乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露；乙方應(yīng)定期向甲方匯報藥店監(jiān)管工作的情況，包括監(jiān)管結(jié)果、問題分析、改進措施等；乙方應(yīng)積極配合甲方開展藥店監(jiān)管工作，提供必要的支持和資源；乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并開具相應(yīng)的發(fā)票。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方為甲方提供本協(xié)議約定的藥店監(jiān)管服務(wù)，服務(wù)費用采用以下方式確定：甲方應(yīng)向乙方支付固定月度服務(wù)費，費率標準為人民幣XX元/月/每家合作藥店。具體費率可根據(jù)合作藥店的數(shù)量、規(guī)模、監(jiān)管要求等因素由雙方在協(xié)議附件中另行約定。此外，乙方在提供藥品質(zhì)量抽檢、專項培訓(xùn)、信息系統(tǒng)定制開發(fā)等增值服務(wù)時，應(yīng)事先與甲方協(xié)商，并根據(jù)市場行情及服務(wù)成本，合理確定服務(wù)費用，雙方另行簽訂補充協(xié)議予以明確。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方每期服務(wù)費發(fā)票后15個工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)規(guī)定的正規(guī)發(fā)票，作為甲方支付服務(wù)費用的憑證。

3.支付時間：本協(xié)議生效后，甲方應(yīng)向乙方支付首期服務(wù)費，支付時間為協(xié)議生效之日起10個工作日內(nèi)。后續(xù)服務(wù)費按月支付，每期服務(wù)費支付時間為當月結(jié)束后15個工作日內(nèi)。若甲方未按約定時間支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前三個月，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后30日內(nèi)完成對合作藥店的首次全面監(jiān)管檢查，并向甲方提交初步監(jiān)管報告。每季度結(jié)束后20個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交季度監(jiān)管報告，包括監(jiān)管結(jié)果、問題分析、改進建議等。甲方應(yīng)每半年一次合作藥店負責(zé)人會議，與乙方共同討論監(jiān)管工作進展及改進措施。若發(fā)生重大藥品質(zhì)量安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)向甲方報告，并立即啟動應(yīng)急監(jiān)管程序。

3.協(xié)議提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。若一方嚴重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方終止協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于三個月服務(wù)費總額的違約金。

(2)若甲方未按約定提供合作藥店的相關(guān)信息或支持乙方開展工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行監(jiān)管職責(zé)，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的額外成本和損失，包括但不限于第三方監(jiān)管費用、延誤損失等，并應(yīng)向乙方支付相當于當月服務(wù)費兩倍的違約金。

(3)若甲方指令合作藥店從事違法違規(guī)行為，如銷售假劣藥品、虛記銷售數(shù)據(jù)等，甲方應(yīng)承擔全部法律責(zé)任，并應(yīng)向乙方支付相當于協(xié)議總金額30%的違約金，同時乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按約定提供服務(wù)，如未按時完成監(jiān)管檢查、未提交監(jiān)管報告等，每逾期一日，應(yīng)按當期未提供服務(wù)金額的千分之五向甲方支付違約金，逾期超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并支付相當于已支付費用20%的違約金。

(2)若乙方在監(jiān)管過程中出現(xiàn)重大失誤，如未能發(fā)現(xiàn)明顯的藥品質(zhì)量安全問題、提供虛假監(jiān)管報告等，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任，包括但不限于行政處罰罰款、第三方索賠費用、客戶賠償?shù)?，并?yīng)向甲方支付相當于協(xié)議總金額50%的違約金。

(3)若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當于協(xié)議總金額100%的違約金，同時甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方的法律責(zé)任。

(4)若乙方人員從事任何違法違規(guī)行為，如收受賄賂、濫用職權(quán)等，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當于協(xié)議總金額100%的違約金，同時甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方的刑事責(zé)任。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不超過協(xié)議總金額的300%，若違約金不足以彌補守約方實際損失，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約糾紛，任何一方不得單獨采取訴訟或仲裁等法律行動。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后48小時內(nèi)，向另一方提供不可抗力事件的書面通知，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響程度以及預(yù)計持續(xù)期限等詳細情況，并附相關(guān)證明材料。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方應(yīng)就協(xié)議履行問題進行協(xié)商，必要時可書面變更或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，受影響方不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議全部或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除受影響的部分或全部協(xié)議，并可根據(jù)實際情況互相免除相應(yīng)的責(zé)任，雙方應(yīng)就不可抗力事件造成的損失進行合理分擔，但雙方已取得的收益和已履行的部分協(xié)議應(yīng)予以結(jié)算。

4.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件的證明材料包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方機構(gòu)報告、公證文書、合同履行障礙證明等，提供方應(yīng)向受影響方提供真實有效的證明材料，并承擔相應(yīng)的證明責(zé)任。若一方對不可抗力事件的性質(zhì)或影響存在爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時可尋求第三方專業(yè)機構(gòu)的鑒定或評估。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、公平合理、互諒互讓的原則進行，雙方應(yīng)積極尋求達成和解協(xié)議的方案。若協(xié)商不成，雙方應(yīng)共同選擇以下一種方式解決爭議：仲裁或訴訟。

2.仲裁解決：雙方選擇仲裁方式解決爭議的，應(yīng)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），仲裁地點為甲方所在地，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，任何一方不得向人民法院提起訴訟或向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任大小比例分擔。

3.訴訟解決：雙方選擇訴訟方式解決爭議的，應(yīng)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，并遵守法院的訴訟程序。人民法院作出的判決書或調(diào)解書對雙方均有約束力，任何一方不得擅自變更或拒不履行。訴訟費用由敗訴方承擔，若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任大小比例分擔。

4.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，任何一方不得單方面中止或終止協(xié)議，也不得因此影響協(xié)議目的的實現(xiàn)。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議，避免采取任何可能損害對方利益或影響協(xié)議履行的行為，維護雙方的合法權(quán)益和合作關(guān)系。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知另一方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后5日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面同意的變更或補充均無效。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，雙方可通過書面協(xié)議終止本協(xié)議。甲方在提前30日書面通知乙方的情況下，有權(quán)根據(jù)合作藥店的表現(xiàn)或市場變化等因素，單方面減少合作藥店的數(shù)量，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費用。乙方在提前60日書面通知甲方的情況下，有權(quán)因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因終止本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，乙方應(yīng)向甲方移交所有未完成的監(jiān)管工作資料和數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)向乙方支付協(xié)議終止前應(yīng)盡的義務(wù)對應(yīng)的費用。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的任何一方在簽訂本協(xié)