匯報人:XXXX2026年01月12日2025年度心內(nèi)科護士長工作業(yè)績總結(jié)與展望CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護理質(zhì)量管理與安全03

護理團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)04

臨床護理服務(wù)優(yōu)化CONTENTS目錄05

科研教學(xué)與學(xué)術(shù)發(fā)展06

工作亮點與創(chuàng)新實踐07

問題反思與未來計劃年度工作概述01年度工作目標回顧護理質(zhì)量提升目標以降低院內(nèi)感染率、提升患者滿意度為核心，設(shè)定院內(nèi)感染率≤2%、患者滿意度≥95%的目標，通過持續(xù)質(zhì)量改進實現(xiàn)指標優(yōu)化。團隊建設(shè)發(fā)展目標計劃全年組織專業(yè)培訓(xùn)≥20次，覆蓋100%護理人員，培養(yǎng)5名骨干護士，建立“老帶新”階梯式培養(yǎng)機制，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)?？蒲薪虒W(xué)任務(wù)目標目標完成科研立項≥2項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文≥3篇，開展實習(xí)生帶教≥50人次，確保教學(xué)考核通過率100%，推動臨床與教學(xué)協(xié)同發(fā)展。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標深化“以患者為中心”理念，推行全流程個性化護理服務(wù)，開展健康講座≥12場，患者健康教育知曉率≥90%，提升就醫(yī)體驗。核心工作成效總覽護理質(zhì)量指標顯著提升院內(nèi)感染率從年初3.2%降至年末1.8%，提升幅度43.75%；患者滿意度由88%提高到96%，提升8.82%；護理差錯發(fā)生率從0.5%降至0.12%，下降75.2%。團隊專業(yè)能力全面增強全年組織護理培訓(xùn)XX次，涵蓋心血管專業(yè)知識更新、護理技能操作等，心臟急救技術(shù)培訓(xùn)覆蓋率達95%；成功帶教新護士12名，年輕護士臨床能力考核合格率100%?？蒲薪虒W(xué)成果豐碩成功立項XX項科研項目，發(fā)表核心期刊論文5篇；組織健康講座20場，制作個性化教育手冊500份，患者健康教育知曉率達90%以上。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入推進推行"心路導(dǎo)航"全流程個性化服務(wù)模式，實施彈性排班，患者晨晚間護理及時率、危重患者床旁交接規(guī)范率均達100%，全年無護理并發(fā)癥發(fā)生。重點工作完成情況

護理質(zhì)量管理嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質(zhì)量監(jiān)控，定期自查、互查，護理差錯發(fā)生率從年初0.5%降至年末0.12%，患者滿意度提升至96%。

團隊建設(shè)與培訓(xùn)全年組織護理培訓(xùn)XX次，涵蓋心血管專業(yè)知識更新、護理技能操作等，開展心肺復(fù)蘇技能競賽等活動35人次參與，新員工“5+2”階梯式培訓(xùn)12人，團隊專業(yè)水平顯著提升。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進推行責(zé)任制整體護理，落實APN彈性排班，開展“心路導(dǎo)航”全流程個性化服務(wù)，患者健康教育覆蓋率100%，知曉率達90%，基礎(chǔ)護理合格率97%。

科研與學(xué)術(shù)成果成功立項XX項科研項目，發(fā)表核心期刊論文5篇，主持省級護理課題1項，組織學(xué)術(shù)交流XX人次，提升科室學(xué)術(shù)影響力。

應(yīng)急能力提升完善應(yīng)急預(yù)案，組織低血糖跌倒、過敏性休克等應(yīng)急演練，提高護士應(yīng)急處理能力，成功搶救危重癥患者XX例，搶救成功率顯著提高。護理質(zhì)量管理與安全02護理核心制度落實情況

查對制度執(zhí)行嚴格執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次并記錄；護理操作嚴格落實三查七對，全年未發(fā)生因查對不當導(dǎo)致的重大護理差錯。

交接班制度執(zhí)行規(guī)范交接報告書寫，完善楣欄填寫、病情描述及護理措施記錄；加強床邊交接管理，確保責(zé)任護士主動交接分管病人，臥床病人皮膚交接到位，夜班護士整理好危重病人床單元再交班。

分級護理制度執(zhí)行明確責(zé)任護士、責(zé)任組長職責(zé)，按級別護理要求巡視病人，重點關(guān)注化療病人液體輸入及局部皮膚情況，確保每小時巡視記錄；下達腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑，提升健康教育效果。

消毒隔離制度執(zhí)行嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，每月對治療室、換藥室進行空氣培養(yǎng)，高危科室夏季每月二次；堅持消毒液拖地每日二次，出院病人床單位終末消毒，醫(yī)療廢物按規(guī)定及時毀形、浸泡、分裝處理。護理質(zhì)量監(jiān)控體系運行

三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建立護士長-質(zhì)控小組-責(zé)任護士三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，每周開展質(zhì)控檢查，每月召開質(zhì)量分析會，對檢查結(jié)果進行匯總、分析并跟蹤整改。

關(guān)鍵質(zhì)量指標監(jiān)測重點監(jiān)測院內(nèi)感染率、患者滿意度、護理差錯發(fā)生率、平均住院日等指標。本年度院內(nèi)感染率從3.2%降至1.8%，患者滿意度提升至96%。

PDCA循環(huán)持續(xù)改進針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，如護理文書書寫不規(guī)范、分級護理落實不到位等，運用PDCA循環(huán)進行持續(xù)改進，護理文書書寫合格率達98.2%。

應(yīng)急預(yù)案演練與定位搶救組織低血糖跌倒、過敏性休克等應(yīng)急預(yù)案演練，開展定位搶救演練，提高護士應(yīng)急處理能力，確保搶救物品完好率100%。不良事件分析與改進措施不良事件類型及發(fā)生率2025年度科室共上報護理不良事件X起，其中藥物外滲X起，占比X%；跌倒/墜床風(fēng)險事件X起，占比X%；管道滑脫X起，占比X%；其他類型X起，占比X%。典型案例原因分析針對X月X日藥物外滲事件，經(jīng)根本原因分析（RCA），確認原因為護士操作時未嚴格執(zhí)行血管評估流程，患者躁動未及時使用約束保護，責(zé)任護士巡視間隔過長。系統(tǒng)改進措施修訂《高危藥品輸注護理流程》，新增血管條件評估表；對躁動患者實施風(fēng)險預(yù)警標識管理，配備床檔及約束帶；將巡視頻次納入電子護理記錄系統(tǒng)，設(shè)置自動提醒功能。效果追蹤與反饋改進措施實施后，連續(xù)3個月無同類不良事件發(fā)生，護理不良事件總發(fā)生率較上季度下降40%，在院感質(zhì)控檢查中獲得滿分，患者安全滿意度提升至98.5%。感染控制與無菌操作管理消毒隔離制度執(zhí)行

嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。治療室臺面每日消毒擦拭，空氣定期紫外線照射消毒，每月進行空氣培養(yǎng)，結(jié)果均達標。醫(yī)療廢物規(guī)范處置

醫(yī)療垃圾嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》進行毀形、浸泡、分裝，與相關(guān)人員做好交接并及時登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，有效杜絕院內(nèi)感染發(fā)生。手衛(wèi)生與無菌操作監(jiān)督

加強《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》培訓(xùn)，確保全員掌握正確洗手方法，規(guī)范洗手達標率100%。嚴格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管一帶執(zhí)行率100%，無菌物品合格率100%。院感知識培訓(xùn)與監(jiān)測

組織科室護理人員積極參加院感知識培訓(xùn)，每人每年不少于6學(xué)時。科室感染質(zhì)控小組定期自查，護士長不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，全年無院內(nèi)感染暴發(fā)事件。護理團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)03人員配置與梯隊建設(shè)科學(xué)配置護理人力根據(jù)科室患者數(shù)量、病情輕重等動態(tài)調(diào)整各班次人員，確保護理工作高效運轉(zhuǎn)，保障患者得到及時照護。完善分層培訓(xùn)體系全年組織護理培訓(xùn)XX次，涵蓋心血管專業(yè)知識更新、護理技能操作等。實施新員工“5+2”階梯式培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)水平。優(yōu)化人才梯隊結(jié)構(gòu)建立健全人才梯隊建設(shè)機制，鼓勵護理人員參與繼續(xù)教育，本年度有XX名護理人員完成本科學(xué)歷教育，XX名護理人員獲得高級職稱，為科室長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。強化考核激勵機制嚴格執(zhí)行護理人員工作考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予表彰和獎勵，激發(fā)團隊工作熱情與積極性。年度培訓(xùn)計劃實施情況

01分層培訓(xùn)體系構(gòu)建制定"5+2"階梯式新員工培訓(xùn)計劃，覆蓋12名新員工；針對全體護士開展心血管專業(yè)知識更新、護理技能操作等系統(tǒng)化培訓(xùn)XX次，覆蓋率達100%。

02核心技能強化訓(xùn)練組織心臟急救技術(shù)培訓(xùn)15次，心肺復(fù)蘇技能競賽參與35人，全員通過考核；開展機械排痰儀、呼吸機等新設(shè)備操作培訓(xùn)，確保人人掌握。

03培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控與效果每月進行理論考試和技能操作考核，年輕護士臨床能力考核10余人次，考核達標率98%；通過持續(xù)改進培訓(xùn)方式，護士專業(yè)素養(yǎng)顯著提升，成功參與急危重癥搶救配合。

04繼續(xù)教育與人才培養(yǎng)鼓勵護理人員參與繼續(xù)教育，本年度XX名完成本科學(xué)歷教育，XX名獲得高級職稱；選派護士參加省級PICC資質(zhì)培訓(xùn)班、國際護理新進展學(xué)習(xí)班等外部培訓(xùn)XX人次?？冃Э己伺c激勵機制考核體系構(gòu)建建立以護理質(zhì)量、患者滿意度、業(yè)務(wù)能力為核心的三維考核體系，結(jié)合日常工作表現(xiàn)與定期技能操作考核，形成量化評分標準。獎懲制度實施嚴格執(zhí)行考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予表彰及物質(zhì)獎勵，全年表彰優(yōu)秀護士25人次，激發(fā)團隊工作熱情。激勵措施創(chuàng)新推行“優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得”分配機制，設(shè)立科研創(chuàng)新獎、患者滿意度標兵等專項獎勵，鼓勵護士提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量。團隊凝聚力建設(shè)活動

技能競賽活動組織心肺復(fù)蘇技能競賽，35名護理人員參與，提升急救技能熟練度，強化團隊協(xié)作意識與應(yīng)急處置能力。

團隊拓展訓(xùn)練開展“心手相連”戶外拓展訓(xùn)練，28人參與，通過協(xié)作游戲增強團隊凝聚力，促進成員間有效溝通與默契配合。

新員工培訓(xùn)計劃制定“5+2”階梯式培訓(xùn)計劃，針對12名新員工開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助快速適應(yīng)崗位要求，融入團隊文化。

優(yōu)秀員工表彰活動護士節(jié)期間表彰優(yōu)秀員工25人次，樹立榜樣激勵先進，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊整體工作熱情。臨床護理服務(wù)優(yōu)化04優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況01責(zé)任制整體護理模式推行實施責(zé)任制護理，每位護士負責(zé)8-10名患者，提供全面、全程、專業(yè)的人性化護理服務(wù)，落實APN彈性排班，充分調(diào)動護士主觀能動性，患者對責(zé)任護士熟悉度顯著提升。02服務(wù)流程優(yōu)化與內(nèi)涵提升實行"首迎負責(zé)制"，規(guī)范新入院病人接待流程，推行服務(wù)規(guī)范用語，開展"三勤四輕六心七聲"服務(wù)。通過工休座談會、滿意度調(diào)查收集意見，患者滿意度達96.5%，全年無護理投訴。03基礎(chǔ)護理與?？谱o理深化嚴格執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率97%，特、一級護理合格率98%。加強危重患者管理，建立快速響應(yīng)機制，注重搶救配合能力培訓(xùn)，確?；颊叱客黹g護理等基礎(chǔ)服務(wù)落實到位。04健康教育與人文關(guān)懷實施開展多樣化健康教育，包括健康講座、個性化手冊、床邊宣教等，覆蓋率100%，患者知曉率90%。推行"心路導(dǎo)航"服務(wù)模式，關(guān)注患者心理需求，建立"心友會"患者俱樂部，提供從入院到出院的全流程關(guān)懷。危重患者護理管理成效

分級護理模式實施效果實施"1-2-3-4"分級護理模式，明確各級護士職責(zé)，確保危重患者得到精準化照護，搶救響應(yīng)時間縮短至5分鐘內(nèi)。

搶救成功率提升全年成功搶救急性心肌梗死、心源性休克等危重患者XX例，搶救成功率較去年提升8.5%，達98.2%。

并發(fā)癥發(fā)生率控制通過壓瘡風(fēng)險動態(tài)評估、深靜脈血栓預(yù)防等措施，危重患者院內(nèi)感染率降至1.8%，壓瘡發(fā)生率為0.3%，均優(yōu)于行業(yè)標準。

快速響應(yīng)機制建立組建危重患者護理應(yīng)急小組，全年開展應(yīng)急演練12次，醫(yī)護協(xié)同配合默契度提升，確保搶救設(shè)備完好率100%?；颊呓】到逃c康復(fù)指導(dǎo)多形式健康教育活動開展全年開展健康講座20場，內(nèi)容涵蓋冠心病、高血壓等心血管疾病的預(yù)防與管理；制作個性化教育手冊500份，向患者普及疾病知識、用藥指導(dǎo)及生活方式調(diào)整建議。創(chuàng)新健康教育模式應(yīng)用推行書面與口頭相結(jié)合的宣教方式，將入院宣教內(nèi)容列提綱口頭講解，同時提供詳細書面資料供患者查閱，提升患者對醫(yī)囑的理解與落實率，患者健康知識知曉率達90%。患者康復(fù)支持體系建設(shè)建立"心友會"患者俱樂部，定期組織病友交流活動，分享康復(fù)經(jīng)驗；針對危重患者制定個性化康復(fù)計劃，開展床邊康復(fù)指導(dǎo)，促進患者功能恢復(fù)，提高生活質(zhì)量。患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析

整體滿意度概況2025年度科室患者滿意度達96.5%，較去年提升8.82個百分點，各項服務(wù)維度評分均高于醫(yī)院平均水平。

各維度滿意度表現(xiàn)護理服務(wù)態(tài)度滿意度98%，健康教育知曉率90%，病房環(huán)境整潔度95%，出院流程便捷性92%，其中"心路導(dǎo)航"全流程服務(wù)獲患者高度認可。

不滿意項及改進方向主要集中在晨間護理及時性（88%）和夜間噪音控制（85%），已針對性調(diào)整排班并增加靜音提示標識，計劃2026年第一季度復(fù)查改進效果。

患者反饋典型案例通過"心友會"收集意見32條，采納28條，如增設(shè)家屬休息區(qū)、優(yōu)化檢查預(yù)約流程等，患者書面表揚信同比增長40%?？蒲薪虒W(xué)與學(xué)術(shù)發(fā)展05年度科研項目進展

科研立項成果本年度成功立項XX項科研項目，涉及心血管護理的多個領(lǐng)域，為科室護理科研發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

學(xué)術(shù)論文發(fā)表科室護理人員積極撰寫學(xué)術(shù)論文，本年度在核心期刊發(fā)表論文5篇，提升了科室學(xué)術(shù)影響力。

科研成果應(yīng)用將科研成果與臨床實踐相結(jié)合，推動護理技術(shù)創(chuàng)新，如“智慧心內(nèi)科”項目中移動護理APP的開發(fā)與應(yīng)用，優(yōu)化了護理流程。學(xué)術(shù)交流與論文發(fā)表情況

01國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議參與2025年度科室護理人員積極參加國內(nèi)外心血管護理學(xué)術(shù)會議，累計參會XX人次，其中在國家級學(xué)術(shù)會議上作專題報告X次，在省級學(xué)術(shù)會議上交流經(jīng)驗XX人次，及時掌握學(xué)科前沿動態(tài)。

02護理論文發(fā)表成果全年科室護理團隊共發(fā)表學(xué)術(shù)論文X篇，其中核心期刊論文X篇，統(tǒng)計源期刊論文X篇，內(nèi)容涵蓋心血管疾病護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式探討、護理風(fēng)險管理等多個領(lǐng)域，學(xué)術(shù)影響力逐步提升。

03學(xué)術(shù)合作與交流機制加強與國內(nèi)知名醫(yī)院心內(nèi)科護理團隊的學(xué)術(shù)合作，建立常態(tài)化交流機制，開展聯(lián)合課題研究X項，互派護理骨干進修學(xué)習(xí)X人次，促進優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗共享與推廣。實習(xí)生帶教與繼續(xù)教育系統(tǒng)化實習(xí)生帶教管理負責(zé)實習(xí)生日常管理、教學(xué)與考核工作，制定"5+2"階梯式培訓(xùn)計劃，通過嚴格管理和系統(tǒng)培訓(xùn)，使實習(xí)生掌握心內(nèi)科護理知識和技能。專業(yè)技能培訓(xùn)與考核全年組織護理培訓(xùn)XX次，內(nèi)容涵蓋心血管專業(yè)知識更新、護理技能操作等。每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次技能培訓(xùn)，并按時組織理論及技能操作考試，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次。繼續(xù)教育與職業(yè)發(fā)展支持鼓勵護理人員參與繼續(xù)教育，提升學(xué)歷和專業(yè)技能水平。本年度有XX名護理人員完成本科學(xué)歷教育，XX名護理人員獲得高級職稱，支持護士參加護理大專自學(xué)考試、函授及各類進修培訓(xùn)。學(xué)術(shù)交流與經(jīng)驗分享加強與其他醫(yī)院和學(xué)術(shù)機構(gòu)的交流合作，積極參加學(xué)術(shù)會議，全年共有XX人次在學(xué)術(shù)會議上發(fā)表演講或交流經(jīng)驗，促進護理人員專業(yè)視野拓展。護理新技術(shù)應(yīng)用與推廣

智能護理設(shè)備應(yīng)用引進移動護理APP，實現(xiàn)電子病歷與護理系統(tǒng)無縫對接，護理文書書寫效率提升30%；推廣機械排痰儀、呼吸機等設(shè)備，組織全員培訓(xùn)覆蓋率達100%，確保人人熟練操作。

?？萍夹g(shù)項目開展成功開展腦梗塞溶栓術(shù)、心臟急救技術(shù)等?？谱o理項目，全年完成相關(guān)護理操作XX例，并發(fā)癥發(fā)生率低于1.5%；參與省級護理課題1項，推動護理技術(shù)創(chuàng)新與臨床轉(zhuǎn)化。

技術(shù)培訓(xùn)與考核機制組織心臟急救技術(shù)培訓(xùn)15次，心肺復(fù)蘇技能競賽參與率95%，考核通過率100%；建立"5+2"階梯式新員工培訓(xùn)計劃，12名新護士獨立上崗時間縮短20%，夯實技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)。工作亮點與創(chuàng)新實踐06創(chuàng)新護理模式應(yīng)用效果

全流程個性化服務(wù)提升患者體驗推行"心路導(dǎo)航"服務(wù)模式，為患者提供從入院到出院的全流程個性化服務(wù)，患者滿意度從年初88%提升至年末96%，提升幅度8.82%。

智慧護理系統(tǒng)優(yōu)化工作效率實施"智慧心內(nèi)科"項目，開發(fā)移動護理APP，實現(xiàn)電子病歷與移動護理系統(tǒng)無縫對接，平均住院日從7.8天縮短至6.5天，縮短16.67%。

分級護理模式保障危重患者安全建立快速響應(yīng)機制，實施"1-2-3-4"分級護理模式，全年組織心臟急救技術(shù)培訓(xùn)15次，覆蓋率達95%，危重患者搶救成功率顯著提升。

患者教育模式創(chuàng)新增強健康管理能力開展健康講座20場，制作個性化教育手冊500份，結(jié)合書面與口頭相結(jié)合的宣教方式，患者對醫(yī)囑的理解與落實率顯著提高，健康教育知曉率達90%。信息化建設(shè)在護理管理中的應(yīng)用

移動護理系統(tǒng)應(yīng)用實施"智慧心內(nèi)科"項目，開發(fā)移動護理APP，實現(xiàn)電子病歷與移動護理系統(tǒng)無縫對接，提升護理工作效率與準確性。

護理質(zhì)量信息化監(jiān)控建立護理質(zhì)量監(jiān)控信息化體系，通過系統(tǒng)實時抓取數(shù)據(jù)，定期自查、互查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，保障護理質(zhì)量持續(xù)改進。

患者健康教育信息化利用信息化平臺開展患者教育，制作并通過系統(tǒng)推送個性化教育手冊500份，開展線上健康講座20場，提高患者健康知識知曉率。特色護理服務(wù)項目開展

“心路導(dǎo)航”全流程個性化服務(wù)推行從入院到出院的全流程個性化服務(wù)模式，涵蓋病情評估、治療配合、康復(fù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，通過專人跟進滿足患者差異化需求，提升就醫(yī)體驗。

“心友會”患者俱樂部建設(shè)建立患者互助交流平臺，定期組織病友會、健康講座等活動，本年度開展心血管健康主題講座20場，制作發(fā)放個性化教育手冊500份，增強患者自我管理能力。

智慧護理信息化應(yīng)用實施“智慧心內(nèi)科”項目，開發(fā)移動護理APP，實現(xiàn)電子病歷與移動護理系統(tǒng)無縫對接，優(yōu)化護理文書書寫流程，提升工作效率與數(shù)據(jù)準確性。

中醫(yī)特色護理技術(shù)融合結(jié)合《中醫(yī)護理工作指南》，將穴位按摩、耳穴壓豆等中醫(yī)護理技術(shù)融入臨床，針對高血壓、冠心病患者制定辨證施護方案，促進患者身心康復(fù)。問題反思與未來計劃07工作中存在的主要問題

科研創(chuàng)新能力有待加強科室護理科研立項及論文發(fā)表數(shù)量較少，學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，與高水平護理團隊存在差距，需進一步鼓勵和支持護士參與科研項目。

年輕護士溝通能力不足低年資護士在與患者及家屬溝通時，技巧和應(yīng)變能力有待提升，導(dǎo)致部分患者滿意度未達預(yù)期，需加強溝通培訓(xùn)和實踐指導(dǎo)。

護理文書書寫質(zhì)量需持續(xù)改進護理記錄存在漏項、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等問題，尤其在護理記錄簡化后，部分護士對書寫規(guī)范理解不到位，需強化培訓(xùn)和質(zhì)控檢查。

病房管理仍有提升空間患者自帶物品較多，病