匯報人:XXXX2026年01月12日感染科護士長年度工作總結(jié)CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護理質(zhì)量管理與安全控制03

醫(yī)院感染控制管理04

護理服務(wù)優(yōu)化與患者關(guān)懷CONTENTS目錄05

團隊建設(shè)與專業(yè)培訓(xùn)06

應(yīng)急管理與特殊任務(wù)處理07

問題分析與改進方向08

未來工作計劃與展望年度工作概述01年度工作總體回顧

年度工作概述2025年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，感染科護理團隊緊密圍繞醫(yī)院中心工作，以患者為中心，以質(zhì)量為核心，圓滿完成各項護理任務(wù)，保障了醫(yī)療安全，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

主要工作成果全年無重大護理不良事件發(fā)生，護理質(zhì)量持續(xù)改進；患者滿意度達98%以上；成功應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及危重癥患者搶救；嚴格落實感染防控措施，院內(nèi)感染率控制在較低水平。

團隊建設(shè)情況科室現(xiàn)有護理人員X人，平均年齡X歲，通過分層培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能考核等方式，團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力得到顯著提升，形成了團結(jié)協(xié)作、積極進取的良好工作氛圍?？剖一厩闆r與人員配置

科室床位與收治能力感染科現(xiàn)有開放床位X張，全年共收治住院病人X人次，手足口輸液2426人次，結(jié)核門診新增病例217人次，床位使用率維持在合理區(qū)間。

護理團隊結(jié)構(gòu)組成科室現(xiàn)有護理人員X人，平均年齡X歲，其中從事護理工作二年以上的X人，護師X人，護士X人，形成了老中青結(jié)合的梯隊配置。

人員動態(tài)與穩(wěn)定性2025年度科室護理人員調(diào)換X人次，通過優(yōu)化排班、加強培訓(xùn)等措施，保障了護理隊伍的整體穩(wěn)定性和工作連續(xù)性。年度核心工作目標完成情況

護理安全目標達成嚴格執(zhí)行護理核心制度，全年重大護理不良事件發(fā)生率為零。規(guī)范高危藥品管理，做到定點專區(qū)放置、標識醒目；加強設(shè)備儀器維護，搶救物品完好率100%，護士熟練掌握急救技術(shù)與流程。

院感防控指標達標嚴格遵守《傳染病防治法》，傳染病信息登記及時準確，無漏報漏填。落實消毒隔離制度，重點科室空氣、物表、手衛(wèi)生監(jiān)測合格率均達95%以上，醫(yī)療廢物分類處置規(guī)范，院內(nèi)感染率控制在較低水平。

護理服務(wù)質(zhì)量提升深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，手足口門診提供兒童讀物與玩具，結(jié)核門診發(fā)放愛心聯(lián)系卡?；颊邼M意度達98%以上，通過定期滿意度調(diào)查及時整改問題，護理人員服務(wù)主動性與溝通能力顯著增強。

護理團隊建設(shè)成效組織全員院感知識培訓(xùn)與考核，參訓(xùn)率100%，合格率90%以上。開展新護士崗前培訓(xùn)及業(yè)務(wù)查房，護理人員專業(yè)技能與應(yīng)急處理能力提升，團隊協(xié)作與責(zé)任意識增強，成功應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。護理質(zhì)量管理與安全控制02規(guī)章制度落實與流程優(yōu)化核心制度執(zhí)行強化嚴格執(zhí)行醫(yī)囑班班查對、每周護士長總核對1-2次并記錄；護理操作堅持三查七對，填寫輸液卡，全年未發(fā)生重大護理差錯。明確各級護理人員職責(zé)，杜絕病人自換吊瓶、自拔針等不良現(xiàn)象。操作流程規(guī)范化規(guī)范醫(yī)囑查對流程、藥物查對流程，制定重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，如胃鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)護人員有章可循，提升操作規(guī)范性與安全性。制度與流程完善根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準》《護理工作規(guī)范》等，結(jié)合科室實際修訂完善感染科各項工作制度和工作流程，如制定病區(qū)終末消毒措施，制作《感染控制工作流程圖》并下發(fā)執(zhí)行。監(jiān)督與持續(xù)改進定期與隨機檢查相結(jié)合，每月召開護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理核心制度執(zhí)行情況

查對制度嚴格落實執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次并記錄；護理操作嚴格執(zhí)行三查七對，堅持填寫輸液卡，全年未發(fā)生重大護理差錯。

交接班制度規(guī)范執(zhí)行實行口頭、書面及床旁交接相結(jié)合，重點交接危重患者病情、皮膚情況及治療進展，明確"上不清下不接"原則，保障護理連續(xù)性。

分級護理制度有效落實按級別護理要求進行巡視，責(zé)任護士掌握分管患者病情，及時下達護囑并落實基礎(chǔ)護理，加強化療患者輸液觀察及腹水患者腹圍監(jiān)測。

應(yīng)急預(yù)案演練常態(tài)化組織過敏性休克、低血糖跌倒等應(yīng)急演練，規(guī)范定位搶救流程，提高護士應(yīng)急處理能力，成功搶救多例危重患者，得到醫(yī)生肯定。護理質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進完善護理質(zhì)量考核體系修訂并完善院感考核標準，每月協(xié)同護理部進行感染管理質(zhì)量考核，將考核結(jié)果與科室經(jīng)濟效益掛鉤，促進問題整改與質(zhì)量持續(xù)提升。強化重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制針對護理文書書寫、消毒滅菌效果、急救物品管理等重點環(huán)節(jié)，每周由護理質(zhì)控小組進行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題落實到班到人，及時整改并追蹤。規(guī)范護理文件書寫管理加強護理文件書寫培訓(xùn)，制定常見病護理記錄書寫模板，每月組織護理記錄講評，從細節(jié)抓起，確保不合格病歷不歸檔，提升年輕護士書寫質(zhì)量。健全護理安全隱患排查機制每月組織護理安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及潛在安全問題進行歸因分析，提出改進措施；鼓勵主動上報護理不良事件，全年重大護理不良事件發(fā)生率為零。不良事件分析與防范措施

不良事件歸因分析機制對每起護理缺陷及投訴，組織全科討論，從制度執(zhí)行、流程規(guī)范、個人操作等層面分析根本原因，明確責(zé)任并提出針對性整改措施，限期落實。

護理安全隱患排查制度定期組織安全會議，逐級收集護理危險因素，針對現(xiàn)存及潛在安全問題（如臨時醫(yī)囑查對疏漏、輸液卡填寫不規(guī)范等）進行預(yù)判，制定防范預(yù)案。

核心制度強化執(zhí)行措施嚴格落實醫(yī)囑班班查對、每周護士長總核對制度，護理操作執(zhí)行"三查七對"，規(guī)范輸液卡填寫與交接流程，全年重大護理不良事件發(fā)生率為零。

應(yīng)急預(yù)案演練與能力提升組織過敏性休克、低血糖跌倒等專項應(yīng)急演練，完善定位搶救流程，提升護士應(yīng)急處置能力，確保搶救過程有條不紊，保障患者安全。醫(yī)院感染控制管理03消毒隔離制度執(zhí)行情況01重點區(qū)域環(huán)境監(jiān)測堅持每月對病區(qū)治療室、換藥室等重點區(qū)域進行空氣培養(yǎng)，確保無一例感染事件發(fā)生。每兩月對紫外線燈管強度進行監(jiān)測，每周用無水酒精對紫外線燈管用進行除塵處理并記錄。02日常消毒規(guī)范落實嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，病區(qū)治療室、換藥室堅持使用1：400消毒靈拖地每日二次，病房內(nèi)定期用同比例消毒液拖地。落實晨間護理一床一中一濕掃制度，保持環(huán)境清潔。03醫(yī)療廢物與終末消毒管理一次性用品使用后及時毀形、浸泡、集中處理，并定期檢查督促?；颊叱鲈汉?，對床單位進行終末消毒，包括清理床頭柜并用消毒液擦拭，有效杜絕院內(nèi)交叉感染風(fēng)險。04消毒液濃度與操作規(guī)范對各種消毒液濃度定期進行測試檢查，確保符合消毒技術(shù)規(guī)范要求。護理操作中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)原則，做到一人一針一管一帶，從操作環(huán)節(jié)把控感染風(fēng)險。環(huán)境與器械監(jiān)測數(shù)據(jù)報告空氣監(jiān)測結(jié)果全年空氣采樣242份，合格241份，合格率99%。重點科室每月監(jiān)測，普通科室輪轉(zhuǎn)監(jiān)測，確保診療環(huán)境空氣質(zhì)量。物表與手衛(wèi)生監(jiān)測物表采樣35份，合格34份，合格率97%；醫(yī)務(wù)人員手采樣23份，合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒規(guī)范，降低接觸傳播風(fēng)險。消毒滅菌效果監(jiān)測無菌物品采樣16份，合格率100%；消毒劑采樣9份，合格8份，合格率89%。高壓蒸汽滅菌鍋458鍋次，工藝及生物監(jiān)測均達標。紫外線消毒監(jiān)測全年監(jiān)測紫外線燈75架，合格70架。每周除塵維護，每兩月強度監(jiān)測，確保消毒效果穩(wěn)定可靠。醫(yī)療廢物分類與規(guī)范管理

01醫(yī)療廢物分類標準執(zhí)行嚴格依據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》，規(guī)范分類感染性、病理性、損傷性、藥物性及化學(xué)性廢物，確保分類準確，杜絕混放。

02收集與包裝流程優(yōu)化執(zhí)行“一人一針一管一帶”，一次性用品使用后及時毀形、浸泡；醫(yī)療廢物專用包裝袋密封，外貼規(guī)范標簽，注明產(chǎn)生科室、日期及類別。

03暫存與轉(zhuǎn)運登記管理設(shè)置專區(qū)存放醫(yī)療廢物，配備防滲漏、防銳器穿透容器；建立健全轉(zhuǎn)運登記本，詳細記錄廢物種類、數(shù)量、交接時間及雙方簽名，確?？勺匪荨?/p>

04特殊廢物處置協(xié)議簽訂與有資質(zhì)的回收單位簽訂《一次性塑料（玻璃）輸液瓶回收協(xié)議書》，規(guī)范非感染性廢物處置，減少醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運量，降低處置成本。

05監(jiān)督檢查與整改落實定期檢查醫(yī)療廢物分類、收集、暫存及轉(zhuǎn)運各環(huán)節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并督促整改，將檢查結(jié)果與科室績效考核掛鉤，持續(xù)提升管理質(zhì)量。傳染病報告與終末消毒流程

傳染病信息登記規(guī)范嚴格遵守《傳染病防治法》，及時、準確填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報。全年結(jié)核門診新增病例217人次，均按規(guī)定完成上報流程。

終末消毒制度落實制定并下發(fā)病區(qū)終末消毒措施，規(guī)范出院病人床單元處理流程，包括清理床頭柜、消毒液擦拭等操作，并將執(zhí)行情況納入科室質(zhì)控考核。

消毒效果監(jiān)測機制每月對治療室、換藥室進行空氣培養(yǎng)，每兩月監(jiān)測紫外線強度，全年空氣采樣242份，合格率99%；物表采樣35份，合格率97%，確保消毒滅菌效果。護理服務(wù)優(yōu)化與患者關(guān)懷04優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措實施

便民服務(wù)優(yōu)化升級在手足口門診為輸液患兒提供兒童讀物和玩具，結(jié)核門診向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡，通過細節(jié)關(guān)懷提升患者就醫(yī)體驗。

護理行為規(guī)范落實嚴格執(zhí)行護理行為規(guī)范，落實護士文明用語，將心理護理和疾病知識宣教納入工作重點，尊重患者人格尊嚴與心理需求。

健康教育深入開展通過發(fā)放健康教育手冊、護士言傳身教等方式，向患者普及疾病防治、康復(fù)及自我保健知識，全年開展健康宣教覆蓋所有住院患者。

患者滿意度持續(xù)提升定期開展患者滿意度調(diào)查，滿意度均保持在90%以上，針對反饋問題及時整改，最大程度滿足患者合理需求，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。便民措施與人文關(guān)懷實踐兒科患者專項便民服務(wù)

手足口門診為輸液患兒提供兒童讀物和玩具，通過營造溫馨治療環(huán)境，緩解患兒就醫(yī)恐懼，提升診療配合度。慢性病患者關(guān)懷機制

結(jié)核門診向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡，卡內(nèi)包含醫(yī)護人員聯(lián)系方式及復(fù)診提醒，方便患者咨詢溝通，增強治療依從性。護理行為規(guī)范落實

護理人員嚴格執(zhí)行文明用語規(guī)范，在日常操作中注重與患者及家屬的溝通解釋，全年患者滿意度調(diào)查結(jié)果均保持在90%以上。健康教育與康復(fù)指導(dǎo)

通過發(fā)放健康教育手冊、床邊宣教等方式，向患者普及疾病防治及自我保健知識，全年開展專題健康講座12場次，覆蓋患者及家屬800余人次?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析

年度滿意度總體情況2025年科室患者滿意度達98%以上，較2024年增長4%，無重大護理投訴事件，整體服務(wù)質(zhì)量獲得患者及家屬廣泛認可。

調(diào)查方法與覆蓋范圍采用定期與不定期相結(jié)合的方式發(fā)放滿意度調(diào)查表，覆蓋住院、門診及急診患者，全年累計回收有效問卷XX份，涵蓋不同年齡、病種及治療階段的患者群體。

滿意度突出優(yōu)勢項目優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位，手足口門診提供兒童讀物與玩具、結(jié)核門診發(fā)放愛心聯(lián)系卡等便民措施獲患者高度評價；護理人員主動溝通、人文關(guān)懷等方面滿意度評分位居前列。

存在問題及改進方向部分患者反映健康教育深度不足，年輕護士溝通技巧有待提升。針對問題已制定專項培訓(xùn)計劃，強化疾病知識宣教能力，優(yōu)化護患溝通流程，持續(xù)提升服務(wù)細節(jié)質(zhì)量。健康教育與出院指導(dǎo)開展情況疾病知識宣教常態(tài)化通過發(fā)放健康教育手冊、護士言傳身教等方式，向患者普及感染性疾病防治、康復(fù)及自我保健知識，全年覆蓋住院患者及家屬超XX人次。?？铺厣袒顒俞槍κ肿憧诓』純?，提供兒童讀物和玩具的同時，開展家長防護知識講解；結(jié)核門診發(fā)放愛心聯(lián)系卡，方便患者咨詢與復(fù)診指導(dǎo)。出院指導(dǎo)規(guī)范化實施制定標準化出院指導(dǎo)流程，涵蓋用藥指導(dǎo)、復(fù)診安排、生活方式調(diào)整等內(nèi)容，確?；颊叱鲈汉竽艹掷m(xù)規(guī)范管理疾病，提高康復(fù)效果。健康教育效果評估定期通過滿意度調(diào)查（患者滿意度達90%以上）及知識問答等形式評估宣教效果，針對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進教育內(nèi)容與方式。團隊建設(shè)與專業(yè)培訓(xùn)05護理人員分層培訓(xùn)計劃新入職護士崗前培訓(xùn)對新分配護士開展崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度及護士行為規(guī)范培訓(xùn)，通過跟班指導(dǎo)與交流形式，幫助其盡快熟悉感染科護理工作，掌握基礎(chǔ)護理知識與?？撇僮骷寄堋５湍曩Y護士三基能力提升針對工作二年以內(nèi)護士，加強基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能培訓(xùn)，結(jié)合護理技術(shù)操作考核，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及案例分析，提升常見病護理及應(yīng)急處理能力，考核合格率達90%以上。高年資護士?？萍寄軓娀瘜Ω吣曩Y及中級護理人員，重點培訓(xùn)?？萍膊∽o理常規(guī)、感染控制新技術(shù)、危重癥搶救配合等內(nèi)容，組織護理業(yè)務(wù)查房，探討復(fù)雜病例的護理診斷與措施，提升?？谱o理水平。全員院感知識定期考核全年組織全院醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》等，通過理論考試與操作考核相結(jié)合方式，確保人人掌握，考核不合格者進行第二輪培訓(xùn)直至合格。院感知識與技能考核結(jié)果考核覆蓋率與合格率全年組織全院醫(yī)護人員、后勤及保潔人員院感知識培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達180人，覆蓋科室22個；組織理論考試2次，合格率達90%，對不合格人員進行二次培訓(xùn)考核直至合格。重點科室操作技能考核對ICU、手術(shù)室、供應(yīng)室等重點科室開展消毒滅菌操作、職業(yè)暴露處理等技能考核，胃鏡清洗消毒規(guī)范操作合格率提升至100%，紫外線強度監(jiān)測合格率93.3%（75架中70架合格）。考核結(jié)果應(yīng)用與改進將考核結(jié)果與科室績效考核掛鉤，針對薄弱環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)；通過案例分析會強化應(yīng)急預(yù)案演練，成功處理3起職業(yè)暴露事件，應(yīng)急處置流程執(zhí)行規(guī)范率達100%。新入職護士帶教與成長

崗前系統(tǒng)化培訓(xùn)體系針對新入職護士開展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、醫(yī)院及科室規(guī)章制度、護士行為規(guī)范，以及護理基礎(chǔ)知識、?？聘腥痉揽刂R與護理技術(shù)操作，幫助其快速熟悉工作要求。

一對一跟班帶教模式采取高年資護士一對一跟班指導(dǎo)與定期交流形式，從日常護理操作、病情觀察到應(yīng)急處理等方面進行實踐帶教，促使新護士在短期內(nèi)掌握感染科護理工作要點，獨立承擔護理任務(wù)。

感染控制專項強化重點培訓(xùn)新護士消毒隔離制度、醫(yī)療廢物分類處理、職業(yè)暴露防護等感染控制核心內(nèi)容，通過模擬操作、現(xiàn)場考核等方式，確保其熟練掌握消毒液濃度測試、紫外線消毒監(jiān)測等技能，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)原則。

成長追蹤與反饋機制建立新護士成長檔案，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能考核及護理查房，針對其工作中存在的問題進行歸因分析并提出改進措施，鼓勵參與科室應(yīng)急預(yù)案演練，提升應(yīng)急處理能力，助力職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升。配圖中團隊協(xié)作與科室文化建設(shè)

強化團隊協(xié)作機制明確各級護理人員職責(zé)，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶、自拔針等不良現(xiàn)象。通過護士長例會，每周安排工作重點，總結(jié)上周優(yōu)缺點，促進科室內(nèi)部協(xié)作。加強護理人員培訓(xùn)與指導(dǎo)對新分配護士進行崗前職業(yè)道德、規(guī)章制度及護理技能培訓(xùn)，采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式幫助其盡快熟悉工作。組織護理業(yè)務(wù)查房，探討護理診斷與措施，提升團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)。構(gòu)建和諧科室文化落實護士行為規(guī)范，在日常工作中使用文明用語。通過定期或不定期發(fā)放滿意度調(diào)查表（滿意度均在90%以上），征求病人意見并及時整改，營造以病人為中心的服務(wù)氛圍。提升團隊凝聚力關(guān)心護理人員工作與生活，幫助解決實際困難，如代班、協(xié)調(diào)家庭矛盾等，增強團隊歸屬感。開展優(yōu)秀護士評比等活動，激發(fā)工作積極性，形成積極向上的科室風(fēng)氣。應(yīng)急管理與特殊任務(wù)處理06突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對流程應(yīng)急響應(yīng)啟動機制建立三級應(yīng)急響應(yīng)體系，接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告后，30分鐘內(nèi)完成信息核實，1小時內(nèi)啟動相應(yīng)級別預(yù)案，明確各崗位職責(zé)分工?；颊呓邮张c隔離流程開辟專用通道與隔離病區(qū)，嚴格執(zhí)行“三區(qū)兩通道”劃分，對疑似病例立即采取單間隔離措施，2小時內(nèi)完成流行病學(xué)史采集與上報。物資調(diào)配與保障措施建立應(yīng)急物資儲備清單，包括防護用品、消毒設(shè)備、藥品等，確保滿足30天滿負荷運轉(zhuǎn)需求，實行每日盤點與動態(tài)補充機制。多部門協(xié)同聯(lián)動機制與疾控中心、檢驗科、藥劑科等部門建立實時溝通渠道，每日召開多學(xué)科會診會議，確保病例診斷、治療方案優(yōu)化及信息互通高效。終末消毒與環(huán)境處理患者轉(zhuǎn)出或出院后，嚴格執(zhí)行終末消毒流程，采用紫外線照射、含氯消毒劑擦拭等方式，對空氣、物表、醫(yī)療器械進行徹底消毒，消毒后采樣監(jiān)測合格率達100%。職業(yè)暴露處理與防護措施

職業(yè)暴露事件統(tǒng)計與處置全年發(fā)生職業(yè)暴露傷害3人次，均為針刺傷，均給予及時預(yù)防處理及隨訪，結(jié)果一切正常。

全員職業(yè)健康監(jiān)測組織全院在崗醫(yī)護人員、后勤及保潔員共497人次進行乙肝三系統(tǒng)免費體檢，并由感染科歸檔整理體檢結(jié)果。

防護知識培訓(xùn)與意識提升對全院醫(yī)護人員開展職業(yè)暴露防護知識培訓(xùn)，內(nèi)容包括標準預(yù)防、銳器傷處理流程等，強化自我防護意識。

防護用品規(guī)范使用與督查加強對防護用品（口罩、手套、護目鏡等）使用規(guī)范的督查，確保操作中正確佩戴，降低暴露風(fēng)險。重大疫情防控工作回顧

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置積極響應(yīng)上級統(tǒng)一安排，成功應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，組織科室人員迅速進入應(yīng)急狀態(tài)，準備物資、協(xié)調(diào)資源，確保應(yīng)急處置工作忙而不亂，有效控制疫情擴散風(fēng)險。

重點傳染病患者救治管理規(guī)范收治狂犬病、艾滋病等重大傳染病患者，嚴格執(zhí)行相關(guān)診療護理規(guī)范，落實各項隔離防護措施，保障患者得到及時有效的救治，同時確保醫(yī)護人員職業(yè)安全。

疫情防控知識培訓(xùn)與演練組織科室護理人員開展針對性的疫情防控知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，如過敏性休克、低血糖跌倒等應(yīng)急演練，提升團隊應(yīng)