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2025匯報人：PPT時間：直率溝通話術(shù)技巧-2目錄CONTENTS贊美與肯定的技巧1批評與建議的表達(dá)方式2日常溝通的注意事項31贊美與肯定的技巧贊美與肯定的技巧贊美行為而非個人：具體指出對方的行為或成果，而非籠統(tǒng)評價個人特質(zhì)坦然接受他人稱贊：簡單回應(yīng)"謝謝"即可，無需過度謙虛或否定讓對方感覺重要：請求幫助時強調(diào)對對方的信任和尊重透過第三者表達(dá)贊美：通過他人轉(zhuǎn)達(dá)的贊美更具可信度和影響力欣賞競爭對手：對不喜歡的人也應(yīng)保持客觀評價，展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度2批評與建議的表達(dá)方式批評與建議的表達(dá)方式避開周一早晨、周五下班前等敏感時段選擇恰當(dāng)時間場合指出問題的同時提供具體可行的解決方案批評要伴隨建議避免在公開場合批評同事或朋友私下進(jìn)行負(fù)面反饋確保雙方有足夠信任后再提出改進(jìn)意見建立關(guān)系基礎(chǔ)再批評以"我有些想法或許你可以聽聽"代替直接否定使用委婉開場白3日常溝通的注意事項日常溝通的注意事項8避免質(zhì)疑性語言少用"不對吧"、"應(yīng)該是"等挑釁式表達(dá)控制語助詞頻率正式場合避免過度使用"啊"、"啦"等語氣詞合理把握應(yīng)答節(jié)奏回應(yīng)前稍作停頓，顯示認(rèn)真傾聽的態(tài)度去除無意義口頭禪減少"你懂嗎"、"基本上"等填充詞的使用觀察非語言信息注意對方未說出口的

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