2026年黑龍江省退役軍人服務(wù)崗位面試工作思路考核含答案一、綜合分析題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：黑龍江省作為農(nóng)業(yè)大省和邊疆地區(qū)，退役軍人數(shù)量較多，且部分退役軍人面臨就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難的問題。你認(rèn)為黑龍江省退役軍人服務(wù)崗位應(yīng)如何結(jié)合地方特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力？2.題目：近年來，黑龍江省積極推動(dòng)“北極經(jīng)濟(jì)圈”建設(shè)，退役軍人作為重要的人力資源，如何通過服務(wù)崗位助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是在鄉(xiāng)村振興和邊境貿(mào)易等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用？3.題目：部分退役軍人存在心理創(chuàng)傷或就業(yè)技能不足的問題，服務(wù)崗位應(yīng)如何整合社會(huì)資源，提供個(gè)性化幫扶，促進(jìn)其融入社會(huì)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕乃悸?。二、?jì)劃組織協(xié)調(diào)題（共2題，每題12分，共24分）1.題目：黑龍江省計(jì)劃在“八一”建軍節(jié)期間舉辦退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)招聘會(huì)，你作為服務(wù)崗位工作人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。請(qǐng)說明如何確保招聘會(huì)順利進(jìn)行，并提高退役軍人參與度和就業(yè)成功率。2.題目：針對(duì)黑龍江省部分退役軍人存在法律知識(shí)缺乏的問題，退役軍人服務(wù)崗位計(jì)劃開展“法律援助進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。請(qǐng)說明如何組織此次活動(dòng)，并確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三、應(yīng)急應(yīng)變題（共3題，每題8分，共24分）1.題目：在一次退役軍人就業(yè)培訓(xùn)中，有學(xué)員因家庭突發(fā)變故情緒崩潰，拒絕繼續(xù)參加培訓(xùn)。作為服務(wù)崗位工作人員，你該如何處理？2.題目：黑龍江省部分地區(qū)冬季氣候惡劣，部分退役軍人因缺乏技能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗，產(chǎn)生失落情緒。作為服務(wù)崗位工作人員，你該如何安撫并幫助其重拾信心？3.題目：在退役軍人就業(yè)推薦過程中，有企業(yè)反映推薦的退役軍人技能不匹配崗位需求，導(dǎo)致招聘失敗。作為服務(wù)崗位工作人員，你該如何協(xié)調(diào)解決此問題？四、人際交往意識(shí)與技巧題（共2題，每題9分，共18分）1.題目：作為退役軍人服務(wù)崗位工作人員，你如何與退役軍人、企業(yè)、政府部門等多方建立良好關(guān)系，確保服務(wù)工作的順利開展？2.題目：在服務(wù)過程中，有退役軍人對(duì)你提供的服務(wù)表示不滿，甚至言語(yǔ)沖突。你該如何處理，以維護(hù)服務(wù)崗位的形象？五、崗位匹配題（共2題，每題10分，共20分）1.題目：你認(rèn)為退役軍人服務(wù)崗位的核心職責(zé)是什么？結(jié)合自身特點(diǎn)，談?wù)勀闳绾蝿偃芜@一崗位？2.題目：黑龍江省部分地區(qū)退役軍人服務(wù)資源不足，你認(rèn)為作為服務(wù)崗位工作人員，可以采取哪些措施彌補(bǔ)資源缺口？參考答案及解析一、綜合分析題1.答案：黑龍江省應(yīng)結(jié)合地方特色，創(chuàng)新退役軍人服務(wù)模式，提升其就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。具體思路如下：（1）依托農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省，可鼓勵(lì)退役軍人參與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商等領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，提供土地、資金、技術(shù)等支持。（2）結(jié)合“北極經(jīng)濟(jì)圈”建設(shè)，拓展就業(yè)渠道。在邊境貿(mào)易、冰雪旅游、物流運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域，優(yōu)先推薦退役軍人就業(yè)，并提供相關(guān)技能培訓(xùn)。（3）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。針對(duì)部分退役軍人心理問題，引入專業(yè)心理咨詢，結(jié)合其特長(zhǎng)和意愿，提供個(gè)性化幫扶。解析：該答案結(jié)合黑龍江省農(nóng)業(yè)和邊疆地區(qū)特點(diǎn)，提出具體措施，體現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)用性。2.答案：退役軍人是黑龍江省發(fā)展的重要人力資源，可通過以下方式助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展：（1）鼓勵(lì)參與鄉(xiāng)村振興。發(fā)揮退役軍人熟悉農(nóng)村、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，參與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)開發(fā)等。（2）推動(dòng)邊境貿(mào)易發(fā)展。在邊境地區(qū)設(shè)立退役軍人創(chuàng)業(yè)基地，提供政策扶持和技能培訓(xùn)。（3）強(qiáng)化技能培訓(xùn)。結(jié)合市場(chǎng)需求，開展定向培訓(xùn)，提升退役軍人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。解析：該答案緊扣黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，提出可操作性強(qiáng)的措施。3.答案：服務(wù)崗位應(yīng)整合社會(huì)資源，提供個(gè)性化幫扶：（1）建立心理援助機(jī)制。與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為退役軍人提供心理評(píng)估和干預(yù)。（2）開展技能培訓(xùn)。根據(jù)市場(chǎng)需求，提供就業(yè)技能培訓(xùn)，如電商運(yùn)營(yíng)、家政服務(wù)等。（3）促進(jìn)社會(huì)融入。組織社區(qū)活動(dòng)，幫助退役軍人建立社交網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)歸屬感。解析：該答案注重人文關(guān)懷，提出系統(tǒng)性解決方案。二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題1.答案：為確保招聘會(huì)順利進(jìn)行，可采取以下措施：（1）前期準(zhǔn)備：聯(lián)系優(yōu)質(zhì)企業(yè)，篩選適合退役軍人的崗位；宣傳招聘會(huì)信息，吸引退役軍人參與。（2）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：設(shè)置咨詢臺(tái)、就業(yè)指導(dǎo)區(qū)，安排專人解答疑問；與企業(yè)、退役軍人簽訂就業(yè)意向書，確保對(duì)接效果。（3）后續(xù)跟蹤：建立就業(yè)檔案，定期回訪，幫助退役軍人順利入職。解析：該答案步驟清晰，突出服務(wù)細(xì)節(jié)，確保招聘會(huì)實(shí)效。2.答案：組織“法律援助進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)可按以下步驟進(jìn)行：（1）前期策劃：聯(lián)合法律援助機(jī)構(gòu)，確定法律咨詢內(nèi)容；選擇社區(qū)合作點(diǎn)，宣傳活動(dòng)信息。（2）活動(dòng)開展：設(shè)立法律咨詢臺(tái)，解答退役軍人關(guān)心的法律問題；發(fā)放法律手冊(cè)，提供維權(quán)指導(dǎo)。（3）效果評(píng)估：收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，形成長(zhǎng)效機(jī)制。解析：該答案注重活動(dòng)落地，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性。三、應(yīng)急應(yīng)變題1.答案：面對(duì)學(xué)員情緒崩潰，可采取以下措施：（1）安撫情緒：耐心傾聽，表達(dá)理解，避免沖突升級(jí)。（2）了解原因：詢問家庭變故具體情況，提供必要幫助（如聯(lián)系家人、申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助）。（3）調(diào)整計(jì)劃：允許學(xué)員暫離，后續(xù)跟進(jìn)，提供心理支持。解析：該答案體現(xiàn)人文關(guān)懷，兼顧問題解決和情感疏導(dǎo)。2.答案：針對(duì)退役軍人因創(chuàng)業(yè)失敗失落，可采取以下措施：（1）傾聽傾訴：了解失敗原因，避免指責(zé)，給予鼓勵(lì)。（2）分析問題：幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找新機(jī)會(huì)（如調(diào)整創(chuàng)業(yè)方向、申請(qǐng)政策扶持）。（3）提供支持：對(duì)接就業(yè)資源，或推薦參加再培訓(xùn)。解析：該答案注重引導(dǎo)和幫助，避免簡(jiǎn)單說教。3.答案：協(xié)調(diào)企業(yè)需求，可采取以下措施：（1）溝通企業(yè)：了解崗位具體要求，解釋退役軍人技能特點(diǎn)。（2）調(diào)整推薦：與企業(yè)協(xié)商，提供定制化培訓(xùn)，提升退役軍人技能。（3）反饋優(yōu)化：收集企業(yè)意見，改進(jìn)推薦流程。解析：該答案強(qiáng)調(diào)多方協(xié)調(diào)，突出問題解決。四、人際交往意識(shí)與技巧題1.答案：建立良好關(guān)系需做到：（1）尊重退役軍人：傾聽需求，提供個(gè)性化服務(wù)。（2）協(xié)調(diào)企業(yè)：溝通崗位需求，確保就業(yè)匹配度。（3）對(duì)接政府：爭(zhēng)取政策支持，形成服務(wù)合力。解析：該答案突出多方共贏，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。2.答案：處理不滿情緒可采取以下措施：（1）保持冷靜：避免正面沖突，耐心傾聽。（2）解釋說明：說明服務(wù)流程，爭(zhēng)取理解。（3）改進(jìn)服務(wù)：收集意見，優(yōu)化工作方式。解析：該答案強(qiáng)調(diào)溝通和改進(jìn)，維護(hù)服務(wù)形象。五、崗位匹配題1.答案：核心職責(zé)是：（1）就業(yè)幫扶：提供崗位推薦、技能培訓(xùn)等服務(wù)。（2）權(quán)益維護(hù)：保障退役軍人合法權(quán)益。（3）心理疏導(dǎo)：幫助其融入社會(huì)。個(gè)人優(yōu)勢(shì)是：有耐心、善于溝通，適合從事服務(wù)工作。解析：該答案結(jié)合崗位職責(zé)和個(gè)人特點(diǎn)，突出