2026年群眾求助類警情處置范圍面試題含答案題型一：情景模擬題（共3題，每題10分）1.題目：某日傍晚，轄區(qū)居民張某（60歲，獨(dú)居）報警稱，其在小區(qū)花園散步時發(fā)現(xiàn)一小孩（約4歲）獨(dú)自在路邊哭泣，疑似與家人走失。張某嘗試聯(lián)系孩子的家長，但對方電話無人接聽。此時，你作為出警民警，接到報警后到達(dá)現(xiàn)場，請問你會如何處置？答案：（1）安撫現(xiàn)場情緒：首先，我會蹲下身，用溫和的語氣安撫哭泣的小孩，詢問其姓名、家庭住址及家長聯(lián)系方式，并告知孩子我會幫助其找到家人。（2）初步排查：查看小孩身上是否有身份標(biāo)識或家長留下的聯(lián)系方式，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)或背包內(nèi)有信息，立即聯(lián)系家長。（3）聯(lián)系社區(qū)及家長：通過社區(qū)網(wǎng)格員或物業(yè)了解該區(qū)域近期是否有走失兒童報告，同時嘗試再次撥打家長電話，若無人接聽，記錄家長信息并說明情況。（4）護(hù)送至派出所或社區(qū)：若短時間內(nèi)無法聯(lián)系家長，將孩子護(hù)送至附近派出所或社區(qū)服務(wù)中心，由工作人員協(xié)助查找。護(hù)送過程中，全程保持與孩子的溝通，避免其產(chǎn)生恐懼。（5）后續(xù)跟進(jìn)：記錄事件經(jīng)過，若家長后續(xù)聯(lián)系，及時反饋處理結(jié)果，并提醒家長加強(qiáng)看護(hù)意識。解析：本題考察民警在處理未成年人求助警情時的應(yīng)急處置能力。答題要點(diǎn)包括：①安撫情緒、②快速排查信息、③多方協(xié)作、④安全護(hù)送、⑤后續(xù)跟進(jìn)?？忌梵w現(xiàn)人性化管理與服務(wù)意識。2.題目：深夜，轄區(qū)某小區(qū)居民李某（30歲，女性）報警稱，其在家中聽到鄰居家傳來爭吵聲，疑似有人受傷。到達(dá)現(xiàn)場后，你發(fā)現(xiàn)爭吵雙方為鄰居趙某（40歲，男性）和錢某（35歲，女性），兩人情緒激動，錢某手臂有輕微紅腫。請問你會如何處置？答案：（1）隔離雙方：立即上前，以中性語氣告知雙方保持冷靜，并要求其暫時分開，避免矛盾升級。（2）詢問情況：分別詢問爭吵原因、是否有人受傷，重點(diǎn)詢問錢某傷情是否嚴(yán)重，必要時聯(lián)系急救中心。（3）調(diào)解糾紛：若雙方情緒穩(wěn)定，引導(dǎo)其坐在警車?yán)锘颥F(xiàn)場安靜處，耐心傾聽雙方訴求，嘗試從中調(diào)解，促進(jìn)和解。調(diào)解時需注意法律底線，避免偏袒任何一方。（4）記錄并上報：若雙方無法和解或傷情較重，記錄事件經(jīng)過，拍照留證，并依法處理（如行政拘留或民事賠償）。同時上報社區(qū)，后續(xù)跟進(jìn)矛盾化解情況。解析：本題考察民警在處理鄰里糾紛中的矛盾化解能力。答題要點(diǎn)包括：①隔離雙方、②詢問調(diào)查、③調(diào)解糾紛、④依法處置、⑤后續(xù)跟進(jìn)?？忌梵w現(xiàn)公平公正、化解矛盾的原則。3.題目：某日上午，轄區(qū)某快餐店老板報警稱，店內(nèi)一名顧客（50歲，男性）突然暈倒，疑似突發(fā)疾病。到達(dá)現(xiàn)場后，你發(fā)現(xiàn)該顧客面色蒼白，呼吸微弱，但意識尚存。請問你會如何處置？答案：（1）緊急施救：立即檢查顧客是否有外傷或明顯病癥，若環(huán)境安全，協(xié)助其平躺，松開衣領(lǐng)，保持呼吸道暢通。（2）聯(lián)系急救：撥打120急救電話，告知情況并請求派員到場。同時，詢問顧客是否有慢性?。ㄈ缧呐K病、高血壓），并記錄其病史。（3）安撫家屬：若顧客身邊有家屬，安撫其情緒，告知正在采取急救措施，避免其過度焦慮。（4）保護(hù)現(xiàn)場：若顧客攜帶財物，協(xié)助其妥善保管，避免財物丟失。（5）后續(xù)反饋：急救人員到場后，協(xié)助處理，并將顧客情況反饋給家屬及醫(yī)院，做好記錄。解析：本題考察民警在處理突發(fā)疾病求助警情時的應(yīng)急能力。答題要點(diǎn)包括：①緊急施救、②聯(lián)系急救、③安撫家屬、④保護(hù)現(xiàn)場、⑤后續(xù)反饋?？忌梵w現(xiàn)專業(yè)性和服務(wù)意識。題型二：問題辨析題（共2題，每題10分）1.題目：某地民警小王接到群眾求助，稱其鄰居故意制造噪音影響休息。小王到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)雙方均情緒激動，爭吵不休。請問你認(rèn)為民警在處理此類警情時應(yīng)如何平衡“調(diào)解為主”與“依法處理”的關(guān)系？答案：（1）調(diào)解為主：噪音糾紛屬于民事糾紛范疇，民警應(yīng)優(yōu)先采取調(diào)解方式，通過溝通引導(dǎo)雙方換位思考，達(dá)成和解。調(diào)解時需耐心傾聽雙方訴求，提出合理建議（如約定制造噪音的時間段、音量等）。（2）依法處理：若調(diào)解無效，且噪音行為已違反《治安管理處罰法》（如夜間噪音超標(biāo)），需依法記錄并告知雙方后果，必要時依法傳喚或處罰。（3）多部門協(xié)作：若涉及物業(yè)、城管等部門職責(zé)，應(yīng)聯(lián)動處理，避免單一部門包攬，提高處置效率。（4）宣傳引導(dǎo)：通過警情處理，向群眾宣傳鄰里互助、依法維權(quán)的重要性，減少類似事件發(fā)生。解析：本題考察民警在處理民事糾紛時的法律素養(yǎng)和調(diào)解能力。答題要點(diǎn)包括：①調(diào)解為主、②依法處理、③部門協(xié)作、④宣傳引導(dǎo)?？忌梵w現(xiàn)法律意識與服務(wù)大局的結(jié)合。2.題目：某地民警小李接到群眾求助，稱其在網(wǎng)上遭遇詐騙，已向平臺舉報但未果。請問你認(rèn)為民警在處理此類警情時應(yīng)如何界定“受理范圍”？答案：（1）明確受理范圍：民警應(yīng)告知群眾，網(wǎng)絡(luò)詐騙屬于刑事犯罪，警方僅受理涉嫌詐騙的刑事案件，而非民事糾紛（如退款糾紛）。（2）指導(dǎo)報案：引導(dǎo)群眾通過官方渠道（如110、反詐中心）報案，并提供相關(guān)證據(jù)（如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等）。（3）宣傳防范：向群眾普及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提醒其提高警惕，避免再次受害。（4）協(xié)助調(diào)查：若案件涉及跨地域，協(xié)助上級部門協(xié)調(diào)調(diào)查，但無法直接干預(yù)平臺處理。解析：本題考察民警在處理網(wǎng)絡(luò)詐騙警情時的職責(zé)界定能力。答題要點(diǎn)包括：①明確受理范圍、②指導(dǎo)報案、③宣傳防范、④協(xié)助調(diào)查?？忌梵w現(xiàn)法律邊界和服務(wù)意識。題型三：政策理解題（共2題，每題10分）1.題目：近年來，某地公安機(jī)關(guān)推行“一站式”群眾服務(wù)窗口，要求民警在處理求助警情時需“一次性告知”服務(wù)流程。請問你認(rèn)為這一政策對民警工作有哪些影響？答案：（1）提高效率：群眾無需多次跑腿，減少資源浪費(fèi)，提升群眾滿意度。（2）提升要求：民警需熟悉各類政策法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，避免因信息不全面導(dǎo)致錯誤指引。（3）優(yōu)化服務(wù)：推動警力下沉，通過社區(qū)警務(wù)站提供更便捷服務(wù)，強(qiáng)化警民聯(lián)系。（4）挑戰(zhàn)：部分復(fù)雜問題可能無法“一次性解決”，需平衡效率與實(shí)際可行性。解析：本題考察民警對政策落實(shí)的理解能力。答題要點(diǎn)包括：①提高效率、②提升要求、③優(yōu)化服務(wù)、④挑戰(zhàn)?？忌梵w現(xiàn)政策執(zhí)行與實(shí)際工作的結(jié)合。2.題目：某地公安機(jī)關(guān)推行“網(wǎng)格化管理”模式，要求民警定期走訪群眾，收集訴求。請問你認(rèn)為這一模式對警情處置有哪些積極作用？答案：（1）提前預(yù)警：通過走訪，及時發(fā)現(xiàn)潛在矛盾和風(fēng)險，避免警情激化。（2）增強(qiáng)信任：民警主動服務(wù)，拉近警民距離，提高群眾求助意愿。（3）精準(zhǔn)處置：掌握轄區(qū)情況，針對不同區(qū)域制定差異化警情處置方案。（4）資源優(yōu)化：減少盲目出警，將警力集中在重點(diǎn)區(qū)域，提高處置效率。解析：本題考察民警對基層治理模式的理解能力。答題要點(diǎn)包括：①提前預(yù)警、②增強(qiáng)信任、③精準(zhǔn)處置、④資源優(yōu)化?？忌梵w現(xiàn)基層治理與警情處置的結(jié)合。題型四：案例分析題（共2題，每題15分）1.題目：某地民警小張接到群眾求助，稱其駕車行駛至高速服務(wù)區(qū)時，發(fā)現(xiàn)前方車輛發(fā)生追尾，雙方均有人員受傷。小張到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場較為混亂，部分司機(jī)試圖自行處理。請問你會如何處置？答案：（1）設(shè)置警戒：立即設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)車輛進(jìn)入事故現(xiàn)場，避免二次事故。（2）保護(hù)現(xiàn)場：告知現(xiàn)場人員不得隨意移動車輛，確需移動需經(jīng)警方同意，并拍照留證。（3）緊急救助：查看傷員情況，若傷勢嚴(yán)重，立即撥打120急救電話，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員施救。（4）調(diào)查取證：詢問事故雙方司機(jī)及目擊者，記錄事故經(jīng)過，必要時依法處理交通違法行為。（5）上報聯(lián)動：若事故涉及重大財產(chǎn)損失或人員傷亡，上報上級部門，協(xié)調(diào)交警、消防等部門聯(lián)合處置。解析：本題考察民警在處理高速公路事故警情時的應(yīng)急處置能力。答題要點(diǎn)包括：①設(shè)置警戒、②保護(hù)現(xiàn)場、③緊急救助、④調(diào)查取證、⑤上報聯(lián)動。考生需體現(xiàn)專業(yè)性和協(xié)作能力。2.題目：某地民警小李接到群眾求助，稱其家中煤氣泄漏，已自行關(guān)閉閥門但無法排空氣味。小李到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)彌漫煤氣味，群眾情緒緊張。請問你會如何處置？答案：（1）緊急疏散：立即要求屋內(nèi)人員撤離，并提醒其不要使用明火或開關(guān)電器。（2）通風(fēng)排險：打開門窗，使用專業(yè)設(shè)備（如防爆風(fēng)機(jī)）排空氣味，避免爆炸風(fēng)險。（3）聯(lián)系專業(yè)人員：聯(lián)系燃?xì)夤緦I(yè)人員到場檢測，確保無泄漏后恢復(fù)使用。（4）安撫情緒：向群眾解釋情況，避免其過度恐慌，并提醒其日常檢查燃?xì)庠O(shè)備。