2026年電子政務系統(tǒng)需求分析方法專項練習與總結(jié)含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在電子政務系統(tǒng)需求分析中，以下哪項不屬于高層管理者關(guān)注的核心需求？A.系統(tǒng)安全性B.數(shù)據(jù)標準化程度C.用戶界面美觀度D.系統(tǒng)運維成本2.某市計劃建設(shè)“一網(wǎng)通辦”平臺，需求分析師應優(yōu)先采用哪種方法收集基層業(yè)務人員的需求？A.問卷調(diào)查B.熱點分析C.現(xiàn)場訪談D.文件分析3.在需求分析過程中，以下哪項不屬于“用例圖”的核心要素？A.參與者B.系統(tǒng)邊界C.數(shù)據(jù)流D.用例名稱4.電子政務系統(tǒng)需求分析中，“用戶故事地圖”主要用于：A.定義系統(tǒng)功能模塊B.評估需求優(yōu)先級C.設(shè)計數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)D.編寫測試用例5.某省稅務局需求分析師發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)孤島問題，應優(yōu)先采用哪種方法解決？A.迭代開發(fā)B.需求聚合C.模糊需求分析D.數(shù)據(jù)遷移6.在需求確認階段，以下哪項不屬于需求評審的關(guān)鍵內(nèi)容？A.需求完整性B.需求可行性C.需求變更記錄D.需求優(yōu)先級7.電子政務系統(tǒng)需求分析中，“需求工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）”的主要作用是：A.組織需求文檔B.分配開發(fā)任務C.統(tǒng)計需求工作量D.驗證需求合理性8.某市人社局需建設(shè)社保服務平臺，需求分析師應重點關(guān)注哪種需求屬性？A.功能性需求B.非功能性需求C.需求變更歷史D.需求優(yōu)先級9.在需求分析過程中，以下哪項不屬于“角色-職責-權(quán)限（RACI）”模型的應用場景？A.定義用戶角色B.規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)C.確定操作權(quán)限D(zhuǎn).設(shè)計業(yè)務流程10.某縣政務服務大廳需優(yōu)化審批流程，需求分析師應優(yōu)先采用哪種方法識別瓶頸？A.流程圖分析B.矩陣分析C.統(tǒng)計分析D.模糊需求分析二、多選題（每題3分，共10題）1.電子政務系統(tǒng)需求分析中，以下哪些方法適用于收集高層管理者的需求？A.面對面訪談B.郵件調(diào)研C.研討會D.案例分析2.在需求分析過程中，以下哪些屬于“需求沖突”的常見原因？A.目標不一致B.數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一C.資源分配不足D.業(yè)務流程復雜3.某市衛(wèi)健委需建設(shè)電子病歷系統(tǒng)，需求分析師應重點關(guān)注哪些需求類型？A.數(shù)據(jù)安全需求B.接口兼容需求C.法律合規(guī)需求D.用戶操作需求4.在需求分析過程中，以下哪些屬于“用例圖”的關(guān)鍵元素？A.參與者B.用例C.系統(tǒng)邊界D.依賴關(guān)系5.某省教育廳需建設(shè)智慧校園平臺，需求分析師應重點關(guān)注哪些需求屬性？A.可擴展性B.響應速度C.數(shù)據(jù)共享D.用戶體驗6.在需求確認階段，以下哪些屬于需求評審的核心內(nèi)容？A.需求完整性B.需求一致性C.需求可測試性D.需求優(yōu)先級7.電子政務系統(tǒng)需求分析中，以下哪些方法適用于收集業(yè)務人員的需求？A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.工作日志分析D.用戶訪談8.某市住建局需建設(shè)房屋管理平臺，需求分析師應重點關(guān)注哪些需求類型？A.數(shù)據(jù)集成需求B.業(yè)務審批需求C.法律合規(guī)需求D.用戶權(quán)限需求9.在需求分析過程中，以下哪些屬于“需求變更管理”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.變更申請B.變更評估C.變更實施D.變更記錄10.某省公安廳需建設(shè)“雪亮工程”，需求分析師應重點關(guān)注哪些需求屬性？A.實時性B.可靠性C.安全性D.數(shù)據(jù)隱私三、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述電子政務系統(tǒng)需求分析中“用戶訪談”的優(yōu)缺點。2.簡述電子政務系統(tǒng)需求分析中“需求優(yōu)先級排序”的常用方法。3.簡述電子政務系統(tǒng)需求分析中“數(shù)據(jù)標準”的重要性。4.簡述電子政務系統(tǒng)需求分析中“需求變更管理”的主要流程。5.簡述電子政務系統(tǒng)需求分析中“角色-職責-權(quán)限（RACI）”模型的應用步驟。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.某市衛(wèi)健委需建設(shè)電子病歷系統(tǒng)，但不同醫(yī)院的需求存在差異。需求分析師應如何平衡統(tǒng)一性與靈活性？請結(jié)合實際場景進行分析。2.某省稅務局計劃升級現(xiàn)有系統(tǒng)，但預算有限。需求分析師應如何制定需求優(yōu)先級？請結(jié)合實際場景進行分析。答案與解析一、單選題（每題2分，共20題）1.C解析：高層管理者更關(guān)注系統(tǒng)安全性、數(shù)據(jù)標準化程度和系統(tǒng)運維成本，而用戶界面美觀度屬于用戶體驗范疇，主要由業(yè)務人員和開發(fā)團隊關(guān)注。2.C解析：基層業(yè)務人員對實際操作流程更熟悉，現(xiàn)場訪談可直接獲取真實需求，而問卷調(diào)查和熱點分析可能存在偏差。3.C解析：用例圖的核心要素包括參與者、用例和系統(tǒng)邊界，數(shù)據(jù)流屬于數(shù)據(jù)模型設(shè)計范疇。4.B解析：用戶故事地圖通過可視化方式展示用戶需求優(yōu)先級，幫助團隊聚焦核心功能。5.B解析：需求聚合是將分散需求整合為統(tǒng)一標準的過程，可有效解決數(shù)據(jù)孤島問題。6.C解析：需求評審主要關(guān)注需求完整性、可行性和優(yōu)先級，而需求變更記錄屬于需求管理范疇。7.B解析：需求WBS主要用于分解開發(fā)任務，確保項目按模塊推進。8.A解析：社保服務平臺的核心是功能實現(xiàn)，如數(shù)據(jù)采集、審批等，功能需求優(yōu)先級最高。9.B解析：RACI模型用于定義角色職責權(quán)限，與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計無直接關(guān)系。10.A解析：流程圖分析可直接識別審批瓶頸，其他方法較間接。二、多選題（每題3分，共10題）1.A、C、D解析：面對面訪談、研討會和案例分析更適用于高層管理者，郵件調(diào)研效率較低。2.A、B、D解析：目標不一致、數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一和業(yè)務流程復雜易導致需求沖突，資源不足屬于項目管理問題。3.A、C、D解析：電子病歷系統(tǒng)需關(guān)注數(shù)據(jù)安全、法律合規(guī)和用戶操作，接口兼容性次要。4.A、B、C解析：用例圖的核心元素包括參與者、用例和系統(tǒng)邊界，依賴關(guān)系屬于高級用例設(shè)計。5.A、B、C解析：智慧校園平臺需關(guān)注可擴展性、響應速度和數(shù)據(jù)共享，用戶體驗屬于業(yè)務需求。6.A、B、C解析：需求評審關(guān)注完整性、一致性和可測試性，優(yōu)先級屬于需求管理范疇。7.A、B、C、D解析：問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、工作日志分析和用戶訪談均可收集業(yè)務人員需求。8.A、B、C、D解析：房屋管理平臺需關(guān)注數(shù)據(jù)集成、業(yè)務審批、法律合規(guī)和用戶權(quán)限。9.A、B、C、D解析：需求變更管理包括申請、評估、實施和記錄等環(huán)節(jié)。10.A、B、C、D解析：“雪亮工程”需關(guān)注實時性、可靠性、安全性和數(shù)據(jù)隱私。三、簡答題（每題5分，共5題）1.用戶訪談的優(yōu)缺點優(yōu)點：可直接獲取用戶真實需求，互動性強，適用于復雜需求場景。缺點：耗時較長，依賴訪談者技巧，可能存在主觀偏差。2.需求優(yōu)先級排序方法-MoSCoW法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Won’thave）-Kano模型（基本需求、期望需求、魅力需求）-價值-復雜度法（根據(jù)業(yè)務價值和開發(fā)難度排序）3.數(shù)據(jù)標準的重要性-統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，減少系統(tǒng)間沖突；-提高數(shù)據(jù)共享效率，降低集成成本；-確保法律合規(guī)，如個人信息保護。4.需求變更管理流程-變更申請：業(yè)務方提交需求變更；-變更評估：分析影響（成本、進度）；-變更實施：按計劃調(diào)整需求；-變更記錄：存檔變更歷史。5.RACI模型應用步驟-定義角色（如管理員、業(yè)務員）；-明確職責（如負責審批、查看數(shù)據(jù)）；-填寫RACI矩陣（Responsible,Accountable,Consulted,Informed）；-評審確認，確保無沖突。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.平衡統(tǒng)一性與靈活性場景：某市衛(wèi)健委需建設(shè)電子病歷系統(tǒng)，但不同醫(yī)院（如綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院）需求差異大。分析：-統(tǒng)一性：制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準（如疾病編碼、藥品目錄），確保核心功能（如病歷記錄、醫(yī)囑）一致；-靈活性：采用模塊化設(shè)計，允許醫(yī)院自定義擴展功能（如專科量表、特殊檢查）；-技術(shù)手段：使用配置化參數(shù)，通過API接口對接第三方系統(tǒng)；-用戶參與：成立聯(lián)合工作組，定期收集醫(yī)院反饋，迭代優(yōu)化。2.需求優(yōu)先級制定場景：某省稅務局升級