積淀篇

擔(dān)任物流營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員任務(wù)3編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告任務(wù)情景工作任務(wù)：編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告這天，愛(ài)世達(dá)公司營(yíng)銷(xiāo)部張經(jīng)理給營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員小李布置了一個(gè)工作任務(wù)：編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告。事情的緣由是：愛(ài)世達(dá)公司正在著手開(kāi)拓廣州的物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)，而近年來(lái)，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。環(huán)境的變遷迫使該公司需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，制定出能適應(yīng)物流環(huán)境變化的成長(zhǎng)戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，是對(duì)環(huán)境變遷所帶來(lái)的機(jī)遇與威脅能有充分地把握，能認(rèn)清自身的能力與資源優(yōu)勢(shì)，從而趨利避害，使企業(yè)能順利成長(zhǎng)。作為愛(ài)世達(dá)公司的物流營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，請(qǐng)使用SWOT分析法為該公司編制企業(yè)物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告，以便為該公司的經(jīng)營(yíng)策略作參考。任務(wù)分析

物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的知識(shí)與技能要求

職業(yè)技能編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法

專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的類(lèi)型2.物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包含的因素。任務(wù)準(zhǔn)備一、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的類(lèi)型0102微觀(guān)環(huán)境是指直接影響物流企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的因素，包括物流企業(yè)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、社會(huì)公眾等。2．微觀(guān)環(huán)境宏觀(guān)環(huán)境是指給物流企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要力量，包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境和自然環(huán)境等。

1．宏觀(guān)環(huán)境任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（一）宏觀(guān)環(huán)境A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C科技環(huán)境與自然環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（一）宏觀(guān)環(huán)境1.政治法律環(huán)境具體的表現(xiàn)：法律和法規(guī)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策政局和政治事件國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制是由所有制形式、管理體制和經(jīng)濟(jì)方式組成，是一個(gè)國(guó)家組織整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的模式，是該國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度的具體表現(xiàn)形式，也是一國(guó)宏觀(guān)政策制定和調(diào)整的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)政策是根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其變化的需要而制定的，直接或間接地影響著物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。世界各國(guó)都頒布了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)來(lái)制約、維護(hù)調(diào)整物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要奉公守法，也要學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。包括政治穩(wěn)定性、社會(huì)治安、政府銜接、政府機(jī)構(gòu)作風(fēng)等。知識(shí)拓展▲讀一讀：了解國(guó)內(nèi)外物流宏觀(guān)環(huán)境1．國(guó)家在《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》中指出，要“建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要求提高現(xiàn)代物流價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略要求發(fā)揮現(xiàn)代物流暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)作用，新一輪科技革命要求加快現(xiàn)代物流技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)升級(jí)”，進(jìn)一步確立了現(xiàn)代物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要地位和作用。2．2023年12月，也門(mén)胡塞武裝不斷在紅海襲擊往來(lái)船只，全球航運(yùn)巨頭丹麥馬士基以及德國(guó)航運(yùn)公司赫伯羅特等國(guó)際航運(yùn)巨頭均宣布將暫停紅海的航行，繞道好望角。而繞道好望角預(yù)計(jì)要多走出7000-10000公里，時(shí)間大概多出7-10天，物流成本將增加30%，而且對(duì)于航行安全和供應(yīng)鏈安全都將增加更多風(fēng)險(xiǎn)和不可控性。任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（一）宏觀(guān)環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常是指一國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其發(fā)展變化的情況，包括社會(huì)總供給、總需求的情況及變化趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、物價(jià)水平，就業(yè)以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)等方面的環(huán)境內(nèi)容。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境例子：按照國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，人均GDP突破1000美元，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)走出低收入水平的行列，進(jìn)入加速發(fā)展階段的重要標(biāo)志。所以人均GDP不足1000美元代表一個(gè)國(guó)家處于低收入水平。微觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（一）宏觀(guān)環(huán)境3.科技環(huán)境與自然環(huán)境自然環(huán)境科技環(huán)境自然環(huán)境因素包括國(guó)家或地區(qū)的自然地理位置、氣候、資源分布、海岸帶及其資源開(kāi)發(fā)利用等。其中，地理位置是制約物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要因素。隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，各種現(xiàn)代化的交通工具和高科技產(chǎn)品層出不窮，既為物流企業(yè)的高服務(wù)水平和質(zhì)量提供技術(shù)支持，也為物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新提供更先進(jìn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。知識(shí)拓展▲看一看：微簽，開(kāi)啟物流全鏈路電子回單新時(shí)代傳統(tǒng)的紙質(zhì)物流簽回單存在諸多問(wèn)題，例如耗時(shí)耗材、保存困難易損毀等。順豐集團(tuán)推出的“順豐微簽”，基于順豐雄厚的物流實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的法律效力和技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)了物流場(chǎng)景中簽回單、合同、保單的無(wú)紙化流轉(zhuǎn)，真正合并了物流單據(jù)流與信息流，顯著降低了紙質(zhì)單據(jù)運(yùn)營(yíng)成本，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率。請(qǐng)掃描下方二維碼，了解“順豐微簽”的具體情況吧。微簽，開(kāi)啟物流全鏈路電子回單新時(shí)代任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（一）宏觀(guān)環(huán)境4.社會(huì)文化環(huán)境風(fēng)俗習(xí)慣

宗教信仰價(jià)值觀(guān)念

教育程度和職業(yè)社會(huì)文化環(huán)境所蘊(yùn)含的這些因素在不同的地區(qū)、不同的社會(huì)是有所不同的，具體反映在左邊幾個(gè)方面。任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境供應(yīng)者營(yíng)銷(xiāo)中介顧客社會(huì)公眾競(jìng)爭(zhēng)者物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境物流企業(yè)置身于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中，其自身?xiàng)l件也是構(gòu)成微觀(guān)環(huán)境的一個(gè)因素。這些自身?xiàng)l件包括人才資源、信息技術(shù)、運(yùn)輸設(shè)備、資金能力、儲(chǔ)備條件、集裝箱、托盤(pán)等。這些條件對(duì)物流企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提供產(chǎn)品和服務(wù)有著直接影響1.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境2.供應(yīng)商供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響，其所供應(yīng)的原材料數(shù)量和質(zhì)量將直接影響產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量；所提供的資源價(jià)格會(huì)直接影響產(chǎn)品成本、價(jià)格和利潤(rùn)。在物資供應(yīng)緊張時(shí)，供應(yīng)商更起著決定性的作用。供應(yīng)商是向企業(yè)及散會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材料、零配件、設(shè)備、能源、勞務(wù)及其他用品等。知識(shí)拓展▲讀一讀：智慧物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備境我國(guó)某高端零食零售商A公司正處于高速發(fā)展期，客戶(hù)對(duì)其質(zhì)量、時(shí)效、配送周期的需求越來(lái)越高，其物流服務(wù)需達(dá)到1-2天一配、48小時(shí)到貨。而該企業(yè)以前倉(cāng)庫(kù)的硬件條件無(wú)法滿(mǎn)足物流服務(wù)要求。為提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率，該企業(yè)使用了物流設(shè)備供應(yīng)商B公司的智慧化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，如自動(dòng)化立體庫(kù)全自動(dòng)堆垛機(jī)，可實(shí)現(xiàn)托盤(pán)商品的自動(dòng)存取，通過(guò)條碼自動(dòng)識(shí)別功能保證入出庫(kù)的準(zhǔn)確率。將穿梭子母車(chē)與立體庫(kù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)A品、超A品整件的全自動(dòng)補(bǔ)貨，密集存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整件揀貨峰值500件/小時(shí)，相對(duì)于傳統(tǒng)倉(cāng)整件揀貨峰值的200件/小時(shí)，提高了1.5倍，極大提升了A公司倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率。知識(shí)拓展▲看一看：京東物流的“智狼”貨到人系統(tǒng)2024年11月5日至8日，2024CeMATASIA在上海舉行，京東物流受邀參展并重磅發(fā)布全新自研的“智狼”貨到人系統(tǒng)。請(qǐng)掃描二維碼，了解京東物流的“智狼”貨到人系統(tǒng)。京東物流的“智狼”貨到人系統(tǒng)任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境3.營(yíng)銷(xiāo)中介物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中介是指協(xié)助物流企業(yè)從供應(yīng)地送到接收地的活動(dòng)過(guò)程中的中介機(jī)構(gòu)，包括各類(lèi)中間商和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)中介BA中間商就是眾多的貨運(yùn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要包括是營(yíng)銷(xiāo)研究機(jī)構(gòu)、廣告代理商、CI設(shè)計(jì)公司、媒體機(jī)構(gòu)等。任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境4.顧客ABC顧客又稱(chēng)為客戶(hù)，是物流企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是物流企業(yè)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。隨著國(guó)際物流的發(fā)展，物流企業(yè)的顧客范圍擴(kuò)大，不但包括國(guó)同顧客，而且還有國(guó)外顧客。顧客的需求是不斷變化的，這就要求物流企業(yè)要以顧客為中心，根據(jù)顧客所在的地理位置、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)念等特征，安排企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷及滿(mǎn)意的物流營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。知識(shí)拓展▲讀一讀：物流企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾京東快遞為滿(mǎn)足顧客對(duì)物流寄件和收件的服務(wù)需求，提出“1小時(shí)未取件必賠”、“全程超時(shí)必賠”及“派送不上門(mén)必賠”三大服務(wù)承諾。其中，“1小時(shí)未取件必賠”是京東在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)，具體是指消費(fèi)者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內(nèi)致電消費(fèi)者，確認(rèn)訂單，并于1小時(shí)內(nèi)上門(mén)。如到預(yù)約時(shí)間仍未展示攬收信息，消費(fèi)者即根據(jù)超時(shí)時(shí)長(zhǎng)領(lǐng)取相應(yīng)的折扣券、賠付券。如快遞小哥未經(jīng)客戶(hù)同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門(mén)攬收或派件，京東快遞將賠付6元客戶(hù)體驗(yàn)保障紅包?！叭坛瑫r(shí)必賠”是指當(dāng)消費(fèi)者使用京東快遞特快送、生鮮特快這兩個(gè)產(chǎn)品寄遞時(shí)，如遇到因非客戶(hù)原因造成全程時(shí)效超時(shí)，京東快遞將在運(yùn)單妥投之后自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券，主動(dòng)賠付。在物流行業(yè)陷入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的今天，京東在物流領(lǐng)域不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量，解決行業(yè)痛點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)能夠擴(kuò)大平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)以及提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境5.競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)似，并且有著相似的目標(biāo)顧客和相似價(jià)格的企業(yè)?，F(xiàn)有的物流企業(yè)提供同類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)的所有企業(yè)潛在的進(jìn)入者物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境5.競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者它們與物流企業(yè)提供的服務(wù)相同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者如從事航運(yùn)的所有公司形式競(jìng)爭(zhēng)者如航運(yùn)物流企業(yè)，會(huì)把所有從事運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)歸入形式競(jìng)爭(zhēng)者物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者主要有3種技能訓(xùn)練▲比一比：對(duì)比以下4個(gè)物流企業(yè)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上各有什么特點(diǎn)1.郵政EMS推出即日以及標(biāo)快2項(xiàng)全新服務(wù)，在產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)效三方面全面對(duì)標(biāo)順豐。2.菜鳥(niǎo)推出自營(yíng)快遞，補(bǔ)強(qiáng)中轉(zhuǎn)、攬派等能力，打通菜鳥(niǎo)裹裹，發(fā)力中高端快遞市場(chǎng)。3.京東物流啟動(dòng)快遞時(shí)效大提速，上線(xiàn)“云倉(cāng)達(dá)”將末端站點(diǎn)的配送能力開(kāi)放出來(lái)。4.中通推出66城標(biāo)快不上門(mén)必賠服務(wù)，通過(guò)“按需服務(wù)”拼產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。任務(wù)準(zhǔn)備二、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素（二）微觀(guān)環(huán)境6.社會(huì)公眾社會(huì)公眾是指對(duì)物流企業(yè)完成其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在影響力的群體，包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾等。這些公眾會(huì)對(duì)物流企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生巨大影響，所以許多物流企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門(mén)，負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見(jiàn)和態(tài)度、發(fā)布消息、溝通信息以建立物流企業(yè)的信譽(yù)，提高物流企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，順利實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法（一）PEST分析法PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，它通過(guò)政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）和技術(shù)（Technology）角度或四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀(guān)環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法（一）PEST分析法01收集信息收集與外部環(huán)境相關(guān)的信息，包括政府政策、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展等。02分析信息對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵因素。04制定策略根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略或措施。03評(píng)估影響評(píng)估關(guān)鍵因素對(duì)企業(yè)的影響，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。知識(shí)拓展▲讀一讀：PEST分析法在啤酒釀制行業(yè)環(huán)境分析的應(yīng)用1．政治因素：有近40個(gè)外國(guó)品牌的啤酒在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，產(chǎn)量占到全國(guó)的4.3%，國(guó)內(nèi)啤酒釀制行業(yè)面臨著國(guó)外品牌啤酒的挑戰(zhàn)；同時(shí)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)裝備，有利于提高國(guó)內(nèi)啤酒的釀制水平。2．經(jīng)濟(jì)因素：啤酒作為廉價(jià)的消費(fèi)品，是人們愁煩時(shí)發(fā)泄的工具、快樂(lè)時(shí)的興奮劑、交際場(chǎng)合及傾訴衷腸時(shí)的有效媒介。因而，啤酒兼容并包的獨(dú)特功效，決定了消費(fèi)群體受經(jīng)濟(jì)影響的狀況不是十分明顯。3．社會(huì)因素：隨著人們對(duì)啤酒功效的深入探索，得知啤酒含有人體所需要的氨基酸，并且還含有豐富的維生素B2、煙酸和礦物質(zhì)，故而得名“液體面包”。此外，啤酒在社交內(nèi)廣泛興起，已成為交際文化的重要組成部分，有強(qiáng)大的消費(fèi)群體。4．技術(shù)因素：我國(guó)啤酒釀制廠(chǎng)每生產(chǎn)1噸啤酒用水量在8～40立方米，而發(fā)達(dá)國(guó)家的噸啤酒用水量?jī)H為5～10立方米，說(shuō)明我國(guó)啤酒廠(chǎng)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家啤酒廠(chǎng)的先進(jìn)水平仍有一定差距。任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法（二）SWOT分析法STOW“SWOT”分析法Strengths（優(yōu)勢(shì)）指企業(yè)的薄弱點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)Weaknesses（劣勢(shì)）來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)，良好的外部環(huán)境Opportunities（機(jī)會(huì)）企業(yè)面臨外部的威脅，外部環(huán)境有挑戰(zhàn)Threats（威脅）企業(yè)內(nèi)部的能力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法1.市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅環(huán)境威脅市場(chǎng)機(jī)會(huì)面對(duì)環(huán)境威脅，物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，并按其嚴(yán)重性和出現(xiàn)可能性進(jìn)行分類(lèi)，為那些嚴(yán)重性大、而且可能性大的環(huán)境威脅制定應(yīng)變計(jì)劃，從而避免遭受損失。市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)上未滿(mǎn)足的需求。作為物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但不一定是物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。（二）SWOT分析法任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法2.物流企業(yè)面對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策ABC理想環(huán)境是威脅水平低、機(jī)會(huì)水平大的環(huán)境。物流企業(yè)如果面對(duì)的是這種環(huán)境，利益大于風(fēng)險(xiǎn)，是難得的好環(huán)境。這時(shí)物流企業(yè)必須抓住機(jī)遇、大膽經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)最佳成績(jī)，切勿失去良機(jī)。（1）理想環(huán)境的對(duì)策（二）SWOT分析法任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法2.物流企業(yè)面對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策CA成熟環(huán)境是威脅水平低、機(jī)會(huì)水平小的環(huán)境。B這種環(huán)境對(duì)于物流企業(yè)是較平穩(wěn)的環(huán)境。物流企業(yè)應(yīng)：①按常規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取得平均利潤(rùn)。②物流企業(yè)要積蓄力量，為進(jìn)入理想環(huán)境或冒險(xiǎn)環(huán)境做準(zhǔn)備。（2）成熟環(huán)境的對(duì)策（二）SWOT分析法任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法2.物流企業(yè)面對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策ABC冒險(xiǎn)環(huán)境是威脅水平高、機(jī)會(huì)水平大的環(huán)境。物流企業(yè)如果面對(duì)的是這種環(huán)境，機(jī)會(huì)與威脅并存，高利益伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。物流企業(yè)的決策者必須認(rèn)真調(diào)查研究，在全面分析的同時(shí)，充分利用專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)獲得利益，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（3）冒險(xiǎn)環(huán)境的對(duì)策（二）SWOT分析法任務(wù)準(zhǔn)備三、編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的方法2.物流企業(yè)面對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策ABC困難環(huán)境是威脅水平高、機(jī)會(huì)水平小的環(huán)境。面對(duì)這種機(jī)會(huì)小于風(fēng)險(xiǎn)是環(huán)境，物流企業(yè)的處境非常困難。物流企業(yè)采取的對(duì)策是極力扭轉(zhuǎn)這種局面；或者果斷決策，從這種環(huán)境中退出，另謀發(fā)展。（4）困難環(huán)境的對(duì)策（二）SWOT分析法知識(shí)拓展▲看一看：SWOT的分析和應(yīng)用

請(qǐng)掃描下方二維碼，通過(guò)視頻全面了解SWOT的分析和應(yīng)用。SWOT的分析和應(yīng)用任務(wù)實(shí)施一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1．掌握分析物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素的方法。2．會(huì)編制物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告。任務(wù)實(shí)施二、實(shí)訓(xùn)操作步驟序號(hào)步驟操作方法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1整理任務(wù)情景關(guān)鍵信息將任務(wù)情景中愛(ài)世達(dá)公司的關(guān)鍵信息找出收集整理愛(ài)世達(dá)公司的關(guān)鍵信息，不要遺漏2完善任務(wù)關(guān)鍵信息將任務(wù)情景中未詳細(xì)涉及的行業(yè)背景、區(qū)域背景通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、調(diào)研等方式獲取，完善關(guān)鍵信息搜索并歸納出愛(ài)世達(dá)公司所在的行業(yè)和區(qū)域的關(guān)鍵信息3歸納優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（W）和劣勢(shì)（T）從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)維度，分別歸納愛(ài)世達(dá)公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅內(nèi)部環(huán)境是基于企業(yè)本身的要求，外部環(huán)境是企業(yè)外部且不能控制的要素，不能混淆。4構(gòu)建SWOT矩陣按照因素的輕重緩急或影響程度排序，將直接接的、重要的的影響因素排在前面，將那些間接的、次要的的影響因素排列在后面，構(gòu)架SWOT矩陣。SWOT矩陣的每類(lèi)信息不超過(guò)5個(gè)，且有優(yōu)先級(jí)排序5制定戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)用綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策能制定出至少一種戰(zhàn)略任務(wù)實(shí)施三、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)小組序號(hào)：學(xué)生姓名：小組成績(jī)：學(xué)生成績(jī)：序號(hào)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分得分1SWOT要素歸納內(nèi)部環(huán)境要素和外部環(huán)境要素不混淆、不遺漏20

2SWOT矩陣構(gòu)建根據(jù)因素優(yōu)先程度排序并構(gòu)建矩陣20

3SWOT戰(zhàn)略分析有詳細(xì)的戰(zhàn)略分析20

4物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告形成完整的報(bào)告，邏輯性和條理性強(qiáng)30

5組織與分工合理性任務(wù)安排合理，小組組員各司其責(zé)完成任務(wù)10課后拓展中儲(chǔ)物流的SWOT分析中儲(chǔ)物流是由中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司投資控股成立的一家專(zhuān)業(yè)物流公司。其業(yè)務(wù)包括為客戶(hù)提供全過(guò)程物流解決方案，組織全國(guó)性及區(qū)域性的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工包裝、分銷(xiāo)、國(guó)際貨易代理、進(jìn)口貨代、供應(yīng)鏈管理等綜合物流服務(wù)。一、中儲(chǔ)物流的優(yōu)勢(shì)1．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)交通條件便利：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中儲(chǔ)各物流中心共有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)129條，總長(zhǎng)144公里。因此在對(duì)發(fā)貨物方面能夠與全國(guó)各鐵路車(chē)站對(duì)接，客戶(hù)能夠從直接入庫(kù)的運(yùn)輸之中獲得更為經(jīng)濟(jì)、高效和安全的服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)完善：中儲(chǔ)龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，據(jù)有關(guān)資料顯示，中儲(chǔ)有64個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)圈的港口均有分布，因此在整合商流資源方面具有優(yōu)勢(shì)。物流平臺(tái)完整：為實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低物流成本，提高物流效率，中儲(chǔ)非常重視物流平臺(tái)的構(gòu)建，相關(guān)資料顯示，中儲(chǔ)目前擁有載重汽車(chē)約280輛，起重設(shè)備720臺(tái)，貨物年吞吐能力4000萬(wàn)噸。強(qiáng)大的硬件實(shí)力，是開(kāi)展大范圍物流業(yè)務(wù)的保障。2．市場(chǎng)客戶(hù)優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)多年的積累，中儲(chǔ)現(xiàn)有的客戶(hù)數(shù)星基數(shù)較大，大約有兩萬(wàn)余家，獨(dú)有而固定的客戶(hù)群對(duì)保持每年的業(yè)務(wù)量具有重要意義。在鞏固現(xiàn)有客戶(hù)群的同時(shí)，中儲(chǔ)也在不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘企業(yè)潛力，轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。課后拓展3．業(yè)務(wù)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)范圍廣：（1）倉(cāng)單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)：中儲(chǔ)與銀行合作，為客戶(hù)開(kāi)展倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，主要是為客戶(hù)融資，據(jù)有關(guān)資料顯示，目前授信額度已達(dá)10億元。（2）經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)：在中儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)中，經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是重要組成部分，面對(duì)日益變換的國(guó)際形勢(shì)，中儲(chǔ)表示要進(jìn)一步整頓經(jīng)銷(xiāo)隊(duì)伍。（3）配送業(yè)務(wù)：中儲(chǔ)各地的物流中心接受生產(chǎn)企業(yè)的大批量產(chǎn)品，提供保管并將其配送到眾多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，包括生產(chǎn)配送、銷(xiāo)售配送、連鎖店配送、加工配送。業(yè)務(wù)水平高：（1）物流運(yùn)營(yíng)快速組織體系：中儲(chǔ)物流將海運(yùn)、陸運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)以及系統(tǒng)集成等方面有效整合，對(duì)客戶(hù)所需的物流方案進(jìn)行主動(dòng)地制定，并將其有效實(shí)施。（2）物流運(yùn)營(yíng)保障體系：物流運(yùn)營(yíng)保障體系是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾的重要步驟，也是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵體系，中儲(chǔ)各個(gè)實(shí)體運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)都對(duì)此體系高度重視。（3）全過(guò)程組織物流：中儲(chǔ)為降低物流成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)外部資源、運(yùn)輸資源、跨地區(qū)資源進(jìn)行整合，組織全程代理，為用戶(hù)設(shè)計(jì)合理的全程物流方案。課后拓展4．品牌形象優(yōu)勢(shì)聲譽(yù)良好：中儲(chǔ)曾被授予“中國(guó)物流實(shí)驗(yàn)基地”，被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委授予三十四家現(xiàn)代物流工作重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)之一，在業(yè)界具有良好的聲譽(yù)。社會(huì)認(rèn)知度高：客戶(hù)對(duì)中儲(chǔ)的品牌認(rèn)可度越來(lái)越高，原因在于經(jīng)過(guò)