2026春招：吉祥航空真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的主運(yùn)營(yíng)基地在（）A.上海虹橋機(jī)場(chǎng)B.上海浦東機(jī)場(chǎng)C.北京首都機(jī)場(chǎng)D.廣州白云機(jī)場(chǎng)2.吉祥航空成立于哪一年？（）A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年3.吉祥航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.鳳凰知音B.萬里行C.星空聯(lián)盟D.天合聯(lián)盟4.吉祥航空標(biāo)志主體顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.紫色D.綠色5.以下哪種機(jī)隊(duì)不是吉祥航空運(yùn)營(yíng)的？（）A.A320系列B.B737系列C.A330系列D.B787系列6.吉祥航空的服務(wù)理念是（）A.細(xì)致、關(guān)愛、創(chuàng)新B.安全、正點(diǎn)、服務(wù)C.便捷、高效、溫馨D.真誠(chéng)、友善、專業(yè)7.吉祥航空開通的首條國(guó)際航線是到（）A.東京B.首爾C.新加坡D.曼谷8.吉祥航空旗下的廉價(jià)航空品牌是（）A.九元航空B.春秋航空C.西部航空D.奧凱航空9.吉祥航空的航徽是（）A.仙鶴B.鳳凰C.孔雀D.大鵬10.吉祥航空的英文名稱是（）A.JuneyaoAirlinesB.SpringAirlinesC.HainanAirlinesD.ChinaSouthernAirlines二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的優(yōu)勢(shì)航線有（）A.上海-北京B.上海-廣州C.上海-成都D.上海-香港2.吉祥航空提供的機(jī)上服務(wù)有（）A.餐食服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.行李托運(yùn)服務(wù)D.毛毯枕頭服務(wù)3.以下屬于吉祥航空常旅客權(quán)益的有（）A.積分兌換機(jī)票B.優(yōu)先值機(jī)C.額外行李額度D.免費(fèi)升艙4.吉祥航空的企業(yè)文化包括（）A.誠(chéng)信B.精細(xì)C.激情D.超越5.吉祥航空機(jī)隊(duì)使用的飛機(jī)包括（）A.A320neoB.A330-300C.B787-9D.B747-4006.吉祥航空注重的安全管理方面有（）A.機(jī)組人員培訓(xùn)B.飛機(jī)維護(hù)保養(yǎng)C.安全制度建設(shè)D.安全監(jiān)督檢查7.吉祥航空的市場(chǎng)定位特點(diǎn)有（）A.中高端市場(chǎng)B.低成本運(yùn)營(yíng)C.差異化服務(wù)D.國(guó)際市場(chǎng)為主8.在哪些方面吉祥航空可能與其他航空公司競(jìng)爭(zhēng)？（）A.票價(jià)B.航班時(shí)刻C.服務(wù)質(zhì)量D.航線網(wǎng)絡(luò)9.吉祥航空的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在（）A.支持公益事業(yè)B.環(huán)境保護(hù)C.員工關(guān)懷D.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展10.吉祥航空的營(yíng)銷渠道包括（）A.官網(wǎng)B.手機(jī)APPC.旅行社D.在線旅游平臺(tái)三、判斷題（每題2分，共10題）1.吉祥航空是中國(guó)三大國(guó)有航空公司之一。（）2.吉祥航空的航班都提供免費(fèi)餐食。（）3.吉祥航空加入了星空聯(lián)盟。（）4.吉祥航空在上海虹橋和浦東機(jī)場(chǎng)都有運(yùn)營(yíng)。（）5.吉祥航空的常旅客積分不能兌換機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)。（）6.吉祥航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）7.吉祥航空的機(jī)上娛樂系統(tǒng)很豐富。（）8.乘坐吉祥航空國(guó)內(nèi)航班可攜帶的行李箱尺寸沒有限制。（）9.吉祥航空的機(jī)組人員都需要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。（）10.吉祥航空的機(jī)票只能通過官網(wǎng)購(gòu)買。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述吉祥航空的企業(yè)愿景。吉祥航空愿景是成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)影響力的航空企業(yè)，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)航空服務(wù)，提升品牌價(jià)值，為股東創(chuàng)造良好回報(bào)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展。2.列舉吉祥航空的特色服務(wù)。吉祥航空特色服務(wù)有精致餐食，滿足多樣口味；有豐富機(jī)上娛樂，緩解旅途無聊；為常旅客提供更多權(quán)益，如優(yōu)先值機(jī)、額外行李額度等；還有個(gè)性化服務(wù)，滿足特殊需求。3.說說吉祥航空對(duì)安全管理的重視措施。重視機(jī)組人員培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；嚴(yán)格落實(shí)飛機(jī)維護(hù)保養(yǎng)，保障飛行安全；完善安全制度建設(shè)，規(guī)范操作流程；加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。4.吉祥航空在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)有哪些？?jī)?yōu)勢(shì)包括航線網(wǎng)絡(luò)較廣，覆蓋國(guó)內(nèi)及部分國(guó)際熱門城市；服務(wù)質(zhì)量較高，有特色餐食和娛樂；品牌有一定知名度；旗下還有廉價(jià)航空品牌，可滿足不同層次需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論吉祥航空如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能；根據(jù)旅客反饋優(yōu)化餐食、娛樂等服務(wù)；利用科技手段，如智能客服等提升溝通效率；拓展服務(wù)范圍，如提供更多接送機(jī)服務(wù)等。2.分析吉祥航空在國(guó)際市場(chǎng)拓展中可能面臨的挑戰(zhàn)。可能面臨國(guó)際知名航空公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)；不同國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)差異，增加運(yùn)營(yíng)難度；文化差異可能影響服務(wù)推廣；國(guó)際油價(jià)波動(dòng)影響運(yùn)營(yíng)成本。3.探討吉祥航空與旗下廉價(jià)航空品牌的協(xié)同發(fā)展策略。可實(shí)現(xiàn)資源共享，如機(jī)場(chǎng)設(shè)施、營(yíng)銷渠道；合理分配航線，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；共享客戶資源，相互引流；品牌協(xié)同宣傳，提升整體知名度。4.談?wù)劶楹娇杖绾螒?yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等危機(jī)。制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)疫情防控措施；與相關(guān)部門緊密合作，遵守政策要求；靈活調(diào)整航班，減少損失；通過線上活動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，待危機(jī)緩解快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.A二、多項(xiàng)選擇