2025年大學(xué)（公共關(guān)系學(xué)）品牌管理階段測試題及解析

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.品牌管理的核心是A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌價值提升2.品牌定位的關(guān)鍵在于A.滿足消費者需求B.突出品牌個性C.與競爭對手區(qū)分D.以上都是3.品牌形象塑造的要素不包括A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌故事D.品牌價格4.品牌傳播的主要渠道有A.廣告B.公關(guān)活動C.社交媒體D.以上都是w5.品牌危機(jī)管理的首要任務(wù)是A.控制危機(jī)蔓延B.調(diào)查危機(jī)原因C.制定應(yīng)對策略D.恢復(fù)品牌形象6.品牌忠誠度的影響因素有A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌服務(wù)C.品牌情感D.以上都是7.品牌延伸的風(fēng)險不包括A.損害母品牌形象B.消費者認(rèn)知沖突C.拓展市場份額D.產(chǎn)品定位模糊8.品牌文化的內(nèi)涵包括A.品牌價值觀B.品牌使命C.品牌愿景D.以上都是9.品牌管理中，市場調(diào)研的作用是A.了解消費者需求B.分析市場趨勢C.為品牌決策提供依據(jù)D.以上都是10.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素有A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.以上都是11.品牌定位的原則不包括A.差異化原則B.一致性原則C.隨意性原則D.動態(tài)調(diào)整原則12.品牌傳播效果評估的指標(biāo)有A.曝光度B.點擊率C.轉(zhuǎn)化率D.以上都是13.品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因可能是A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.公關(guān)失誤C.競爭對手攻擊D.以上都是14.提升品牌忠誠度的策略有A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)B.建立會員制度C.開展品牌互動活動D.以上都是15.品牌延伸成功的關(guān)鍵因素是A.母品牌與延伸產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性B.延伸產(chǎn)品的市場需求C.品牌傳播力度D.以上都是16.品牌文化建設(shè)的途徑有A.內(nèi)部培訓(xùn)B.故事傳播C.活動體驗D.以上都是17.品牌管理中，品牌經(jīng)理的職責(zé)不包括A.制定品牌戰(zhàn)略B.管理品牌團(tuán)隊C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)D.監(jiān)督品牌執(zhí)行18.品牌資產(chǎn)的價值評估方法有A.市場價值法B.成本法C.收益法D.以上都是19.品牌定位的過程包括A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.品牌定位確定D.以上都是20.品牌傳播的創(chuàng)意策略有A.情感訴求B.幽默風(fēng)趣C.制造話題D.以上都是第II卷（非選擇題共60分）一、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，觀點明確，條理清晰。1.簡述品牌定位的步驟。（5分）2.品牌傳播的主要策略有哪些？（5分）3.如何進(jìn)行品牌危機(jī)的預(yù)防？（5分）4.提升品牌資產(chǎn)的方法有哪些？（5分）二、論述題（共20分）答題要求：論述觀點合理，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)密。1.論述品牌文化對品牌管理的重要性。（10分）2.分析品牌延伸的利弊，并舉例說明。（10分）三、案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，運用所學(xué)知識進(jìn)行分析解答。案例：某知名運動品牌一直以高品質(zhì)的運動裝備和積極的品牌形象受到消費者喜愛。近年來，該品牌推出了一系列時尚休閑服裝，試圖拓展產(chǎn)品線。然而，市場反應(yīng)并不理想，消費者對該品牌的時尚休閑服裝認(rèn)可度不高。1.請分析該品牌在品牌延伸過程中可能存在的問題。（5分）2.針對這些問題，提出你的改進(jìn)建議。（5分）四、材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識回答問題。材料：隨著社交媒體的快速發(fā)展，越來越多的品牌開始注重在社交媒體上的傳播。某品牌通過在社交媒體上發(fā)布有趣的短視頻、舉辦互動活動等方式，吸引了大量粉絲關(guān)注。然而，在一次社交媒體互動活動中，該品牌因為工作人員的失誤，導(dǎo)致活動出現(xiàn)混亂，引發(fā)了部分粉絲的不滿。1.分析該品牌在社交媒體傳播中存在的問題。（5分）2.如何避免類似問題再次發(fā)生？（5分）五、實踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：結(jié)合實際情況，運用所學(xué)知識解決問題。假設(shè)你是某新成立品牌的品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)品牌的整體規(guī)劃和推廣。請制定一份品牌管理的初步方案，包括品牌定位、品牌傳播策略、品牌危機(jī)管理等方面。答案：1.A2.D3.D4.D5.A6.D7.C8.D9.D10.D11.C12.D13.D14.D15.A16.D17.C18.D19.D20.D第II卷答案一、簡答題1.品牌定位步驟：首先進(jìn)行市場細(xì)分，依據(jù)消費者需求、行為等因素劃分市場；接著選擇目標(biāo)市場，確定最具潛力和契合度的細(xì)分市場；最后確定品牌定位，明確品牌在目標(biāo)市場中的獨特價值與形象。2.品牌傳播策略：廣告?zhèn)鞑?，選擇合適媒體投放廣告；公關(guān)活動傳播，舉辦活動提升知名度美譽(yù)度；社交媒體傳播，利用平臺互動吸引粉絲；口碑傳播，靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)讓消費者自發(fā)宣傳。3.品牌危機(jī)預(yù)防：建立完善質(zhì)量監(jiān)控體系確保產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)公關(guān)管理，謹(jǐn)慎處理對外溝通；關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，提前做好應(yīng)對預(yù)案；強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工危機(jī)意識和應(yīng)對能力。4.提升品牌資產(chǎn)方法：提高品牌知名度，通過多種渠道廣泛傳播；提升品牌美譽(yù)度，保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；增強(qiáng)品牌忠誠度，提供優(yōu)質(zhì)體驗和特殊待遇；優(yōu)化品牌形象，不斷更新完善品牌定位與視覺等元素。二、論述題1.品牌文化對品牌管理至關(guān)重要。它是品牌的靈魂，賦予品牌獨特價值觀、使命和愿景，能讓消費者產(chǎn)生情感共鳴。品牌文化指導(dǎo)品牌定位，使其更具個性與差異化。在品牌傳播中，文化元素能讓傳播更有內(nèi)涵與吸引力。還能增強(qiáng)品牌忠誠度，消費者因認(rèn)同文化而長期選擇該品牌，也有助于品牌延伸，為新產(chǎn)品提供文化支撐，促進(jìn)品牌持續(xù)發(fā)展。2.品牌延伸有利有弊。利在于借助母品牌知名度快速打開新市場，節(jié)省推廣成本，豐富品牌產(chǎn)品線滿足不同需求。比如可口可樂推出可樂味汽水等延伸產(chǎn)品。弊在于可能損害母品牌形象，若延伸產(chǎn)品質(zhì)量不佳或定位不符，會影響消費者對母品牌看法；還可能導(dǎo)致消費者認(rèn)知沖突，使品牌定位模糊。如某高端品牌推出低價低質(zhì)延伸產(chǎn)品。三、案例分析題1.問題：品牌定位方面，時尚休閑服裝與運動裝備品牌形象關(guān)聯(lián)度不夠清晰，消費者難以將其與運動品牌聯(lián)系起來。品牌傳播上，針對時尚休閑服裝的傳播策略可能未有效觸達(dá)目標(biāo)消費者，導(dǎo)致市場反應(yīng)不佳。2.建議：重新梳理時尚休閑服裝與運動品牌的聯(lián)系，找到獨特定位，如運動風(fēng)格的時尚休閑裝。調(diào)整傳播策略，針對目標(biāo)消費者喜好的渠道和方式進(jìn)行宣傳，比如在時尚類媒體和平臺推廣，邀請時尚博主等合作。四、材料分析題1.問題：工作人員失誤導(dǎo)致活動混亂，說明品牌在社交媒體活動策劃和執(zhí)行環(huán)節(jié)管理不足。對活動可能出現(xiàn)的突發(fā)情況預(yù)估不夠，缺乏應(yīng)急處理機(jī)制。2.避免措施：活動策劃前充分考慮各種可能情況，制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對突發(fā)狀況能力?；顒訄?zhí)行中安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)，及時處理問題，確?；顒禹樌M(jìn)行。五、實踐應(yīng)用題品牌定位：針對年輕時尚、追求品質(zhì)生活的消費群體，定位為提供高品質(zhì)